{"id":4770,"date":"2021-01-20T00:00:00","date_gmt":"2021-01-20T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2021\/01\/20\/mudancas-no-marketing\/"},"modified":"2025-09-19T09:39:08","modified_gmt":"2025-09-19T12:39:08","slug":"mudancas-no-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/mudancas-no-marketing\/","title":{"rendered":"Mudan\u00e7as no Marketing: saiba quais estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es adotar em 2023"},"content":{"rendered":"<p>O <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/o-que-e-marketing\/\">marketing<\/a> est\u00e1 sempre em transforma\u00e7\u00e3o. Quem trabalha nessa \u00e1rea sabe que as estrat\u00e9gias precisam acompanhar as transforma\u00e7\u00f5es de tecnologia, cultura, comportamento, pol\u00edtica, economia e tudo que movimenta o mundo.<\/p>\n<p>Afinal, todas essas mudan\u00e7as <strong>transformam a vida das pessoas<\/strong> e a forma como elas se relacionam com o consumo. Consequentemente, as empresas precisam alinhar suas abordagens \u00e0s tend\u00eancias que a sociedade apresenta. S\u00f3 assim elas garantem sua relev\u00e2ncia para o consumidor e sua competitividade no mercado.<\/p>\n<p>D\u00e9cada ap\u00f3s d\u00e9cada, ano ap\u00f3s ano, o marketing j\u00e1 passou por muitas mudan\u00e7as. Mas muitas empresas ainda adotam pr\u00e1ticas ultrapassadas. Ser\u00e1 que voc\u00ea tamb\u00e9m faz isso?<\/p>\n<p>Neste artigo, trouxemos um resumo sobre as <strong>principais mudan\u00e7as no marketing nos \u00faltimos anos<\/strong>, inclusive o ano de 2020, marcado por uma pandemia. A partir delas, analisamos quais estrat\u00e9gias n\u00e3o podem mais ficar de fora do seu planejamento. Acompanhe com a gente:<\/p>\n[post-table-index]\n[rock-convert-pdf id=&#8221;42917&#8243;]\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais foram as principais mudan\u00e7as no marketing nos \u00faltimos anos?<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 trabalha com marketing h\u00e1 alguns anos, deve ter percebido que muita coisa mudou, n\u00e3o \u00e9? E se voc\u00ea est\u00e1 chegando agora ao marketing, saiba que essa \u00e1rea est\u00e1 bem diferente do que j\u00e1 foi&#8230;<\/p>\n<p>Philip Kotler, um dos principais te\u00f3ricos do marketing moderno, prop\u00f5e uma divis\u00e3o da <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/origem-e-evolucao-do-marketing\/\">evolu\u00e7\u00e3o do marketing<\/a> em fases, do Marketing 1.0 ao Marketing 4.0, o mais atual. Vamos explicar as mudan\u00e7as no marketing ao longo dessas fases para entender como chegamos at\u00e9 aqui.<\/p>\n<p>No Marketing 1.0, as empresas eram <strong>focadas na sua pr\u00f3pria produ\u00e7\u00e3o<\/strong>. O cen\u00e1rio era de pouca concorr\u00eancia e de um consumidor ainda ing\u00eanuo com as pr\u00e1ticas empresariais.<\/p>\n<p>De maneira geral, as empresas olhavam mais para dentro do que para o mercado. Nesse contexto, as estrat\u00e9gias eram massificadas, para alcan\u00e7ar o maior n\u00famero de pessoas, sem distin\u00e7\u00e3o entre elas.<\/p>\n<p>Sentiu falta de algum elemento que \u00e9 essencial no marketing atual? Sim, o p\u00fablico! \u00c9 a partir do Marketing 2.0 que as empresas come\u00e7am a olhar para os consumidores, entender seus comportamentos e orientar suas estrat\u00e9gias com base neles.<\/p>\n<p>Nessa fase, o marketing passa a adotar a pesquisa e a <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/segmentacao-de-mercado\/\">segmenta\u00e7\u00e3o de mercado<\/a> para <strong>definir um p\u00fablico-alvo para as estrat\u00e9gias<\/strong>, a fim de atender suas necessidades e desejos. Os consumidores deixam de ser uma massa para as empresas, \u00e0 medida que amadurecem nas rela\u00e7\u00f5es de consumo.<\/p>\n<p>Mais adiante, surge um elemento essencial para compreender as mudan\u00e7as no marketing nos \u00faltimos anos: a internet. A web transforma as rela\u00e7\u00f5es no mundo, encurta dist\u00e2ncias e torna a informa\u00e7\u00e3o mais acess\u00edvel.<\/p>\n<p>E assim chegamos ao Marketing 3.0, entrela\u00e7ado com o <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/marketing-digital\/\">marketing digital<\/a>. Ganham for\u00e7a as estrat\u00e9gias de SEO, PPC, Social Media, Email Marketing, Inbound Marketing, Marketing de Conte\u00fado, entre outras executadas nos canais digitais.