{"id":4654,"date":"2020-11-11T00:00:00","date_gmt":"2020-11-11T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2020\/11\/11\/sindrome-de-burnout\/"},"modified":"2025-09-19T10:07:04","modified_gmt":"2025-09-19T13:07:04","slug":"sindrome-de-burnout","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/sindrome-de-burnout\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 s\u00edndrome de burnout e como evit\u00e1-la na sua ag\u00eancia"},"content":{"rendered":"<p>Imagine o seguinte cen\u00e1rio: voc\u00ea, como<a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/lideranca\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> l\u00edder<\/a>, chega para trabalhar na ag\u00eancia e encontra a sua equipe sem o menor pingo de energia. Talvez seus colaboradores estejam passando por um mau dia, mas tamb\u00e9m pode ser que alguns deles estejam com <strong>s\u00edndrome de burnout<\/strong>.<\/p>\n<p>Sim, a s\u00edndrome que tem sido cada vez mais discutida nos ambientes corporativos, <a href=\"https:\/\/noticias.r7.com\/brasil\/sindrome-de-burnout-atinge-33-milhoes-de-brasileiros-30102019\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">a ponto de atingir 33 milh\u00f5es de brasileiros atualmente<\/a>. Por isso, \u00e9 importante conferir se ela n\u00e3o est\u00e1 acontecendo na sua empresa.<\/p>\n<p>Para saber como fazer essa identifica\u00e7\u00e3o e prevenir o burnout na ag\u00eancia, decidimos produzir este guia completo, que aborda os seguintes assuntos:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#1\">O que \u00e9 a s\u00edndrome de burnout?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#2\">Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre s\u00edndrome de burnout e o estresse?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#3\">Quais s\u00e3o as fases da s\u00edndrome de burnout?<\/li>\n<li><a href=\"#4\">Como identificar os sintomas do burnout?<\/li>\n<li><a href=\"#5\">Por que o burnout \u00e9 mais presente em profissionais de comunica\u00e7\u00e3o e tecnologia?<\/li>\n<li><a href=\"#6\">O que a empresa deve fazer para tratar o burnout em ambiente corporativo?<\/li>\n<li><a href=\"#7\">Quais s\u00e3o as principais t\u00e9cnicas e ferramentas para prevenir o burnout?<\/li>\n<li><a href=\"#8\">Como lidar com a s\u00edndrome de burnout no ambiente da ag\u00eancia?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Continue a leitura!<\/p>\n<p><a id=\"1\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 a s\u00edndrome de burnout?<\/strong><\/h2>\n<p>A s\u00edndrome de burnout ocorre <strong>em decorr\u00eancia do estresse provocado pelo trabalho<\/strong>, e seus principais sintomas s\u00e3o a sensa\u00e7\u00e3o de esgotamento mental, al\u00e9m do consequente sentimento de inefici\u00eancia nas atividades laborais. Apesar de esse estado influenciar a sa\u00fade da pessoa, <a href=\"https:\/\/www.who.int\/mental_health\/evidence\/burn-out\/en\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">a Organiza\u00e7\u00e3o Mundial de Sa\u00fade (OMS) n\u00e3o a classifica como uma condi\u00e7\u00e3o m\u00e9dica<\/a>.<\/p>\n<p>Portanto, a s\u00edndrome \u00e9 prejudicial para a produtividade dentro do ambiente corporativo, pois transmite ao indiv\u00edduo a sensa\u00e7\u00e3o de que n\u00e3o h\u00e1 mais nada que ele possa fazer para contribuir positivamente para o trabalho. Al\u00e9m disso, suas consequ\u00eancias afetam a vida pessoal e social, aumentando a vulnerabilidade a outros males, como gripes e resfriados.<\/p>\n<p>Por essa raz\u00e3o, toda vez que algu\u00e9m come\u00e7a a demonstrar sintomas de burnout (sobre os quais falaremos mais adiante neste artigo), \u00e9 preciso tomar os cuidados para que se sinta bem novamente.&nbsp;<\/p>\n<p>Isso tamb\u00e9m vale para os funcion\u00e1rios da sua ag\u00eancia, pois voc\u00ea, certamente, quer que todos se sintam bem e, assim, continuem colaborando positivamente para o crescimento da empresa e da carreira deles, certo?