Nem \u00e9 preciso dizer como isso pode ser valioso para o marketing<\/a>, concorda? Pensando nisso, elaboramos este artigo para detalhar os pontos que envolvem esse conceito, que no Brasil pode ser chamado de gamifica\u00e7\u00e3o. Ao longo do texto, voc\u00ea vai descobrir:<\/p>\n\n\n\n Continue a leitura e confira!<\/p>\n\n\n\n O termo gamification se refere a aplica\u00e7\u00e3o de elementos presentes em games, como regras, competi\u00e7\u00e3o e pontua\u00e7\u00e3o, em atividades realizadas fora do contexto de um videogame. Seu objetivo \u00e9 proporcionar um ambiente l\u00fadico, simulando a experi\u00eancia sentida ao participar de um jogo.<\/p>\n\n\n\n A palavra escolhida para se referir a essa estrat\u00e9gia s\u00f3 cresceu em popularidade em 2010, mas a t\u00e9cnica j\u00e1 era utilizada mesmo antes disso. A utiliza\u00e7\u00e3o de conceitos presentes na din\u00e2mica de um game j\u00e1 era comum, por exemplo, no acompanhamento de pessoas com dist\u00farbios que dificultam o aprendizado. <\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c9 que, com a abordagem baseada nos elementos dos games, fica mais f\u00e1cil de criar uma motiva\u00e7\u00e3o para que a pessoa cumpra determinadas etapas. Assim, um processo que poderia ser tortuoso, se torna l\u00fadico. N\u00e3o demorou para profissionais do marketing perceberem o potencial desse tipo de estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n O gamification surge como uma abordagem criativa para lidar com um p\u00fablico consumidor cada vez mais exigente. Conforme apontado por Philip Kotler<\/a> em suas mais recentes teoriza\u00e7\u00f5es sobre o consumidor, o atual perfil de comprador d\u00e1 extrema import\u00e2ncia \u00e0 experi\u00eancia proporcionada pelas marcas que consume.<\/p>\n\n\n\n Em outras palavras, a fideliza\u00e7\u00e3o do cliente, atualmente, depende de fatores que v\u00e3o al\u00e9m da qualidade e pre\u00e7o do servi\u00e7o ou produto. Para garantir tal aproxima\u00e7\u00e3o, a marca deve criar um relacionamento baseado em um atendimento r\u00e1pido, eficiente, qualificado e, principalmente, aut\u00eantico.<\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o, como atender essas demandas desse perfil chamado de consumidor 4.0<\/a>. Bem, parte do trabalho do departamento de marketing \u00e9 prever a rea\u00e7\u00e3o da audi\u00eancia perante motiva\u00e7\u00f5es externas. Nesse sentido, uma coisa \u00e9 certa: n\u00f3s, como seres humanos, gostamos de atingir objetivos, receber compensas e evitar puni\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Quando algo nos proporciona e nos desafia a cumprir essas tr\u00eas coisas, n\u00f3s temos sensa\u00e7\u00e3o de bem-estar e de satisfa\u00e7\u00e3o pessoal, o que nos estimula a continuar atr\u00e1s de novos desafios semelhantes ou an\u00e1logos \u00e0quele. Ent\u00e3o, ao aplicar esses elementos na estrat\u00e9gia de conte\u00fado<\/a>, voc\u00ea enriquece a experi\u00eancia do consumidor<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Bom, mas o que \u00e9 um conte\u00fado gamificado? Um produto ou uma estrat\u00e9gia tem que preencher alguns requisitos para ser considerado parte de um projeto de gamification. Falaremos mais disso. Agora, vamos entender as vantagens de adotar essa estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n Para entender as vantagens do gamification, \u00e9 preciso ter em mente a import\u00e2ncia do engajamento no cen\u00e1rio atual. Empresas de todos os setores investem em campanhas de Marketing Digital<\/a> com o objetivo de estimular a intera\u00e7\u00e3o de um p\u00fablico espec\u00edfico, que \u00e9 resumido na defini\u00e7\u00e3o de suas personas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Quanto maior o engajamento entre marca e consumidores, maiores s\u00e3o as chances de fideliza\u00e7\u00e3o. Isso porque, em tempos em que a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado atinge n\u00edveis elevad\u00edssimos, a audi\u00eancia tende a consumir apenas o que \u00e9 oferecido pro suas p\u00e1ginas preferidas. Naturalmente, tais p\u00e1ginas saem na frente na corrida com a competi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Sendo assim, podemos concluir que a primeira grande vantagem de utilizar as ideias de gamifica\u00e7\u00e3o em sua estrat\u00e9gia \u00e9 que isso gera um diferencial competitivo ao neg\u00f3cio. Estimulados pela experi\u00eancia qualificada, os alvos dessa campanha tendem a colocar a marca em uma posi\u00e7\u00e3o de <\/strong>top of mind.