{"id":4673,"date":"2020-11-10T00:00:00","date_gmt":"2020-11-10T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2020\/11\/10\/marca-autentica\/"},"modified":"2025-09-19T10:08:38","modified_gmt":"2025-09-19T13:08:38","slug":"marca-autentica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/marca-autentica\/","title":{"rendered":"Marca aut\u00eantica: como criar e apresentar a ess\u00eancia da sua empresa por meio de conte\u00fados online?"},"content":{"rendered":"<p>Voc\u00ea \u00e9 uma pessoa aut\u00eantica? Se sim, voc\u00ea provavelmente \u00e9 dona de si, vive de acordo com os seus princ\u00edpios e n\u00e3o tem vergonha de mostrar quem \u00e9, mesmo com seus defeitos, n\u00e3o \u00e9? Bom, podemos usar essas caracter\u00edsticas tamb\u00e9m no <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/o-que-e-marketing\/\">marketing<\/a> para falar sobre marcas.<\/p>\n<p>Personalidade e princ\u00edpios, alinhados \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o com o mercado, constroem uma marca aut\u00eantica. Se pensarmos no contexto atual, em que a comunica\u00e7\u00e3o acontece principalmente pela internet, <strong>as marcas est\u00e3o expostas o tempo inteiro<\/strong> e t\u00eam diversos canais para mostrar qu\u00e3o aut\u00eanticas elas s\u00e3o.<\/p>\n<p>S\u00f3 que, por muito tempo, o mercado digital n\u00e3o soube aproveitar essa oportunidade. As marcas bombardearam as redes sociais, blogs e canais no YouTube com um volume imenso de conte\u00fados. <\/p>\n<p>Nessa produ\u00e7\u00e3o desenfreada, as marcas perdem qualidade e autenticidade, porque os conte\u00fados n\u00e3o se conectam aos seus valores, prop\u00f3sito e personalidade.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado no marketing digital precisa se comprometer com a <strong>constru\u00e7\u00e3o de marca no longo prazo<\/strong>. Por isso, vamos ver agora como os conte\u00fados online podem ajudar a construir uma marca verdadeiramente aut\u00eantica para se fortalecer no mercado. Acompanhe os t\u00f3picos:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#1\">O que \u00e9 uma marca aut\u00eantica?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#2\">Quais as marcas mais aut\u00eanticas do mundo e do Brasil?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#3\">Quais as vantagens de ter uma marca aut\u00eantica?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#4\">Quais s\u00e3o os pilares da autenticidade de marca?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#5\">Como aplicar a autenticidade de marca no conte\u00fado digital?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><a id=\"1\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 uma marca aut\u00eantica?<\/h2>\n<p>Uma marca aut\u00eantica tem <strong>um prop\u00f3sito e uma personalidade coerentes com forma como ela se apresenta ao mercado<\/strong>. Assim como uma pessoa aut\u00eantica, ela se mostra conforme a sua ess\u00eancia, os seus valores, a sua identidade, inclusive com as suas vulnerabilidades.<\/p>\n<p>Valorizar a autenticidade de marca \u00e9 uma transforma\u00e7\u00e3o para o mercado. Se pensarmos na hist\u00f3ria do marketing, as empresas sempre buscaram manter uma imagem perfeita da sua marca para agradar a todo mundo, com conte\u00fados intoc\u00e1veis e medo de qualquer falha.<\/p>\n<p>Mas <strong>marcas s\u00e3o feitas por pessoas<\/strong>. E pessoas se identificam com pessoas, com toda a sua complexidade e suas imperfei\u00e7\u00f5es. Ent\u00e3o, quando as marcas se humanizam, elas abrem as portas para a autenticidade e para a aproxima\u00e7\u00e3o dos consumidores.<\/p>\n<p>Segundo Philip Kotler, o <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/marketing-3-0\/\">Marketing 3.0<\/a> marca a mudan\u00e7a de percep\u00e7\u00e3o sobre o consumidor, que n\u00e3o \u00e9 mais um alvo a ser atingido, mas um ser humano com quem as marcas precisam se relacionar, de igual para igual.<\/p>\n<p>E esse consumidor quer se relacionar com marcas que estejam alinhadas aos seus valores e \u00e0 sua vis\u00e3o de mundo. A partir da\u00ed, as marcas precisam descer do pedestal para serem<strong> mais humanas<\/strong>, com personalidade, prop\u00f3sito e valores que ganhem a confian\u00e7a desse consumidor, sem medo de desagradar a outros p\u00fablicos.