<\/p>\n<p>Nos sites, blogs e redes sociais, <strong>os consumidores ganham voz<\/strong>. Se antes eram uma massa passiva em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s empresas, a web d\u00e1 poder aos consumidores, cada vez mais atuantes e exigentes. Nesse cen\u00e1rio, o marketing entende que eles n\u00e3o poderiam mais ser tratados como massa ou alvos \u2014 consumidores s\u00e3o seres humanos, \u00fanicos e complexos.<\/p>\n<p>Por isso, o Marketing 3.0 \u00e9 marcado por um p\u00fablico participativo e colaborativo e pelas estrat\u00e9gias de relacionamento e personaliza\u00e7\u00e3o. O marketing n\u00e3o se preocupa mais simplesmente em vender, mas principalmente em estabelecer rela\u00e7\u00f5es e entregar valor a cada pessoa, de acordo com as suas caracter\u00edsticas, interesses e especificidades.<\/p>\n<p>Entregar valor, no Marketing 3.0, n\u00e3o significa apenas ter uma oferta ou conte\u00fado relevante no momento em que o consumidor deseja. \u00c9 principalmente ter uma posi\u00e7\u00e3o diante dos problemas, de ter compromisso social e ambiental, de <strong>ter um prop\u00f3sito no mundo<\/strong>.<\/p>\n<p>Nesse sentido, o <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/branding\/\">branding<\/a> ganha for\u00e7a para construir os valores e princ\u00edpios da marca, a sua humaniza\u00e7\u00e3o, e se conectar com as pessoas.<\/p>\n<p>Para voc\u00ea ter uma ideia do que estamos falando, a Real Beleza da Dove, de 2004, foi uma das primeiras campanhas embasadas na miss\u00e3o da marca, n\u00e3o exatamente no produto ou nas vendas. Essa \u00e9 a base para construir relacionamentos entre marcas e consumidores a partir do Marketing 3.0.<\/p>\n<p>Muitas empresas est\u00e3o vivendo essa etapa, embora algumas ainda estejam no Marketing 1.0 ou no 2.0. Mas Kotler ainda aponta uma quarta fase em que muitas empresas ainda precisam entrar: o <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/marketing-4-0\/\">Marketing 4.0<\/a>.<\/p>\n<p>Se o marketing digital foi central para o Marketing 3.0, o Marketing 4.0 sugere uma mudan\u00e7a completa das empresas para a <strong>economia digital<\/strong>.<\/p>\n<p>N\u00e3o \u00e9 mais poss\u00edvel compreender a internet como uma mera ferramenta para as pessoas ou um canal para o marketing, porque ela permeia todas as rela\u00e7\u00f5es atuais, sem mais separa\u00e7\u00e3o entre online e offline.<\/p>\n<p>A conectividade transformou rela\u00e7\u00f5es de consumo, padr\u00f5es sociais e estruturas de poder. Os consumidores, que j\u00e1 demonstravam sua preocupa\u00e7\u00e3o com o planeta, agora querem uma <strong>l\u00f3gica de neg\u00f3cios mais inclusiva, horizontal e social<\/strong>.<\/p>\n<p>Por isso, as empresas est\u00e3o passando por uma profunda <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/transformacao-digital\/\">transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a>. Esse processo n\u00e3o significa aderir a uma ou outra tecnologia. Automa\u00e7\u00e3o, intelig\u00eancia artificial e big data s\u00e3o marcas do Marketing 4.0 e se fortalecem nesse cen\u00e1rio, que exige agilidade e conectividade constante. Mas a transforma\u00e7\u00e3o digital n\u00e3o se resume a elas.<\/p>\n<p>Transforma\u00e7\u00e3o digital significa entender a era digital, a sociedade hiperconectada, a acelera\u00e7\u00e3o do ritmo da vida, as rela\u00e7\u00f5es de poder e os movimentos sociais, para adaptar suas estrat\u00e9gias a essa realidade. \u00c9 uma <strong>mudan\u00e7a profunda de cultura<\/strong>, tendo a tecnologia como elemento central.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que mudou no marketing no ano de 2020 e que ainda afeta os dias atuais?<\/h2>\n<p>\u00c9 imposs\u00edvel falar de mudan\u00e7as no marketing nos \u00faltimos anos sem dar uma aten\u00e7\u00e3o especial a 2020. O ano marcado pela <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/coronavirus\/\">pandemia do coronav\u00edrus<\/a> deixou o mundo inteiro at\u00f4nito diante de um inimigo invis\u00edvel.<\/p>\n<p>A covid-19 causou milh\u00f5es de mortes e prendeu as pessoas em casa para evitar o aumento exponencial do cont\u00e1gio. Diante da necessidade de <strong>isolamento social<\/strong>, in\u00fameros neg\u00f3cios tiveram que suspender suas atividades presenciais, tanto no escrit\u00f3rio quanto no atendimento ao p\u00fablico.<\/p>\n<p>O impacto da pandemia tamb\u00e9m causou uma <strong>retra\u00e7\u00e3o no consumo<\/strong> em diversos setores, como turismo e eventos. Ent\u00e3o, muitas empresas se viram diante de uma crise sem precedentes, com uma redu\u00e7\u00e3o dr\u00e1stica de clientes e faturamento.