Por\u00e9m, coletar first-party data \u00e9 uma tarefa que requer uma abordagem estrat\u00e9gica para convencer o usu\u00e1rio de que compartilhar seus dados \u00e9 uma escolha segura e positiva. Nesse processo, n\u00e3o h\u00e1 nada mais poderoso do que o uso adequado do conte\u00fado interativo<\/a>.<\/p>\n A raz\u00e3o para isso fica n\u00edtida em um estudo realizado pela Unisys<\/a>. Ele mostra que as pessoas s\u00e3o mais prop\u00edcias a compartilhar seus dados pessoais se estiverem obtendo algo de valor em troca. Um exemplo simples \u00e9 o uso de landing pages para trocar materiais valiosos por informa\u00e7\u00f5es de contato.<\/p>\n Para entender como usar o marketing interativo<\/a> para coletar first-party data, criamos este artigo. Nele, vamos explicar:<\/p>\n[post-table-index]\n[rock-convert-pdf id=”54423″]\n <\/a><\/p>\n N\u00f3s come\u00e7amos este texto falando sobre a import\u00e2ncia dos dados para o sucesso comercial de qualquer empresa. <\/p>\n No entanto, \u00e9 importante ressaltar que existem diferentes maneiras de coletar essas informa\u00e7\u00f5es, o que afeta diretamente a efic\u00e1cia e o custo-benef\u00edcio de uma estrat\u00e9gia baseada em dados<\/a>.<\/p>\n Por exemplo, pense nos diversos portais especializados em coleta de dados e distribui\u00e7\u00e3o para empresas interessadas. Isso \u00e9 o que chamamos de third-party data. <\/p>\n \u00c0 primeira vista, parece uma ideia muito interessante, pois possibilita acessar um grande volume de dados sobre os mais variados assuntos.<\/p>\n Por\u00e9m, n\u00f3s sabemos que as estrat\u00e9gias digitais precisam ser mais personalizadas, se desejam atender \u00e0s demandas do <\/strong>consumidor 4.0<\/strong><\/a>. Esse \u00e9 o problema com third-party data<\/a>. <\/p>\n Por se tratar de um meio t\u00e3o amplo, \u00e9 dif\u00edcil extrair informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para a realidade do seu neg\u00f3cio, o que pode limitar suas possibilidades.<\/p>\n Al\u00e9m disso, por ser uma fonte p\u00fablica de dados, \u00e9 grande a chance de voc\u00ea acabar compartilhando as mesmas informa\u00e7\u00f5es com seus concorrentes. Dessa forma, o n\u00edvel de competi\u00e7\u00e3o ficaria ainda maior.<\/p>\n Al\u00e9m de competir, as empresas tamb\u00e9m podem cooperar entre si. Essa \u00e9 a maior ideia por tr\u00e1s do conceito de second-party data. <\/p>\n Geralmente, isso ocorre entre corpora\u00e7\u00f5es que se concentram em nichos distintos e, portanto, compartilham dados entre si, sem se preocupar em perder vantagem competitiva.<\/p>\n Uma ag\u00eancia de viagens, por exemplo, poderia trocar informa\u00e7\u00f5es com uma empresa respons\u00e1vel pelo transporte de turistas nas cidades. \u00c9 uma situa\u00e7\u00e3o em que todos ganham<\/strong>.<\/p>\n Os second-party data tamb\u00e9m s\u00e3o muito comuns em empresas que n\u00e3o podem desenvolver seus pr\u00f3prios canais de coleta de dados<\/a> ou, simplesmente, desejam ampliar seu banco de dados com mais informa\u00e7\u00f5es. <\/p>\n Embora essa seja uma alternativa criativa e, at\u00e9 certo ponto, eficaz, os second-party data n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o valiosos quanto os first-party data.<\/p>\n Em termos simples, first-party data refere-se \u00e0s informa\u00e7\u00f5es do consumidor que voc\u00ea coletou de seus pr\u00f3prios canais de aquisi\u00e7\u00e3o. <\/strong><\/p>\n Esses dados est\u00e3o sob sua responsabilidade e voc\u00ea deve gerenci\u00e1-los de forma a beneficiar a sua empresa, sem desrespeitar os regulamentos relativos a esse tipo de atividade.<\/p>\n A grande vantagem dos first-party data \u00e9 que eles s\u00e3o produzidos a partir do consentimento direto do seu potencial cliente. <\/p>\n Em outras palavras, a pessoa j\u00e1 demonstrou confian\u00e7a em seu neg\u00f3cio, o que significa que o seu branding<\/a> e as suas estrat\u00e9gias de constru\u00e7\u00e3o de autoridade est\u00e3o no caminho certo.