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Diferen\u00e7a entre autenticidade e transpar\u00eancia<\/h3>\n<p>Dois conceitos que se confundem no <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/branding\/\">branding<\/a> s\u00e3o os de autenticidade e transpar\u00eancia, mas h\u00e1 algumas diferen\u00e7as sutis entre eles. Vamos explicar agora.<\/p>\n<p>Transpar\u00eancia diz respeito ao quanto voc\u00ea revela da realidade da sua marca, sem subterf\u00fagios, sem engana\u00e7\u00f5es. J\u00e1 a autenticidade se refere \u00e0 coer\u00eancia com a sua ess\u00eancia por tr\u00e1s das suas palavras e a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Uma marca pode ser transparente ao compartilhar os bastidores da sua empresa, mas n\u00e3o necessariamente \u00e9 aut\u00eantica. As <a href=\"https:\/\/ffw.uol.com.br\/noticias\/moda\/indice-de-transparencia-mostra-quais-sao-as-marcas-mais-e-menos-transparentes-do-mundo\/\">marcas de moda mais transparentes<\/a>, por exemplo, revelam seus dados de sustentabilidade, mas isso n\u00e3o quer dizer que elas sejam sustent\u00e1veis e que <strong>o seu discurso seja coerente com as suas a\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n<p>Por outro lado, uma marca aut\u00eantica geralmente \u00e9 transparente, porque <strong>n\u00e3o tem medo de se mostrar as suas verdades<\/strong>. A transpar\u00eancia \u00e9 uma das formas de transmitir autenticidade.<\/p>\n<p>Mas isso n\u00e3o quer dizer que ela precisa abrir todos os seus dados e mostrar todos os minutos da sua rotina nas redes sociais. A marca n\u00e3o precisa ser um livro aberto para ser aut\u00eantica.<\/p>\n<p>Em cada canal e com cada p\u00fablico, ela pode construir uma rela\u00e7\u00e3o diferente e revelar diferentes camadas da sua exist\u00eancia, como acontece em qualquer relacionamento interpessoal. E n\u00e3o \u00e9 porque constru\u00edmos rela\u00e7\u00f5es diferentes que somos menos aut\u00eanticos.<\/p>\n[rock-convert-cta id=&#8221;35084&#8243;]\n<p><a id=\"2\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais as marcas mais aut\u00eanticas do mundo e do Brasil?<\/h2>\n<p>Entre maio e junho de 2017, a ag\u00eancia de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas Cohn &amp; Wolfe entrevistou 15 mil consumidores em 15 pa\u00edses para saber, na vis\u00e3o deles, quais s\u00e3o as marcas mais aut\u00eanticas do mundo.<\/p>\n<p>O estudo se baseou em tr\u00eas atributos que mais pesam na percep\u00e7\u00e3o de autenticidade de uma marca: <strong>confi\u00e1vel, respeitosa e real<\/strong>. A pesquisa chegou a uma <a href=\"https:\/\/www.authentic100.com\/\">lista de 100 marcas mais aut\u00eanticas<\/a>, entre as 1.400 que foram selecionadas. A seguir, listamos as 10 primeiras posi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Amazon;<\/li>\n<li>Apple;<\/li>\n<li>Microsoft;<\/li>\n<li>Google;<\/li>\n<li>PayPal;<\/li>\n<li>Adidas;<\/li>\n<li>Intel;<\/li>\n<li>Lego;<\/li>\n<li>BMW;<\/li>\n<li>HP.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Perceba que muitos desses nomes est\u00e3o tamb\u00e9m entre as <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/marcas-mais-valiosas-do-mundo\/\">marcas mais valiosas do mundo<\/a>. Podemos presumir, ent\u00e3o, que a constru\u00e7\u00e3o de uma marca aut\u00eantica contribui para fortalecer o seu valor de mercado.<\/p>\n<p>J\u00e1 na vis\u00e3o dos brasileiros, a lista ficou assim:<\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Apple;<\/li>\n<li>Google;<\/li>\n<li>Mercedes-Benz;<\/li>\n<li>O Botic\u00e1rio;<\/li>\n<li>Microsoft;<\/li>\n<li>Adidas;<\/li>\n<li>Johnson&amp;Johnson;<\/li>\n<li>Dell;<\/li>\n<li>Natura;<\/li>\n<li>Samsung.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Na vis\u00e3o dos brasileiros, \u00e9 interessante perceber a presen\u00e7a de duas marcas do pa\u00eds que atuam no mesmo ramo: <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/boticario\/\">O Botic\u00e1rio<\/a> e Natura. Grandes empresas da \u00e1rea de cosm\u00e9ticos renovaram seu branding nos \u00faltimos anos para valorizar a beleza humana, real e diversa, n\u00e3o aquela idealizada pela m\u00eddia.