<\/p>\n<p>Por outro lado, alguns setores tiveram um aumento de demanda diante das mudan\u00e7as de comportamento de consumo. Aplicativos de delivery, brinquedos para crian\u00e7as, medicamentos e materiais de constru\u00e7\u00e3o, por exemplo, tiveram um crescimento.<\/p>\n<p>Mas, independentemente do setor de atua\u00e7\u00e3o, as empresas tiveram que se adaptar. Com a crise econ\u00f4mica batendo \u00e0 porta, a necessidade de isolamento social e as mudan\u00e7as de comportamento do consumidor, j\u00e1 n\u00e3o dava mais para fugir: era preciso <strong>digitalizar processos<\/strong>.<\/p>\n<p>No marketing, o que se viu foram diversas empresas aderindo ao e-commerce, criando perfis nas redes sociais, utilizando canais de atendimento como o WhatsApp. Internamente, as equipes se adaptaram ao <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/trabalho-de-home-office\/\">home office<\/a>, \u00e0s reuni\u00f5es virtuais e at\u00e9 ao happy hour \u00e0 dist\u00e2ncia.<\/p>\n<p>Quem ainda n\u00e3o tinha entrado na transforma\u00e7\u00e3o digital teve que entrar. Quem j\u00e1 estava nesse processo teve que acelerar a sua digitaliza\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n<p>Diante de um cen\u00e1rio t\u00e3o surpreendente e complexo, quem n\u00e3o se adaptou ficou para tr\u00e1s. No in\u00edcio da pandemia, especialmente, cada semana apresentava um novo desafio. Ao longo dos meses, foi necess\u00e1rio acompanhar de perto os gr\u00e1ficos de casos para saber como a doen\u00e7a se comportava e quais medidas os governos tomariam.<\/p>\n<p>Se o mundo j\u00e1 se apresentava em transforma\u00e7\u00e3o constante, <strong>a pandemia tornou as mudan\u00e7as no marketing ainda mais frequentes<\/strong>. Ent\u00e3o, se a agilidade nos processos e tomadas de decis\u00f5es j\u00e1 era importante, na pandemia ela se tornou imprescind\u00edvel. Por isso, as metodologias \u00e1geis ganharam ainda mais relev\u00e2ncia nas empresas.&nbsp;<\/p>\n<p>Outra adapta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria foi em rela\u00e7\u00e3o aos conte\u00fados do marketing. Em um momento em que as pessoas se sentem vulner\u00e1veis, retra\u00eddas em casa, com as emo\u00e7\u00f5es afloradas e in\u00fameras preocupa\u00e7\u00f5es, n\u00e3o d\u00e1 para ficar falando s\u00f3 de vendas, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n<p>\u00c9 preciso entender o contexto. Por isso, muitas empresas tiveram que pausar campanhas, adiar lan\u00e7amentos e adaptar o conte\u00fado das mensagens do marketing.<\/p>\n<p>Foi preciso <strong>humanizar o marketing<\/strong> e mostrar que a marca n\u00e3o estava alheia ao momento. O movimento Black LIves Matter, outro marco do ano de 2020, tamb\u00e9m exigiu que as marcas se posicionassem.<\/p>\n<p>Influenciadores que continuaram produzindo conte\u00fados f\u00fateis, por exemplo, perderam for\u00e7a. Por outro lado, marcas que souberam se posicionar e ser relevantes em um momento de dificuldade cresceram. A Magazine Luiza foi uma das mais bem sucedidas durante a pandemia.<\/p>\n<blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned=\"\" data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/B-E6DS8JhJL\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"13\" style=\"background:#FFF;border:0;border-radius:3px;margin: 1px;max-width:540px;min-width:326px;padding:0;width:99.375%\">\n<div style=\"padding:16px\"> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/B-E6DS8JhJL\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\"background:#FFFFFF;line-height:0;padding:0 0;text-align:center;text-decoration:none;width:100%\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> <\/p>\n<div style=\"flex-direction: row;align-items: center\">\n<div style=\"background-color: #F4F4F4;border-radius: 50%;flex-grow: 0;height: 40px;margin-right: 14px;width: 40px\"><\/div>\n<div style=\"flex-direction: column;flex-grow: 1;justify-content: center\">\n<div style=\"background-color: #F4F4F4;border-radius: 4px;flex-grow: 0;height: 14px;margin-bottom: 6px;width: 100px\"><\/div>\n<div style=\"background-color: #F4F4F4;border-radius: 4px;flex-grow: 0;height: 14px;width: 60px\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"padding: 19% 0\"><\/div>\n<div style=\"height:50px;margin:0 auto 12px;width:50px\"><\/div>\n<div style=\"padding-top: 8px\">\n<div style=\"color:#3897f0;font-family:Arial,sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:550;line-height:18px\"> Ver essa foto no Instagram<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"padding: 12.5% 0\"><\/div>\n<div