{"id":4577,"date":"2020-10-16T00:00:00","date_gmt":"2020-10-16T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2020\/10\/16\/erros-em-sites-de-compras\/"},"modified":"2025-09-19T10:22:57","modified_gmt":"2025-09-19T13:22:57","slug":"erros-em-sites-de-compras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/erros-em-sites-de-compras\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a os 16 erros em sites de compras que voc\u00ea deve evitar"},"content":{"rendered":"<p>Se voc\u00ea est\u00e1 aqui, \u00e9 porque ficou preocupado com os resultados do seu e-commerce ou ainda n\u00e3o <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-criar-um-site\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">criou o seu site<\/a> para embasar uma loja virtual. Em geral, as pessoas temem falhar no desenvolvimento dessas p\u00e1ginas, eliminando suas chances de competitividade nesse modelo de neg\u00f3cios t\u00e3o crescente na era digital.<\/p>\n<p>Por isso, sem nenhuma enrola\u00e7\u00e3o, resolvemos listaros erros em sites de compras mais comuns para que voc\u00ea <strong>aumente as <\/strong><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/guia-de-vendas\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><strong>vendas<\/strong><\/a><strong> da sua empresa e tenha sucesso nos neg\u00f3cios<\/strong>. Veja, agora, quais s\u00e3o eles:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#1\">Falta de ajuda especializada<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#2\">Escolha de um CMS pouco funcional e sem poder de personaliza\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#3\">Neglig\u00eancia \u00e0s estrat\u00e9gias de design web<\/li>\n<li><a href=\"#4\">Falta de informa\u00e7\u00e3o sobre os produtos<\/li>\n<li><a href=\"#5\">Lentid\u00e3o no carregamento da p\u00e1gina<\/li>\n<li><a href=\"#6\">Descri\u00e7\u00f5es redundantes de produtos<\/li>\n<li><a href=\"#7\">Falta de uma \u00e1rea de prova social<\/li>\n<li><a href=\"#8\">Responsividade ignorada<\/li>\n<li><a href=\"#9\">Destina\u00e7\u00e3o a um p\u00fablico generalizado<\/li>\n<li><a href=\"#10\">Burocracia no checkout<\/li>\n<li><a href=\"#11\">Falta de uma estrat\u00e9gia de marca<\/li>\n<li><a href=\"#12\">Neglig\u00eancia \u00e0 p\u00e1gina sobre a empresa<\/li>\n<li><a href=\"#13\">Dificuldade ou falta de atendimento adequado ao cliente<\/li>\n<li><a href=\"#14\">Inseguran\u00e7a<\/li>\n<li><a href=\"#15\">Oferta de poucas op\u00e7\u00f5es de pagamento<\/li>\n<li><a href=\"#16\">Log\u00edstica ineficiente<\/li>\n<\/ul>\n<p><a id=\"1\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Falta de ajuda especializada<\/h2>\n<p>Ter presen\u00e7a na Internet<strong> n\u00e3o significa colocar um site no ar e esperar que os clientes encontrem voc\u00ea<\/strong>. Existem muitas t\u00e1ticas que podem ser usadas para garantir que a alta visibilidade e a convers\u00e3o sejam caracter\u00edsticas do seu <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/e-commerce-guia\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">e-commerce<\/a>.<\/p>\n<p>A primeira a\u00e7\u00e3o de um propriet\u00e1rio de sites que deseja ter bons resultados \u00e9 contar com ajuda especializada. \u00c9 preciso uma hospedagem gerenciada, por exemplo, que ofere\u00e7a infraestrutura, recursos para otimiza\u00e7\u00f5es de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/o-que-e-seo\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">SEO<\/a> e suporte profissional.<\/p>\n<p><strong>A equipe do <\/strong><a href=\"https:\/\/stage.rockcontent.com\/br\/?utm_source=SDL&amp;utm_medium=sdl&amp;utm_campaign=sdl&amp;utm_term=sdl&amp;utm_content=sdl\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><strong>Stage<\/strong><\/a><strong> \u00e9 preparada e entende de todas as boas pr\u00e1ticas <\/strong>usadas para aderir \u00e0 estrat\u00e9gias de<a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/marketing-digital\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> Marketing Digital<\/a>. Os sites com maior volume de visitantes, como os marketplaces, devem ter um acompanhamento adequado para que nenhum requisito de desempenho, seguran\u00e7a, responsividade ou apar\u00eancia seja negligenciado e interfira nos resultados almejados do projeto.