{"id":4588,"date":"2020-10-20T00:00:00","date_gmt":"2020-10-20T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2020\/10\/20\/taxa-de-conversao-em-email\/"},"modified":"2025-09-19T10:20:59","modified_gmt":"2025-09-19T13:20:59","slug":"taxa-de-conversao-em-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/taxa-de-conversao-em-email\/","title":{"rendered":"Taxa de convers\u00e3o em email: 7 dicas fundamentais para aumentar o seu ROI!"},"content":{"rendered":"<p>Novas estrat\u00e9gias de marketing surgem, redes sociais v\u00eam e v\u00e3o, mas o <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Email Marketing (abre numa nova aba)\" href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/tudo-sobre-email-marketing\/\" target=\"_blank\">Email Marketing<\/a> continua l\u00e1. Embora sua morte tenha sido decretada v\u00e1rias vezes, esse canal continua entregando excelentes resultados. <\/p>\n<p>As taxas de ROI e convers\u00e3o em email, ali\u00e1s, costumam ser mais altas que em outras estrat\u00e9gias digitais.<\/p>\n<p>Isso significa que voc\u00ea tem uma grande oportunidade em m\u00e3os. O email \u00e9 um dos principais canais de contato com o consumidor em toda a jornada de compra. Ent\u00e3o, voc\u00ea pode usar essa ferramenta para construir relacionamentos e gerar as convers\u00f5es que precisa em cada etapa.<\/p>\n<p>Mas n\u00e3o estamos falando apenas de vendas, ok? Convers\u00e3o em email significa que <strong>o usu\u00e1rio fez aquilo que voc\u00ea queria que ele fizesse<\/strong> \u2014 talvez uma compra, um clique, um cadastro.<\/p>\n<p>Ficou confuso? Ent\u00e3o, a gente vai te ajudar a entender o que \u00e9 convers\u00e3o em email e como voc\u00ea pode otimizar essa taxa para ter ainda mais resultados com esse canal do <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/marketing-digital\/\">Marketing Digital<\/a>. <\/p>\n<p>Agora, acompanhe para saber tudo:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#1\">O que \u00e9 taxa de convers\u00e3o em email?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#2\">Por que a convers\u00e3o em email \u00e9 t\u00e3o importante?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#3\">Como calcular a taxa de convers\u00e3o em Email Marketing?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#4\">O que \u00e9 uma taxa de convers\u00e3o ideal? Conhe\u00e7a as m\u00e9dias para diferentes ind\u00fastrias e tipos de email<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#5\">Por que os emails n\u00e3o est\u00e3o convertendo? Veja 4 motivos principais que baixam a taxa de convers\u00e3o<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#6\">7 dicas para aumentar suas taxas de convers\u00e3o em email<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><a id=\"1\"><\/a><\/p>\n[rock-convert-pdf id=&#8221;4588&#8243;]\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 taxa de convers\u00e3o em email?<\/h2>\n<p>Convers\u00e3o em email significa que <strong>o usu\u00e1rio realizou a a\u00e7\u00e3o que voc\u00ea definiu como objetivo <\/strong>daquele envio.<\/p>\n<p>A taxa de convers\u00e3o em email, por sua vez, mede o percentual de inscritos na sua base que realizou essa a\u00e7\u00e3o. Quanto mais alta for a <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/taxa-de-conversao\/\">taxa de convers\u00e3o<\/a>, mais eficaz \u00e9 a sua campanha. Trata-se, portanto, de um dos indicadores de sucesso de uma campanha de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/tudo-sobre-email-marketing\/\">Email Marketing<\/a>.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, muita gente logo pensa que a convers\u00e3o \u00e9 a venda \u2014 afinal, o que uma empresa quer \u00e9 vender, n\u00e3o \u00e9? Por\u00e9m, nem tudo no marketing \u00e9 venda. <\/p>\n<p>No Email Marketing, em especial, as marcas devem nutrir o relacionamento com os consumidores, em vez de empurrar seus produtos o tempo todo.