<\/p>\n Ao disponibilizar seus pr\u00f3prios dados, os consumidores tamb\u00e9m indicam que, de alguma forma, est\u00e3o interessados \u200b\u200bno material que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo. A partir da\u00ed, o caminho para a fase de convers\u00e3o do funil se torna muito mais r\u00e1pido e f\u00e1cil. <\/p>\n Al\u00e9m disso, ter first-party data d\u00e1 ao seu departamento de estrat\u00e9gia muito mais liberdade para criar abordagens personalizadas<\/strong>.<\/p>\n Com a capacidade de gerenciar seu pr\u00f3prio banco de dados, voc\u00ea pode trabalhar com segmenta\u00e7\u00f5es detalhadas para melhorar a maneira como desenvolve e executa suas estrat\u00e9gias de marketing e vendas. A principal limita\u00e7\u00e3o, aqui, \u00e9 o alcance.<\/p>\n Como n\u00e3o lida com fontes secund\u00e1rias, a aquisi\u00e7\u00e3o de first-party data pode passar por dificuldades ao reunir uma quantidade significativa de informa\u00e7\u00f5es. Portanto, \u00e9 fundamental investir no fortalecimento desses canais, que podem ser empregados em conjunto.<\/p>\n Nesse ponto, precisamos enfatizar a import\u00e2ncia de conduzir todo esse processo de acordo com os princ\u00edpios \u00e9ticos e os regulamentos da sua regi\u00e3o. <\/p>\n Assim, antes de voltarmos nossa aten\u00e7\u00e3o para o uso de conte\u00fado interativo na coleta de dados pr\u00f3prios, destacaremos alguns pontos da GDPR e outras legisla\u00e7\u00f5es importantes.<\/p>\n GDPR \u00e9 a sigla de General Data Protection Regulation, uma lei publicada na Europa que inspirou movimentos semelhantes em outros continentes. Ela tem como objetivo proteger a privacidade dos dados dos cidad\u00e3os europeus, a fim de evitar vazamentos e pr\u00e1ticas maliciosas<\/strong>.<\/p>\n As mudan\u00e7as geradas por essa lei, que entrou em vigor em 2018, tiveram como objetivo empoderar os consumidores. As principais altera\u00e7\u00f5es envolvem a simplifica\u00e7\u00e3o dos termos de uso, que devem conter informa\u00e7\u00f5es claras sobre como a empresa utilizar\u00e1 os dados.<\/p>\n Al\u00e9m disso, o consumidor precisa saber que tem o poder de solicitar a exclus\u00e3o de dados a qualquer momento, sem deixar rastros digitais. <\/p>\n Embora a GDPR se concentre nos pa\u00edses da Uni\u00e3o Europeia, qualquer empresa que desenvolva opera\u00e7\u00f5es em territ\u00f3rio europeu, ou tenha como alvo o p\u00fablico europeu, pode ser afetada.<\/p>\n O impacto da GDPR gerou legisla\u00e7\u00e3o semelhante em todo o mundo, como no Brasil. Aqui, a LGPD (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados)<\/a> entrou em vigor em 2020, depois de dar algum tempo para as empresas se ajustarem \u00e0 nova realidade.<\/p>\n Nos EUA, n\u00e3o existe legisla\u00e7\u00e3o federal para regular a coleta e o uso de dados de usu\u00e1rios. No entanto, alguns estados estabeleceram certas diretrizes. Um dos exemplos mais relevantes \u00e9 o da Calif\u00f3rnia, com a California Consumer Privacy Act (CCPA).<\/p>\n A CCPA define como informa\u00e7\u00f5es pessoais todas as que “identificam, se relacionam com, descrevem, s\u00e3o capazes de ser associadas ou podem estar razoavelmente vinculadas, direta ou indiretamente, a determinado consumidor ou fam\u00edlia”.<\/p>\n Os consumidores californianos t\u00eam o poder de acessar seus dados para descobrir as empresas que os utilizam e solicitar sua exclus\u00e3o. Al\u00e9m disso, a lei pro\u00edbe a venda de dados sem o conhecimento e o consentimento do usu\u00e1rio<\/strong>.