<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>A hist\u00f3ria da s\u00edndrome de burnout<\/strong><\/h3>\n<p>A s\u00edndrome de burnout foi tratada pela primeira vez em um artigo de <strong>Herbert Freudenberger<\/strong>, um psic\u00f3logo norte-americano nascido na Alemanha. O texto falava sobre as observa\u00e7\u00f5es que ele fez sobre uma equipe de volunt\u00e1rios que se encontrava numa cl\u00ednica para viciados em drogas.<\/p>\n<p>O esgotamento foi caracterizado a partir de um conjunto de sintomas que envolviam exaust\u00e3o decorrente de demandas de trabalho em excesso, dores de cabe\u00e7a, ins\u00f4nia e momentos de raiva.&nbsp;<\/p>\n<p>O interesse das pessoas por esgotamento cresceu ap\u00f3s a publica\u00e7\u00e3o do artigo, e o termo burnout foi atribu\u00eddo a casos assim em refer\u00eancia ao livro \u201c<a href=\"https:\/\/amzn.to\/35KS9y4\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">A Burn-Out Case<\/a>\u201d, de Graham Greene.<\/p>\n<p><a id=\"2\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre s\u00edndrome de burnout e estresse?<\/strong><\/h2>\n<p>\u00c9 comum que burnout seja confundido com <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/estresse-no-trabalho\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">estresse<\/a>, pois os sintomas de ambos s\u00e3o parecidos, <strong>mas h\u00e1 uma diferen\u00e7a na maneira como eles funcionam nas pessoas<\/strong>.<\/p>\n<p>Imaginemos um funcion\u00e1rio que est\u00e1 com uma demanda de trabalho muito grande, e as press\u00f5es para entregar todas as tarefas a tempo est\u00e3o deixando-o estressado. Ele sabe que se sentir\u00e1 melhor quando conseguir fazer todas essas entregas.<\/p>\n<p>O burnout, por outro lado, \u00e9 diferente. A pessoa abatida pela s\u00edndrome n\u00e3o se sente apenas fatigada como aquelas que est\u00e3o sendo consumidas pelo estresse, mas tamb\u00e9m desmotivada e sem preocupa\u00e7\u00e3o em fazer as coisas mudarem.<\/p>\n<p>Enquanto o estressado tem o sentimento de estar se afogando numa piscina de responsabilidades, os que t\u00eam burnout se sentem tragados por uma areia movedi\u00e7a e n\u00e3o encontram motiva\u00e7\u00e3o para fazer for\u00e7a suficiente para sair dela.<\/p>\n<p>Portanto, para identificar se uma pessoa est\u00e1 estressada, confira se ela tem alguns dos sintomas abaixo:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>envolvimento excessivo nas tarefas de trabalho;<\/li>\n<li>se emociona com muita facilidade;<\/li>\n<li>est\u00e1 sempre com um sentimento de urg\u00eancia;<\/li>\n<li>demonstra constante cansa\u00e7o e perda de energia;<\/li>\n<li>passa por transtornos de ansiedade;<\/li>\n<li>apresenta not\u00f3rios danos f\u00edsicos;<\/li>\n<li>j\u00e1 teve problemas de sa\u00fade por conta das suas ocupa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que deve ser feito para evitar ou eliminar o estresse?<\/strong><\/h3>\n<p>Como dissemos, o estresse \u00e9 uma mazela moment\u00e2nea, e para uma pessoa estressada se livrar desse quadro, \u00e9 necess\u00e1rio seguir algumas boas pr\u00e1ticas, tais como:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>praticar atividade f\u00edsica<\/strong>: exerc\u00edcios s\u00e3o uma \u00f3tima forma de metabolizar horm\u00f4nios causados pelo estresse excessivo, como adrenalina e cortisol;<\/li>\n<li><strong>dormir bem<\/strong>: trocar o computador e celular por um banho morno e a <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/livros-sobre-comunicacao\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">leitura de um livro<\/a> ajuda corpo e mente a relaxar e, assim, leva a uma boa noite de sono;<\/li>\n<li><strong>falar com algu\u00e9m<\/strong>: o estresse faz com que n\u00e3o vejamos as situa\u00e7\u00f5es que nos cercam com clareza, e falar com algu\u00e9m ajuda a analis\u00e1-las melhor;<\/li>\n<li><strong>ter um di\u00e1rio<\/strong>: anotar os momentos mais estressantes do dia \u00e9 uma boa pr\u00e1tica para identificar quais s\u00e3o as situa\u00e7\u00f5es que causam o estresse e, assim, come\u00e7ar a evit\u00e1-las;<\/li>\n<li><strong>gerir bem o tempo<\/strong>: a sensa\u00e7\u00e3o de estar sobrecarregado por conta das tarefas de trabalho \u00e9 uma das causadoras do estresse. Por isso, <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-otimizar-o-tempo-de-trabalho-na-agencia\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">organizar bem o tempo<\/a> dedicado \u00e0s atividades laborais pode reduzi-lo.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a id=\"3\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais s\u00e3o as fases da s\u00edndrome de burnout?<\/strong><\/h2>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img data-opt-id=741302730  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/wgKK4-WPEWFXWoXnC3gcCfEYTLu4ACkgI7rnHUP-9HHXbCG9KdWk3cZGeE5y_8Cdt6jeUhYDIl_YoXj5unp7ha6j41dSoAdP3xY4lxTwghf9nFaoZ6q5kdgyVDFm4zC_2NdnqzCn\" alt=\"s\u00edndrome de burnout - 12 fases\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.scientificamerican.com\/article\/burned-out\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Em um artigo da Scientific American Mind<\/a>, os psic\u00f3logos Herbert Freudenberger e Gail North <strong>dividiram o processo do burnout em 12 fases<\/strong>. Apontamos, abaixo, cada uma delas.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Compuls\u00e3o em demonstrar o pr\u00f3prio valor<\/strong><\/h3>\n<p>Na primeira fase, a pessoa foca em provar para ela mesma o qu\u00e3o capaz \u00e9 de executar determinado trabalho. \u00c9 comum que isso ocorra com os funcion\u00e1rios mais dedicados, entusiasmados e com sede de desafios.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Incapacidade de se desligar do trabalho<\/strong><\/h3>\n<p>Fazer hora extra, trabalhar nos finais de semana (sem que isso seja solicitado) e checar e-mails durante os momentos de descanso s\u00e3o alguns sinais que evidenciam essa segunda fase.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Nega\u00e7\u00e3o das necessidades<\/strong><\/h3>\n<p>Aqui, a pessoa deixa de fazer algumas necessidades b\u00e1sicas para a qualidade de vida, como ter uma boa noite de sono e se alimentar adequadamente, trocando as horas de lazer por trabalho ao acreditar que ele tem uma prioridade maior.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Fuga de conflitos<\/strong><\/h3>\n<p>Nesta etapa, a pessoa percebe que algo est\u00e1 errado com ela, mas tende a fingir que o problema simplesmente n\u00e3o existe.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Revis\u00e3o de valores pessoais<\/strong><\/h3>\n<p>Fam\u00edlia, amigos e hobbies come\u00e7am a perder a import\u00e2ncia. A pessoa foca apenas os <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/gestao-por-resultados\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">resultados<\/a> de trabalho e os considera como o que h\u00e1 de mais central na vida.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Nega\u00e7\u00e3o dos problemas<\/strong><\/h3>\n<p>A pessoa se torna intolerante e passa a ver seus colegas de trabalho como incompetentes, indisciplinados, est\u00fapidos e pregui\u00e7osos. Isso dificulta o contato social tanto na empresa quando na vida pessoal.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Distanciamento da vida social<\/strong><\/h3>\n<p>Neste ponto, a vida social se torna restrita ou deixa de existir. Por n\u00e3o contar mais com essa forma de aliviar o estresse, a pessoa pode come\u00e7ar a procurar relaxamento no \u00e1lcool ou nas drogas.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Mudan\u00e7as estranhas de comportamento<\/strong><\/h3>\n<p>O indiv\u00edduo se torna diferente do que era antes. Por exemplo: quem era extrovertido e bem-humorado passa a ser introvertido e ranzinza. As mudan\u00e7as s\u00e3o t\u00e3o \u00f3bvias que familiares e amigos percebem e come\u00e7am a se preocupar.