<\/p>\n<p>Por isso, convers\u00e3o em email pode ser uma venda, mas tamb\u00e9m o download de um material, a solicita\u00e7\u00e3o de um or\u00e7amento, o preenchimento de um cadastro, o clique em um link, entre outras a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Por exemplo: para um envio que pretende gerar downloads de um ebook, os cliques no link de um artigo do blog n\u00e3o s\u00e3o convers\u00f5es. Portanto, para definir o que \u00e9 uma convers\u00e3o em email, \u00e9 preciso saber qual \u00e9 o objetivo do envio, que deve estar alinhado aos objetivos da campanha e do <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/o-que-e-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"marketing (abre numa nova aba)\">marketing<\/a> em geral.<\/p>\n<p><a id=\"2\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que a convers\u00e3o em email \u00e9 t\u00e3o importante?<\/h2>\n<p>A convers\u00e3o em email mostra se o envio alcan\u00e7ou o objetivo que foi definido no seu planejamento. Assim, cada convers\u00e3o significa <strong>mais um passo do consumidor na sua jornada<\/strong> e mais um passo da marca no alcance dos objetivos de marketing.<\/p>\n<p>Portanto, a convers\u00e3o \u00e9 um dos indicadores de efic\u00e1cia da sua campanha de Email Marketing, que ajuda a identificar o que funcionou e orientar as pr\u00f3ximas estrat\u00e9gias.<\/p>\n<p>Mas o n\u00famero absoluto de convers\u00f5es pode enganar. Talvez voc\u00ea fique satisfeito com 30 leads gerados em um envio, mas ser\u00e1 que isso \u00e9 bom? Se voc\u00ea enviou para 300 pessoas, \u00e9 um percentual alto (10%), mas se enviou para 3.000, o percentual \u00e9 baixo (1%).<\/p>\n<p>Por isso, <strong>\u00e9 importante tamb\u00e9m medir a taxa de convers\u00e3o<\/strong>, que traz essa vis\u00e3o relativa entre o n\u00famero de convers\u00f5es e o n\u00famero de inscritos na lista de emails. Assim, voc\u00ea tem um indicador mais preciso, que, ali\u00e1s, \u00e9 um dos indicadores mais usados no Email Marketing.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, existe uma rela\u00e7\u00e3o entre a taxa de convers\u00e3o em email e o <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/roi\/\">ROI (retorno sobre investimento)<\/a> das suas campanhas. Vamos a mais um exemplo para explicar melhor.<\/p>\n<p>Digamos que voc\u00ea investe R$ 2.000\/m\u00eas em Email Marketing para uma base de 500 inscritos. Em um m\u00eas, voc\u00ea converteu 50 pessoas e teve uma taxa de convers\u00e3o de 10%, o que rendeu R$ 5.000 e um ROI de 250%.<\/p>\n<p>No m\u00eas seguinte, voc\u00ea fez ajustes nos envios e conseguiu converter 100 pessoas, o que aumentou a taxa de convers\u00e3o para 20%, faturou R$ 10.000 e gerou um ROI de 500%. O que isso significa? Com o mesmo investimento e a mesma base de clientes, voc\u00ea conseguiu dobrar o ROI!<\/p>\n<p>Portanto, aumentar a taxa de convers\u00e3o tamb\u00e9m significa <strong>aumentar o ROI sem mexer no or\u00e7amento<\/strong>. A\u00ed est\u00e1 uma grande oportunidade de fazer os seus investimentos renderem mais!<\/p>\n<div style=\"text-align:right\"><a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/conteudo-interativo-ion?utm_medium=referral&amp;utm_source=rock-blog&amp;utm_campaign=powered-by-link\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Powered by Ion Rock Content<\/a><\/div>\n<p><a id=\"3\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como calcular a taxa de convers\u00e3o em Email Marketing?<\/h2>\n<p>Em todas os canais de marketing, a <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/taxa-de-conversao\/\">taxa de convers\u00e3o<\/a> mede <strong>o n\u00famero de pessoas que realizou a a\u00e7\u00e3o desejada em rela\u00e7\u00e3o ao n\u00famero total de usu\u00e1rios<\/strong>.<\/p>\n<p>No caso do Email Marketing, a taxa de convers\u00e3o geralmente \u00e9 uma divis\u00e3o entre o n\u00famero de pessoas que converteu e o n\u00famero de pessoas a quem voc\u00ea enviou o email. A f\u00f3rmula fica assim:<\/p>\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Taxa de convers\u00e3o em email = (N\u00famero de convers\u00f5es \/ N\u00famero de envios) X 100<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Mas voc\u00ea tamb\u00e9m pode escolher outra base para fazer esse c\u00e1lculo. Voc\u00ea pode dividir o n\u00famero de convers\u00f5es pelo n\u00famero de pessoas que receberam o envio (excluindo emails inv\u00e1lidos e retornos), que abriram o email ou que clicaram no link.