<\/p>\n<p><a id=\"2\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Escolha de um CMS pouco funcional e sem poder de personaliza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>A escolha da plataforma em que a loja virtual ser\u00e1 baseada tamb\u00e9m \u00e9 crucial nesse processo inicial de planejamento. O <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-escolher-um-cms\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">CMS<\/a> (Content Management System) mais usado do mundo \u00e9 o <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wordpress\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">WordPress<\/a>. Sua superioridade est\u00e1 na<strong> alta capacidade de personaliza\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n<p>Como \u00e9 um software de c\u00f3digo aberto, v\u00e1rios desenvolvedores participam de processos de incremento de c\u00f3digos, corre\u00e7\u00e3o de bugs e testes. Al\u00e9m disso, existem muitos elementos dispon\u00edveis que podem ser adicionados para que o seu site seja \u00fanico na apar\u00eancia e eficiente em termos de desempenho.<\/p>\n<p>Plugins, temas e <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/widget\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">widgets<\/a>, por exemplo, podem ser adicionados facilmente, <strong>sem que o usu\u00e1rio saiba digitar uma linha de c\u00f3digo<\/strong>. Considere todas essas facilidades no momento de escolha da plataforma para basear o seu e-commerce.<\/p>\n<p><a id=\"3\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Neglig\u00eancia \u00e0s estrat\u00e9gias de design web<\/h2>\n<p>O <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/design-grafico\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">design da p\u00e1gina<\/a> \u00e9 um dos maiores <strong>requisitos para uma boa experi\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o<\/strong>. Al\u00e9m disso, a primeira impress\u00e3o do visitante sobre o seu site ditar\u00e1 os pr\u00f3ximos passos do lead para se tornar um cliente em potencial: esse \u00e9 o momento mais cr\u00edtico em que o visitante decide se deixa a p\u00e1gina ou continua em sua jornada de consumo.<\/p>\n<p>Por isso, \u00e9 imprescind\u00edvel prover uma boa experi\u00eancia nessa primeira visualiza\u00e7\u00e3o, para que a <strong>percep\u00e7\u00e3o do cliente seja positiva desde o in\u00edcio da rela\u00e7\u00e3o com a marca<\/strong>. Existem boas pr\u00e1ticas para possibilitar essa boa impress\u00e3o e aumentar a convers\u00e3o de leads, que passam pela escolha das cores, da tipografia e da disposi\u00e7\u00e3o dos elementos na p\u00e1gina:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>design em F ou a regra dos ter\u00e7os: s\u00e3o exemplos de t\u00e9cnicas que podem ser aplicadas. Elas se referem \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica do conte\u00fado em \u00e1reas de maior visibilidade e propens\u00e3o de cliques da p\u00e1gina;<\/li>\n<li>espa\u00e7o negativo: mant\u00e9m a legibilidade do conte\u00fado com o espa\u00e7amento adequado entre letras, palavras, par\u00e1grafos e outros elementos do conte\u00fado;<\/li>\n<li>cores: refere-se \u00e0 contraposi\u00e7\u00e3o adequada entre a cor da fonte e do fundo, por exemplo;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/talent-blog\/como-escolher-a-melhor-fonte\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">tipografia<\/a>: a fonte ou fam\u00edlia tipogr\u00e1fica escolhida para t\u00edtulos e descri\u00e7\u00f5es dos produtos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a id=\"4\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Falta de informa\u00e7\u00e3o sobre os produtos<\/h2>\n<p>O ambiente digital \u00e9 diferente do f\u00edsico, pois <strong>n\u00e3o contempla as experi\u00eancias sensoriais, <\/strong>como o cheiro ou a maciez dos produtos, que ajudam o cliente em sua tomada de decis\u00e3o. Para minimizar essa falta, \u00e9 importante <strong>disponibilizar um grande volume de informa\u00e7\u00f5es<\/strong> sobre os itens vendidos, para que as pessoas n\u00e3o tenham nenhuma d\u00favida quanto \u00e0 sua escolha.<\/p>\n<p>Por isso, descreva os materiais de composi\u00e7\u00e3o, o tamanho, o peso e qualquer outra informa\u00e7\u00e3o que ajude o cliente nesse processo. Use termos descritivos simples, em vez de resenhas altamente t\u00e9cnicas. Tamb\u00e9m \u00e9 importante deixar essa descri\u00e7\u00e3o em um local vis\u00edvel para que o usu\u00e1rio t\u00e3o tenha que efetivar muitos cliques ou fique perdido na p\u00e1gina.