Mas essa populariza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m traz concorr\u00eancia. Por isso, as empresas de varejo est\u00e3o cada vez mais preparadas para aproveitar a data, com uma no\u00e7\u00e3o maior sobre o que \u00e9 pipeline<\/a> e buscando ag\u00eancias para projetos exclusivos nessa data.<\/strong><\/p>\n Quer fazer parte e se destacar nessa campanha que movimentou R$3,2 bilh\u00f5es apenas em 2019 (levantamento Ebit\/Nielsen<\/a>)? Ent\u00e3o, veja as melhores campanhas de Black Friday e que tipos de insight voc\u00ea pode extrair de cada case para o seu brainstorming<\/a>!<\/p>\n \u00cdndice:<\/p>\n[post-table-index]\n[rock-convert-pdf id=”54423″]\n Boa leitura!<\/p>\n O conceito de venda<\/a> no escuro j\u00e1 \u00e9 popular em alguns segmentos, principalmente em outros pa\u00edses. A grande ideia do Magazine Luiza<\/a> foi juntar o modelo de promo\u00e7\u00e3o a uma \u00e9poca prop\u00edcia como a Black Friday, criando, assim, brand awareness<\/strong> e se destacando entre tantas promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n \u00c9 uma proposta simples e tentadora. A empresa cria caixas secretas, que o cliente compra sem saber o que h\u00e1 dentro. H\u00e1 a garantia de que os produtos valem, pelo menos, o valor pago, mas quem d\u00e1 sorte pode ganhar muito mais.<\/p>\n No caso da Magalu, eles custam entre 29 e 999 reais e podem ser devolvidos em 7 dias, como manda o C\u00f3digo do Consumidor. Ou seja, o cliente n\u00e3o tinha muito a perder e ainda podia adquirir um notebook por 99 reais \u2014 caso que aconteceu durante a promo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Em 2021, a Magalu est\u00e1 investindo em uma s\u00e9rie de a\u00e7\u00f5es, e uma delas \u00e9 realizar mais uma vez o show Black das Blacks, que ter\u00e1 a apresenta\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios artistas, como Gloria Groove e Anitta, e ser\u00e1 transmitido na \u00edntegra pelo Multishow. Em 2020, as vendas do Magazine Luiza bateram recorde na Black Friday<\/a> por meio das promo\u00e7\u00f5es di\u00e1rias nas lojas f\u00edsicas e nos canais digitais.<\/p>\n A princ\u00edpio, vender por valor simb\u00f3lico um produto caro, que poderia ser mais lucrativo mesmo com um grande desconto tradicional, parece um preju\u00edzo sem sentido.<\/p>\n A quest\u00e3o \u00e9 que o foco dessa campanha n\u00e3o foi vender. O objetivo era criar expectativa e um ar de novidade<\/strong> que colocasse a empresa em destaque nas redes sociais e meios de comunica\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n Foram 300 caixas que se esgotaram em minutos, depois mais 300. Para o tamanho da empresa, 600 produtos pela divulga\u00e7\u00e3o que tiveram foi um retorno raro no mercado, uma campanha que se encaixou perfeitamente com a data.<\/p>\n Uma das principais li\u00e7\u00f5es da Magalu, para al\u00e9m das suas campanhas de Black Friday, \u00e9 entender a import\u00e2ncia de investir em processos inovadores para estar em constante atualiza\u00e7\u00e3o e, ainda, melhorar e fortalecer o seu posicionamento a cada mudan\u00e7a, sempre levando em considera\u00e7\u00e3o o seu p\u00fablico e as tend\u00eancias do mercado tanto no meio online quanto f\u00edsico.<\/p>\n A Dafiti vem adotando a mesma t\u00e1tica de Black Friday que a maioria dos neg\u00f3cios naturalmente usa: a extens\u00e3o do per\u00edodo para toda a semana que antecede o dia propriamente dito.