<\/p>\n<p>Cada escolha traz uma perspectiva diferente. Se considerar apenas quem abriu o email, por exemplo, voc\u00ea avalia melhor a qualidade da mensagem, do <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"copywriting (abre numa nova aba)\" href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/copywriting\/\" target=\"_blank\">copywriting<\/a>, do CTA, mas n\u00e3o se o assunto do email \u00e9 eficaz. Ao considerar apenas quem clicou no link, voc\u00ea avalia com mais precis\u00e3o a qualidade da landing page.<\/p>\n<p><a id=\"4\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 uma taxa de convers\u00e3o ideal? Conhe\u00e7a as m\u00e9dias para diferentes ind\u00fastrias e tipos de email<\/h2>\n<p>Essa \u00e9 uma das perguntas mais comuns entre os profissionais de Email Marketing. O problema \u00e9 que n\u00e3o existe um percentual ideal&#8230; Afinal, definir se uma taxa de convers\u00e3o \u00e9 boa depende muito do tipo de email, do segmento de atua\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio e o objetivo do envio.<\/p>\n<p>Ainda assim, alguns estudos ajudam a entender os padr\u00f5es de mercado. Um deles foi realizado pela plataforma <a href=\"https:\/\/www.klaviyo.com\/blog\/ecommerce-industry-performance-benchmarks\">Klaviyo<\/a>, que mapeou as <strong>taxas m\u00e9dias em diferentes ind\u00fastrias<\/strong>. O estudo pesquisou sites de e-commerce e considerou que a taxa de convers\u00e3o era o n\u00famero de compras sobre o n\u00famero de emails entregues. <\/p>\n<p>Abaixo voc\u00ea pode ver os resultados.&nbsp;<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=1285198656  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/taxa-de-conversao-por-setor.png\" alt=\"Taxas m\u00e9dias de convers\u00e3o em email em diferentes ind\u00fastrias\" class=\"wp-image-54488\" width=\"562\" height=\"728\" \/><figcaption>  Fonte: <a href=\"https:\/\/www.klaviyo.com\/blog\/ecommerce-industry-performance-benchmarks\">Klaviyo<\/a>  <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p>Outro estudo foi realizado pela <a href=\"https:\/\/www.remarkety.com\/ecommerce-email-marketing-benchmarks-2016\">Remarkety<\/a>, que tamb\u00e9m analisou uma s\u00e9rie de lojas virtuais e seus resultados com Email Marketing. Nesse estudo, a taxa de convers\u00e3o foi definida como o percentual de pessoas que fizeram uma compra dentro de 3 dias depois de abrir um email. <\/p>\n<p>A seguir, voc\u00ea pode ver as <strong>taxas m\u00e9dias para cada tipo de email<\/strong>:<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Newsletters<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/newsletter-guia\/\">Newsletters<\/a> incluem disparos de email para listas de contato inteiras e listas segmentadas. Geralmente elas trazem conte\u00fados informativos, que focam mais no relacionamento do que na venda. <\/p>\n<p>Sendo assim, a taxa de convers\u00e3o em vendas tende a ser mais baixa.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Taxa de convers\u00e3o: 1%<\/strong><\/li>\n<li>Taxa de abertura: 23,4%<\/li>\n<li>Taxa de clique: 17,8%<\/li>\n<\/ul>\n[rock-convert-cta id=&#8221;57267&#8243;]\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Acompanhamento de pedidos<\/h3>\n<p>Inclui solicita\u00e7\u00f5es de feedback, reviews e indica\u00e7\u00f5es depois de um pedido. Se o cliente compra e fica satisfeito, \u00e9 prov\u00e1vel que ele esteja mais disposto a interagir novamente e at\u00e9 comprar mais uma vez. <\/p>\n<p>Por isso, <strong>emails de acompanhamento de pedidos t\u00eam uma das maiores taxas de convers\u00e3o<\/strong> entre os envios analisados.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Taxa de convers\u00e3o: 5%<\/strong><\/li>\n<li>Taxa de abertura: 46,1%<\/li>\n<li>Taxa de clique: 16,7%<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Consumidores inativos<\/h3>\n<p>Consumidores que deixam de interagir e comprar n\u00e3o necessariamente perderam interesse na sua marca. Eles apenas precisam ser lembrados ou estimulados com novas ofertas. <\/p>\n<p>Ent\u00e3o, campanhas com consumidores inativos podem ter bons resultados.