<\/p>\n<p>Talvez a\u00ed esteja uma explica\u00e7\u00e3o para a percep\u00e7\u00e3o positiva sobre as marcas. E provavelmente n\u00e3o \u00e9 coincid\u00eancia que O Botic\u00e1rio e Natura tamb\u00e9m est\u00e3o entre as <a href=\"https:\/\/www.b9.com.br\/96432\/pesquisa-mostra-quais-as-10-marcas-mais-lembradas-pela-diversidade-em-propagandas\/\">marcas mais lembradas pela diversidade<\/a> nas suas propagandas. <\/p>\n<p>Elas se conectaram com um prop\u00f3sito importante para o p\u00fablico, transmitiram isso na sua comunica\u00e7\u00e3o e ganharam o reconhecimento. Veja esse exemplo da Campanha de Dia dos Namorados da O Botic\u00e1rio:<\/p>\n<div style=\"text-align:center\" ;=\"\"><iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/p4b8BMnolDI\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe><\/div>\n<p><a id=\"3\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais as vantagens de ter uma marca aut\u00eantica?<\/h2>\n<p>Por que voc\u00ea deveria definir a ess\u00eancia da sua marca e alinh\u00e1-la com a sua comunica\u00e7\u00e3o? Por que encontrar um prop\u00f3sito para a sua marca ter mais autenticidade? Quais vantagens isso traria? <\/p>\n<p>Vamos entender agora a import\u00e2ncia de ter uma marca aut\u00eantica.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Desperta a identifica\u00e7\u00e3o do consumidor<\/h3>\n<p>Uma marca aut\u00eantica \u00e9<strong> mais humana<\/strong>. Tal qual uma pessoa, ela tem valores, causas com as quais se engaja, uma personalidade com qualidades e defeitos que desperta a identifica\u00e7\u00e3o dos consumidores. E as pessoas se identificam com a imperfei\u00e7\u00e3o, sabia?<\/p>\n<p>A ci\u00eancia explica isso com o <a href=\"https:\/\/psycnet.apa.org\/record\/1966-05356-001\">efeito pratfall<\/a>: a atratividade de pessoas admiradas aumenta \u00e0 medida que elas demonstram suas falhas. <\/p>\n<p>Um experimento da ZenithOptimedia mostrou tamb\u00e9m essa tend\u00eancia: 66% das pessoas preferiram o cookie imperfeito da figura abaixo. Portanto, ter uma marca aut\u00eantica, com as suas imperfei\u00e7\u00f5es, engaja.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=1705413230  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/experimento-cookies.jpg\" alt=\"Experimento cookies imperfeitos\" class=\"wp-image-54946\" width=\"685\" height=\"326\"\/><figcaption> Fonte: <a href=\"https:\/\/www.theguardian.com\/media-network\/2015\/oct\/28\/pratfall-effect-brands-flaunt-flaws\">The Guardian<\/a> <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aumenta a credibilidade no mercado<\/h3>\n<p>Uma marca aut\u00eantica tamb\u00e9m ganha credibilidade no mercado. Ela se apresenta de maneira coerente, tem um prop\u00f3sito por tr\u00e1s das suas a\u00e7\u00f5es e \u00e9 reconhecida pelo p\u00fablico. <\/p>\n<p>Mesmo que mostre vulnerabilidades, a marca constr\u00f3i uma<strong> imagem de confian\u00e7a<\/strong> porque sabe lidar com as suas falhas.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Constr\u00f3i uma personalidade \u00fanica<\/h3>\n<p>Para transmitir a autenticidade da marca nos pontos de contato, \u00e9 preciso mergulhar em caracter\u00edsticas, qualidades, defeitos, interesses, valores e princ\u00edpios que criem uma personalidade \u00fanica para a marca.<\/p>\n<p>Essa personalidade vai despertar a identifica\u00e7\u00e3o dos consumidores, mas tamb\u00e9m conquistar um espa\u00e7o \u00fanico e relevante na sua mente, que a diferencia dos concorrentes. Portanto, autenticidade tamb\u00e9m pode ser uma <strong>vantagem competitiva<\/strong>.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Orienta a equipe em toda a empresa<\/h3>\n<p>Ter uma marca aut\u00eantica envolve <strong>alinhar as atitudes da marca \u00e0 sua ess\u00eancia<\/strong>. Portanto, todos os colaboradores \u2014 do marketing ao financeiro, da gest\u00e3o de pessoas \u00e0 \u00e1rea de TI \u2014 devem saber como a marca se comporta, tanto interna quanto externamente. Isso funciona como uma b\u00fassola para a equipe trabalhar e tra\u00e7ar estrat\u00e9gias alinhadas.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aumenta o valor da marca<\/h3>\n<p>Autenticidade constr\u00f3i credibilidade e reputa\u00e7\u00e3o. Dessa maneira, a marca aut\u00eantica ganha tamb\u00e9m valor de mercado e se torna um <strong>poderoso ativo intang\u00edvel da empresa<\/strong>. Portanto, essa constru\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode se converter em ganhos financeiros.