<\/p>\n<p><a id=\"5\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Lentid\u00e3o no carregamento da p\u00e1gina<\/h2>\n<p>Outra quest\u00e3o essencial para o desempenho em motores de pesquisa e para a percep\u00e7\u00e3o positiva do cliente no momento em que ele acessa o site \u00e9 a<strong> velocidade de carregamento<\/strong>. Em resumo, a demora desse processo de carregamento dos elementos principais, como imagens e bot\u00f5es, \u00e9 crucial para que o consumidor opte por deixar um site ou n\u00e3o.<\/p>\n<p>Cada milissegundo conta para o acr\u00e9scimo de tr\u00e1fego \u00e0 p\u00e1gina. Para otimizar esse desempenho, \u00e9 importante pesquisar e instalar os melhores plugins, como os de minimiza\u00e7\u00e3o de CSS e JS e os de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-super-cache\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">armazenamento de cache<\/a>. Geralmente, os<strong> plugins de SEO, como o <\/strong><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/yoast-seo\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><strong>Yoast SEO<\/strong><\/a><strong>, contam com esses recursos.<\/strong><\/p>\n<p><a id=\"6\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Descri\u00e7\u00f5es redundantes de produtos<\/h2>\n<p>Do ponto de vista de SEO, o problema mais comum de uma loja virtual \u00e9 a<strong> redund\u00e2ncia nas descri\u00e7\u00f5es dos produtos<\/strong>. Se as descri\u00e7\u00f5es principais s\u00e3o apenas republica\u00e7\u00f5es fornecidas pelo fabricante, a possibilidade de baixo desempenho nas <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/serp\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">SERP<\/a>s e a falta de credibilidade junto aos clientes ser\u00e1 grande.<\/p>\n<p>Isso porque os algoritmos do Google entendem que uma<strong> descri\u00e7\u00e3o duplicada diz respeito a uma p\u00e1gina sem autenticidade <\/strong>e, dessa forma, o site \u00e9 penalizado com baixo desempenho de rankeamento nos resultados de busca. Al\u00e9m disso, o cliente pode ter a impress\u00e3o de descuidado da empresa com a disponibiliza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o e considerar isso como uma falta de empenho para a venda.<\/p>\n<p><a id=\"7\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Falta de uma \u00e1rea de prova social<\/h2>\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 comum que a empresa <strong>n\u00e3o demonstre esfor\u00e7o para superar as obje\u00e7\u00f5es dos clientes<\/strong>. Para que isso n\u00e3o ocorra, o propriet\u00e1rio do site evita as provas sociais, outro requisito que embasa as decis\u00f5es dos consumidores.<\/p>\n<p>Por mais que voc\u00ea tenha medo de incluir as avalia\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios em seu com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, a falta de prova social demonstra que a empresa n\u00e3o tem capacidade de compreender o consumidor em cada etapa da sua jornada.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso<strong>, as provas sociais podem aumentar consideravelmente o volume de vendas<\/strong>, pois n\u00e3o existe uma forma mais eficiente para atestar a qualidade de um produto do que a experi\u00eancia anterior de outro cliente. O feedback ajuda a mensurar o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o das pessoas e, se as avalia\u00e7\u00f5es forem negativas, essa pode ser uma oportunidade de identificar o problema e implementar melhorias antes de perder oportunidades de venda e market share.<\/p>\n<p><a id=\"8\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Responsividade ignorada<\/h2>\n<p>Juntamente ao aumento do uso de dispositivos m\u00f3veis como canal de acesso \u00e0 Internet, cresceu a<strong> import\u00e2ncia de manter sites com <\/strong><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/web-design-responsivo\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><strong>design responsivo<\/strong><\/a><strong>,<\/strong> que se adaptam bem a qualquer tamanho de tela. Al\u00e9m disso, \u00e9 necess\u00e1rio que voc\u00ea se preocupe com a usabilidade da p\u00e1gina e a funcionalidade de bot\u00f5es e recursos dispon\u00edveis em todos os meios de acesso ao conte\u00fado.