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Taxa de convers\u00e3o: 2,6%<\/strong><\/li>\n<li>Taxa de abertura: 38,9%<\/li>\n<li>Taxa de clique: 19,5%<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Carrinho abandonado<\/h3>\n<p><strong>Emails de <\/strong><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/abandono-de-carrinho\/\"><strong>abandono de carrinho<\/strong><\/a><strong> tamb\u00e9m t\u00eam uma das maiores taxas de convers\u00e3o<\/strong>. \u00c9 a oportunidade de lembrar o consumidor que ele deixou produtos na sacola e s\u00f3 falta finalizar o pagamento. <\/p>\n<p>Muitas vezes, os pr\u00f3prios clientes usam esse recurso para fechar a compra em um momento posterior.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Taxa de convers\u00e3o: 5%<\/strong><\/li>\n<li>Taxa de abertura: 46,6%<\/li>\n<li>Taxa de clique: 28,7%<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Acompanhamento de contatos<\/h3>\n<p>Inclui mensagens de boas-vindas, onboarding e confirma\u00e7\u00e3o de inscri\u00e7\u00e3o no Email Marketing. Isso acontece logo que o usu\u00e1rio se cadastra no Email Marketing, geralmente porque tem algum interesse imediato. <\/p>\n<p>Por isso, as taxas de convers\u00e3o tamb\u00e9m tendem a ter bons resultados.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Taxa de convers\u00e3o: 2,7%<\/strong><\/li>\n<li>Taxa de abertura: 39,2%<\/li>\n<li>Taxa de clique: 22,4%<\/li>\n<\/ul>\n[rock-convert-cta id=&#8221;34882&#8243;]\n<p><a id=\"5\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que os emails n\u00e3o est\u00e3o convertendo? Veja 4 motivos principais que baixam a taxa de convers\u00e3o<\/h2>\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 criando emails e enviando para a sua base, mas ainda n\u00e3o est\u00e1 tendo as convers\u00f5es que esperava? O problema pode estar na sua estrat\u00e9gia. Vamos analisar agora alguns motivos que podem prejudicar as convers\u00f5es das suas campanhas. <\/p>\n<p>Veja se elas se encaixam nessas situa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Os seus emails n\u00e3o est\u00e3o interessantes<\/h3>\n<p>Ser\u00e1 que os seus emails despertam o interesse das pessoas? Imagine-se no lugar de algu\u00e9m que passou o dia trabalhando e, ao final do expediente, deu uma olhada na sua caixa de entrada: 50 emails n\u00e3o lidos. <\/p>\n<p>Em meio a todos eles, por que a pessoa deveria se interessar na sua mensagem?<\/p>\n<p>Se voc\u00ea for mais uma marca querendo vender qualquer coisa, h\u00e1 grandes chances de ser ignorada e cair na lixeira. No Email Marketing, voc\u00ea precisa <strong>apresentar uma proposta de valor clara e relevante<\/strong> para a pessoa, de acordo com a etapa da jornada em que ela se encontra.&nbsp;<\/p>\n<p>Por isso, nem todo email precisa vender. O que ele precisa \u00e9 ter um prop\u00f3sito para o destinat\u00e1rio naquele momento.<\/p>\n[rock-convert-cta id=&#8221;59025&#8243;]\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Voc\u00ea est\u00e1 enviando para as pessoas erradas<\/h3>\n<p>Quem \u00e9 o p\u00fablico-alvo de cada envio? N\u00e3o se pode pensar mais em Email Marketing sem <strong>fazer a segmenta\u00e7\u00e3o da base de emails<\/strong> para as campanhas. Afinal, foi-se o tempo em que o marketing via os consumidores como uma massa de pessoas com os mesmos interesses.<\/p>\n<p>Email \u00e9 um tipo de marketing one-to-one, que precisa conversar com os gostos, d\u00favidas e problemas de cada pessoa. Ent\u00e3o, voc\u00ea pode segmentar cada envio de acordo com os interesses da pessoa, localiza\u00e7\u00e3o, compras anteriores, tempo de inatividade etc. <\/p>\n<p>Existem v\u00e1rios <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/sugestoes-segmentacao-email\/\">crit\u00e9rios para segmentar a base<\/a> e enviar mensagens relevantes para as pessoas certas.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Voc\u00ea n\u00e3o tem uma frequ\u00eancia de envios adequada<\/h3>\n<p>Qual \u00e9 a frequ\u00eancia de envios ideal para o seu p\u00fablico? Se voc\u00ea envia um email atr\u00e1s do outro, pode cansar as pessoas e perd\u00ea-las da sua base. Se voc\u00ea envia um email a cada ano, as pessoas n\u00e3o v\u00e3o nem lembrar quem voc\u00ea \u00e9.