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Despersonaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p>Nesta etapa, a pessoa n\u00e3o v\u00ea mais valor em si ou nas demais ao seu redor, tampouco enxerga valor nas pr\u00f3prias necessidades.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. Vazio interior<\/strong><\/h3>\n<p>A sensa\u00e7\u00e3o de vazio interior faz com que a pessoa procure atividades em excesso para tentar suprimi-lo \u2014 geralmente, isso envolve comida, \u00e1lcool, drogas ou sexo.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>11. Depress\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p>Aqui, a pessoa fica insegura e cansada. A vida parece perder o sentido, e a vis\u00e3o de futuro fica cada vez mais incerta.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>12. S\u00edndrome de burnout<\/strong><\/h3>\n<p>Quando a s\u00edndrome se instala, ocorre um colapso mental e f\u00edsico. Algumas pessoas que chegam a esta etapa tamb\u00e9m come\u00e7am a ter pensamentos suicidas, tornando recomendado que se busque ajuda m\u00e9dica o quanto antes.<\/p>\n<p><a id=\"4\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como identificar os sintomas do burnout?<\/strong><\/h2>\n<p>Os sinais do burnout t\u00eam express\u00f5es <strong>f\u00edsicas, emocionais e comportamentais<\/strong>. Veja, agora, como reconhecer cada uma delas.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sinais f\u00edsicos<\/strong><\/h3>\n<p>Para perceber se um dos motivos do burnout vem do esgotamento f\u00edsico, \u00e9 preciso observar se o funcion\u00e1rio demonstra sensa\u00e7\u00e3o de cansa\u00e7o durante a maior parte do tempo de trabalho.<\/p>\n<p>Outro aspecto a ser observado no ambiente laboral \u00e9 se a imunidade dele est\u00e1 reduzida, o que pode ser demonstrado por meio de doen\u00e7as frequentes a partir de faltas ou pedidos para <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/trabalho-home-office\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">trabalhar de casa<\/a> por raz\u00f5es de sa\u00fade.<\/p>\n<p>Se tiver a oportunidade de conversar com o colaborador, busque, tamb\u00e9m, saber se ele sente dores de cabe\u00e7a, falta de apetite ou perda de sono com frequ\u00eancia, pois esses podem ser sintomas de burnout.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sinais emocionais<\/strong><\/h3>\n<p>Para detectar os sintomas emocionais do burnout, \u00e9 preciso ter uma aten\u00e7\u00e3o maior \u00e0s pessoas que trabalham na ag\u00eancia, a come\u00e7ar pela sensa\u00e7\u00e3o de fracasso e d\u00favida diante da vida que podem ser percebidas durante reuni\u00f5es <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/one-on-one\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">one on one<\/a>.<\/p>\n<p>Sentir-se sozinho, desamparado, preso e derrotado tamb\u00e9m corresponde aos sinais e representa uma amea\u00e7a para a produtividade da empresa. Assim como a diminui\u00e7\u00e3o da satisfa\u00e7\u00e3o pessoal e profissional, a perda de motiva\u00e7\u00e3o \u00e9 um ponto central, pois prejudica a perspectiva que a pessoa tem em rela\u00e7\u00e3o ao trabalho.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sinais comportamentais<\/strong><\/h3>\n<p>J\u00e1 os sinais comportamentais podem ser observados a partir do momento em que a pessoa nega as suas responsabilidades ou <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/dicas-procrastinacao\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">procrastina as suas tarefas de trabalho<\/a>. Ela tamb\u00e9m come\u00e7a a se isolar dos outros, al\u00e9m de colocar neles a culpa pelas suas frustra\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n<p>Para compensar essa falta social, o consumo exacerbado de comida, bebida e drogas talvez seja notado. Esses exageros trazem consequ\u00eancias ruins, como atrasos e faltas ao trabalho e compromissos pessoais.