{"id":4582,"date":"2020-10-19T00:00:00","date_gmt":"2020-10-19T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2020\/10\/19\/agenciamento-no-conteudo-interativo\/"},"modified":"2025-09-19T10:21:36","modified_gmt":"2025-09-19T13:21:36","slug":"agenciamento-no-conteudo-interativo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/agenciamento-no-conteudo-interativo\/","title":{"rendered":"O poder do agenciamento no conte\u00fado interativo: como criar hist\u00f3rias em que seu usu\u00e1rio \u00e9 o protagonista?"},"content":{"rendered":"

Interatividade<\/a> nas m\u00eddias j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 novidade para ningu\u00e9m. Desde meados da d\u00e9cada de 2000, a internet come\u00e7ou a pavimentar o caminho para vir a se tornar a m\u00eddia mais importante e acessada<\/a>. <\/p>\n

Hoje, em 2020, \u00e9 ineg\u00e1vel a hegemonia da internet nas discuss\u00f5es da sociedade e, por extens\u00e3o, nos tipos de conte\u00fados consumidos pelas pessoas.<\/p>\n

Por conta da arquitetura da internet \u2014 uma rede de comunica\u00e7\u00e3o fundamentalmente horizontal e descentralizada<\/strong> \u2014, a interatividade \u00e9 uma caracter\u00edstica marcante desse meio. <\/p>\n

Interatividade aqui entendo, resumidamente, como a troca de mensagens e a\u00e7\u00f5es entre duas fontes, sendo que ambas recebem e enviam respostas.<\/p>\n

No entanto, interatividade \u00e9 daqueles termos que, de tanto ser empregado para qualquer coisa, acabou se perdendo com o tempo. De fato, tudo pode ser interativo, at\u00e9 assistir televis\u00e3o e trocar de canal na hora dos comerciais. <\/p>\n

Mas ser\u00e1 que tudo \u00e9 interativo da mesma forma? <\/p>\n

Para responder essa pergunta, primeiro precisamos nos perguntar o que \u00e9 mais relevante para um conte\u00fado ser interativo de verdade.<\/p>\n

Dentre v\u00e1rias respostas, apresento uma neste artigo: o agenciamento<\/strong>. <\/p>\n

N\u00e3o sabe o que \u00e9 e quer saber qual o seu papel na constru\u00e7\u00e3o de um conte\u00fado interativo<\/a> que gere uma boa experi\u00eancia para o usu\u00e1rio? Continue comigo!<\/p>\n[post-table-index]\n[rock-convert-pdf id=”54423″]\n

O que \u00e9 agenciamento (ou ag\u00eancia)?<\/h2>\n

Logo de in\u00edcio, quero fazer uma distin\u00e7\u00e3o de termos. Para os estudantes de sociologia, filosofia e comunica\u00e7\u00e3o, agenciamento \u00e9 uma das ideias centrais no pensamento dos fil\u00f3sofos franceses Gilles Deleuze e F\u00e9lix Guattari. <\/p>\n

Esse agenciamento (agencement, em franc\u00eas) tem a ver com as maneiras a partir das quais v\u00e1rios elementos sociais interagem e se intercambiam entre si recorrentemente.<\/p>\n

Apesar de ser um conceito interessant\u00edssimo, a \u00fanica rela\u00e7\u00e3o entre ele e o agenciamento que falo neste artigo \u00e9 a tradu\u00e7\u00e3o para portugu\u00eas, que os colocou com o mesmo nome (em ingl\u00eas, agencement \u00e9 traduzido para assemblage).<\/p>\n

Ademais, ambos s\u00e3o apropria\u00e7\u00f5es da ideia geral de ag\u00eancia, que significa uma a\u00e7\u00e3o ou interven\u00e7\u00e3o com o intuito de produzir um efeito particular.<\/p>\n

Agency, e sua tradu\u00e7\u00e3o para portugu\u00eas como agenciamento ou ag\u00eancia, \u00e9 um conceito utilizado pelos estudos midi\u00e1ticos norte-americanos<\/strong>, mais especificamente pela autora e pesquisadora Janet Murray<\/a> no livro \u201cHamlet no Holodeck\u201d.<\/p>\n

Aproveitando que voc\u00ea est\u00e1 aqui, tome um tempinho, se desejar, para ouvir a pr\u00f3pria Murray falar um pouco sobre agenciamento neste v\u00eddeo a seguir:<\/p>\n