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, defina uma frequ\u00eancia adequada para o seu p\u00fablico e <strong>informe aos assinantes quando eles v\u00e3o receber seus emails<\/strong>. Melhor ainda \u00e9 quando eles mesmos podem escolher a frequ\u00eancia de envio.<\/p>\n<p>\u00c9 claro que aqui estamos focando em emails recorrentes (newsletters, em geral), mas pense tamb\u00e9m na frequ\u00eancia dos outros tipos de emails. <\/p>\n<p>A abordagem de carrinho abandonado, por exemplo, deve acontecer no timing certo e com intervalos adequados, sem bombardear mensagens nem insistir demais.<\/p>\n[rock-convert-cta id=&#8221;62254&#8243;]\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Voc\u00ea est\u00e1 enviando sem testar<\/h3>\n<p>Ser\u00e1 que outro t\u00edtulo n\u00e3o geraria mais convers\u00f5es? E se voc\u00ea usasse uma imagem mais colorida? E se trouxesse o <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/o-que-e-cta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"CTA (abre numa nova aba)\">CTA<\/a> para o topo do email? Todas essas d\u00favidas ficam no ar \u2014 e podem reduzir as suas convers\u00f5es \u2014 se voc\u00ea n\u00e3o <strong>testar o e mail antes de enviar<\/strong>.<\/p>\n<p>Os <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/teste-ab-email-marketing\/\">testes A\/B<\/a> s\u00e3o uma ferramenta essencial para aumentar as taxas de convers\u00e3o em email. Voc\u00ea pode fazer um envio para uma pequena parcela da base, testar a vari\u00e1vel em quest\u00e3o e identificar qual vers\u00e3o gera mais convers\u00f5es. <\/p>\n<p>Depois, \u00e9 s\u00f3 enviar essa vers\u00e3o para toda a sua base para ter mais resultados.<\/p>\n[rock-convert-cta id=&#8221;35235&#8243;]\n<p><a id=\"6\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7 dicas para aumentar suas taxas de convers\u00e3o em email<\/h2>\n<p>Lembra que dissemos que voc\u00ea pode aumentar a taxa de convers\u00e3o em email e conseguir um aumento no ROI sem mexer no or\u00e7amento? Agora, voc\u00ea vai saber quais otimiza\u00e7\u00f5es pode fazer nas suas campanhas para melhorar as suas taxas de convers\u00e3o.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 corrigiu a estrat\u00e9gia a partir dos problemas que apontamos antes, \u00e9 hora de fazer ajustes pontuais na cria\u00e7\u00e3o e no envio dos emails. Essas otimiza\u00e7\u00f5es podem aumentar bastante as suas convers\u00f5es! <\/p>\n<p>Confira agora as dicas:<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Utilize CTAs com um objetivo definido<\/h3>\n<p>CTAs s\u00e3o <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/o-que-e-cta\/\">chamadas para a\u00e7\u00e3o<\/a> (calls to action, em ingl\u00eas). Elas servem justamente para dizer ao usu\u00e1rio qual a\u00e7\u00e3o ele deve realizar para que a sua campanha atinja seu objetivo. Voc\u00ea pode dizer para acessar um artigo, fazer um cadastro, comprar um produto, entre outras a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Mas tome cuidado para <strong>n\u00e3o se perder com v\u00e1rios CTAs em um email<\/strong>. Se cada envio tem um objetivo, voc\u00ea precisa alinhar a chamada a esse objetivo e deixar claro o que o usu\u00e1rio deve fazer. Se n\u00e3o, voc\u00ea pode dispersar a aten\u00e7\u00e3o da pessoa e faz\u00ea-la executar a\u00e7\u00f5es que n\u00e3o geram resultados efetivos para a sua campanha.<\/p>\n<p>O blog da <a href=\"https:\/\/www.wordstream.com\/blog\/ws\/2015\/06\/10\/digital-marketing-stats\">WordStream<\/a> mostrou como a mudan\u00e7a para uma \u00fanica CTA no email pode transformar seus resultados: o case apresentado teve um aumento de 371% nos cliques e de 1617% nas vendas. Incr\u00edvel, n\u00e9?<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=76962629  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/wordstream.png\" alt=\"\u00danico CTA em email aumenta convers\u00e3o\" class=\"wp-image-54489\" width=\"687\" height=\"381\" \/><figcaption> Fonte: <a href=\"https:\/\/www.wordstream.com\/blog\/ws\/2015\/06\/10\/digital-marketing-stats\">WordStream<\/a> <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Personalize o conte\u00fado para cada pessoa<\/h3>\n<p>Personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos principais fatores de aumento na taxa de convers\u00e3o em email. Personalizar significa <strong>tratar cada email como \u00fanico para cada destinat\u00e1rio<\/strong>, assim como voc\u00ea faria em uma carta destinada a uma pessoa.