<\/p>\n<p><a id=\"5\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que o burnout \u00e9 mais presente em profissionais de comunica\u00e7\u00e3o e tecnologia?<\/strong><\/h2>\n<p>Apesar de o burnout poder atingir pessoas de qualquer \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, uma <a href=\"https:\/\/www.hrdive.com\/news\/nearly-60-of-tech-workers-suffer-from-burnout-new-poll-says\/524552\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">pesquisa<\/a> revelou que <strong>60% das pessoas que trabalham com tecnologia<\/strong> \u2014 o que pode envolver, tamb\u00e9m, comunica\u00e7\u00e3o e marketing digital \u2014 <strong>sofrem com a s\u00edndrome<\/strong>.<\/p>\n<p>Isso ocorre porque essas \u00e1reas passam por transforma\u00e7\u00f5es de mercado constantes, o que faz com que seus profissionais precisem se atualizar e se empenhar mais para que o trabalho n\u00e3o fique defasado.&nbsp;<\/p>\n<p>Al\u00e9m do mais, em virtude da pandemia, <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/vendas-em-e-commerce-crescem-mais-de-40-por-conta-da-pandemia\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">servi\u00e7os online cresceram 40%<\/a> este ano. Certamente, essa realidade fez pessoas que atuam na \u00e1rea receberem um aumento de demanda de trabalho, o que leva ao estresse e ao burnout.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Situa\u00e7\u00f5es que podem causar burnout em empresas de tecnologia<\/strong><\/h3>\n<p>Vejamos, agora, duas realidades recorrentes em organiza\u00e7\u00f5es de tecnologia.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Transforma\u00e7\u00e3o digital<\/strong><\/h4>\n<p>Muitas empresas t\u00eam percebido a import\u00e2ncia de estar presente na internet de forma profissional para gerar mais oportunidades de neg\u00f3cio, a come\u00e7ar pela <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-criar-um-site\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">cria\u00e7\u00e3o de sites com foco em resultados<\/a>.<\/p>\n<p>\u00c0 medida que adquirem mais clientes, a demanda dessas firmas aumenta, o que torna necess\u00e1rio adotar uma ferramenta de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/gestao-de-projetos\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">gest\u00e3o de projetos<\/a> para atender todos, de maneira que o trabalho n\u00e3o fique cansativo a ponto de provocar estresse e burnout.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Suporte<\/strong><\/h4>\n<p>Com o aumento da quantidade de clientes de empresas de tecnologia, \u00e9 imposs\u00edvel que os pedidos de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/suporte-ao-cliente\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">suporte<\/a> n\u00e3o aumentem.<\/p>\n<p>O uso de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/chatbot-chat-online\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">chatbots<\/a> \u00e9 recomendado nesse momento para que o p\u00fablico consiga sanar suas d\u00favidas e problemas a partir do atendimento autom\u00e1tico, de maneira que a equipe de suporte foque atender os casos mais complexos.&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Situa\u00e7\u00f5es em ag\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o que podem causar burnout<\/strong><\/h3>\n<p>Agora, vamos ver exemplos sobre ag\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o ou marketing.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Gest\u00e3o de tempo<\/strong><\/h4>\n<p>Pessoas que trabalham na \u00e1rea, comumente, dizem estar sem tempo por conta da quantidade de tarefas que precisam entregar em deadlines muito curtas. Por essa raz\u00e3o, \u00e9 fundamental saber quanto tempo seus funcion\u00e1rios est\u00e3o se dedicando aos entreg\u00e1veis e quais s\u00e3o os causadores dessa sensa\u00e7\u00e3o de sobrecarga.