style=\"flex-direction: row;margin-bottom: 14px;align-items: center\">\n<div>\n<div style=\"background-color: #F4F4F4;border-radius: 50%;height: 12.5px;width: 12.5px\"><\/div>\n<div style=\"background-color: #F4F4F4;height: 12.5px;width: 12.5px;flex-grow: 0;margin-right: 14px;margin-left: 2px\"><\/div>\n<div style=\"background-color: #F4F4F4;border-radius: 50%;height: 12.5px;width: 12.5px\"><\/div>\n<\/div>\n<div style=\"margin-left: 8px\">\n<div style=\"background-color: #F4F4F4;border-radius: 50%;flex-grow: 0;height: 20px;width: 20px\"><\/div>\n<div style=\"width: 0;height: 0;border-top: 2px solid transparent;border-left: 6px solid #f4f4f4;border-bottom: 2px solid transparent\"><\/div>\n<\/div>\n<div style=\"margin-left: auto\">\n<div style=\"width: 0px;border-top: 8px solid #F4F4F4;border-right: 8px solid transparent\"><\/div>\n<div style=\"background-color: #F4F4F4;flex-grow: 0;height: 12px;width: 16px\"><\/div>\n<div style=\"width: 0;height: 0;border-top: 8px solid #F4F4F4;border-left: 8px solid transparent\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"flex-direction: column;flex-grow: 1;justify-content: center;margin-bottom: 24px\">\n<div style=\"background-color: #F4F4F4;border-radius: 4px;flex-grow: 0;height: 14px;margin-bottom: 6px;width: 224px\"><\/div>\n<div style=\"background-color: #F4F4F4;border-radius: 4px;flex-grow: 0;height: 14px;width: 144px\"><\/div>\n<\/div>\n<p><\/a><\/p>\n<p style=\"color:#c9c8cd;font-family:Arial,sans-serif;font-size:14px;line-height:17px;margin-bottom:0;margin-top:8px;overflow:hidden;padding:8px 0 7px;text-align:center\"><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/B-E6DS8JhJL\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\"color:#c9c8cd;font-family:Arial,sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:normal;line-height:17px;text-decoration:none\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Uma publica\u00e7\u00e3o compartilhada por Lu do Magalu (em  ) (@magazineluiza)<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/blockquote>\n<p><a id=\"3\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais estrat\u00e9gias voc\u00ea precisa adotar no marketing a partir de 2023?<\/h2>\n<p>Ok, j\u00e1 fizemos um panorama de como foi a evolu\u00e7\u00e3o do marketing at\u00e9 aqui, passando por um ano conturbado como foi 2020. E agora? Como o marketing deve agir a partir de 2023?<\/p>\n<p>Com base no que vimos at\u00e9 agora, existem estrat\u00e9gias que n\u00e3o podem mais ficar de fora do seu planejamento. J\u00e1 que o ano est\u00e1 come\u00e7ando, \u00e9 hora de saber quais s\u00e3o os <strong>pilares do marketing que voc\u00ea deve incluir nos seus planos <\/strong>em 2023. Vamos a eles:\u00a0\u00a0<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Relacionamento<\/h3>\n<p>Ao longo das fases do marketing, voc\u00ea percebeu como as empresas deixaram de olhar apenas para os seus produtos e passaram a focar nas pessoas? Marcas que olham apenas para o seu umbigo e s\u00f3 pensam em vender n\u00e3o ganham mais a confian\u00e7a do consumidor.<\/p>\n<p><strong>O marketing precisa entender as pessoas<\/strong>, as suas dores, d\u00favidas e necessidades, e mostrar como a marca pode ser \u00fatil para elas por meio dos seus conte\u00fados, nas redes sociais, no email marketing e outros canais.<\/p>\n<p>Mais que isso: o marketing, ao lado do branding, precisa mostrar como a marca se conecta aos seus valores, \u00e0s causas que defende e ao seu prop\u00f3sito no mundo.<\/p>\n<p>\u00c9 dessa forma que as marcas ganham a confian\u00e7a dos consumidores e criam <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/marketing-de-relacionamento\/\">relacionamentos<\/a>. Em um cen\u00e1rio de forte concorr\u00eancia e in\u00fameras op\u00e7\u00f5es de marcas para escolher, construir la\u00e7os fortes com os consumidores \u00e9 um diferencial. As vendas, portanto, s\u00e3o uma consequ\u00eancia desse processo, n\u00e3o o foco principal.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personaliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Na constru\u00e7\u00e3o de relacionamentos, voc\u00ea precisa conhecer a pessoa que est\u00e1 do outro lado e trat\u00e1-la como ser humano \u00fanico que \u00e9. Quem n\u00e3o gosta de ser notado e se sentir especial?<\/p>\n<p>Por isso, se voc\u00ea ainda n\u00e3o utiliza, as estrat\u00e9gias de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/personalizacao-de-conteudo\/\">personaliza\u00e7\u00e3o<\/a> precisam entrar no marketing da sua empresa em 2022. Personalizar significa <strong>entregar ofertas, conte\u00fados e mensagens pensadas para cada pessoa<\/strong>, conforme as suas caracter\u00edsticas.