<\/p>\n<p>Ter um site que se adapta bem aos dispositivos m\u00f3veis n\u00e3o \u00e9 suficiente. A<strong> usabilidade da p\u00e1gina deve ser contemplada em todas etapas do processo de compras,<\/strong> desde o momento em que o cliente acessa a \u00e1rea de produtos at\u00e9 o momento do checkout:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>usar bot\u00f5es clic\u00e1veis de um tamanho suficiente para dispositivos m\u00f3veis;<\/li>\n<li>ter categorias acess\u00edveis no menu superior;<\/li>\n<li>possibilitar que o usu\u00e1rio classifique os recursos da p\u00e1gina por import\u00e2ncia, assim como pre\u00e7o ou a pontua\u00e7\u00e3o das resenhas dos produtos;<\/li>\n<li>dar destaque ao bot\u00e3o \u201ccomprar\u201d em qualquer dispositivo;<\/li>\n<li>dar ao usu\u00e1rio uma fun\u00e7\u00e3o de pesquisa;<\/li>\n<li>separar as se\u00e7\u00f5es para facilitar a localiza\u00e7\u00e3o de um tipo espec\u00edfico de produto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Logo, \u00e9 preciso fornecer recursos para que o cliente<strong> n\u00e3o tenha dificuldade em visualizar os itens, <\/strong>sanar obje\u00e7\u00f5es de compra e finalizar o processo de aquisi\u00e7\u00e3o por meio de dispositivos m\u00f3veis. A navegabilidade tamb\u00e9m \u00e9 um requisito crucial para uma boa classifica\u00e7\u00e3o do site em motores de pesquisa. Por isso, ela<a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/site-responsivo-para-o-google\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> \u00e9 imprescind\u00edvel para a visibilidade<\/a> da p\u00e1gina quanto \u00e0s estrat\u00e9gias de SEO.<\/p>\n<p><a id=\"9\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Destina\u00e7\u00e3o a um p\u00fablico generalizado<\/h2>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m precisa<strong> criar diferenciais para garantir a competitividade <\/strong>no ambiente digital. Alguns itens como eletroeletr\u00f4nicos, brinquedos e roupas t\u00eam boas refer\u00eancias de e-commcerces, ou seja, sites que os clientes usualmente buscam em demandas espec\u00edficas. Por isso, a sua loja virtual precisa se diferenciar de algum forma e isso come\u00e7a com a delimita\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia, cujo sucesso depende da determina\u00e7\u00e3o do p\u00fablico alvo.<\/p>\n<p>A <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/persona-ou-seo\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">persona<\/a> \u00e9 um referencial semi-fict\u00edcio desse p\u00fablico. Ela retrata o cliente ideal da empresa e para quem todos os esfor\u00e7os de venda e de marketing devem ser direcionados. As quest\u00f5es mais pertinentes relacionadas \u00e0 delimita\u00e7\u00e3o desse p\u00fablico se referem a:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>interesses pessoais;<\/li>\n<li>aspectos relacionados ao modo de vida;<\/li>\n<li>valores pelos quais eles lutam;<\/li>\n<li>produtos que eles mais desejam ou compram;<\/li>\n<li>lugares que eles frequentam;<\/li>\n<li>canais usados por eles como ponto de contato com a sua marca.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A maneira mais adequada de criar esse p\u00fablico \u00e9 combinar a an\u00e1lise de dados precisos com a sua intui\u00e7\u00e3o. Quanto mais real for a persona, maior ser\u00e1 a conex\u00e3o que a sua marca criar\u00e1 com ela.<\/p>\n<p><a id=\"10\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Burocracia no checkout<\/h2>\n<p><strong>A burocracia no checkout<\/strong> \u00e9 um dos principais entraves para um processo de compra eficiente. \u00c9, tamb\u00e9m, um dos principais motivos pelos quais os clientes abandonam os carrinhos nos e-commerces.<\/p>\n<p>Por isso, voc\u00ea deve eliminar ao m\u00e1ximo o n\u00famero de etapas que comp\u00f5em esse processo e evitar longos formul\u00e1rios de cadastro. Al\u00e9m disso, mantenha os bot\u00f5es de finaliza\u00e7\u00e3o de compra acess\u00edveis na p\u00e1gina e grandes o suficiente para serem percebidos sem poluir o <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/layout-de-site\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">layout<\/a>.<\/p>\n<p><strong>A transpar\u00eancia em todo o processo<\/strong> tamb\u00e9m \u00e9 imprescind\u00edvel. Nunca cobre taxas ou valores adicionais sem que essa informa\u00e7\u00e3o esteja clara desde o in\u00edcio, no primeiro contato do cliente com o produto. Se o registro dos dados for pertinente para a continuidade da sua estrat\u00e9gia, d\u00ea aos clientes a op\u00e7\u00e3o de deixar um email ao final do processo de compra.