<\/div>\n

O agenciamento, na concep\u00e7\u00e3o da estudiosa, diz respeito \u00e0 capacidade do usu\u00e1rio de realizar a\u00e7\u00f5es significativas no conte\u00fado que interage<\/strong>. <\/p>\n

Ou seja, agenciamento \u00e9 a sensa\u00e7\u00e3o de poder que o usu\u00e1rio tem quando est\u00e1 imerso na sua experi\u00eancia<\/a> com o meio; \u00e9 a no\u00e7\u00e3o de que suas escolhas realmente refletem em mudan\u00e7as na narrativa e que estar ali realizando a\u00e7\u00f5es vai gerar resultados esperados e condizentes.<\/p>\n

O agenciamento, assim como outros dois conceitos abordados pela autora \u2014 imers\u00e3o e transforma\u00e7\u00e3o \u2014, s\u00e3o caracter\u00edsticas marcantes de narrativas interativas.<\/p>\n

Para os usu\u00e1rios que entram em contato com um conte\u00fado interativo, ter ag\u00eancia significa ter uma experi\u00eancia significativa e \u00fanica<\/strong>, uma vez que \u00e9 dado ao usu\u00e1rio o controle de seu pr\u00f3prio trajeto pelo conte\u00fado.<\/p>\n

Em outras palavras, para que um conte\u00fado interativo realmente gere engajamento<\/a>, \u00e9 preciso que ele seja produzido pensando em todas as poss\u00edveis a\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio e ser programado para gerar resultados satisfat\u00f3rios para cada decis\u00e3o de quem interage com seu material.<\/p>\n[rock-convert-cta id=”35273″]\n

Quando o agenciamento de conte\u00fado ocorre?<\/h2>\n

O melhor exemplo de m\u00eddia recheada de agenciamento \u00e9 o videogame<\/a>. Pense em qualquer jogo que voc\u00ea tenha jogado nos \u00faltimos tempos e tente lembrar como cada decis\u00e3o sua ali impactou no modo como a narrativa inteira se desenrolou. <\/p>\n

A escolha de uma habilidade, de vestimentas, de uma fase, de um percurso etc. Tudo, no fim das contas, contribui para que cada jogada seja \u00fanica.<\/p>\n

E \u00e9 isso que voc\u00ea precisa para seus conte\u00fados interativos: que sejam \u00fanicos para cada um que interage com eles.<\/strong><\/p>\n

O agenciamento pertence ao usu\u00e1rio, mas \u00e9 o criador do conte\u00fado que d\u00e1 as ferramentas poss\u00edveis para o usu\u00e1rio tomar a\u00e7\u00f5es. E \u00e9 justamente nesse momento que o agenciamento acontece: quando um visitante ativamente age sobre seu conte\u00fado e recebe de volta uma resposta satisfat\u00f3ria do sistema.<\/strong><\/p>\n

Por exemplo, se voc\u00ea est\u00e1 criando um infogr\u00e1fico interativo<\/a>, um pequeno quiz no meio das informa\u00e7\u00f5es pode gerar conte\u00fados personalizados para cada resposta dada. <\/p>\n

Ao mesmo tempo, uma experi\u00eancia de drag and drop pode mudar o design do infogr\u00e1fico e gerar um momento \u00fanico. Esses momentos \u00fanicos \u00e9 que v\u00e3o garantir que sua marca fique na mem\u00f3ria da sua audi\u00eancia.<\/p>\n

Existem in\u00fameras possibilidades para fazer o agenciamento acontecer no seu conte\u00fado interativo, mas uma coisa \u00e9 comum a todos: usu\u00e1rio no centro da experi\u00eancia e todo o conte\u00fado girando em torno de suas escolhas. Assim voc\u00ea se assegura que momentos de ag\u00eancia acontecer\u00e3o.<\/p>\n

Dica da editora:<\/strong>
\n 30% de redu\u00e7\u00e3o do bounce rate e aumento do tempo na p\u00e1gina: como melhoramos a experi\u00eancia do usu\u00e1rio no Blog da Rock Content?<\/a><\/p>\n

Como o agenciamento pode melhorar os seus conte\u00fados?<\/h2>\n

E a\u00ed entra a quest\u00e3o. Por que o agenciamento \u00e9 importante para seus conte\u00fados?<\/p>\n