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n As vantagens n\u00e3o param por a\u00ed. Al\u00e9m do aumento do engajamento e da fideliza\u00e7\u00e3o consequente, outras coisas podem ser alcan\u00e7adas com o gamification. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n Profissionais de marketing vivem buscando formas de fazer com que os consumidores compartilhem as campanhas idealizadas por eles. Afinal, a chamada divulga\u00e7\u00e3o boca a boca segue sendo uma das estrat\u00e9gias publicit\u00e1rias mais eficientes, principalmente no cen\u00e1rio atual.<\/p>\n\n\n\n Acontece que, ap\u00f3s anos de investidas por parte das empresas, os consumidores j\u00e1 est\u00e3o calejados e n\u00e3o saem compartilhando qualquer campanha que os agrade. Assim, n\u00e3o basta que a abordagem seja boa. Ela precisa envolver os usu\u00e1rios de forma que eles mesmo tomem a iniciativa de espalhar as novidades. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Com a gamifica\u00e7\u00e3o dos conte\u00fados, isso \u00e9 bem mais vi\u00e1vel. Uma pessoa que passa por uma experi\u00eancia instigante, refletindo os sentimentos inclu\u00eddos em um videogame, tem mais chances de compartilhar isso com amigos e colegas. Trata-se de uma caracter\u00edstica do ser humano. Reproduzimos aquilo que nos agrada.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o \u00e9 novidade que a utiliza\u00e7\u00e3o de t\u00e9cnicas de minera\u00e7\u00e3o de dados<\/a> d\u00e1 \u00e0 empresa insights valiosos para otimizar a forma como lida com a audi\u00eancia. Dito isso, investir em um conte\u00fado gamificado \u00e9 uma forma simples e criativa de estimular o compartilhamento dessas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Um exemplo claro s\u00e3o os games de redes sociais,<\/a> aqueles joguinhos que voc\u00ea joga dentro do pr\u00f3prio Facebook ou aplicativos para celular, Eles envolvem intera\u00e7\u00e3o com seus amigos por meio da competi\u00e7\u00e3o e da coopera\u00e7\u00e3o. Alguns exemplos s\u00e3o: Farmville, Mafia Wars, Candy Crush, e outros.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tais joguinhos s\u00e3o muito eficientes, pois fazem com que os usu\u00e1rios se mantenham sempre ativos, estimulam a intera\u00e7\u00e3o entre os jogadores e, principalmente, possibilitam o armazenamento de dados. A partir deles, \u00e9 poss\u00edvel ganhar informa\u00e7\u00f5es sobre h\u00e1bitos de consumo e os interesses dos jogadores.<\/p>\n\n\n\n Quando falamos em coleta de dados \u00e9 sempre bom alertar para a import\u00e2ncia de adequar seu neg\u00f3cio \u00e0 Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados<\/a> que entra em vigor em 2020.<\/p>\n\n\n\n Os resultados da estrat\u00e9gia s\u00e3o t\u00e3o positivos que ela pode ser utilizada em diversas \u00e1reas da sociedade. L\u00e1 no in\u00edcio do texto, falamos como gamification j\u00e1 era utilizado para ajudar no aprendizado de pessoas com dificuldade para seguir o modelo padr\u00e3o de ensino.<\/p>\n\n\n\n Hoje, a abordagem se espalhou. Com o crescimento de sistemas de EAD, que proporcionam educa\u00e7\u00e3o \u00e0 dist\u00e2ncia, a necessidade de contar com t\u00e9cnicas criativas para manter a aten\u00e7\u00e3o do aluno foi elevada. Assim, muitas organiza\u00e7\u00f5es educacionais usam o conceito para aprimorar a experi\u00eancia do estudante.