<\/p>\n<p><a id=\"11\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Falta de uma estrat\u00e9gia de marca<\/h2>\n<p>Uma estrat\u00e9gia de marca forte abrange logotipos, cores e tipografia adequados com a mensagem que voc\u00ea deseja passar e o seu projeto de<a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/branding\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> branding<\/a>. Por isso, <strong>escolha templates e elementos personalizados,<\/strong> que se adaptam facilmente ao <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/marketing-de-conteudo-e-design\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">design <\/a>escolhido.<\/p>\n<p>Em rela\u00e7\u00e3o a esse requisito, tamb\u00e9m vale a pena investir na ajuda especializada de um designer. Assim, o profissional pode indicar a voc\u00ea as melhores combina\u00e7\u00f5es para tornar a sua marca memor\u00e1vel.<\/p>\n<p><a id=\"12\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Neglig\u00eancia \u00e0 p\u00e1gina &#8220;sobre a empresa&#8221;<\/h2>\n<p>Empresas novas nunca devem negligenciar a se\u00e7\u00e3o &#8220;sobre a empresa&#8221;, pois essa \u00e9 uma forma de o cliente<strong> conhecer a sua hist\u00f3ria e se identificar com a marca.<\/strong> Essa \u00e9 a \u00e1rea ideal para divulgar uma proposta de venda consistente, compartilhar os objetivos, miss\u00e3o e valores do neg\u00f3cio, ou seja, falar um pouco mais sobre a organiza\u00e7\u00e3o, mesmo que ela seja exclusivamente digital.<\/p>\n<p>Os consumidores se sentem mais seguros ao negociar com uma marca conhecida, que se esfor\u00e7a para demonstrar que entende e realmente importa com os seus clientes. Isso \u00e9 fundamental, principalmente, se as pr\u00f3ximas etapas da transa\u00e7\u00e3o exigir\u00e3o informa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas, como dados pessoais e financeiros.<\/p>\n<p>Por isso, <strong>deixe as informa\u00e7\u00f5es da sua empresa vis\u00edvel,<\/strong> as formas de contato, como n\u00famero de telefone e email, assim como a possibilidade de o cliente escrever para sanar d\u00favidas ou fazer elogios e reclama\u00e7\u00f5es. Isso aumenta o n\u00edvel de confiabilidade do neg\u00f3cio e faz com que o cliente se sinta mais confiante para avan\u00e7ar em sua jornada de compra.<\/p>\n<p><a id=\"13\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Dificuldade ou falta de atendimento adequado ao cliente<\/h2>\n<p>O atendimento adequado tamb\u00e9m \u00e9 um ponto crucial, que ajuda a manter o cliente satisfeito e confiante com a marca. Al\u00e9m disso, pode ser uma forma de estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima com o seu p\u00fablico, principalmente, se o canal de atendimento puder ser estendido para um ponto de contato permanente, como o WhatsApp.<\/p>\n<p>O que os clientes desejam \u00e9 que seus problemas<strong> sejam resolvidos rapidamente<\/strong>, de prefer\u00eancia, com uma \u00fanica liga\u00e7\u00e3o, sem ser repelidos ou ter que acessar v\u00e1rias p\u00e1ginas para isso. O formul\u00e1rio de contato \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o deve ser a \u00fanica forma de realizar atendimento, porque inibe esse imediatismo do consumidor 4.0.<\/p>\n<p>Se o seu e-commerce \u00e9 baseado em WordPress, saiba que existem<a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/plugin-whatsapp-wordpress\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> plugins que integram a p\u00e1gina ao aplicativo<\/a> de mensagens, para que o consumidor seja atendido instantaneamente, em qualquer oportunidade de contato.<\/p>\n<p><a id=\"14\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Inseguran\u00e7a<\/h2>\n<p>A seguran\u00e7a \u00e9 o principal requisito em <strong>transa\u00e7\u00f5es que envolvem dados financeiros<\/strong>. Os sites que n\u00e3o transmitem essa confian\u00e7a s\u00e3o abandonados rapidamente. Afinal, o cliente n\u00e3o quer expor dados pessoais e de cart\u00e3o de cr\u00e9dito e correr o risco de ter esses informa\u00e7\u00f5es roubas, sequestradas, ou usadas indevidamente.<\/p>\n<p>Por isso, preze sempre pela seguran\u00e7a da sua loja virtual. Busque op\u00e7\u00f5es de hospedagem com recursos como certificados <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/tls-ssl\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">SSL e TSL<\/a>, que adicionam uma camada de prote\u00e7\u00e3o por meio de criptografia no tr\u00e1fego de dados entre o usu\u00e1rio e o servidor. Al\u00e9m disso, jamais armazene as informa\u00e7\u00f5es de seus clientes em reposit\u00f3rios sem r\u00edgidos crit\u00e9rios de acesso.