<\/p>\n<p>Voc\u00ea escreveria o nome da pessoa, pensaria em um texto especialmente para ela e falaria de assuntos que interessam a ela, n\u00e3o \u00e9? Ent\u00e3o, \u00e9 isso que a <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/email-personalizado\/\">personaliza\u00e7\u00e3o no email<\/a> faz!<\/p>\n<p>Quando se fala nisso, logo se pensa em inserir o primeiro nome da pessoa. Mas personaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso: tamb\u00e9m \u00e9 usar conte\u00fados din\u00e2micos, personalizar recomenda\u00e7\u00f5es de produtos, mudar a frequ\u00eancia de envio para cada pessoa, entre outros recursos.<\/p>\n<p>Assim, voc\u00ea conversa diretamente com o destinat\u00e1rio, o que faz ele se sentir \u00fanico e importante \u2014 e, \u00e9 claro, realizar a convers\u00e3o que voc\u00ea deseja.<\/p>\n<p>Um estudo da <a href=\"https:\/\/www.dynamicyield.com\/blog\/email-personalization-infographic\/\">Dynamic Yield<\/a> nos Estados Unidos mostrou que <strong>grande parte das pessoas responderia favoravelmente a emails personalizados<\/strong> (embora poucas percebam essa abordagem nos emails que recebem).<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=560339403  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/estudo.png\" alt=\"Estudo da Dynamic Yield\" class=\"wp-image-54490\" width=\"729\" height=\"504\" \/><figcaption> Fonte: <a href=\"https:\/\/www.dynamicyield.com\/blog\/email-personalization-infographic\/\">Dynamic Yield<\/a> <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Crie assuntos de emails que chamem aten\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Ser\u00e1 que o assunto dos seus emails incentiva as pessoas a abrirem a mensagem ou a jogarem na lixeira? Perceba que <strong>a convers\u00e3o s\u00f3 acontece se a pessoa abrir o email<\/strong>!<\/p>\n<p>O problema \u00e9 que algumas marcas ainda usam assuntos de email padronizados (ex.: \u201cNewsletter n\u00ba 125\u201d) ou frases que n\u00e3o despertam qualquer interesse.<\/p>\n<p>Em vez disso, crie uma linha de assunto instigante. Para incentivar a abertura, voc\u00ea pode usar n\u00fameros e percentuais, inserir emojis, fazer perguntas, explorar gatilhos mentais, entre outros recursos (veja mais <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/assuntos-de-email\/\">dicas para assuntos de email<\/a>).<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Otimize os emails de confirma\u00e7\u00e3o de inscri\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Quando um usu\u00e1rio se cadastra em um site, ele recebe um email confirmando a inscri\u00e7\u00e3o. Muitas marcas, por\u00e9m, param por a\u00ed e perdem a oportunidade de gerar mais convers\u00f5es.<\/p>\n<p>Em vez de apenas confirmar a inscri\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode <strong>aproveitar esse momento para oferecer uma oferta ou um conte\u00fado<\/strong> relevante para aquele usu\u00e1rio. Utilize as intera\u00e7\u00f5es com o site e as informa\u00e7\u00f5es de cadastro como base para personalizar esse email. <\/p>\n<p>Voc\u00ea ainda pode aproveitar o pr\u00f3prio cadastro e perguntar diretamente a ele quais s\u00e3o seus interesses.<\/p>\n<p>\u00c9 o in\u00edcio do relacionamento, e o usu\u00e1rio est\u00e1 disposto a se conectar com voc\u00ea. Ent\u00e3o, fa\u00e7a a sua proposta! Veja este email, por exemplo. Logo depois do cadastro no <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/mailchimp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"MailChimp (abre numa nova aba)\">MailChimp<\/a>, o usu\u00e1rio j\u00e1 \u00e9 convidado a criar sua primeira campanha:<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=222671845  loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/mailchimp.png\" alt=\"MailChimp\" class=\"wp-image-54491\" width=\"703\" height=\"541\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Crie um design responsivo<\/h3>\n<p>N\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas que os smartphones s\u00e3o cada vez mais usados para as mais diversas atividades. Os emails, portanto, n\u00e3o poderiam ficar de fora dessa tend\u00eancia.