Assim como nas demais empresas, em uma ag\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio zelar pelos processos operacionais, como administrar finan\u00e7as, gerar relat\u00f3rios, emitir notas fiscais, entre outras atividades rotineiras. <\/p>\n
Quando cada uma dessas tarefas \u00e9 feita em ferramentas diferentes, a tend\u00eancia \u00e9 que se tornem complexas e tomem muito tempo dos colaboradores. Com um sistema de gest\u00e3o empresarial, como um ERP<\/a> ou CRM, \u00e9 poss\u00edvel otimizar o neg\u00f3cio<\/strong>.<\/p>\n A partir do uso desse software, voc\u00ea gerencia todas as demandas da ag\u00eancia por meio de uma \u00fanica plataforma. Isso traz sincronismo para as equipes, permitindo que elas ganhem efici\u00eancia nas quest\u00f5es operacionais e dediquem-se mais aos pontos estrat\u00e9gicos. <\/p>\n Quer saber mais? Confira, a seguir, quais s\u00e3o os principais sistemas de gest\u00e3o para ag\u00eancias e como eles revolucionam o seu desempenho<\/a>!<\/p>\n <\/a><\/p>\n Basicamente, o sistema de gest\u00e3o empresarial \u00e9 um software que viabiliza o gerenciamento das tarefas de todos os setores da empresa.<\/strong> Trata-se de uma plataforma inteligente cuja fun\u00e7\u00e3o \u00e9 automatizar todos os processos operacionais, uma vez que conecta as demandas de todas as \u00e1reas.<\/p>\n A ferramenta centraliza as informa\u00e7\u00f5es de cada departamento da ag\u00eancia, como atendimento e criativo. Desse modo, permite uma vis\u00e3o ampla do neg\u00f3cio, o que ajuda os colaboradores e gestores a tomarem decis\u00f5es mais embasadas e precisas.<\/p>\n O sistema de gest\u00e3o integrado \u00e9 informatizado, sendo que as suas informa\u00e7\u00f5es podem ser armazenadas na m\u00e1quina f\u00edsica ou na nuvem. Geralmente, a plataforma tem a seguinte estrutura:<\/p>\n Cada sistema voltado para a gest\u00e3o empresarial de ag\u00eancias<\/a> tem caracter\u00edsticas e funcionalidades especificas que variam de acordo com o fornecedor. Por\u00e9m, a maioria deles conta com as quatro categorias citadas acima e \u00e9 comum que elas sejam usadas como refer\u00eancia para a integra\u00e7\u00e3o de processos.<\/p>\n <\/a><\/p>\n Quando se fala em sistema de gest\u00e3o empresarial para ag\u00eancias, as plataformas que mais se destacam s\u00e3o o Enterprise Resource Planning (ERP) e o Customer Relationship Management (CRM<\/a>). Essas duas alternativas apresentam fun\u00e7\u00f5es bastante diferentes e entend\u00ea-las \u00e9 fundamental para fazer a melhor escolha para o seu neg\u00f3cio. Acompanhe detalhes de cada ferramenta.<\/p>\n Considerado o sistema de gest\u00e3o mais popular entre as empresas, esse software \u00e9 tido como uma evolu\u00e7\u00e3o da tradicional planilha de Excel. O seu objetivo \u00e9 facilitar o controle financeiro e de <\/strong>or\u00e7amentos<\/strong><\/a>, al\u00e9m de agilizar os processos cont\u00e1beis e fiscais da organiza\u00e7\u00e3o. Isso acontece porque ele re\u00fane todas as informa\u00e7\u00f5es referentes aos pagamentos de despesas e recebimentos, tendo como base o custo de tributo envolvido em cada tarefa.<\/p>\n As plataformas de ERP s\u00e3o divididas em tr\u00eas camadas: aplica\u00e7\u00e3o, banco de dados e framework. Para facilitar a gest\u00e3o e a tomada de decis\u00f5es, elas tamb\u00e9m oferecem dois tipos de vis\u00e3o.<\/p>\n Mostra o status de manuten\u00e7\u00e3o dos processos de cada setor. Todas as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o disponibilizadas em uma \u00fanica tela de modo a otimizar o manuseio das informa\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de agregar seguran\u00e7a para os usu\u00e1rios, pois somente os colaboradores autorizados podem acessar os dados.<\/p>\n Como o pr\u00f3prio nome sugere, \u00e9 a vis\u00e3o que permite personalizar o software de acordo com as caracter\u00edsticas e demandas de cada departamento<\/strong>. Por isso, tem como finalidade atender \u00e0s necessidades espec\u00edficas do ramo em que a empresa atua.