<\/p>\n\n\n\n Com alunos empenhados em resolver os desafios impostos, o processo de aprendizagem se torna muito mais natural. Al\u00e9m disso, a natureza dos games, que exige o cumprimento de certas tarefas para possibilitar uma recompensa, garante que os envolvidos v\u00e3o aprender com os erros, e n\u00e3o repeti-los. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m da educa\u00e7\u00e3o, a sa\u00fade tamb\u00e9m pode ser beneficiada com a abordagem. Um exemplo claro \u00e9 a forma criativa que a Nike encontrou para estimular as pessoas a adotarem h\u00e1bitos saud\u00e1veis. A gigante americana lan\u00e7ou o aplicativo Nike + Run Club, que permite o registro de dados como dist\u00e2ncia percorrida e velocidade m\u00e9dia.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, o app possibilita a intera\u00e7\u00e3o com outros usu\u00e1rios por meio do compartilhamento de corridas, da forma\u00e7\u00e3o de ranking e at\u00e9 por um mecanismo que envia mensagens de incentivo para amigos corredores. Assim, envolvendo todos os elementos dos games, a empresa se aproximou ainda mais de seus consumidores.<\/p>\n\n\n\n Bem, agora voc\u00ea sabe o que \u00e9 gamification, entende suas vantagens e compreende que a t\u00e9cnica pode ser aplicada em diversos campos diferentes. Ent\u00e3o, \u00e9 hora de come\u00e7ar a pensar na implanta\u00e7\u00e3o do m\u00e9todo em sua empresa, concorda? Para come\u00e7ar, vamos conhecer os seus princ\u00edpios.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 preciso entender que nem todo conte\u00fado interativo configura uma gamifica\u00e7\u00e3o. Para um conte\u00fado trazer todos os benef\u00edcios que o gamification pode alinhar \u00e0 sua estrat\u00e9gia, ele deve cumprir alguns requisitos:<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m dessas regras, existem algumas vari\u00e1veis que podem n\u00e3o classificar o seu conte\u00fado como gamificado, mesmo que talvez ele pare\u00e7a ser<\/strong>. Tais vari\u00e1veis s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n Ademais, \u00e9 essencial evitar alguns erros bem comuns, como disponibilizar jogos com um design mal desenvolvido. Isso afeta diretamente a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e pode ter o efeito contr\u00e1rio ao desejado. O mesmo acontece em caso de games com mec\u00e2nicas complicadas ou sem objetivos claros.<\/p>\n\n\n\n Com o objetivo de atingir diretamente nossos instintos humanos, a gamifica\u00e7\u00e3o desenvolveu uma s\u00e9rie de t\u00e9cnicas que voc\u00ea provavelmente j\u00e1 conhece, mas talvez n\u00e3o perceba seu contexto. Elas s\u00e3o fundamentais para o funcionamento da estrat\u00e9gia e ser\u00e3o resumidas neste t\u00f3pico.<\/p>\n\n\n\n Todos somos atra\u00eddos por boas hist\u00f3rias, especialmente as que apresentam protagonistas que podemos nos identificar. Por isso, a elabora\u00e7\u00e3o de um bom enredo \u00e9 fundamental para criar um conte\u00fado que realmente prenda a aten\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n O roteiro pode ser sofisticado ou bem simples, o importante \u00e9 que siga os princ\u00edpios da gamification e estimule o engajamento do consumidor.<\/p>\n\n\n\n O que diferencia uma experi\u00eancia de game com a experi\u00eancia de assistir a um filme. Entre muitas coisas, o que se destaca \u00e9 que na primeira op\u00e7\u00e3o voc\u00ea consegue visualizar o progresso do seu personagem e se sente respons\u00e1vel por isso. Por isso, o estabelecimento de leveis pode ser essencial para engajar o usu\u00e1rio. <\/strong><\/p>\n\n\n\n O processo de cumprir objetivos para subir de level gera um sentimento de satisfa\u00e7\u00e3o e reconhecimento no jogador, o que o estimula a continuar a experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n Estabelecer um tempo limite para o cumprimento de tarefas \u00e9 uma das t\u00e9cnicas mais utilizados em gamification. Ao fazer isso, voc\u00ea gera um senso de urg\u00eancia no usu\u00e1rio e cria uma motiva\u00e7\u00e3o extra para ele completar a atividade o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Caso consiga, o sentimento de satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 potencializado.