<\/p>\n<p><a id=\"4\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o os pilares da autenticidade de marca?<\/h2>\n<p>Agora, vamos ver como construir uma marca aut\u00eantica. Entenda quais s\u00e3o os pilares que sustentam a autenticidade de marca:<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hist\u00f3ria<\/h3>\n<p>Qual \u00e9 a hist\u00f3ria da sua marca? Por que ela existe? De onde ela vem? Para onde ela vai? Elaborar uma hist\u00f3ria ajuda a identificar os seus valores fundantes e expressar suas ideias centrais, al\u00e9m de envolver o consumidor com um <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/dicas-de-storytelling\/\">storytelling<\/a> de hero\u00edsmo, desafios e supera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Mas n\u00e3o adianta inventar uma hist\u00f3ria \u2014 ela precisa ser aut\u00eantica, original, mas nunca falsa. O que voc\u00ea deve fazer \u00e9 construir uma narrativa envolvente e convincente em torno da sua hist\u00f3ria real. Depois, todos os pontos de contato da marca devem refor\u00e7ar essa hist\u00f3ria.<\/p>\n<p>D\u00e1 uma olhada, por exemplo, na hist\u00f3ria que a marca de molhos de pimentas <a href=\"https:\/\/www.decabron.com.br\/\">Decabr\u00f3n<\/a> conta sobre a sua origem:<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=1027678691  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/decabron.png\" alt=\"Hist\u00f3ria da marca Decabr\u00f3n\" class=\"wp-image-54947\" width=\"796\" height=\"484\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personalidade<\/h3>\n<p>Na constru\u00e7\u00e3o de uma marca aut\u00eantica, \u00e9 preciso definir uma personalidade para ela. Os valores, princ\u00edpios, cren\u00e7as, motiva\u00e7\u00f5es e comportamentos fazem parte da personalidade da marca, assim como de uma pessoa, e<strong> orientam todas as suas atitudes<\/strong>.<\/p>\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.lego.com\/pt-br\/aboutus\/lego-group\/the-lego-brand\/\">Lego<\/a>, por exemplo, que est\u00e1 entre as Top 10 marcas mais aut\u00eanticas do mundo, sintetiza a personalidade da marca neste framework:<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=1835234677  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:601\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/lego-1024x601.jpg\" alt=\"Framework de marca Lego\" class=\"wp-image-54948\" width=\"736\" height=\"431\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<p>Mas a personalidade n\u00e3o pode ser bipolar ou contradit\u00f3ria. Para isso, comece definindo o seu <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/arquetipo-de-marca\/\">arqu\u00e9tipo<\/a>, que define os principais <strong>tra\u00e7os da personalidade da marca<\/strong>, com base em padr\u00f5es de comportamento humano. <\/p>\n<p>Ent\u00e3o, voc\u00ea pode tra\u00e7ar as suas caracter\u00edsticas de acordo com o arqu\u00e9tipo e com a hist\u00f3ria da marca.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=581879491  loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/jE3Oj8NLll0Z3c9FKCKsyrqYGZrgilcYBCGO23DKGD5rtP53nCzDdcdPfCHTqCN7_GF9G8k20H1N0mFe9ihBY5afeWSxMZgre6EFsPMLFS7j7e_eqz92ogwJALz-Mf-e3zhv3RA\" alt=\"Arqu\u00e9tipo de marca\" width=\"727\" height=\"725\"\/><figcaption> Fonte: <a href=\"https:\/\/www.friendslab.co\/definir-arquetipo-da-marca\">FriendsLab<\/a> <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Prop\u00f3sito<\/h3>\n<p>O prop\u00f3sito tem a ver com a hist\u00f3ria e o arqu\u00e9tipo da marca. Por que ela existe no mundo? O que ela defende? Como ela contribui para a sociedade? Uma marca aut\u00eantica se conecta com a realidade, com os problemas do mundo e com as preocupa\u00e7\u00f5es dos consumidores.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ted.com\/talks\/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action?language=pt-br\">Simon Sinek<\/a> defende que as marcas precisam come\u00e7ar pelo \u201cpor qu\u00ea?\u201d, como fazem os grandes l\u00edderes para inspirar as pessoas ao seu redor, em vez do \u201ccomo?\u201d ou o \u201co qu\u00ea?\u201d, como fazem muitas empresas. \u00c9 o porqu\u00ea que constr\u00f3i a comunidade no seu entorno.