<\/p>\n De modo geral, o ERP \u00e9 um aliado para a redu\u00e7\u00e3o de custos e otimiza\u00e7\u00e3o dos processos<\/a> da ag\u00eancia, pois agrega efici\u00eancia \u00e0s tarefas das equipes, bem como possibilita a integra\u00e7\u00e3o e padroniza\u00e7\u00e3o tanto das estrat\u00e9gias quanto das a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n O sistema traz agilidade para o neg\u00f3cio, diminui as chances de erros e poupa tempo e recursos, visto que evita que os colaboradores tenham que se deslocar para trocar informa\u00e7\u00f5es entre os setores.<\/p>\n Tamb\u00e9m conhecido como Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente, \u00e9 um sistema focado no consumidor<\/strong>. Em suma, ele acumula e processa os dados gerados pelos clientes atendidos pela ag\u00eancia<\/a>, como liga\u00e7\u00f5es, visitas e intera\u00e7\u00f5es nas p\u00e1ginas online. Com base nessas informa\u00e7\u00f5es, a companhia monitora a jornada do cliente e pode desenvolver estrat\u00e9gias mais certeiras para atrai-lo.<\/p>\n Diante disso, a \u00e1rea de vendas e atendimento identificam com anteced\u00eancia quais s\u00e3o as demandas do p\u00fablico em potencial e oferecem um servi\u00e7o personalizado. O CRM tem quatro tipos de aplica\u00e7\u00f5es que preferencialmente devem ser utilizadas de maneira integrada. Veja quais s\u00e3o elas na sequ\u00eancia.<\/p>\n Consiste nos processos de atendimento e suporte ao cliente durante e ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o das vendas. O seu objetivo \u00e9 reconhecer quais requerem melhorias e colher dados para impulsionar as vendas.<\/p>\n Os dados colhidos na aplica\u00e7\u00e3o operacional s\u00e3o transformados em relat\u00f3rios que geram informa\u00e7\u00f5es para insights sobre as necessidades do consumidor, o que contribui para construir o perfil do cliente. A equipe de vendas pode se basear nesse perfil para abordar o p\u00fablico de forma mais eficaz.<\/strong><\/p>\n Nessa fun\u00e7\u00e3o, acontece a dissemina\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es colhidas pelos departamentos da ag\u00eancia \u2014 a\u00e7\u00e3o que gera oportunidade de di\u00e1logo e alinhamento entre as tarefas dos setores.<\/p>\n A aplica\u00e7\u00e3o faz uso de todas as funcionalidades de modo integrado, podendo utilizar o modelo Canvas<\/a> com o intuito de direcionar as a\u00e7\u00f5es da companhia e assegurar o alcance das metas e objetivos estabelecidos.<\/p>\n Pode-se dizer que o CRM aumenta a qualidade das tarefas da ag\u00eancia por meio da coleta e processamento dos dados do consumidor. O conhecimento armazenado fornece subs\u00eddio para desenvolver projetos PMBOK<\/a> para a cria\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os diferenciados e simplifica as vendas, assegurando a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n <\/a><\/p>\n As tecnologias empresariais s\u00e3o indispens\u00e1veis para melhorar os resultados dos neg\u00f3cios, al\u00e9m de serem um diferencial competitivo. Um bom software de gest\u00e3o empresarial gera dados s\u00f3lidos para que os seus gestores tomem decis\u00f5es acertadas. Veja quais s\u00e3o as vantagens dessa ferramenta para a sua ag\u00eancia.<\/p>\n Ter controle dos valores que entram e saem do caixa da companhia \u00e9 imprescind\u00edvel para organizar e projetar as suas finan\u00e7as. Com o uso do sistema de gest\u00e3o empresarial<\/a>, existe a possibilidade de cadastrar todas as contas a pagar e a receber em um \u00fanico lugar. Assim, todos os n\u00fameros s\u00e3o atualizados e acompanhados em tempo real pelo setor financeiro.<\/strong><\/p>\n Nesse contexto, torna-se mais f\u00e1cil elaborar o planejamento or\u00e7ament\u00e1rio da empresa a m\u00e9dio e longo prazo. Afinal, o gestor sabe com exatid\u00e3o qual \u00e9 o valor das despesas futuras e o dispon\u00edvel em caixa.<\/p>\n Quando o empreendimento usa planilhas eletr\u00f4nicas para controlar os seus processos, \u00e9 preciso elaborar uma para cada departamento. O excesso de documentos dificulta a gest\u00e3o <\/strong>e ainda exige mais tempo dos funcion\u00e1rios para atualizar os relat\u00f3rios manualmente.<\/p>\n J\u00e1 o software para gest\u00e3o unifica os setores da empresa, pois armazena os dados de todos os setores e otimiza a comunica\u00e7\u00e3o entre eles. As informa\u00e7\u00f5es sobre finan\u00e7as, vendas e demais \u00e1reas podem ser visualizadas diretamente na plataforma.