<\/p>\n<p>A disponibilidade de dados na internet \u2014 caracter\u00edstica da era digital de hiperconex\u00e3o, em que estamos sempre sendo monitorados \u2014 \u00e9 aliada nessa estrat\u00e9gia. As marcas podem saber os passos dos consumidores na web, o seu hist\u00f3rico de navega\u00e7\u00e3o, localiza\u00e7\u00e3o, \u00faltimas compras, dados de contato e outras in\u00fameras informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, esses dados podem ser usados na personaliza\u00e7\u00e3o de email marketing, de recomenda\u00e7\u00f5es de produtos no e-commerce, de m\u00eddias pagas na web (remarketing, especialmente), entre outros canais.<\/p>\n<p>Aqui est\u00e1 um exemplo de personaliza\u00e7\u00e3o de email marketing da Amazon, baseado no hist\u00f3rico de navega\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img data-opt-id=381939229  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/mudanças-no-marketing-1.png\" alt=\"mudan\u00e7as no marketing\" class=\"wp-image-56216\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Customer Experience<\/h3>\n<p>A partir do Marketing 3.0, os consumidores foram colocados no centro das estrat\u00e9gias de marketing. Toda estrat\u00e9gia, toda a\u00e7\u00e3o e todo conte\u00fado devem ser pensados para o p\u00fablico da marca, com estrat\u00e9gias segmentadas e personalizadas.<\/p>\n<p>Nesse sentido, surge o conceito de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/customer-experience\/\">Customer Experience<\/a>. A ideia deriva do conceito de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/user-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">User Experience<\/a> (UX), segundo o qual todo o desenvolvimento de interfaces e aplica\u00e7\u00f5es deve ser focado nas necessidades e requisitos do usu\u00e1rio.<\/p>\n<p>O Customer Experience (CX), por sua vez, coloca o consumidor no centro do desenvolvimento das estrat\u00e9gias do marketing, para criar uma experi\u00eancia valiosa com a marca em todos os pontos de contato.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea tiver uma vis\u00e3o ainda mais avan\u00e7ada, pode trabalhar com o conceito de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/human-experience\/\">Human Experience<\/a>, que centra o marketing no ser humano, n\u00e3o no usu\u00e1rio, nem no consumidor. Isso significa <strong>criar experi\u00eancias que se conectam com o prop\u00f3sito das pessoas<\/strong>, n\u00e3o com o uso ou o consumo de um produto.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Responsabilidade<\/h3>\n<p>Se a era do Marketing 3.0 j\u00e1 pressionou as empresas a assumirem compromissos com o futuro do planeta, a pandemia de covid-19 decretou que as marcas precisam ter <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/responsabilidade-social-empresarial\/\">responsabilidade<\/a>.<\/p>\n<p>Em um momento de crise da humanidade, as marcas n\u00e3o puderam ficar alheias. Precisaram <strong>assumir sua responsabilidade no combate \u00e0 pandemia<\/strong>, no cuidado com seus funcion\u00e1rios, na rela\u00e7\u00e3o com a comunidade ao seu redor.<\/p>\n<p>Por isso, a era p\u00f3s-covid n\u00e3o vai mais permitir que as marcas se preocupem apenas com as suas vendas. Os consumidores esperam <a href=\"https:\/\/economia.uol.com.br\/noticias\/redacao\/2021\/01\/11\/era-pos-covid-exigira-responsabilidade-social-das-marcas-apontam-analistas.htm\">que as marcas gerem impacto positivo<\/a> na sociedade. \u00c9 isso que determina o seu n\u00edvel de engajamento com elas.<\/p>\n<p>E, em uma \u00e9poca de exposi\u00e7\u00e3o exacerbada na internet, \u00e9 preciso ter <strong>transpar\u00eancia nas a\u00e7\u00f5es<\/strong>, do discurso \u00e0 pr\u00e1tica, das a\u00e7\u00f5es internas \u00e0s externas. O consumidor \u00e9 vigilante e n\u00e3o perdoa marcas que n\u00e3o se comprometem verdadeiramente.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Integra\u00e7\u00e3o entre canais<\/h3>\n<p>A internet possibilitou o surgimento de in\u00fameros canais de divulga\u00e7\u00e3o e relacionamento com o cliente. Se o marketing de massa se limitava aos ve\u00edculos tradicionais, como TV, r\u00e1dio e jornais, o marketing digital multiplicou as possibilidades: sites, blogs, buscadores, redes sociais, emails, <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/top-influencers-do-instagram\/\">influenciadores<\/a>, podcasts, chatbots etc.