<\/p>\n<p>Veja que o <a href=\"https:\/\/nubank.com.br\/sobre-nos\/\">Nubank<\/a>, por exemplo, tem um prop\u00f3sito claro, que explica por que a marca surgiu:<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=1972232488  loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/nubank.png\" alt=\"Prop\u00f3sito Nubank\" class=\"wp-image-54950\" width=\"733\" height=\"344\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Transpar\u00eancia<\/h3>\n<p>As pessoas querem marcas que sejam sinceras, porque, historicamente, as empresas abusaram da confian\u00e7a do consumidor. Hoje os consumidores precisam saber <strong>o que est\u00e1 por tr\u00e1s das cortinas<\/strong>, como \u00e9 a produ\u00e7\u00e3o e do que os produtos s\u00e3o feitos, por exemplo, para saber se o discurso externo \u00e9 coerente com os processos internos.<\/p>\n<p>Ser uma marca transparente significa mostrar quem voc\u00ea \u00e9, mesmo que algumas verdades sejam inconvenientes. Por isso, transpar\u00eancia tamb\u00e9m tem a ver com vulnerabilidade: n\u00e3o tenha medo de ser quem voc\u00ea \u00e9, com toda a sua complexidade, porque isso gera conex\u00e3o.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Originalidade<\/h3>\n<p>Pode parecer \u00f3bvio, mas \u00e9 importante destacar: <strong>uma marca aut\u00eantica precisa ser original<\/strong>. S\u00f3 pela quest\u00e3o legal de direitos autorais, voc\u00ea j\u00e1 n\u00e3o poderia copiar outras marcas.<\/p>\n<p>Mas aqui pesa tamb\u00e9m a percep\u00e7\u00e3o dos consumidores, que n\u00e3o veem com bons olhos as marcas que crescem usando a criatividade dos outros. Por outro lado, eles admiram quem tem um branding e um conte\u00fado original e criativo.<\/p>\n[rock-convert-cta id=&#8221;35359&#8243;]\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cultura<\/h3>\n<p>A <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/cultura-organizacional\/\">cultura organizacional<\/a> tamb\u00e9m sustenta a autenticidade da marca. <strong>Como<\/strong> <strong>a marca e os seus l\u00edderes se comportam dentro das suas paredes<\/strong> \u00e9 essencial para quem olha de fora e quer entender se a empresa \u00e9 coerente com o que defende.<\/p>\n<p>Por isso, a cultura tamb\u00e9m deve estar alinhada ao prop\u00f3sito e aos valores da marca para guiar todas as decis\u00f5es e estrat\u00e9gias. Quando a equipe entende e absorve a ess\u00eancia da marca, todo trabalho nasce dentro da sua cultura e reflete a sua personalidade.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Coer\u00eancia<\/h3>\n<p>Coer\u00eancia tamb\u00e9m \u00e9 um dos pilares da autenticidade, porque alinha todos os outros. As atitudes da marca, internas ou externas, <strong>precisam ser coerentes com a sua hist\u00f3ria<\/strong>, a sua personalidade e o seu prop\u00f3sito. <\/p>\n<p>Quando h\u00e1 uma quebra nesse alinhamento, a imagem da marca se torna inconsistente na mente do consumidor.<\/p>\n<p>Quando a Coca-Cola anunciou um n\u00facleo de diversidade que era composto apenas por homens brancos, a marca foi <a href=\"https:\/\/g1.globo.com\/economia\/midia-e-marketing\/noticia\/coca-cola-e-criticada-por-foto-sobre-diversidade-so-com-homens-brancos-e-se-explica-uma-infelicidade.ghtml\">duramente criticada<\/a>. Havia uma incoer\u00eancia entre o que dizia defender e as suas atitudes. Assim a autenticidade do discurso se perde.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=870739526  loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/diversidade.png\" alt=\"Falta de coer\u00eancia marca Coca-Cola\" class=\"wp-image-54951\" width=\"672\" height=\"434\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<p><a id=\"5\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como aplicar a autenticidade de marca no conte\u00fado digital?<\/h2>\n<p>Na era digital, a constru\u00e7\u00e3o de autenticidade da marca deve acontecer onde os consumidores est\u00e3o \u2014 no Google, nas redes sociais, no YouTube, nos sites e blogs. <\/p>\n<p>Todos esses canais comp\u00f5em a <strong>experi\u00eancia de conte\u00fado<\/strong> que o consumidor vivencia junto \u00e0 marca e que forma a percep\u00e7\u00e3o se ela \u00e9 aut\u00eantica ou n\u00e3o.