<\/p>\n O destaque vai para a forma como a empresa se programa, que tem sido exemplar e feito muito sucesso de 2018 para c\u00e1. Para um varejo com tantas categorias de produtos, o que fazem \u00e9 quase como uma Black Friday por segmento, com descontos especiais e exclusivos, com destaque para marcas individualmente e um hotsite<\/a> para organizar tantas promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n O exemplo que melhor demonstra como essa criatividade pode gerar campanhas incr\u00edveis foi a semana de produtos separados por cores<\/strong>. White Monday, Blue Tuesday, Red Wednesday\u2026 cada dia oferecia descontos espec\u00edficos para quem queria compor a combina\u00e7\u00e3o de tons em seu arm\u00e1rio.<\/p>\n A Black Friday j\u00e1 est\u00e1 se consolidand no varejo como uma das maiores datas de consumo no Brasil (talvez j\u00e1 seja a mais importante para o setor de e-commerce). Por isso, a prepara\u00e7\u00e3o e estrutura\u00e7\u00e3o das suas promo\u00e7\u00f5es deve come\u00e7ar bem antes.<\/p>\n Assim, o hotsite da Dafiti entra no ar com meses de anteced\u00eancia<\/a>. A organiza\u00e7\u00e3o em segmentos da campanha tamb\u00e9m j\u00e1 est\u00e1 pronta para a largada. A ideia de falar sobre a data bem antes<\/strong> vira um objetivo para a empresa, mas tamb\u00e9m um motor de expectativa para que os clientes estejam convencidos a comprar quando o dia chegar de fato.<\/p>\n Para uma das maiores lojas de departamento do Brasil \u2014 tanto no varejo f\u00edsico como no e-commerce \u2014, a Black Friday sempre se mostra um grande desafio.<\/p>\n Por isso, a ideia de prepara\u00e7\u00e3o para a data para as Lojas Americanas<\/a> segue a mesma l\u00f3gica da Dafiti: um hotsite e a estrutura\u00e7\u00e3o de ofertas por segmento e CTAs planejados para timing e contexto perfeitos ao longo da semana de novembro.<\/p>\n Por\u00e9m, a estrela para 2020 deve ser o app AME, que aposta no cashback e em condi\u00e7\u00f5es especiais de compra<\/strong> para aproveitar as vendas da Black Friday e manter esse cliente no ecossistema da loja por mais tempo.<\/p>\n A Black Friday vem se mostrando uma grande oportunidade de fideliza\u00e7\u00e3o<\/strong> para empresas que acertam na abordagem de Marketing Digital<\/a>. \u00c9 algo que todas as melhores campanhas de Black Friday buscam.<\/p>\n O foco deve ser exatamente a customiza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia<\/strong> \u2014 como oferecer exclusividade, acesso antecipado e descontos em produtos de acordo com as prefer\u00eancias do consumidor.<\/p>\n \u00c9 um tipo de estrat\u00e9gia para investimento a curto prazo, mas mirando um futuro mais amplo. O marketing que atrai durante a Black Friday pode aproveitar os dados levantados sobre o p\u00fablico para, logo em seguida, focar no remarketing e na fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Cinco anos atr\u00e1s, a Ricardo Eletro apostou no crescimento que acabamos presenciando na Black Friday e investiu no poder viral de conte\u00fado para chamar a aten\u00e7\u00e3o para a data quando ela ainda estava se consolidando.<\/p>\n Na campanha, a empresa criou um v\u00eddeo promocional brincando com a nossa dificuldade de pron\u00fancia da data americana, com tom leve e que pudesse popularizar o termo e criar um h\u00e1bito nos consumidores<\/strong> do pa\u00eds.<\/p>\n Para as ag\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o e marketing, as datas especiais s\u00e3o momentos de ouro para produzir conte\u00fado. Afinal, \u00e9 uma \u00e9poca em que a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico de v\u00e1rios segmentos j\u00e1 est\u00e1 voltada para o engajamento com ofertas e compras.