Bom, principalmente porque se voc\u00ea n\u00e3o entende que o visitante que interage com seus conte\u00fados quer se sentir no controle total da sua experi\u00eancia, voc\u00ea pode estar perdendo tempo.<\/p>\n

Interatividade sem agenciamento \u00e9 como jogar um jogo de cartas marcadas ou, para trazer mais perto do Marketing Digital<\/a>, \u00e9 iludir o consumidor do seu conte\u00fado com cliques e a\u00e7\u00f5es que n\u00e3o far\u00e3o diferen\u00e7a nos resultados apresentados. E um visitante iludido \u00e9 um lead<\/a> perdido<\/strong>.<\/p>\n

Dessa forma, compreender que \u00e9 preciso gerar o sentimento de ag\u00eancia \u00e9 construir todo seu conte\u00fado com base nos pontos de intera\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio e como cada decis\u00e3o dele vai impactar na sequ\u00eancia de informa\u00e7\u00f5es que ele vai receber. <\/p>\n

\u00c9 pensar em probabilidades e possibilidades relacionadas \u00e0s dores da sua persona<\/a>, seus desejos e seu modo de agir.<\/p>\n

Foi nisso que a Dell pensou para criar seu consultor online para solu\u00e7\u00f5es B2B<\/a>. A partir da plataforma Ion<\/a>, foi criado uma consultoria automatizada simulando um aplicativo. <\/p>\n

Com v\u00e1rios pontos de intera\u00e7\u00e3o, o usu\u00e1rio informa as dores espec\u00edficas de seu neg\u00f3cio e o consultor responde com uma s\u00e9rie de produtos e solu\u00e7\u00f5es para sua necessidade espec\u00edfica.<\/p>\n

Assim, tanto um dono de um pequeno neg\u00f3cio quanto um CEO de uma grande corpora\u00e7\u00e3o ter\u00e3o resultados espec\u00edficos (e personalizados) para suas demandas.<\/strong><\/p>\n

Quais as melhores dicas para conte\u00fados interativos a partir da ideia de agenciamento?<\/h2>\n

Bom, agora que j\u00e1 falamos sobre o que \u00e9 agenciamento e qual sua import\u00e2ncia para um conte\u00fado, \u00e9 hora de dar algumas dicas de como criar esse tipo de material colocando o usu\u00e1rio no centro da experi\u00eancia.<\/p>\n

Vamos l\u00e1?<\/p>\n

1. Eleja pontos de intera\u00e7\u00e3o pensando em sua persona<\/h3>\n

J\u00e1 falei sobre isso acima, mas n\u00e3o custa repetir: \u00e9 mais efetivo gerar agenciamento se as decis\u00f5es do usu\u00e1rio tiverem conex\u00e3o com a realidade da sua persona<\/a>. Dessa forma, as escolhas ter\u00e3o um sentido mais realista e com maior capacidade de engajamento pela sua audi\u00eancia.<\/p>\n

Por exemplo, se seu p\u00fablico-alvo s\u00e3o pessoas em busca de forma\u00e7\u00e3o profissional e seu conte\u00fado \u00e9 um ebook interativo<\/a>, vale pensar em mecanismos interativos sobre mercado de trabalho, renda, crescimento profissional etc. <\/p>\n

Um pequeno quiz sobre esses assuntos ou um flow de conte\u00fados baseados nessas escolhas s\u00e3o boas op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Olhe este quiz interativo da Robbins Research, feito para ajudar os leitores a entenderem melhor suas necessidades reais como pessoas. Simples, efetivo e cheio de agenciamento.<\/p>\n

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\"\"
Robbins Research quiz<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

2. D\u00ea poder ao usu\u00e1rio<\/h3>\n

Centralize a experi\u00eancia em quem voc\u00ea quer impactar. Entregue aos seus visitantes total controle sobre a narrativa<\/strong> que se desenrola a partir das suas decis\u00f5es. Afinal, \u00e9 sobre isso que se trata um conte\u00fado interativo: ter escolhas e verificar o resultado delas.<\/p>\n

Por isso, evite impor caminhos ou exigir que o usu\u00e1rio interaja com um dado elemento. Para voc\u00ea, colocar seu visitante em um trilho pr\u00e9-determinado pode soar interessante, mas isso pode tirar todo o agenciamento e o engajamento necess\u00e1rios para encantar o usu\u00e1rio. <\/p>\n