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 mencionamos que quando um usu\u00e1rio se sente reconhecido ele tende a experimentar mais satisfa\u00e7\u00e3o na experi\u00eancia. Nada melhor para expressar reconhecimento do que a distribui\u00e7\u00e3o de emblemas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m de agregar valor ao conte\u00fado, isso estimula os participantes a exibirem os emblemas conquistados. Dessa forma, voc\u00ea cria uma situa\u00e7\u00e3o que maximiza o compartilhamento de forma completamente org\u00e2nica.<\/p>\n\n\n\n Assim como os emblemas, os rankings criam um senso de reconhecimento. Mais do que isso, a t\u00e9cnica promove a competitividade entre os usu\u00e1rios e os deixa mais engajados em participar.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea j\u00e1 sabe que o desenvolvimento do conte\u00fado gamificado deve ser todo voltado \u00e0 experi\u00eancia do cliente. Dito isso, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel criar um material satisfat\u00f3rio sem contar com amplo conhecimento da sua persona e das suas caracter\u00edsticas. Portanto, inicie identificando qual perfil de gamer ela configura.<\/p>\n\n\n\n Nesse sentido, existem quatro perfis dominantes: o matador, o realizador, o socializador e o explorador<\/strong>. Cada um deles se d\u00e1 melhor com um tipo diferente de conte\u00fado. O matador<\/strong>, por exemplo, se satisfaz n\u00e3o apenas com a vit\u00f3ria, mas tamb\u00e9m em fazer outro indiv\u00edduo perder.<\/p>\n\n\n\n Para tal perfil, voc\u00ea pode investir em abordagens mais competitivas e menos colaborativas. Isso \u00e9 o contr\u00e1rio do socializador<\/strong>, que buscam intera\u00e7\u00e3o social e colabora\u00e7\u00e3o. Os realizadores<\/strong>, por sua vez, s\u00f3 se importam com a vit\u00f3ria e podem ser facilmente frustrados com o fracasso.<\/p>\n\n\n\n Por \u00faltimo temos o explorador<\/strong>, que gosta de explorar todos os recursos do game e espalhar as descobertas. Esse perfil \u00e9 extremamente interessante para fins de marketing, j\u00e1 que as probabilidades de compartilhamento s\u00e3o altas.<\/p>\n\n\n\n A ideia aqui \u00e9 a mesma utilizada no Marketing de Conte\u00fado<\/a> para facilitar o progresso do lead pelo funil de vendas.<\/a> Ou seja, \u00e9 importante direcionar o usu\u00e1rio para um destino, mas \u00e9 essencial que ele sinta que as decis\u00f5es fundamentais tenham sido tomadas por eles pr\u00f3prios.<\/p>\n\n\n\n Assim como ningu\u00e9m gosta de ter as decis\u00f5es tomadas por terceiros, ningu\u00e9m gosta de situa\u00e7\u00f5es extremamente negativas. Por isso, na tentativa de deixar o destino na conta do usu\u00e1rio, tome cuidado para isso n\u00e3o se traduzir em um cen\u00e1rio que desestimule sua continuidade no conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n Para driblar esse dilema, voc\u00ea pode utilizar pr\u00e1ticas simples, principalmente no que diz repeito aos rankings. <\/strong>Mostrar apenas a classifica\u00e7\u00e3o de pontua\u00e7\u00e3o geral no aplicativo pode colocar o participante em uma posi\u00e7\u00e3o muito baixa. Por isso, crie op\u00e7\u00f5es variadas de classifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Uma ideia muito utilizada \u00e9 permitir que o ranking considere apenas amigos ou pessoas do mesmo level.<\/p>\n\n\n\n Para finalizar, vamos observar alguns exemplos pr\u00e1ticos de gamification que s\u00e3o extremamente bem-sucedidos, como o aplicativo criado pela Nike.<\/p>\n\n\n\n Voltado para pessoas que querem otimizar as pr\u00f3prias rotinas, o Habitica<\/a> \u00e9 uma mistura de gerenciador de tarefas com um jogo de RPG. Funciona assim: voc\u00ea estabelece uma lista de tarefas a serem realizadas e as relaciona com um n\u00edvel de dificuldade.