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea ainda tem d\u00favidas sobre isso, um estudo da plataforma <a href=\"https:\/\/www.litmus.com\/blog\/infographic-the-2019-email-client-market-share\/\">Litmus<\/a> analisou mais de 10 bilh\u00f5es de aberturas de emails e comprovou: os dispositivos m\u00f3veis s\u00e3o os mais usados para ler emails.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=399464401  loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/responsividade.png\" alt=\"Responsividade em email\" class=\"wp-image-54492\" width=\"733\" height=\"627\" \/><figcaption> Fonte: <a href=\"https:\/\/www.litmus.com\/blog\/infographic-the-2019-email-client-market-share\/\">Litmus<\/a> <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p>O que isso significa? Que voc\u00ea precisa criar um <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/email-marketing-responsivo\/\">Email Marketing responsivo<\/a> para as suas campanhas, ou seja, que se adapte a qualquer tamanho de tela.<\/p>\n<p>Mais que isso: \u00e9 hora de adotar o mobile first design, que consiste em desenvolver o design para smartphones primeiramente, depois fazer os ajustes para o desktop (diferentemente do que os designers e desenvolvedores costumam fazer).<\/p>\n<p>Vamos mais um pouco al\u00e9m: o design das landing pages tamb\u00e9m precisam ser responsivos. Ou voc\u00ea quer decepcionar o usu\u00e1rio de dispositivos m\u00f3veis com uma experi\u00eancia ruim no seu site?<\/p>\n<p>Para aumentar as convers\u00f5es, <strong>a experi\u00eancia mobile deve ser satisfat\u00f3ria do in\u00edcio ao fim<\/strong>.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Envie mais de um email de abandono de carrinho<\/h3>\n<p>Voc\u00ea sabia que cerca de 70% dos carrinhos s\u00e3o abandonados no e-commerce? Mas que voc\u00ea pode recuperar mais de 10% dessas vendas perdidas com Email Marketing?<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=1367925983  loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/abandono-de-carrinho.png\" alt=\"Email de abandono de carrinho de compra\" class=\"wp-image-54493\" width=\"587\" height=\"825\" \/><figcaption> Fonte: <a href=\"https:\/\/moosend.com\/blog\/cart-abandonment-rate-infographic\/\">Moosend<\/a> <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p>Ao adotar esse tipo de campanha, voc\u00ea j\u00e1 vai ver as convers\u00f5es subirem. Mas experimente tamb\u00e9m <strong>utilizar uma sequ\u00eancia de emails em vez de um email \u00fanico<\/strong> para lembrar os usu\u00e1rios do carrinho abandonado.<\/p>\n<p>Dessa forma, voc\u00ea cria um novo funil de vendas para recuperar o interesse do usu\u00e1rio. Em um primeiro email, voc\u00ea pode apresentar os produtos que ficaram na sacola e mostrar reviews, dicas de uso e combina\u00e7\u00f5es. <\/p>\n<p>No segundo email, voc\u00ea pode refor\u00e7ar os benef\u00edcios da compra, como entrega r\u00e1pida, oferta limitada, frete gr\u00e1tis etc. No terceiro email (a \u00faltima chance de conquistar a venda!), d\u00e1 para oferecer um cupom de desconto.<\/p>\n<p>\u00c9 claro que tudo isso \u00e9 <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/automacao-de-marketing\/\">automatizado<\/a>. Veja um exemplo de automa\u00e7\u00e3o de campanha de abandono de carrinho:<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img data-opt-id=1941260566  decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:597\/h:1024\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/automacao-1-597x1024.png\" alt=\"Automa\u00e7\u00e3o de email\" class=\"wp-image-54497\" \/><figcaption>  Fonte: <a href=\"https:\/\/www.activecampaign.com\/blog\/abandoned-cart-emails\">Active Campaign<\/a>  <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p>Perceba que, dessa forma, voc\u00ea tem uma abordagem mais amig\u00e1vel e menos agressiva para recuperar a venda. <\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea d\u00e1 mais tempo para o consumidor pensar e comprar quando for mais conveniente, caso ele tenha deixado de comprar por n\u00e3o ser uma boa hora.