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, poucas marcas est\u00e3o fazendo isso bem. Um <a href=\"https:\/\/stackla.com\/resources\/reports\/the-consumer-content-report-influence-in-the-digital-age\/\">estudo da Stackla<\/a> mostrou que 86% dos consumidores dizem que a autenticidade \u00e9 importante para decidir quais marcas eles gostam e apoiam, mas 57% afirma que menos da metade das marcas cria conte\u00fado que ressoa como aut\u00eantico.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=1606251354  loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/conteudo-digital.png\" alt=\"Gr\u00e1fico sobre autenticidade dos conte\u00fados digitais\" class=\"wp-image-54953\" width=\"631\" height=\"398\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<p>Ent\u00e3o, vamos ver agora algumas dicas de como produzir <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/autenticidade-de-conteudo-chave-para-sucesso\/\">conte\u00fados aut\u00eanticos<\/a>. Se voc\u00ea j\u00e1 construiu os pilares da autenticidade que mostramos antes, estas dicas v\u00e3o consolidar essa imagem na mente do consumidor. Confira:<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pense em mais qualidade e menos quantidade<\/h3>\n<p>Sim, as marcas precisam se manter ativas nas redes para n\u00e3o perder o interesse do consumidor. Sim, elas precisam ter uma <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/frequencia-de-postagem\/\">frequ\u00eancia<\/a> e regularidade nas publica\u00e7\u00f5es. Mas isso n\u00e3o quer dizer que devam ser f\u00e1bricas de conte\u00fados superficiais e irrelevantes.<\/p>\n<p>Na produ\u00e7\u00e3o desenfreada, as marcas perderam autenticidade. A internet se tornou um mar de posts, todos muito parecidos e com pouco valor para o leitor. <\/p>\n<p>Por isso, vale a pena recuar no volume de publica\u00e7\u00f5es e <strong>dedicar mais tempo a cada conte\u00fado<\/strong> para transmitir a ess\u00eancia da sua marca e realmente fazer a diferen\u00e7a na vida das pessoas.<\/p>\n<p>Nesse sentido, \u00e9 importante definir quais s\u00e3o as diretrizes de qualidade na produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fados da sua marca, que orientem a produ\u00e7\u00e3o pela equipe. O <a href=\"https:\/\/styleguide.mailchimp.com\/\">MailChimp<\/a>, por exemplo, tem um guia de estilo de conte\u00fado para isso.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=876086948  loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:640\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/mailchimp-1024x640.png\" alt=\"Guia de estilo MailChimp\" class=\"wp-image-54954\" width=\"760\" height=\"474\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Transmita a personalidade em cada conte\u00fado<\/h3>\n<p>Se voc\u00ea tem mais tempo para pensar em cada conte\u00fado, consegue planejar as publica\u00e7\u00f5es do blog e das redes sociais para que cada pe\u00e7a tenha um papel na sua estrat\u00e9gia de marca.<\/p>\n<p>Fazer um post conservador no Facebook faz sentido se a sua marca segue o arqu\u00e9tipo do criador? Colocar uma mensagem contra o racismo faz sentido se a sua marca n\u00e3o se compromete com a <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/inclusao-pessoas-negras\/\">inclus\u00e3o<\/a>?<\/p>\n<p>Pense que cada conte\u00fado comp\u00f5e a experi\u00eancia com a sua marca e forma a sua imagem na mente do consumidor. Ent\u00e3o, <strong>toda publica\u00e7\u00e3o deve ser coerente com seu discurso e a\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n<p>Veja como este post da Amazon evidencia <a href=\"https:\/\/www.aboutamazon.com\/who-we-are\">princ\u00edpios da marca<\/a> (paix\u00e3o por inven\u00e7\u00e3o, compromisso com a excel\u00eancia operacional, pensamento de longo prazo).<\/p>\n<div style=\"text-align:center\";><iframe src=\"https:\/\/www.facebook.com\/plugins\/video.php?height=476&#038;href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2FAmazon%2Fvideos%2F367492314627789%2F&#038;show_text=false&#038;width=476\" width=\"476\" height=\"476\" style=\"border:none;overflow:hidden\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" allowTransparency=\"true\" allow=\"encrypted-media\" allowFullScreen=\"true\"><\/iframe><\/div>\n[rock-convert-cta id=&#8221;34910&#8243;]\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Humanize a marca na produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fados<\/h3>\n<p>Perceba como o post da Amazon a\u00ed em cima humaniza a marca. A publica\u00e7\u00e3o mostra que a marca \u00e9 feita por pessoas e evidencia suas preocupa\u00e7\u00f5es com o futuro, o compromisso com o planeta e as a\u00e7\u00f5es que est\u00e1 tomando.