<\/p>\n Seguir as leis relacionadas \u00e0 privacidade do usu\u00e1rio \u00e9 fundamental n\u00e3o somente para a reputa\u00e7\u00e3o de sua marca, mas tamb\u00e9m, para suas finan\u00e7as. Afinal, os casos de descumprimento podem gerar multas ou a\u00e7\u00f5es judiciais. <\/p>\n Al\u00e9m da Calif\u00f3rnia, outros estados americanos t\u00eam suas pr\u00f3prias leis de privacidade. \u00c9 o caso de:<\/p>\n <\/a><\/p>\n O conte\u00fado interativo \u00e9 a chave para maximizar a sua coleta de first-party data. Os diferentes formatos dispon\u00edveis<\/a> podem ser utilizados para focar as mais diversas buyer personas, possibilitando e incentivando seu engajamento. <\/p>\n Dentre os principais tipos, podemos destacar:<\/p>\n Todos os formatos podem, de alguma forma, contribuir para a coleta de dados. Por exemplo, os question\u00e1rios s\u00e3o uma excelente maneira de adquirir conhecimento sobre a maturidade do lead, ou seja, entender em que fase do funil ele est\u00e1. <\/p>\n Al\u00e9m disso, o question\u00e1rio pode incluir perguntas para determinar a regi\u00e3o do usu\u00e1rio, prefer\u00eancias de compra e assim por diante.<\/strong><\/p>\n E as landing pages? Esse recurso, que muitos acreditam estar obsoleto, ainda tem grande valor em uma estrat\u00e9gia de Marketing Digital<\/a>. Para extrair esses benef\u00edcios, no entanto, voc\u00ea deve criar landing pages interativas.<\/p>\n Al\u00e9m de tornar a experi\u00eancia do leitor muito mais convidativa, elas podem incluir elementos como perguntas e respostas, question\u00e1rios e calculadoras interativas<\/a>, que tornam a convers\u00e3o do visitante mais prov\u00e1vel.<\/p>\n Independentemente do formato ou canal que voc\u00ea utilizar, \u00e9 essencial se concentrar nas caracter\u00edsticas de sua buyer persona. <\/p>\n Uma estrat\u00e9gia baseada no seu consumidor ideal facilita a tomada de decis\u00f5es importantes, como as do uso de gatilhos e, at\u00e9 mesmo, a escolha dos assuntos mais relevantes para o p\u00fablico.<\/p>\n Dessa forma, quando o visitante acessar sua landing page ou qualquer outro tipo de conte\u00fado, ter\u00e1 uma experi\u00eancia personalizada. Esse fator simples reduz a taxa de rejei\u00e7\u00e3o, ret\u00e9m a aten\u00e7\u00e3o e pode gerar consumidores altamente fi\u00e9is.<\/p>\n N\u00e3o adianta criar conte\u00fado interessante se ele n\u00e3o atinge o seu p\u00fablico. Portanto, \u00e9 fundamental trabalhar uma estrat\u00e9gia promocional que envolva todos os seus canais de comunica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n As redes sociais, por exemplo, s\u00e3o uma excelente fonte de tr\u00e1fego para seus outros materiais.<\/p>\n Uma estrat\u00e9gia de email marketing<\/a> tamb\u00e9m pode ser \u00fatil. Com os recursos de segmenta\u00e7\u00e3o das principais plataformas de automa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode criar listas e separar seus leads para aliment\u00e1-los apenas com o conte\u00fado mais relevante \u00e0s suas particularidades.<\/p>\n O MailChimp<\/a> \u00e9 um dos melhores exemplos dessas ferramentas e pode ser integrado \u00e0s melhores plataformas de cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado interativo, como o Ion<\/a>. <\/p>\n O Ion oferece um ambiente com todas as ferramentas e suporte necess\u00e1rios para construir e enviar seu material interativo, seja come\u00e7ando do zero, seja usando modelos edit\u00e1veis.<\/p>\nQual \u00e9 a diferen\u00e7a entre first, second e third-party data?<\/h2>\n
First-party data<\/h3>\n
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GDPR e outras legisla\u00e7\u00f5es sobre first-party data<\/h3>\n
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Como posso coletar first-party data com conte\u00fado interativo?<\/h2>\n
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Foque a sua buyer persona<\/h3>\n
Compartilhe seu conte\u00fado em seus canais<\/h3>\n
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