<\/p>\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Refa\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h4>\n<p>As <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/o-que-e-refacao\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">refa\u00e7\u00f5es<\/a> s\u00e3o um exemplo de motivos que fazem os membros de uma ag\u00eancia se sentirem muito atarefados e fatigados.<\/p>\n<p>Todo l\u00edder de ag\u00eancia precisa saber a rela\u00e7\u00e3o entre tempo e custo de trabalho. Se um cliente pede muitas refa\u00e7\u00f5es, talvez o custo do tempo dedicado a ele seja maior do que aquilo que ele paga por m\u00eas.<\/p>\n<p>No v\u00eddeo abaixo, mostramos como fazer o c\u00e1lculo do timesheet, algo essencial para checar quais clientes est\u00e3o demandando mais refa\u00e7\u00f5es e sobrecarregando sua equipe:<\/p>\n<p style=\"text-align: center\">\n<p><a id=\"6\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que a empresa deve fazer para tratar o burnout em ambiente corporativo?<\/strong><\/h2>\n<p>Se, ao ler este artigo at\u00e9 aqui, voc\u00ea foi capaz de identificar sinais de burnout entre os colaboradores da sua ag\u00eancia, <strong>n\u00e3o se desespere<\/strong>. O primeiro passo \u00e9 reconhecer a exist\u00eancia da s\u00edndrome e, em seguida, aplicar as <strong>tr\u00eas dicas que trazemos abaixo<\/strong>.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Melhore a satisfa\u00e7\u00e3o no ambiente de trabalho<\/strong><\/h3>\n<p>Funcion\u00e1rios satisfeitos trabalham de forma mais produtiva e t\u00eam menos propens\u00e3o ao esgotamento. Como os colaboradores t\u00eam percep\u00e7\u00f5es diferentes do que \u00e9 satisfat\u00f3rio no local de trabalho, algumas pr\u00e1ticas devem ser adotadas para agradar a todos.<\/p>\n<p>A primeira \u00e9 pagar pontualmente um <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/salario-profissional-de-marketing\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">sal\u00e1rio<\/a> justo para os seus funcion\u00e1rios, pois atrasos e rendimentos insatisfat\u00f3rios fazem com que as pessoas sintam que seus esfor\u00e7os n\u00e3o s\u00e3o reconhecidos.&nbsp;<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, esteja aberto a ouvir a opini\u00e3o que eles t\u00eam em rela\u00e7\u00e3o a como o trabalho \u00e9 executado e de que forma isso pode ser melhorado para que n\u00e3o cause exaust\u00e3o.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aumente o engajamento pessoal<\/strong><\/h3>\n<p>Engajamento \u00e9 uma palavra que vem sendo cada vez mais usada, mas, para que sirva de algo, \u00e9 preciso coloc\u00e1-la em pr\u00e1tica, sobretudo no tocante a seus colaboradores.&nbsp;<\/p>\n<p>Estar envolvido com a sua equipe \u00e9 essencial para manter a cultura da empresa saud\u00e1vel, o que tamb\u00e9m deixa os funcion\u00e1rios mais produtivos e envolvidos com os trabalhos da ag\u00eancia.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Invista no plano de carreira dos seus colaboradores<\/strong><\/h3>\n<p>Hoje em dia, os funcion\u00e1rios de uma empresa n\u00e3o est\u00e3o focados apenas em cumprir hor\u00e1rio e receber um sal\u00e1rio ao final do m\u00eas; muitos tamb\u00e9m buscam o crescimento em termos de carreira.&nbsp;<\/p>\n<p>Afinal, uma vez que o trabalho n\u00e3o apresente possibilidades de progress\u00e3o, promo\u00e7\u00e3o e oportunidades de mudan\u00e7a para cargos maiores, o empregado pode perder o est\u00edmulo.<\/p>\n<p>Portanto, certifique-se de que todos os departamentos da ag\u00eancia tenham um <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/plano-de-carreira\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">plano de carreira<\/a> bem estruturado.<\/p>\n<p><a id=\"7\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais s\u00e3o as principais t\u00e9cnicas e ferramentas para prevenir o burnout?