<\/p>\n<p>Humanizar a marca na experi\u00eancia de conte\u00fado significa mostrar que <strong>voc\u00ea tem uma personalidade<\/strong>. Como qualquer pessoa, a marca tem valores, opini\u00f5es, preocupa\u00e7\u00f5es, um jeito de agir e de pensar. Muitas vezes, essas caracter\u00edsticas s\u00e3o personificadas na <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/brand-persona\/\">brand persona<\/a>.<\/p>\n<p>A linguagem \u00e9 essencial nessa humaniza\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea age como uma pessoa, fala naturalmente, certo? Na otimiza\u00e7\u00e3o de conte\u00fado com SEO, por exemplo, a <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/bert\/\">linguagem natural<\/a>, que conversa com os usu\u00e1rios, ganha cada vez mais relev\u00e2ncia sobre a mecanizada, que mira nos rob\u00f4s do Google.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, as imagens que voc\u00ea usa tamb\u00e9m transmitem humaniza\u00e7\u00e3o. Em vez de s\u00f3 publicar imagens dos seus produtos, que tal colocar pessoas usando a marca e transmitindo seus valores? Isso com certeza ajudar\u00e1 a sua marca a se aproximar do leitor em um outro n\u00edvel. <\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Explore o conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio<\/h3>\n<p>O conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio ou UGC (User Generated Content) \u00e9 valioso para mostrar autenticidade. N\u00e3o \u00e9 a marca falando sobre ela mesma \u2014 s\u00e3o outros usu\u00e1rios, que j\u00e1 tiveram uma experi\u00eancia positiva, falando bem sobre ela, o que transmite mais confian\u00e7a.<\/p>\n<p>No <a href=\"https:\/\/stackla.com\/resources\/reports\/the-consumer-content-report-influence-in-the-digital-age\/\">estudo da Stackla<\/a> que mencionamos antes, 60% dos consumidores disseram que <strong>o UGC \u00e9 a forma mais aut\u00eantica de conte\u00fado<\/strong>. Ent\u00e3o, incentive que as pessoas falem sobre a sua marca.<\/p>\n<p>No seu site, apresente depoimentos e <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-fazer-um-estudo-de-caso\/\">cases de sucesso<\/a> dos seus clientes. No YouTube, publique v\u00eddeos de depoimentos ou entrevistas com os clientes. Nas redes sociais, incentive que os usu\u00e1rios marquem o seu perfil ou hashtag nos posts sobre a sua marca e compartilhe o que eles publicarem.<\/p>\n<p>Veja como a <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/semrush\/\">SEMrush<\/a> compartilha os stories dos clientes e fixa nos destaques do Instagram:<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=1741634323  loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/semrush.png\" alt=\"Stories SEMrush\" class=\"wp-image-54955\" width=\"396\" height=\"755\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=355612153  loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/semrush-2.png\" alt=\"Stories SEMrush\" class=\"wp-image-54956\" width=\"397\" height=\"767\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aplique o storytelling<\/h3>\n<p>Lembra que mostramos a hist\u00f3ria da Decabr\u00f3n l\u00e1 em cima? O storytelling da marca n\u00e3o acaba a\u00ed. Como dissemos, a hist\u00f3ria embasa o prop\u00f3sito e a personalidade e deve estar presente nos conte\u00fados que a marca produz para chegar ao consumidor.<\/p>\n<p>A Decabr\u00f3n seguiu essa cartilha e criou um storytelling para o Chincho, o mestre pimenteiro que origina a marca, personifica sua ess\u00eancia e aparece em v\u00e1rios conte\u00fados nas redes sociais:<\/p>\n<div style=\"text-align:center\" ;=\"\"><iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/9vgubuT3gVM\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe><\/div>\n<p>A conta\u00e7\u00e3o de hist\u00f3rias nos conte\u00fados online consegue captar o interesse do usu\u00e1rio, em um ambiente cheio de est\u00edmulos que faria um post de marca passar despercebido. <\/p>\n<p>A hist\u00f3ria envolve, desperta emo\u00e7\u00f5es e <strong>conecta as pessoas aos valores que ela transmite<\/strong>. Ent\u00e3o, \u00e9 uma maneira eficiente de transmitir a autenticidade da sua marca.