<\/p>\n Toda venda que \u00e9 feita na ag\u00eancia, por exemplo, \u00e9 inclu\u00edda automaticamente no sistema, atualizando as suas receitas. Dessa maneira, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio que o colaborador liste todas as movimenta\u00e7\u00f5es financeiras como ocorre nas planilhas tradicionais.<\/p>\n Al\u00e9m de tomar muito tempo dos colaboradores, o preenchimento manual de planilhas tamb\u00e9m abre espa\u00e7o para o cometimento de erros. Essas falhas n\u00e3o acontecem em um sistema informatizado de gest\u00e3o, pois os dados s\u00e3o gerados com precis\u00e3o<\/strong>. Uma vez que acontecem menos erros, consequentemente o retrabalho<\/a> diminui.<\/p>\n Os sistemas de gest\u00e3o geram relat\u00f3rios que orientam as decis\u00f5es dos gestores. Por meio da an\u00e1lise dos dados sobre o seu fluxo de caixa, voc\u00ea pode determinar se o momento \u00e9 prop\u00edcio para fazer um novo investimento ou se \u00e9 necess\u00e1rio cortar gastos, por exemplo.<\/p>\n A visualiza\u00e7\u00e3o detalhada das despesas e receitas do neg\u00f3cio tamb\u00e9m ajuda a identificar onde est\u00e3o os maiores gastos da empresa, algo crucial para estabelecer medidas de conten\u00e7\u00e3o de despesas adequadas para cada setor.<\/p>\n <\/a><\/p>\n Ainda n\u00e3o tem um sistema de gest\u00e3o empresarial na sua ag\u00eancia? Como voc\u00ea viu, essa tecnologia faz toda a diferen\u00e7a para a qualidade dos processos de qualquer empresa. Por\u00e9m, para que de fato seja \u00fatil, \u00e9 preciso observar alguns pontos antes de adquiri-la. Entenda o que avaliar.<\/p>\n O ideal \u00e9 que o sistema de gest\u00e3o seja desenvolvido para a \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o da sua empresa.<\/strong> Com a ado\u00e7\u00e3o de um software projetado para a rotina das ag\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea tem a certeza de que a ferramenta atende \u00e0s suas necessidades e evita aborrecimentos.<\/p>\n \u00c9 normal que no decorrer da implementa\u00e7\u00e3o da tecnologia e nos seus primeiros dias de uso surjam d\u00favidas. Por isso, verifique se o fornecedor oferece um suporte adequado para tirar d\u00favidas e solucionar com problemas com agilidade<\/strong>.<\/p>\n Pesquise quais s\u00e3o as funcionalidades dispon\u00edveis no sistema e, se poss\u00edvel, solicite um per\u00edodo de teste para entender como elas podem ser usadas no campo pr\u00e1tico e se correspondem \u00e0s demandas das atividades da ag\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n Um sistema de uso complexo exige que a empresa gaste mais tempo treinando a equipe para que aprenda como oper\u00e1-lo. Portanto, d\u00ea prefer\u00eancia a uma ferramenta intuitiva, o que reduz a curva de aprendizado do seu time e a resist\u00eancia dos colaboradores quanto \u00e0 mudan\u00e7a.<\/p>\n Administrar uma ag\u00eancia \u00e9 um grande desafio. Nesse sentido, \u00e9 altamente recomendado investir em ferramentas que simplifiquem essa tarefa. E \u00e9 exatamente isso que o sistema de gest\u00e3o empresarial faz pelo seu neg\u00f3cio, haja vista que otimiza os processos operacionais enquanto voc\u00ea e a sua equipe pensam nas quest\u00f5es estrat\u00e9gias necess\u00e1rias para exponenciar os resultados.<\/p>\n\n
O que \u00e9 um sistema de gest\u00e3o empresarial?<\/h2>\n
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Quais s\u00e3o os tipos de sistemas de gest\u00e3o empresarial?<\/h2>\n
ERP<\/h3>\n
Vis\u00e3o departamental<\/h4>\n
Vis\u00e3o por segmento<\/h4>\n
CRM<\/h3>\n
Operacional<\/h4>\n
Anal\u00edtica<\/h4>\n
Colaborativa<\/h4>\n
Estrat\u00e9gica<\/h4>\n
Quais as vantagens do sistema de gest\u00e3o para ag\u00eancias?<\/h2>\n
Melhora a organiza\u00e7\u00e3o das contas<\/h3>\n
Integra os setores da empresa<\/h3>\n
Reduz o retrabalho<\/h3>\n
D\u00e1 suporte para a tomada de decis\u00f5es<\/h3>\n
Como escolher o sistema de gest\u00e3o ideal?<\/h2>\n
Experi\u00eancia do fornecedor<\/h3>\n
Suporte oferecido<\/h3>\n
Funcionalidades dispon\u00edveis<\/h3>\n
Usabilidade<\/h3>\n