<\/p>\n<p>Outra dica importante:<strong> tenha uma pol\u00edtica de privacidade e de uso de cookies <\/strong>em concord\u00e2ncia com a LGPD (<a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/lei-geral-de-protecao-de-dados\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados<\/a>) para evitar qualquer responsabiliza\u00e7\u00e3o quanto ao compliance e a legisla\u00e7\u00e3o do pa\u00eds.<\/p>\n<p><a id=\"15\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Oferta de poucas op\u00e7\u00f5es de pagamento<\/h2>\n<p>Outro ponto cr\u00edtico para o sucesso de lojas virtuais, e um dos principais erros em sites de compras, \u00e9 <strong>n\u00e3o ter v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de parcelamento e pagamento<\/strong>. \u00c9 preciso fornecer muitas alternativas, pois os clientes, ainda que tenham um perfil semelhante, administram suas finan\u00e7as de forma distinta.<\/p>\n<p>Integre seu site com uma plataforma de pagamentos confi\u00e1vel ou forne\u00e7a essas op\u00e7\u00f5es por meio de plugins como o <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/woocommerce\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">WooCommerce<\/a>.<\/p>\n<p><a id=\"16\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Log\u00edstica ineficiente<\/h2>\n<p><strong>A log\u00edstica ineficiente \u00e9 mais um erro em sites de compras <\/strong>que compromete os resultados de venda. Os clientes querem saber que valor precisam pagar de frete antes de finalizar a compra. Al\u00e9m disso, a empresa deve trabalhar com <strong>prazos de entrega realistas,<\/strong> pois a partir do momento que o consumidor finaliza o processo, ele cria uma expectativa pela chegada do produto em sua casa.<\/p>\n<p>Para isso, tamb\u00e9m existem plugins e widgets, que executam os c\u00e1lculos de frete instantaneamente depois de o cliente informar o CEP da sua resid\u00eancia. Pense em estrat\u00e9gias para fornecer frete gr\u00e1tis acima de determinado volume de compras \u2014 isso tamb\u00e9m pode incrementar os resultados da sua empresa.<\/p>\n<p>As boas pr\u00e1ticas de vendas, marketing e SEO sempre devem ser aplicadas em lojas virtuais para <strong>aumentar a visibilidade da sua p\u00e1gina<\/strong>, garantir um grande volume de convers\u00f5es, evitar a obje\u00e7\u00e3o dos clientes e o mais temido abandono do carrinho. Entretanto, qualquer erro pode resultar em penalidade pelos motores de pesquisa e, por isso, \u00e9 importante que voc\u00ea possa contar com ajuda especializada.<\/p>\n<p>O<a href=\"https:\/\/stage.rockcontent.com\/br\/?utm_source=SDL&amp;utm_medium=sdl&amp;utm_campaign=sdl&amp;utm_term=sdl&amp;utm_content=sdl\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> Stage <\/a>tem uma equipe de profissionais pronta para repensar todos esses requisitos com voc\u00ea e adequar o seu site a esse novo contexto da <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/transformacao-digital\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Transforma\u00e7\u00e3o Digital<\/a>.<\/p>\n<p>Aproveite que agora voc\u00ea sabe quais erros em sites de compras n\u00e3o pode cometer, <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/template-loja-virtual\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">que tal escolher o template para loja virtual que gere mais resultados para o seu neg\u00f3cio<\/a>?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Evitar os principais erros em sites de compras \u00e9 fundamental para aumentar o tr\u00e1fego na sua p\u00e1gina e a taxa de convers\u00e3o. O melhor \u00e9 que n\u00e3o \u00e9 preciso gastar muito para isso.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":33427,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[],"class_list":["post-4577","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tech"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Conhe\u00e7a os 16 erros em sites de compras que voc\u00ea deve evitar<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra como aumentar a visibilidade da sua p\u00e1gina e as vendas da sua loja virtual depois de evitar os principais erros em sites de compras.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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