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Abrace as suas vit\u00f3rias e suas falhas<\/h3>\n<p>Comemore suas conquistas \u2014 um pr\u00eamio que a empresa recebeu, uma parceria que deu certo ou uma meta que a equipe atingiu, por exemplo. As pessoas gostam de <strong>celebrar vit\u00f3rias com quem admiram<\/strong>.<\/p>\n<p>Mas tamb\u00e9m n\u00e3o tenha medo das suas falhas. Se a autenticidade tamb\u00e9m significa abra\u00e7ar suas vulnerabilidades, elas tamb\u00e9m devem aparecer nos conte\u00fados que voc\u00ea publica. Erros acontecem em marcas humanas \u2014 <strong>o segredo est\u00e1 em como voc\u00ea lida com eles<\/strong>.<\/p>\n<p>O <a href=\"https:\/\/twitter.com\/McDonaldsCorp\/status\/933938231472771072\">McDonald\u2019s<\/a>, por exemplo, cometeu um erro em uma publica\u00e7\u00e3o no Twitter. Em vez de apagar e esconder a falha, que j\u00e1 tinha gerado memes, aproveitou para descontrair e falar um pouco de si.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img data-opt-id=506851426  loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/mc-donalds.png\" alt=\"Twitter McDonald's\" class=\"wp-image-54957\" width=\"620\" height=\"509\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<p>Na hist\u00f3ria que contamos aqui no blog sobre a <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/novas-personas-rock-content\/\">constru\u00e7\u00e3o das personas da Rock<\/a>, tivemos que assumir uma falha que cometemos por muitos anos. Mas foi esse erro que direcionou todo o processo de cria\u00e7\u00e3o das novas personas do blog. <\/p>\n<p>Isso mostra que a marca \u00e9 humana, feita por pessoas, que erram, mas aprendem com os erros.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Analise como o consumidor percebe a sua marca<\/h3>\n<p>Mais importante que transmitir autenticidade \u00e9 saber, na outra ponta da comunica\u00e7\u00e3o, <strong>como a sua imagem est\u00e1 sendo percebida pelo consumidor<\/strong>. E a resposta para isso est\u00e1 nos dados.<\/p>\n<p>Aproveite a infinidade de informa\u00e7\u00f5es que a internet fornece para entender se a experi\u00eancia de conte\u00fado que voc\u00ea oferece est\u00e1 agradando ao consumidor e surtindo resultados.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode usar o Google Analytics, as ferramentas de analytics das redes sociais e os mapas de calor do <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/hotjar\/\">Hotjar<\/a> para entender as intera\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios com o seu conte\u00fado, o que funciona melhor e o que n\u00e3o funciona.<\/p>\n<p>Use tamb\u00e9m question\u00e1rios online para perguntar aos usu\u00e1rios como eles veem a sua marca, quais sentimentos ela desperta e quais caracter\u00edsticas eles atribuem a ela. <\/p>\n<p>Assim, voc\u00ea entende <strong>se a percep\u00e7\u00e3o sobre a marca condiz com o que voc\u00ea quer passar<\/strong>. Se houver uma disson\u00e2ncia, esses dados v\u00e3o ajudar voc\u00ea a repensar as estrat\u00e9gias de conte\u00fado.<\/p>\n<p>Enfim, essas s\u00e3o as principais dicas para criar conte\u00fados aut\u00eanticos. Perceba que uma experi\u00eancia de conte\u00fado que transmita autenticidade requer um processo que come\u00e7a l\u00e1 na hist\u00f3ria e na ess\u00eancia da marca e culmina nas publica\u00e7\u00f5es do site, do blog, das redes sociais e outros canais digitais. Em todo esse caminho, <strong>a marca precisa ser coerente<\/strong>.<\/p>\n<p>Agora, queremos ajudar a sua empresa a criar experi\u00eancias de conte\u00fado \u00fanicas para o seu p\u00fablico. A Rock Content tem solu\u00e7\u00f5es de Marketing de Conte\u00fado para todo tipo de empresa. Ent\u00e3o, <a href=\"https:\/\/interactive.rockcontent.com\/br\/consultor\/formulario\">marque uma conversa com os nossos consultores<\/a> para saber como vamos ajudar voc\u00ea!<\/p>\n<p> [rock-convert-cta id=&#8221;35365&#8243;] <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ter uma marca aut\u00eantica \u00e9 um dos objetivos no marketing atual. Autenticidade desperta a identifica\u00e7\u00e3o dos consumidores e transmite confian\u00e7a. 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