<\/p>\n\n\n\n Assim, conforme voc\u00ea for cumprindo cada uma delas, seu n\u00edvel de experi\u00eancia vai se elevando. Conforme seu level sobe, voc\u00ea ganha benef\u00edcios como a personaliza\u00e7\u00e3o do avatar e a aquisi\u00e7\u00e3o de diversos itens comuns em jogos de RPG, como espadas, armaduras, etc.<\/p>\n\n\n\n O SmartyPig<\/a> \u00e9 uma aplcia\u00e7\u00e3o que serve como ferramenta de finan\u00e7as. Em um formato l\u00fadico e visualmente agrad\u00e1vel, o app permite que voc\u00ea crie uma poupan\u00e7a online e estabele\u00e7a metas como o volume e a frequ\u00eancia dos dep\u00f3sitos.<\/p>\n\n\n\n Cada objetivo conta com uma barra de progresso que torna a experi\u00eancia, normalmente entediante, muito mais empolgante.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea trabalha com t\u00e9cnicas de SEO, esse pode ser o aplicativo perfeito para voc\u00ea. O MorningScore<\/a> mede o valor do seu SEO por meio de uma compara\u00e7\u00e3o dos resultados que poderiam ser obtidos com compras de an\u00fancios no Google Adwords<\/a>. Com ele, voc\u00ea checar seu ranking no Google, otimizar suas palavras-chave e monitorar a competi\u00e7\u00e3o. <\/strong><\/p>\n\n\n\n O que torna o app um exemplo de gamifica\u00e7\u00e3o \u00e9 o recurso chamado “Miss\u00f5es”. O usu\u00e1rio recebe sugest\u00f5es de desafios relacionados \u00e0 otimiza\u00e7\u00e3o do SEO<\/a>. A abordagem voltada para o cumprimento de tarefas torna a experi\u00eancia de gerenciar o SEO muito mais instigante.<\/p>\n\n\n\n Os feedbacks vindos de consumidores, satisfeitos ou n\u00e3o, s\u00e3o essenciais para o desenvolvimento positivo do neg\u00f3cio. Dito isso, sabemos que muitas vezes pode ser dif\u00edcil extrair a avalia\u00e7\u00e3o de um cliente, simplesmente porque ele n\u00e3o se interessa pela atividade.<\/p>\n\n\n\nO que \u00e9 gamification?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Para que serve gamification?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Quais as vantagens de ter uma estrat\u00e9gia de gamification?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Aumento do potencial de alcance<\/h3>\n\n\n\n
Facilita a coleta de dados significantes<\/h3>\n\n\n\n
Quais segmentos do mercado podem aplicar o gamification? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n
![\"Nick](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/unnamed-2.png\")
Quais s\u00e3o os princ\u00edpios da gamification?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n O que \u00e9 Game Marketing e como usar essa estrat\u00e9gia?<\/a><\/biblioteca>\n\n\n\nQuais as principais t\u00e9cnicas de gamification?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Cria\u00e7\u00e3o de uma hist\u00f3ria envolvente<\/h3>\n\n\n\n
Divis\u00e3o de n\u00edveis<\/h3>\n\n\n\n
Contagem regressiva<\/h3>\n\n\n\n
Emblemas<\/h3>\n\n\n\n
Ranking<\/h3>\n\n\n\n
Quais as melhores dicas para fazer gamification no seu neg\u00f3cio?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Deixe que os usu\u00e1rios sintam que est\u00e3o no controle<\/h3>\n\n\n\n
Estimule o otimismo<\/h3>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o os exemplos mais bem-sucedidos da aplica\u00e7\u00e3o do gamification?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Habitica<\/h3>\n\n\n\n
![\"Habitica](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:538\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/meta-image-1-1024x538.png\")
SmartyPig<\/h3>\n\n\n\n
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MorningScore<\/h3>\n\n\n\n
![\"MorningScore\"](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Morningscore.io_.png\")
Feedier<\/h3>\n\n\n\n
![\"exemplo](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:538\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/feedier-cover-1024x538.jpg\")