3. Fa\u00e7a com que o conte\u00fado pare\u00e7a uma conversa<\/h3>\n

Nada melhor para humanizar seu conte\u00fado interativo do que estabelecer um di\u00e1logo <\/strong>com quem est\u00e1 interagindo com sua p\u00e1gina. Conversas s\u00e3o excelentes para criar um v\u00ednculo mais real e amistoso com seus prospects<\/a>.<\/p>\n

E uma conversa \u00e9, em ess\u00eancia, interativa. Algu\u00e9m faz uma indaga\u00e7\u00e3o, ao ponto que o interlocutor responde, gerando uma r\u00e9plica, uma tr\u00e9plica e assim por diante. Mas como simular uma conversa dentro do conte\u00fado?<\/p>\n

Usar a 1\u00aa pessoa do singular e fazer perguntas de m\u00faltipla escolha com respostas que comentem a decis\u00e3o do usu\u00e1rio s\u00e3o duas boas dicas para fazer com que seu conte\u00fado pare\u00e7a uma conversa.<\/p>\n

Esse infogr\u00e1fico da San Francisco Chronicle \u00e9 um \u00f3timo exemplo de como fazer o conte\u00fado ter um tom de conversa. Ao final da arte, o leitor chega ao destino ideal para sua aventura, de acordo com as respostas que escolheu. Confira<\/a>.<\/p>\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n

4. Entregue \u201cmec\u00e2nicas\u201d satisfat\u00f3rias<\/h3>\n

De nada adianta um \u00f3timo conte\u00fado se na hora de um clique o comando n\u00e3o funcionar direito ou um slider ficar travando. A magia toda se perde imediatamente se a parte interativa n\u00e3o for satisfat\u00f3ria.<\/p>\n

Pense no seu conte\u00fado interativo como um carro. Pode at\u00e9 ser bonito, mas se a dire\u00e7\u00e3o for dura, a embreagem ficar emperrando e o freio n\u00e3o funcionar, seria melhor que fosse apenas um modelo menos atrativo, mas funcional.<\/p>\n

De forma semelhante, a mec\u00e2nica do conte\u00fado interativo precisa estar funcionando bem, com todas as engrenagens no lugar. Por isso, sempre teste v\u00e1rias vezes seu conte\u00fado<\/strong> antes de publicar.<\/p>\n[rock-convert-cta id=”35243″]\n

5. Gamifique seu conte\u00fado<\/h3>\n

J\u00e1 falamos sobre jogos no in\u00edcio deste artigo. E n\u00e3o foi por acaso. Jogos t\u00eam sistemas bem interessantes para gerar agenciamento nos jogadores. Recompensas, rankings, desenvolvimento de habilidades, narrativa n\u00e3o-linear, desbloqueio de \u00e1reas entre tantas outras.<\/p>\n

Por isso, \u00e9 sempre uma boa pedida gamificar seu conte\u00fado interativo<\/strong>. Um pequeno desafio \u00e0 sua audi\u00eancia pode gerar um engajamento interessante.<\/p>\n

Pense em quizzes ou momentos de escolha que liberem um conte\u00fado espec\u00edfico para aquela decis\u00e3o. Isso pode fazer com que o usu\u00e1rio at\u00e9 interaja com seu conte\u00fado mais de uma vez para ver todos os caminhos poss\u00edveis.<\/p>\n

Esse quiz da 23andMe<\/a>, feito para celebrar o DNA Day, entrega um resultado para suas respostas, te dando uma pontua\u00e7\u00e3o e um nome espec\u00edficos de acordo com seu desempenho.<\/p>\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu como o agenciamento \u00e9 importante para seus conte\u00fados interativos, \u00e9 hora de aprofundar mais no assunto, dessa vez para aumentar suas receitas. <\/p>\n

Confira no pr\u00f3ximo artigo como conte\u00fados interativos podem reduzir o seu ciclo de vendas<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Agenciamento \u00e9 o conceito que indica o poder do usu\u00e1rio de criar suas pr\u00f3prias experi\u00eancias em um conte\u00fado interativo. Leia o artigo para entender porque o agenciamento \u00e9 essencial para a interatividade.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":33349,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[42,17],"tags":[],"class_list":["post-4582","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conteudo-interativo","category-marketing"],"yoast_head":"\nAgenciamento no conte\u00fado interativo: o que \u00e9 e como funciona?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Agenciamento \u00e9 o poder do usu\u00e1rio em criar suas narrativas em um conte\u00fado interativo. 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