<\/p>\n O ideal \u00e9 ter um mapa mental<\/a> e um planejamento espec\u00edficos para a data, com conte\u00fado que comece a ser produzido e divulgado meses antes. Com foco em SEO e viraliza\u00e7\u00e3o<\/strong>, \u00e9 poss\u00edvel chegar a algumas semanas da Black Friday com um brand awareness fortalecido de que aquela loja tem o que o seu p\u00fablico precisa a pre\u00e7os incr\u00edveis.<\/p>\n Desde a campanha Sport Friday, em 2013, a Netshoes \u00e9 uma das empresas que engajam tantos clientes novos como sua base fidelizada durante a data.<\/p>\n A campanha da empresa se baseia em uma atua\u00e7\u00e3o global de Marketing Digital. Alguns exemplos est\u00e3o em seu hotsite<\/a> para criar antecipa\u00e7\u00e3o pelas promo\u00e7\u00f5es, uma newsletter especial<\/strong> que apresenta as ofertas e ativa\u00e7\u00f5es nas redes sociais.<\/p>\n Quando a campanha trabalha bem a automa\u00e7\u00e3o do marketing<\/strong>, o custo-benef\u00edcio de um esfor\u00e7o para a Black Friday se torna ainda mais interessante.<\/p>\n O uso do e-mail marketing<\/strong> \u00e9 um exemplo incr\u00edvel. Ao oferecer a exclusividade de acesso antecipado \u00e0s ofertas, a empresa n\u00e3o s\u00f3 valoriza a comunica\u00e7\u00e3o com os clientes, como consegue enriquecer os dados de leads que podem ser trabalhados no futuro.<\/p>\n Uma grande aposta do Extra<\/a> para a Black Friday e que se tornou uma experi\u00eancia constante em sua loja online \u00e9 o uso da realidade aumentada<\/strong> como suporte \u00e0 decis\u00e3o de compra de seus clientes.<\/p>\n Al\u00e9m de promo\u00e7\u00f5es e uma campanha exclusiva para a data, permitir que os clientes vejam mais detalhes sobre os produtos e o visualizem em suas casas \u00e9 uma grande ideia tanto para chamar aten\u00e7\u00e3o quanto para convencer um cliente de que aquele produto \u00e9 perfeito.<\/p>\n Marketing e tecnologia so duas coisas que j\u00e1 n\u00e3o podem ser vistas separadamente<\/strong>. Inova\u00e7\u00e3o e criatividade<\/a> para campanhas de Black Friday s\u00e3o uma mistura que pode se tornar o diferencial em um cen\u00e1rio em que todo o mercado est\u00e1 disputando a aten\u00e7\u00e3o dos mesmos clientes no mesmo per\u00edodo.<\/p>\n Outro exemplo de campanha sai um pouco do padr\u00e3o das anteriores para apresentar uma pergunta: por que n\u00e3o fazer a pr\u00f3pria Black Friday?<\/strong><\/p>\n O Prime Day<\/a>, da Amazon, \u00e9 uma data que se assemelha muito \u00e0 j\u00e1 conhecida sexta-feira de novembro, mas em per\u00edodos em que ela tem todo o holofote. Em 2020, aconteceu entre 13 e 14 de outubro e a empresa faturou mais de 3,5 bilh\u00f5es de d\u00f3lares<\/a> somando os 19 pa\u00edses participantes \u2014 incluindo o Brasil.<\/p>\n A Black Friday se tornou t\u00e3o importante por ser um momento em que se criou o h\u00e1bito de consumir<\/strong>. Mas, por esse mesmo motivo, \u00e9 mais dif\u00edcil destacar determinada marca.<\/p>\n Al\u00e9m do grande trabalho de marketing para esse objetivo, as pr\u00f3prias ag\u00eancias podem pensar em conjunto com empresas parceiras sobre como desenvolver campanhas em torno de sua pr\u00f3pria data especial<\/strong>.<\/p>\n Pode ser a semana de anivers\u00e1rio, um dia significativo ou at\u00e9 uma \u00e9poca em que a loja n\u00e3o fatura muito historicamente, que poder\u00e1 se transformar em um novo pico de vendas.