{"id":4585,"date":"2020-10-10T00:00:00","date_gmt":"2020-10-10T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2020\/10\/10\/seguranca-de-dados\/"},"modified":"2025-09-19T10:27:23","modified_gmt":"2025-09-19T13:27:23","slug":"seguranca-de-dados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/seguranca-de-dados\/","title":{"rendered":"Seguran\u00e7a de dados: o que \u00e9 e como afeta a experi\u00eancia do cliente?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img data-opt-id=1305295449  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/VWmL-2tWFnBDirIbMhk6OM6TBTx0c8e1JGzjcR3d2Op6YRA1Izp-nGirYNL6CmiLGtBKjyboR1vm161MI_n5RrLMhFU3Je0RwyAVuBoPo8SnkJFwAZYc5BypDoHF7yJI8pXcMj8\" alt=\"Seguran\u00e7a de dados: o que \u00e9 e como afeta a experi\u00eancia do cliente?\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<p>A seguran\u00e7a de dados vem sendo discutida cada vez mais nos \u00faltimos tempos. Ela \u00e9 respons\u00e1vel por proteger as informa\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios que s\u00e3o compartilhadas na rede.<\/p>\n<p>Atrav\u00e9s de mecanismos, verifica\u00e7\u00f5es e leis\u2014como a LGPD, por exemplo\u2014 visa-se melhorar a forma como os dados s\u00e3o compartilhados on-line, tornando este compartilhamento cada vez mais seguro e melhorando a experi\u00eancia do cliente, no caso, o usu\u00e1rio.<\/p>\n<p>Mas afinal, voc\u00ea sabe o que \u00e9 seguran\u00e7a de dados? Neste post, vamos te contar tudo sobre o assunto, e como ele impacta na experi\u00eancia das empresas e dos usu\u00e1rios.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 seguran\u00e7a de dados ou da informa\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img data-opt-id=76706611  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/pQr58V49wfrC_cKTqwO6xW9D5HgV-OqY8FJBWw0M9-p9fc3uhMxzIB84FxYhkfIhBG_x1ya3r-AV3iKF8ARwK3msggSWYDaEhbQqGFAxDyPup1f-_alauZ_NDmE_b1BidJ5pm_0\" alt=\"O que \u00e9 seguran\u00e7a de dados ou da informa\u00e7\u00e3o?\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<p>A seguran\u00e7a de dados ou informa\u00e7\u00f5es diz respeito a todas as a\u00e7\u00f5es tomadas\u2014sejam elas preventivas ou reativas\u2014 com o intuito de preservar as informa\u00e7\u00f5es que os usu\u00e1rios compartilham na internet.<\/p>\n<p>O objetivo \u00e9 proteger os dados contra roubos, modifica\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas e acessos maliciosos de terceiros.<\/p>\n<p>A seguran\u00e7a se pauta nos seguintes aspectos:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>confidencialidade:<\/strong> permite que somente as pessoas autorizadas tenham acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es<\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>autenticidade e integridade:<\/strong> garante que as informa\u00e7\u00f5es sejam verdadeiras e preservam sua originalidade, impedindo que sejam alteradas durante o processo<\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>conformidade: <\/strong>garante que os dados sejam processados de maneira correta, seguindo os regulamentos, leis e normas estabelecidas<\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>disponibilidade:<\/strong> permite que as pessoas autorizadas possam ter acesso aos dados sempre que necess\u00e1rio<\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>irretratabilidade: <\/strong>impossibilita a nega\u00e7\u00e3o da autoria de uma transa\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Para que serve a seguran\u00e7a digital?<\/h2>\n<p>Como dissemos, a seguran\u00e7a digital ou seguran\u00e7a de dados, serve para proteger as informa\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios que s\u00e3o compartilhadas na internet.<\/p>\n<p>Isso \u00e9 feito atrav\u00e9s de estrat\u00e9gias e ferramentas espec\u00edficas.&nbsp; Entre elas est\u00e3o softwares, antiv\u00edrus, biometria, entre outros<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Seguran\u00e7a digital em sites: para que serve?<\/h3>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img data-opt-id=1186385909  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/KqjH0cxKJP5Ggk6kpZS5F5zwvpajbqOrkkgIMpXLKsV7n_6rhkbos2SMmv8Yk3eFhoA8niCPMZO0zbNsQQjJvCg2KEgVmiGlOXwKAtrN5xxgiY27xE5akzLlfo4U5GXX81_Bh0M\" alt=\"Seguran\u00e7a digital em sites: para que serve?\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<p>A seguran\u00e7a digital tamb\u00e9m \u00e9 primordial para sites e redes sociais. Um site seguro, protege os dados dos clientes, al\u00e9m de passar mais credibilidade.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, melhora a experi\u00eancia do cliente, especialmente para aqueles que utilizam sites e-commerces para fazerem suas compras, pois sabem que est\u00e3o disponibilizando seus dados\u2014nome, n\u00famero do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, CPF, etc\u2014em um local seguro.