<\/strong><\/h2>\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que deve ser feito para tratar o burnout na ag\u00eancia, vejamos em que pontos e como se deve agir para evitar que ele se manifeste.&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cultura corporativa<\/strong><\/h3>\n<p>A no\u00e7\u00e3o de cultura corresponde a um conjunto de costumes, cren\u00e7as e conhecimentos de um determinado grupo. Assim, a <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/cultura-organizacional-na-agencia\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">cultura corporativa da sua ag\u00eancia<\/a> envolve os h\u00e1bitos e tudo que os membros acreditam ser essencial para o bem-estar coletivo.<\/p>\n<p>Um exemplo: no time de vendas da Rock Content, toda vez que os vendedores alcan\u00e7avam a meta no final do m\u00eas, <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/ivandesouzacardoso\/videos\/10155992740688169\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">eles faziam soar um gongo<\/a>, para que toda a empresa soubesse que novos clientes estavam entrando. Essa \u00e9 uma caracter\u00edstica da cultura corporativa.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pr\u00e1tica de exerc\u00edcios<\/strong><\/h3>\n<p>Fazer exerc\u00edcios ajuda na <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/produtividade\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">produtividade<\/a>. Por isso, incentive seus funcion\u00e1rios a ter esse tipo de pr\u00e1tica, que tamb\u00e9m \u00e9 ben\u00e9fico para aumentar a autoconfian\u00e7a e melhorar a aten\u00e7\u00e3o e a mem\u00f3ria.<\/p>\n<p>Parcerias com academias de gin\u00e1stica e competi\u00e7\u00f5es esportivas entre os funcion\u00e1rios (ou, at\u00e9 mesmo, entre empresas) s\u00e3o a\u00e7\u00f5es recomendadas.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tempo para atividades de relaxamento<\/strong><\/h3>\n<p>N\u00e3o apenas exerc\u00edcios s\u00e3o importantes. Atividades que fa\u00e7am seus funcion\u00e1rios relaxarem, como ioga, medita\u00e7\u00e3o e massagem, tamb\u00e9m podem ser de grande ajuda.<\/p>\n<p>A exemplo das academias de gin\u00e1stica, \u00e9 uma boa dica a ag\u00eancia ter parceria com locais ou profissionais que ofere\u00e7am esse tipo de servi\u00e7o para os colaboradores. Al\u00e9m disso, sempre que poss\u00edvel, reforce com todos a import\u00e2ncia do relaxamento para a vida tanto profissional quanto pessoal.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Intera\u00e7\u00e3o entre os colaboradores<\/strong><\/h3>\n<p>Como dissemos, um dos sinais do burnout \u00e9 a falta de intera\u00e7\u00e3o com outras pessoas, o que leva quem tem a s\u00edndrome a recorrer a v\u00edcios e exageros. Portanto, incentive momentos de descontra\u00e7\u00e3o no ambiente da ag\u00eancia, como palestras, gincanas e festas.&nbsp;<\/p>\n<p>Por falar nisso&#8230;<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Experi\u00eancias fora do escrit\u00f3rio<\/strong><\/h3>\n<p>Por mais que atividades dentro da ag\u00eancia sejam importantes, socializar com colegas de trabalho faz com que todos conversem sobre assuntos laborais durante boa parte do tempo, o que pode causar a exaust\u00e3o.<\/p>\n<p>Por isso, trate de promover atividades fora do escrit\u00f3rio, como festas e eventos. Se os membros da ag\u00eancia trabalharem de home office em diversos lugares do pa\u00eds ou do mundo, plataformas como o <a href=\"https:\/\/spatial.chat\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">SpatialChat<\/a> permitem que voc\u00ea crie eventos online com ferramentas interativas bem interessantes.<\/p>\n<p><a id=\"8\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como lidar com a s\u00edndrome de burnout no ambiente da ag\u00eancia?