<\/p>\n<p>O problema \u00e9 que, muitas vezes, essa multicanalidade gera uma comunica\u00e7\u00e3o incoerente. Se cada canal utiliza uma linguagem e uma identidade visual diferente, o consumidor tem dificuldade de entender a mensagem da marca. Ao mesmo tempo, se a marca simplesmente replica conte\u00fados entre as plataformas, ela n\u00e3o se comunica com o p\u00fablico de cada canal.<\/p>\n<p>Por isso, o marketing precisa trabalhar com a integra\u00e7\u00e3o entre canais \u2014 uma integra\u00e7\u00e3o que crie <strong>uma comunica\u00e7\u00e3o consistente e adaptada a cada canal<\/strong>. Dessa maneira, voc\u00ea consegue transmitir uma imagem \u00fanica da marca e se comunicar com o p\u00fablico de maneira efetiva.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Automa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>A automa\u00e7\u00e3o torna o marketing muito mais eficiente. Ao substituir tarefas manuais por autom\u00e1ticas, o neg\u00f3cio ganha <strong>produtividade, agilidade e escalabilidade<\/strong>. Na era digital, de competi\u00e7\u00e3o acirrada e press\u00e3o por resultados, esses ganhos s\u00e3o essenciais.<\/p>\n<p>A <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/automacao-de-marketing\/\">Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/a> se refere a qualquer a\u00e7\u00e3o automatizada nessa \u00e1rea, como o disparo de emails, a publica\u00e7\u00e3o de posts nas redes sociais e o uso de chatbots.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, o conceito costuma ser usado para se referir \u00e0 gest\u00e3o automatizada de leads no <a href=\"https:\/\/www.dnadevendas.com.br\/blog\/funil-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">funil de vendas<\/a>, que permite transformar visitantes em clientes por meio de workflows, com o m\u00ednimo de a\u00e7\u00e3o manual. Trata-se da <strong>automa\u00e7\u00e3o de todo o processo de vendas<\/strong>.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Marketing data driven<\/h3>\n<p>Na economia digital, <a href=\"https:\/\/ofuturodascoisas.com\/o-recurso-mais-valioso-do-mundo\/\">dados s\u00e3o valiosos<\/a>. Eles informam tudo sobre os consumidores, desde a sua localiza\u00e7\u00e3o ou as p\u00e1ginas que visitaram at\u00e9 os seus gostos mais \u00edntimos. Em uma \u00e9poca em que as pessoas est\u00e3o sempre conectadas, \u00e9 poss\u00edvel monitorar todos os seus passos.<\/p>\n<p>Dados tamb\u00e9m informam tudo sobre o hist\u00f3rico e desempenho das marcas. Isso serve n\u00e3o s\u00f3 para conhecer a performance da sua empresa, mas tamb\u00e9m dos concorrentes.<\/p>\n<p>Com essas informa\u00e7\u00f5es, o marketing se torna muito mais inteligente e preciso. Dados s\u00e3o usados para segmentar o p\u00fablico de uma campanha, personalizar emails e an\u00fancios e avaliar o desempenho das suas estrat\u00e9gias e investimentos. Al\u00e9m disso, servem para conhecer melhor o mercado, identificar oportunidades e amea\u00e7as e se antecipar aos movimentos da concorr\u00eancia.<\/p>\n<p>Por isso, criar uma <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/cultura-data-driven\/\">cultura data driven<\/a> (orientada por dados) no marketing \u00e9 uma necessidade. Do planejamento ao monitoramento, <strong>a an\u00e1lise de dados deve orientar as decis\u00f5es<\/strong> para tornar as estrat\u00e9gias mais eficazes, direcionadas ao p\u00fablico certo e adequadas \u00e0 realidade do mercado.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Agilidade<\/h3>\n<p>Empresas precisam ser \u00e1geis. Nas \u00faltimas d\u00e9cadas, o mundo j\u00e1 mostrou uma acelera\u00e7\u00e3o nas transforma\u00e7\u00f5es, que as empresas j\u00e1 precisavam acompanhar. Na pandemia, as mudan\u00e7as se tornaram ainda mais r\u00e1pidas, com um novo cen\u00e1rio se apresentando a cada semana.<\/p>\n<p>Para acompanhar esse ritmo, o marketing n\u00e3o pode mais trabalhar engessado, com planos para cinco anos adiante e burocracias de aprova\u00e7\u00e3o de conte\u00fados, an\u00fancios e campanhas.<\/p>\n<p>Por isso, o <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/agile-marketing\/\">Agile Marketing<\/a>, adaptado das metodologias \u00e1geis em desenvolvimento de softwares, \u00e9 uma das formas de se adaptar ao cen\u00e1rio de transforma\u00e7\u00e3o constante. Essa metodologia trabalha com planos flex\u00edveis, ciclos curtos de trabalho, colabora\u00e7\u00e3o constante e autonomia de decis\u00f5es para <strong>dar respostas r\u00e1pidas ao mercado<\/strong>.