<\/p>\n<p>Uma boa alternativa \u00e9 implantar o <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/ssl\/\">certificado SSL <\/a>no seu site, pois o torna mais seguro atrav\u00e9s da criptografia. Al\u00e9m disso, ajuda a melhorar o posicionamento do seu site nos motores de buscas\u2014como o Google, por exemplo\u2014uma vez que a seguran\u00e7a \u00e9 um dos fatores avaliados por estes buscadores.<\/p>\n<p>Outra vantagem deste certificado \u00e9 que ajuda a evitar o <em>phishing<\/em>; crime cibern\u00e9tico que ocorre quando hackers tentam roubar os dados atrav\u00e9s de e-mails falsos que imitam uma comunica\u00e7\u00e3o leg\u00edtima.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual o papel da seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o para as empresas?<\/h2>\n<p>Que a seguran\u00e7a de dados \u00e9 fundamental para garantir que as informa\u00e7\u00f5es sejam compartilhadas de maneira correta, isso voc\u00ea j\u00e1 sabe, n\u00e3o \u00e9 mesmo?&nbsp;<\/p>\n<p>E para as empresas, essa seguran\u00e7a \u00e9 ainda mais importante. Isso porque, al\u00e9m de garantir seguran\u00e7a contra ataques externos, tamb\u00e9m previne que os dados sejam vazados e comprometidos internamente.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quanto custa um vazamento de dados?<\/h3>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img data-opt-id=25655505  decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/TwqyVSFzBi8uWhiZmyt-_isTkYTbZ4PMzCJUvzKeqo0_iE6_JRrDD824btgRcd-QitRzxhymMenxmjqJTfj-dZqMzEZLoddxGKJJc1RzQA3FaKQuTtWz8x2Rdc79MLwA7RUCwEw\" alt=\"Quanto custa um vazamento de dados?\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<p>A falta de seguran\u00e7a de dados pode culminar em ataques cibern\u00e9ticos e vazamento das informa\u00e7\u00f5es e isso afeta significativamente a sa\u00fade financeira das empresas.<\/p>\n<p>Segundo um estudo realizado pela IBM, o custo m\u00e9dio de uma viola\u00e7\u00e3o de dados no Brasil \u00e9 de mais de um milh\u00e3o de reais. A pesquisa tamb\u00e9m mostrou que o Brasil \u00e9 um dos pa\u00edses mais vulner\u00e1veis \u00e0s viola\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a, com risco de 43% de chances de uma empresa sofrer um ataque cibern\u00e9tico.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, <a href=\"https:\/\/www.ibm.com\/blogs\/ibm-comunica\/empresas-brasileiras-perdem-com-vazamento-de-dados\/\">outro estudo da IBM<\/a> denominado &#8220;Custos de Viola\u00e7\u00e3o de Dados 2017&#8221; mostrou que&nbsp; o valor desembolsado para reparar os danos causados pela viola\u00e7\u00e3o de dados foi de mais de 4 milh\u00f5es de reais.<\/p>\n<p>E ainda segundo a IBM, <a href=\"https:\/\/www.ibm.com\/blogs\/ibm-comunica\/estudo-da-ibm-aponta-que-96-dos-brasileiros-acreditam-que-as-empresas-nao-protegem-seus-dados-pessoaisestudo-da-ibm-aponta-que-96-dos-brasileiros-acreditam-que-as-empresas-nao-protegem-seus-dados-pess\/\">96% dos brasileiros acham que as empresas, no geral, n\u00e3o tomam medidas para prote\u00e7\u00e3o de seus dados<\/a>. Isso mostra como a seguran\u00e7a de dados tem sido vista pelos usu\u00e1rios, e como \u00e9 importante entender como eles se sentem em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 seguran\u00e7a de seus dados<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como garantir a seguran\u00e7a de dados na sua empresa?<\/h2>\n<p>Para ter uma seguran\u00e7a de dados efetiva no seu neg\u00f3cio \u00e9 importante tomar algumas medidas. Veja s\u00f3:<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1- Mapeie o seu neg\u00f3cio<\/h3>\n<p>Antes de come\u00e7ar a tra\u00e7ar qual a melhor estrat\u00e9gia para a seguran\u00e7a de dados do seu neg\u00f3cio \u00e9 importante fazer um diagn\u00f3stico da infraestrutura e dos sistemas usados na sua organiza\u00e7\u00e3o. Assim voc\u00ea conseguir\u00e1 identificar quais pontos precisam de mais aten\u00e7\u00e3o e quais as medidas ser\u00e3o mais adequadas.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2- Utilize sistemas de seguran\u00e7a em nuvens<\/h3>\n<p>Muitas empresas armazenam seus dados na nuvem, por este motivo \u00e9 importante ter m\u00e9todos para garantir que as informa\u00e7\u00f5es estar\u00e3o seguras e ser\u00e3o facilmente recuperadas em caso de perda.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso,&nbsp; a seguran\u00e7a de dados na nuvem faz com que as empresas n\u00e3o fique ref\u00e9m de servidores f\u00edsicos, tornando o processo mais seguro.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3- Fa\u00e7a backup dos dados<\/h3>\n<p>Outro ponto importante \u00e9 fazer uma ou mais c\u00f3pias dos dados da sua empresa.&nbsp; Isso porque voc\u00ea pode perder seus dados por um ataque cibern\u00e9tico ou at\u00e9 mesmo por uma falha do sistema ou erro humano.