<\/p>\n Em 2015, o Walmart<\/a> Brasil abriu a temporada de promo\u00e7\u00f5es inspirada na Black Friday: durante uma semana inteira, a rede de supermercados ofereceu ofertas novas a cada dia, seguindo a estrat\u00e9gia criada para a campanha “Pre\u00e7o Baixo Todo dia”, com descontos de at\u00e9 70% em mais de 500 itens.<\/p>\n Entre os produtos escolhidos para o per\u00edodo, estavam alimentos, itens de bazar, eletr\u00f4nicos e confec\u00e7\u00e3o, e foram oferecidas v\u00e1rias formas de pagamento para facilitar as compras do p\u00fablico.<\/p>\n Mesmo sendo uma rede grande e mundialmente conhecida, o Walmart iniciou o planejamento com um ano de anteced\u00eancia<\/strong> e fechou as negocia\u00e7\u00f5es com os fornecedores seis meses antes da Black Friday. Em apenas um ano, as vendas tiveram um crescimento de 20%.<\/p>\n Uma das principais li\u00e7\u00f5es do Walmart \u00e9 o fato de n\u00e3o se confiar apenas no fato de ser uma grande rede com um amplo p\u00fablico, mas fazer planejamentos estrat\u00e9gicos antecipadamente e divulgar as suas ofertas em diversos canais para gerar competitividade.<\/p>\n Costco<\/a> \u00e9 um dos varejistas atacadistas mais conhecidos por oferecer pre\u00e7os extremamente atrativos na Black Friday. Essa campanha ocorre durante o final de semana de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as e na Cyber Monday tanto nas lojas f\u00edsicas quanto online, com ofertas exclusivas no site.<\/p>\n A rede oferece ofertas em praticamente todas as categorias, desde os produtos aliment\u00edcios at\u00e9 videogames e \u00e1rvores de Natal, e come\u00e7a a divulgar os descontos da Black Friday no final de outubro.<\/p>\n No per\u00edodo de Black Friday, al\u00e9m de mostrar pre\u00e7os realmente baixos, a Costco divide as ofertas em diversos lotes<\/strong>, com o primeiro come\u00e7ando em 5 de novembro, e o \u00faltimo de 27 a 30 de novembro. Entre esses lotes, as ofertas tamb\u00e9m s\u00e3o divididas para as lojas f\u00edsicas e outras s\u00e3o exclusivas para o ambiente online, incluindo alguns dos melhores valores de jogos.<\/p>\n Al\u00e9m disso, a marca tamb\u00e9m faz pacotes de jogos e outros produtos, seleciona produtos especiais para oferecer descontos e mostra um vis\u00e3o geral completa das ofertas antecipadamente na internet.<\/p>\n Uma li\u00e7\u00e3o que pode ser aprendida com a Costco \u00e9 a import\u00e2ncia de fugir da “Black Fraude”<\/strong>, oferecendo ofertas que realmente valem a pena em diversos produtos da marca, o que gera mais credibilidade ao p\u00fablico, aumentando a possibilidade de atrair e fidelizar mais clientes.<\/p>\n Depois da marca ser acusada de misoginia<\/a> e ter amargado preju\u00edzos financeiros e de imagem em 2019, o discurso da empresa se transformou durante o ano de 2020 e, com isso, voltou a registrar lucro. Victoria’s Secret USA doou 5% de cada compra<\/a> realizada no site ap\u00f3s a Black Friday para Susan G. Komen, at\u00e9 atingir US$250.000 d\u00f3lares.<\/p>\n Sendo reconhecida como uma das marcas de lingeries mais desejadas dos Estados Unidos, a Victoria’s Secret enfrentou protestos, cr\u00edticas, afastamento de profissionais, e fechou diversas lojas em 2019, devido \u00e0 acusa\u00e7\u00e3o de ass\u00e9dio e misoginia. <\/p>\n Para garantir a alta no ano de 2020, a empresa passou por diversas transforma\u00e7\u00f5es, mostrando a import\u00e2ncia de ouvir o p\u00fablico, buscar mudan\u00e7as positivas e se tornar mais inclusiva, a fim de dialogar com as pessoas de forma respeitosa e recuperar a imagem da marca.