<\/p>\n<p>Portanto, esses s\u00e3o os pilares do marketing que n\u00e3o podem mais ficar de fora do seu planejamento a partir de agora. Diante das transforma\u00e7\u00f5es dos \u00faltimos anos e dos legados da pandemia de covid-19, que ainda vai nos acompanhar por algum tempo, <strong>\u00e9 preciso adequar seu neg\u00f3cio \u00e0 realidade<\/strong>. Agora, \u00e9 importante tamb\u00e9m conhecer as <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/tendencias-de-marketing-digital\/\">tend\u00eancias de marketing digital para 2023 que precisam estar no seu radar para acompanhar as mudan\u00e7as. <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mudan\u00e7as no marketing acontecem a todo o momento. \u00c9 preciso estar sempre de olho nas transforma\u00e7\u00f5es sociais para adaptar as estrat\u00e9gias ao mercado. Agora, vamos ver quais mudan\u00e7as marcaram o marketing nos \u00faltimos anos e as estrat\u00e9gias que voc\u00ea precisa adotar agora \u2014 se n\u00e3o quiser ficar para tr\u00e1s&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":34278,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-4770","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Mudan\u00e7as no Marketing: saiba quais estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es adotar em 2023<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conhe\u00e7a agora as mudan\u00e7as no marketing que marcaram os \u00faltimos anos e que voc\u00ea n\u00e3o pode deixar de fora das suas estrat\u00e9gias!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/mudancas-no-marketing\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mudan\u00e7as no Marketing: saiba quais estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es adotar em 2023\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Conhe\u00e7a agora as mudan\u00e7as no marketing que marcaram os \u00faltimos anos e que voc\u00ea n\u00e3o pode deixar de fora das suas estrat\u00e9gias!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/mudancas-no-marketing\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Pingback\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-01-20T00:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-19T12:39:08+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Pingback\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@pingbackoficial\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@pingbackoficial\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Pingback\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"16 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/mudancas-no-marketing\/\",\"url\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/mudancas-no-marketing\/\",\"name\":\"Mudan\u00e7as no Marketing: saiba quais estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es adotar em 2023\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/mudancas-no-marketing\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/mudancas-no-marketing\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"\",\"datePublished\":\"2021-01-20T00:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-19T12:39:08+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#\/schema\/person\/170478128352e2f21e2360c2e4944a66\"},\"description\":\"Conhe\u00e7a agora as mudan\u00e7as no marketing que marcaram os \u00faltimos anos e que voc\u00ea n\u00e3o pode deixar de fora das suas estrat\u00e9gias!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/mudancas-no-marketing\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/mudancas-no-marketing\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/mudancas-no-marketing\/#primaryimage\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/mudancas-no-marketing\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Mudan\u00e7as no Marketing: saiba quais estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es adotar em 2023\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#website\",\"url\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/\",\"name\":\"Pingback Blog\",\"description\":\"Marketing for builders\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#\/schema\/person\/170478128352e2f21e2360c2e4944a66\",\"name\":\"Pingback\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/70cde532238b4f8bf4a6e7e589ff0a259eda38fa966564ca7ed7d23e61c27774?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/70cde532238b4f8bf4a6e7e589ff0a259eda38fa966564ca7ed7d23e61c27774?