&nbsp;<\/p>\n<p>Com o backup voc\u00ea garante que sempre ter\u00e1 acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, al\u00e9m de n\u00e3o ficar ref\u00e9m dos hackers caso seus dados sejam roubados.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4- Invista na autentica\u00e7\u00e3o em dois fatores<\/h3>\n<p>Uma t\u00e1tica comum para aumentar a seguran\u00e7a dos dados \u00e9 adicionar uma segunda camada para verificar se o login de uma conta est\u00e1 sendo feito por uma pessoa autorizada.<\/p>\n<p>Essa tecnologia reduz bastante o risco de roubos de senhas e vem sendo muito utilizada por institui\u00e7\u00f5es financeiras<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5- Fique atento \u00e0 LGPD<\/h3>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img data-opt-id=732147135  decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/L3LpiTAwjCD2rX1UQMpW-zSpyWMHHFcynbxTuNUV1dniffmKIguMvOqUPUJfUFSZUphOyOgH8nHg_qwYKX_jYfko1xtalNX60MrQCjdIbeZVqt5JwLz8H-HCew0kNhzPKwr5M8E\" alt=\"Fique atento \u00e0 LGPD\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<p>A<a href=\"https:\/\/www.lgpdbrasil.com.br\/\"> Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados<\/a> (LGPD) entrou em vigor com o intuito de mudar a forma como os dados pessoais s\u00e3o tratados, dando ao titular maior poder e controle dessas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>As empresas devem se adequar aos requisitos da Lei, podendo sofrer penalidades em caso de infra\u00e7\u00e3o, como por exemplo; advert\u00eancias, multas e at\u00e9 suspens\u00e3o das atividades. Com a implanta\u00e7\u00e3o da LGPD empresas e clientes ficar\u00e3o cada vez mais seguros.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como a seguran\u00e7a digital ajuda a melhorar a experi\u00eancia do cliente?<\/h2>\n<p>Como voc\u00ea j\u00e1 sabe a seguran\u00e7a de dados \u00e9 importante para garantir que as informa\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios\u2014clientes de sites, aplicativos, redes sociais\u2014 esteja cada vez mais segura.<\/p>\n<p>Isso impacta diretamente na experi\u00eancia do cliente com a sua marca, uma vez que ele estar\u00e1 tranquilo ao compartilhar dados com a sua empresa, sabendo que suas informa\u00e7\u00f5es estar\u00e3o protegidas.<\/p>\n<p>A chance de aumentar a <a href=\"https:\/\/blog.track.co\/as-maiores-vantagens-da-retencao-de-clientes\/\">reten\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o do cliente<\/a> \u00e9 muito maior quando voc\u00ea investe em seguran\u00e7a e melhor usabilidade. Um cliente com uma boa experi\u00eancia, que se sente seguro em comprar do seu site, pode se tornar um potencial <a href=\"https:\/\/blog.track.co\/clientes-promotores\/\">promotor<\/a>, indicando a sua empresa a amigos e fazendo elogios p\u00fablico.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Seguran\u00e7a de dados: essencial para empresas e clientes<\/h2>\n<p>Agora voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 seguran\u00e7a de dados e porque ela \u00e9 importante, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Investir nela \u00e9 fundamental para garantir que empresas e clientes fiquem protegidos contra invas\u00e3o de hackers ou quaisquer tipos de vazamento de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a seguran\u00e7a de dados traz benef\u00edcios para a experi\u00eancia do cliente, ajudando at\u00e9 mesmo na fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>E se voc\u00ea gostou desse conte\u00fado, fique de olho no blog da Rock Tech e <a href=\"https:\/\/blog.track.co\/\">Track.co<\/a>. Tem sempre assuntos interessantes para voc\u00ea se atualizar<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Sobre o autor:<\/h4>\n<p>Este texto foi feito em parceria com a Track.co, empresa especialista em indicadores de performance e no monitoramento do Net Promoter Score (NPS), e escrito por Diandra Guedes, jornalista e produtora de conte\u00fado da empresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A seguran\u00e7a de dados est\u00e1 relacionada \u00e0s a\u00e7\u00f5es tomadas com o objetivo de preservar as informa\u00e7\u00f5es que as pessoas compartilham na internet. Para saber a import\u00e2ncia dela nas empresas, como garanti-la e melhorar a experi\u00eancia dos clientes, acompanhe este artigo at\u00e9 o final.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":33563,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25,22],"tags":[],"class_list":["post-4585","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-autor-convidado","category-tech"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Seguran\u00e7a de dados: o que \u00e9 e como afeta a experi\u00eancia do cliente?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A seguran\u00e7a de dados est\u00e1 relacionada \u00e0s a\u00e7\u00f5es tomadas para preservar as informa\u00e7\u00f5es. 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