Voc\u00ea j\u00e1 pensou em como seu cliente se sente ao interagir com sua marca na internet? <\/p>\n
Em uma pesquisa no Google, uma conversa em uma rede social e em intera\u00e7\u00f5es com aplicativos e sites, uma experi\u00eancia digital diferencia uma empresa da concorr\u00eancia.<\/p>\n
Se voc\u00ea quer ganhar visibilidade e se destacar<\/strong> por meio de seus esfor\u00e7os de Marketing Digital<\/a>, este \u00e9 o momento de elaborar e executar uma estrat\u00e9gia focada na cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias ricas e atraentes para seu p\u00fablico.<\/p>\n Voc\u00ea ver\u00e1 como fazer isso nos seguintes t\u00f3picos:<\/p>\n <\/a><\/p>\n Antes da era digital, as empresas pensavam de uma maneira mais passiva sobre como os clientes poderiam interagir com as marcas e experiment\u00e1-las<\/strong>. A maior parte do foco em uma estrat\u00e9gia de marca se concentrava nestes pontos cruciais:<\/p>\n O maior erro que as empresas ainda cometem hoje \u00e9 tentar emular esse mesmo plano em um mundo completamente diferente<\/strong>. Elas acreditam que a conex\u00e3o entre a marca e o p\u00fablico s\u00f3 acontece quando ele est\u00e1 ativamente comprando algo.<\/p>\n Em meados dos anos 1990 e in\u00edcio dos anos 2000, havia uma pergunta comum em question\u00e1rios e pesquisas: quanto tempo voc\u00ea passa online? Essa pergunta n\u00e3o faz mais sentido.<\/p>\n Estamos sempre online, seja na frente do computador ou, ainda mais, com um celular na m\u00e3o ou no bolso. E se estamos no mundo digital por 24 horas por dia, 7 dias por semana, estamos sempre prontos para interagir com uma empresa ou produto.<\/p>\n Uma experi\u00eancia digital \u00e9 a soma de todas as intera\u00e7\u00f5es online entre o cliente e a marca.<\/strong> Ela faz parte da jornada do cliente<\/a> (da descoberta \u00e0 convers\u00e3o), mas \u00e9 muito mais do que isso.<\/p>\n Ao investir em experi\u00eancias digitais, voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 pensando apenas em vender, mas tamb\u00e9m em criar uma imagem s\u00f3lida e uma conex\u00e3o com o seu p\u00fablico-alvo. <\/p>\n \u00c9 um plano coeso e bem estruturado que torna qualquer intera\u00e7\u00e3o significativa e memor\u00e1vel<\/strong>. Isso inclui:<\/p>\n Portanto, uma experi\u00eancia digital tem tudo a ver com branding. \u00c9 algo que envolve como voc\u00ea desenvolve uma imagem, uma voz e um corpo para sua empresa. <\/strong><\/p>\n Isso deve gerar identifica\u00e7\u00e3o com seu cliente e envolv\u00ea-lo em novas intera\u00e7\u00f5es a cada dia, criando uma vantagem competitiva poderosa.<\/p>\n[rock-convert-cta id=”35359″]\n <\/a><\/p>\n Como exatamente uma estrat\u00e9gia de experi\u00eancia digital pode ajudar sua empresa a se destacar em rela\u00e7\u00e3o aos concorrentes na internet? Os pontos s\u00e3o identifica\u00e7\u00e3o, diferencia\u00e7\u00e3o e presen\u00e7a<\/strong>. <\/p>\n Vamos ver alguns desses benef\u00edcios a seguir.<\/p>\n Uma coisa importante sobre intera\u00e7\u00f5es de qualidade<\/a> na internet \u00e9 que elas t\u00eam muito mais potencial para serem lembradas do que conte\u00fados passivos.<\/p>\n Quando a experi\u00eancia de conhecer e explorar sua marca \u00e9 poderosa o suficiente, voc\u00ea a consolida na mente das pessoas<\/strong>, mesmo quando elas n\u00e3o est\u00e3o exatamente comprando algo.<\/p>\n Pense em todas as marcas que voc\u00ea conhece e com as quais interagiu, mas nunca comprou um produto. Esse \u00e9 o poder de uma boa experi\u00eancia digital. \u00c9 assim que voc\u00ea se torna conhecido.<\/p>\n Boas estrat\u00e9gias digitais sempre tornam as convers\u00f5es mais baratas. Podemos pensar nessa intera\u00e7\u00e3o como um potencial de engajamento. <\/p>\n Quando o seu p\u00fablico precisa estar ativo para consumir conte\u00fado, ele investe mais de si no relacionamento.<\/strong><\/p>\n Isso significa que voc\u00ea direciona leads \u00e0 convers\u00e3o mais r\u00e1pido e conquista mais visibilidade. Indica\u00e7\u00f5es, recomenda\u00e7\u00f5es, compartilhamento social, reten\u00e7\u00e3o de p\u00e1gina, todos esses benef\u00edcios de experi\u00eancias digitais podem impulsionar seu SEO<\/a>.<\/p>\n Quando uma experi\u00eancia \u00e9 boa, o usu\u00e1rio sempre volta<\/strong>. Essa \u00e9 a regra de ouro da UX (experi\u00eancia do usu\u00e1rio)<\/a>.<\/p>\n Isso significa que uma experi\u00eancia digital bem-feita pode fazer com que o p\u00fablico volte a navegar em um site para sentir aquela sensa\u00e7\u00e3o novamente. Ele pode querer falar com sua marca e participar de eventos ao vivo apenas para fazer parte dela.<\/p>\n Com uma base de usu\u00e1rios mais s\u00f3lida no seu ecossistema digital, voc\u00ea coleta mais informa\u00e7\u00f5es sobre eles. Com esses dados, \u00e9 poss\u00edvel melhorar a pr\u00f3pria estrat\u00e9gia e obter insights \u00fateis para aprimorar produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n Todos n\u00f3s queremos compartilhar as boas experi\u00eancias que tivemos com pessoas de que gostamos. Isso faz parte da natureza humana. Ent\u00e3o por que n\u00e3o us\u00e1-la a seu favor?<\/p>\n Marcas que oferecem conte\u00fado interativo<\/a> envolvente se tornam virais com mais facilidade. Assim, um cliente que deseja comprar um produto n\u00e3o apenas volta mais, como tamb\u00e9m come\u00e7a a influenciar outros consumidores em potencial.<\/p>\n[rock-convert-cta id=”35273″]\n <\/a><\/p>\n As empresas que j\u00e1 entenderam o poder das experi\u00eancias digitais em seus planejamentos de Marketing Digital<\/a> est\u00e3o se destacando no mercado. Isso fica claro quando pesquisamos sobre o que elas est\u00e3o fazendo: os objetivos, os meios, as ferramentas e as abordagens.<\/p>\n Para saber mais sobre como as experi\u00eancias digitais est\u00e3o transformando as rela\u00e7\u00f5es entre consumidores e marcas, mostraremos alguns exemplos a seguir!<\/p>\n\n
O que \u00e9 uma experi\u00eancia digital?<\/h2>\n
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Quais s\u00e3o os benef\u00edcios de uma experi\u00eancia digital?<\/h2>\n
Permanecer na mente do p\u00fablico<\/h3>\n
Tornar as convers\u00f5es mais baratas<\/h3>\n
Criar uma base s\u00f3lida de usu\u00e1rios<\/h3>\n
Transformar consumidores em promotores<\/h3>\n
O que outras empresas est\u00e3o fazendo?<\/h2>\n
Wayfair e sua experi\u00eancia all-in-one<\/h3>\n