<\/strong><\/h2>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img data-opt-id=164676296  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/Yix6JW1GUyHgsECvpuhs4g6eeS8i6E2GEepriILEzFAncayabkXESE1xiPElbAV1M1XW2VEARfEMMn6BN-QDpZuw7Rn_ff1MLJ9jCdNyG-8gHKRVcBJ74tE3LyTB9cGCdbAyE5a4\" alt=\"Como lidar com a s\u00edndrome de burnout no ambiente da ag\u00eancia\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<p>At\u00e9 aqui, falamos sobre como o burnout ocorre nas empresas e quais s\u00e3o as formas de evit\u00e1-lo. Contudo, como as ag\u00eancias t\u00eam uma atmosfera laboral \u00fanica, vamos falar agora sobre <strong>como lidar com a s\u00edndrome nelas<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Identifique as raz\u00f5es do burnout<\/strong><\/h3>\n<p>O primeiro passo \u00e9 saber quais s\u00e3o os motivos do burnout nos membros da sua ag\u00eancia. Conforme voc\u00ea p\u00f4de conferir neste post, existem diversas raz\u00f5es causadoras da s\u00edndrome, por\u00e9m, algumas s\u00e3o espec\u00edficas de ag\u00eancias.<\/p>\n<p>A alta demanda costuma ser a principal, de modo que os colaboradores terminem com muitos jobs nos seus pipes, al\u00e9m de diversos pedidos de ajustes e refa\u00e7\u00e3o por parte dos clientes.&nbsp;<\/p>\n<p>Uma das formas de descobrir o que est\u00e1 levando os membros da ag\u00eancia \u00e0 sensa\u00e7\u00e3o de burnout \u00e9 a que apresentamos a seguir.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Converse com seus colaboradores<\/strong><\/h3>\n<p>Ouvir os seus funcion\u00e1rios \u2014 a n\u00edvel individual e em grupo \u2014 \u00e9 indispens\u00e1vel. Por mais que a causa do burnout seja \u00fanica, a forma como eles se comportam diante dela \u00e9 diferente.<\/p>\n<p>Por exemplo: uma pessoa extrovertida pode ficar ap\u00e1tica, enquanto outra pode se tornar obsessiva por organizar o escrit\u00f3rio. Nos dois casos, elas se sentem mal. Por essa raz\u00e3o, deixar que elas falem abertamente sobre como isso est\u00e1 prejudicando a vida delas \u00e9 muito importante.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Solucione a causa do burnout<\/strong><\/h3>\n<p>Ap\u00f3s conversar com as suas equipes e identificar o que est\u00e1 provocando essa situa\u00e7\u00e3o extrema, trabalhe para solucion\u00e1-lo o quanto antes. Se a sobrecarga de tarefas for o principal causador, otimize o gerenciamento de projetos da sua ag\u00eancia a partir de um software dedicado.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/produtos\/studio\/agencias\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O Studio, por exemplo, \u00e9 um ERP completo para a gest\u00e3o de ag\u00eancias<\/a>. Uma das suas funcionalidades \u00e9 justamente controlar os fluxos de trabalho da empresa e dos seus colaboradores, evitando que eles peguem demandas al\u00e9m da conta.<\/p>\n<p>\n[rock-convert-cta id=&#8221;43724&#8243;]\n<p>A s\u00edndrome de burnout se manifesta a partir de estresse causado no ambiente de trabalho, acarretando preju\u00edzos na vida profissional e pessoal.<\/p>\n<p>Para identificar se os membros da sua empresa est\u00e3o passando por essa situa\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio checar se o comportamento deles est\u00e1 dentro das 12 fases que listamos no come\u00e7o deste artigo.<\/p>\n<p>Por fim, converse com suas equipes para buscar resolver a causa espec\u00edfica da s\u00edndrome de burnout na sua ag\u00eancia e fazer com que todos fiquem bem. Afinal, o bem-estar mental \u00e9 a base para o sucesso da sua ag\u00eancia, pois est\u00e1 relacionado ao que ela tem de mais importante: as pessoas.&nbsp;<\/p>\n<p>Gostou do conte\u00fado? Para seguir com as reflex\u00f5es, leia <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/saude-mental-e-trabalho\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">este artigo que escrevemos sobre a rela\u00e7\u00e3o entre sa\u00fade mental e trabalho na sua ag\u00eancia<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A s\u00edndrome de burnout \u00e9 um mal que tem afetado profissionais de diversas \u00e1reas. 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