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Reengaje os clientes inativos (sem clich\u00eas)<\/h3>\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 deve ter sido v\u00edtima de uma campanha que dizia \u201ch\u00e1 quanto tempo n\u00e3o nos vemos \u2639\u201d ou \u201cestamos com saudades de voc\u00ea!\u201d, n\u00e3o \u00e9? <\/p>\n<p>Esse tipo de abordagem costumava funcionar pelo apelo emocional, mas se tornou mais um clich\u00ea do Marketing Digital&#8230;<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=1282994783  loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/reengajar.png\" alt=\"Email para reegajar clientes inativos\" class=\"wp-image-54495\" width=\"437\" height=\"240\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<p>Mas isso n\u00e3o quer dizer que os emails de reativa\u00e7\u00e3o n\u00e3o funcionam. A verdade \u00e9 que eles podem ser muito eficazes na reten\u00e7\u00e3o de clientes se voc\u00ea <strong>oferecer algo de valor para o cliente<\/strong>. <\/p>\n<p>Pense que ele j\u00e1 conhece a sua marca, j\u00e1 confiou em voc\u00ea e j\u00e1 teve uma experi\u00eancia de compra. Se ficou satisfeito, ele tem grandes chances de voltar a comprar.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, em vez de cair nos clich\u00eas, ofere\u00e7a um produto, desconto ou conte\u00fado que fa\u00e7a sentido para quem comprou na sua loja pela \u00faltima vez h\u00e1 10 dias, 3 meses ou 1 ano. Lembre qual foi a sua \u00faltima compra e como voc\u00ea pode ser \u00fatil para traz\u00ea-lo de volta.<\/p>\n<p>Outra abordagem interessante \u00e9 <strong>pedir que o usu\u00e1rio atualize suas prefer\u00eancias de envio <\/strong>ou, se n\u00e3o tiver mais interesse, que fa\u00e7a o <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/unsubscribed\/\">descadastro<\/a>. <\/p>\n<p>Nas duas op\u00e7\u00f5es, voc\u00ea aumenta as convers\u00f5es: ou voc\u00ea torna os envios mais precisos, ou voc\u00ea limpa a lista e deixa de desperdi\u00e7ar envios com quem n\u00e3o quer mais receb\u00ea-los. <\/p>\n<p>Veja esse exemplo:<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=1218831210  loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/exemplo.jpg\" alt=\"Exemplo de email\" class=\"wp-image-54496\" width=\"540\" height=\"831\" \/><figcaption> Fonte: <a href=\"https:\/\/www.smartrmail.com\/blog\/10-reactivation-email-campaigns-that-win-back-customers\/\">SmartrMail<\/a> <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p>Ent\u00e3o, agora voc\u00ea sabe os caminhos para otimizar suas campanhas de Email Marketing. Desde a estrat\u00e9gia at\u00e9 os envios, voc\u00ea j\u00e1 pode corrigir problemas e fazer ajustes para melhorar suas taxas de convers\u00e3o em email.&nbsp;<\/p>\n<p>Mas <strong>n\u00e3o deixe nunca de testar as mudan\u00e7as<\/strong> \u2014 \u00e9 isso que vai determinar quais ajustes funcionam melhor com seu p\u00fablico e melhoram a performance.<\/p>\n<p>Agora \u00e9 com voc\u00ea! Aproveite para ler as dicas do nosso ebook sobre <a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/email-marketing-engajamento\">as melhores estrat\u00e9gias de engajamento do Email Marketing<\/a> para potencializar suas campanhas.<\/p>\n[rock-convert-cta id=&#8221;35319&#8243;]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Convers\u00e3o em email \u00e9 sinal de objetivo alcan\u00e7ado. Quando as pessoas realizam a a\u00e7\u00e3o que voc\u00ea gostaria (clique, download, cadastro, compra), a campanha est\u00e1 no caminho certo! Neste artigo, voc\u00ea vai entender melhor o que \u00e9 convers\u00e3o em email e como melhorar as taxas de convers\u00e3o dos seus envios.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":33401,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-4588","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Taxa de convers\u00e3o em email: o que \u00e9 e como aumentar o ROI?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conquistar uma convers\u00e3o em email significa alcan\u00e7ar o objetivo do envio. 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