<\/p>\n Uma das principais li\u00e7\u00f5es da Victoria’s Secret \u00e9 n\u00e3o ter receio de mudar e reconhecer a import\u00e2ncia de investir em rebranding<\/strong> para melhorar o seu posicionamento, mesmo j\u00e1 sendo um nome t\u00e3o consolidado ao longo dos anos, para inovar seus processos, se aproximar mais dos seus clientes e manter as suas atividades.<\/p>\n A empresa McDonald’s j\u00e1 desperta a aten\u00e7\u00e3o com as suas campanhas h\u00e1 muitos anos, e na Black Friday da marca, que tamb\u00e9m \u00e9 conhecida como M\u00e9qui Friday, os clientes podem acessar diversos descontos por meio de cupons no aplicativo pr\u00f3prio da rede de fast-food.<\/p>\n Al\u00e9m de oferecer v\u00e1rias formas de pagamento, o McDonald’s lan\u00e7ou promo\u00e7\u00f5es<\/a> com sandu\u00edches por menos de R$3,90 e a possibilidade de fazer o pagamento com mais praticidade por meio do Mercado Pago em compras acima de R$9,90.<\/p>\n Conhecida por ser uma empresa que apresenta algumas das melhores campanhas de Black Friday no segmento de fast-food, <\/em>a marca n\u00e3o tem medo de ousar nos descontos e tem oferecido pre\u00e7os realmente atrativos nos cl\u00e1ssicos do seu card\u00e1pio, utilizando as redes sociais e o seu aplicativo pr\u00f3prio como fontes principais para convidar os consumidores a aproveitar as ofertas com mais rapidez.<\/p>\n Dessa forma, algumas das principais li\u00e7\u00f5es de uma das maiores redes de sandu\u00edches do mundo \u00e9 utilizar a tecnologia a seu favor, investir na estrat\u00e9gia omnichannel, divulgar suas ofertas com anteced\u00eancia e utilizar pre\u00e7os baixos<\/strong> para chamar a aten\u00e7\u00e3o dos consumidores nesse per\u00edodo t\u00e3o movimentado.<\/p>\n Resumindo, o que os cases de sucesso das marcas reunidas neste artigo mostram \u00e9 que as estrat\u00e9gias de marketing t\u00eam um papel fundamental para aumentar as vendas, atrair o p\u00fablico e ampliar a carteira de clientes com campanhas mais eficazes. Os principais pontos a serem considerados para obter mais sucesso no per\u00edodo de Black Friday s\u00e3o:<\/p>\n Essas s\u00e3o s\u00f3 algumas dicas, mas vale lembrar que tudo depende dos objetivos e das necessidades da sua empresa<\/strong>, al\u00e9m das prefer\u00eancias dos seus clientes. Ent\u00e3o, \u00e9 recomend\u00e1vel analisar as inspira\u00e7\u00f5es e dicas que reunimos aqui e identificar como \u00e9 poss\u00edvel encaix\u00e1-las da melhor forma no cen\u00e1rio atual do seu neg\u00f3cio, visando gerar melhores resultados e mais lucros com \u00e9tica e transpar\u00eancia.<\/p>\n As melhores campanhas de Black Friday t\u00eam todas essas preocupa\u00e7\u00f5es no seu planejamento de divulga\u00e7\u00e3o, relacionamento, vendas e engajamento. Inspire-se nesses exemplos e comece a pensar nas ideias inovadoras<\/a> que podem virar cases como esses no futuro, gerando mais destaque e reconhecimento para a sua marca a longo prazo.<\/p>\nMagazine Luiza<\/h2>\n
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A li\u00e7\u00e3o a ser aprendida<\/h3>\n
Dafiti<\/h2>\n
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Lojas Americanas<\/h2>\n
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Ricardo Eletro<\/h2>\n
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Netshoes<\/h2>\n
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Extra<\/h2>\n
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Walmart<\/h2>\n
Li\u00e7\u00e3o a ser aprendida<\/h3>\n
Costco<\/h2>\n
Li\u00e7\u00e3o a ser aprendida<\/h3>\n
Victoria’s Secret<\/h2>\n
Li\u00e7\u00e3o a ser aprendida<\/h3>\n
McDonald’s<\/h2>\n
Li\u00e7\u00e3o a ser aprendida<\/h3>\n
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