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Pingback\"},\"description\":\"Pingback: Marketing for builders.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/pingback.com\",\"https:\/\/www.instagram.com\/pingbackoficial\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/pingbackoficial\/\",\"https:\/\/x.com\/pingbackoficial\",\"https:\/\/www.youtube.com\/@pingbackoficial\"],\"url\":\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/author\/adm1n\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Mudan\u00e7as no Marketing: saiba quais estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es adotar em 2023","description":"Conhe\u00e7a agora as mudan\u00e7as no marketing que marcaram os \u00faltimos anos e que voc\u00ea n\u00e3o pode deixar de fora das suas estrat\u00e9gias!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/mudancas-no-marketing\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Mudan\u00e7as no Marketing: saiba quais estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es adotar em 2023","og_description":"Conhe\u00e7a agora as mudan\u00e7as no marketing que marcaram os \u00faltimos anos e que voc\u00ea n\u00e3o pode deixar de fora das suas estrat\u00e9gias!","og_url":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/mudancas-no-marketing\/","og_site_name":"Pingback","article_published_time":"2021-01-20T00:00:00+00:00","article_modified_time":"2025-09-19T12:39:08+00:00","author":"Pingback","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@pingbackoficial","twitter_site":"@pingbackoficial","twitter_misc":{"Escrito por":"Pingback","Est. tempo de leitura":"16 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/mudancas-no-marketing\/","url":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/mudancas-no-marketing\/","name":"Mudan\u00e7as no Marketing: saiba quais estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es adotar em 2023","isPartOf":{"@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/mudancas-no-marketing\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/mudancas-no-marketing\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"","datePublished":"2021-01-20T00:00:00+00:00","dateModified":"2025-09-19T12:39:08+00:00","author":{"@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#\/schema\/person\/170478128352e2f21e2360c2e4944a66"},"description":"Conhe\u00e7a agora as mudan\u00e7as no marketing que marcaram os \u00faltimos anos e que voc\u00ea n\u00e3o pode deixar de fora das suas estrat\u00e9gias!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/mudancas-no-marketing\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/mudancas-no-marketing\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/mudancas-no-marketing\/#primaryimage","url":"","contentUrl":""},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/mudancas-no-marketing\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Mudan\u00e7as no Marketing: saiba quais estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es adotar em 2023"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#website","url":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/","name":"Pingback Blog","description":"Marketing for builders","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#\/schema\/person\/170478128352e2f21e2360c2e4944a66","name":"Pingback","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/70cde532238b4f8bf4a6e7e589ff0a259eda38fa966564ca7ed7d23e61c27774?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/70cde532238b4f8bf4a6e7e589ff0a259eda38fa966564ca7ed7d23e61c27774?s=96&d=mm&r=g","caption":"Pingback"},"description":"Pingback: Marketing for builders.","sameAs":["https:\/\/pingback.com","https:\/\/www.instagram.com\/pingbackoficial\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/pingbackoficial\/","https:\/\/x.com\/pingbackoficial","https:\/\/www.youtube.com\/@pingbackoficial"],"url":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/author\/adm1n\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4770","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4770"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4770\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":79842,"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4770\/revisions\/79842"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4770"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4770"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4770"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}