Podemos concordar que o surgimento da internet facilitou a intera\u00e7\u00e3o entre marcas e consumidores.<\/p>\n
O que costumava exigir muito esfor\u00e7o para atingir o seu mercado-alvo, agora pode ser feito em minutos ou at\u00e9 segundos. Assim, as empresas conseguem crescer com mais agilidade e alcan\u00e7ar novos patamares mais r\u00e1pido do que nunca.<\/p>\n
No entanto, juntamente ao acesso imediato \u00e0s informa\u00e7\u00f5es, de dia ou de noite, vem uma depend\u00eancia crescente da tecnologia.<\/p>\n
\u00c9 por isso que tantas pessoas est\u00e3o preocupadas com a privacidade <\/strong>e com o acesso que as empresas t\u00eam sobre essas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Ent\u00e3o, como as empresas que dependem do marketing digital<\/a>, publicidade online e dados de rastreamento de campanhas podem ficar em conformidade com as leis gerais de prote\u00e7\u00e3o de dados do consumidor?<\/p>\n Continue lendo para saber mais sobre o equil\u00edbrio entre marketing digital e privacidade, e como a sua empresa pode encontrar uma forma de equilibrar corretamente os dois. Acompanhe neste artigo:<\/p>\n[post-table-index]\n Antes de come\u00e7armos a entender como as empresas precisam proteger a privacidade do consumidor, primeiramente precisamos discutir o que isso significa em termos de informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Em um n\u00edvel b\u00e1sico, privacidade \u00e9 o direito dos consumidores de determinarem como suas informa\u00e7\u00f5es pessoais s\u00e3o usadas por organiza\u00e7\u00f5es de terceiros<\/strong>.<\/p>\n A informa\u00e7\u00e3o pessoal inclui, mas n\u00e3o est\u00e1 limitada a:<\/p>\n E, embora essa seja uma lista simplificada dos diferentes elementos que s\u00e3o inclu\u00eddos na privacidade digital, ela oferece uma boa ideia dos tipos de dados que a sua empresa provavelmente j\u00e1 est\u00e1 usando, de uma forma ou outra, para marketing analytics<\/a>.<\/p>\n Isso nos leva a outra quest\u00e3o: como a sua marca est\u00e1 garantindo a privacidade digital para clientes, leads e visitantes do site?<\/p>\n \u00c0 medida que mais pessoas se preocupam com o fato de os profissionais de marketing digital usarem informa\u00e7\u00f5es pessoais de maneira inadequada, as leis e regulamenta\u00e7\u00f5es relacionadas ao uso desse tipo de dados de consumidor est\u00e3o se tornando muito comuns.<\/p>\n Isso significa que mais anunciantes online precisam estar cientes daquilo que podem ou n\u00e3o fazer em termos de privacidade pessoal.<\/p>\n Mais especificamente, existem tr\u00eas leis que voc\u00ea precisa considerar:<\/p>\n Todas essas diretrizes regulam como entidades, coletam informa\u00e7\u00f5es, e oferecem aos indiv\u00edduos o direito de cancelar esse processo a qualquer momento.<\/p>\n As duas primeiras tamb\u00e9m foram pioneiras a regulamentar como os propriet\u00e1rios de sites lidam com os visitantes de locais espec\u00edficos, como toda a Uni\u00e3o Europeia ou da Calif\u00f3rnia.<\/p>\n Como voc\u00ea pode imaginar, nunca se sabe quando algu\u00e9m de uma dessas \u00e1reas visitar\u00e1 o seu site, e \u00e9 por isso que essas leis se tornaram t\u00e3o importantes para que todos as cumprissem de alguma forma, o que foi uma grande virada de jogo.<\/p>\n Mas essas n\u00e3o s\u00e3o as \u00fanicas que est\u00e3o por a\u00ed.<\/p>\n \u00c0 medida que mais consumidores se preocupam com a forma como as suas informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o sendo usadas, as leis locais e internacionais come\u00e7am a surgir.<\/p>\n \u00c9 por isso que \u00e9 sempre importante entender o que h\u00e1 de novo em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 privacidade de dados.<\/p>\n Ao ficar de olho nesse setor, voc\u00ea poder\u00e1 adaptar as metodologias de sua empresa.<\/p>\n Claro! Todas essas novas regulamenta\u00e7\u00f5es realmente limitam como os profissionais de marketing digital podem usar as informa\u00e7\u00f5es para criar uma experi\u00eancia personalizada<\/a> para os consumidores.<\/p>\n N\u00e3o \u00e9 de se surpreender que o Gartner previu que 80% dos profissionais de marketing abandonar\u00e3o os esfor\u00e7os de personaliza\u00e7\u00e3o<\/a> at\u00e9 2025.<\/p>\n Onde antes era comum rastrear leads ao longo de toda a jornada do cliente, certos elementos do processo agora est\u00e3o come\u00e7ando a evoluir para permanecer alinhados a certas restri\u00e7\u00f5es globais de privacidade.<\/p>\n Vejamos a Apple como um exemplo.<\/p>\n A partir do iOS 14.5, os usu\u00e1rios devem optar por compartilhar o seu identificador exclusivo para anunciantes (IDFA) com os aplicativos.<\/p>\n Isso significa que, se algum usu\u00e1rio de iPhone ou iPad decidir n\u00e3o fazer isso, suas informa\u00e7\u00f5es de rastreamento digital n\u00e3o ser\u00e3o compartilhadas com os anunciantes.<\/p>\n Por sua vez, plataformas como Instagram e Facebook, que dependem desses dados para suas plataformas de publicidade, poderiam perder muito dinheiro.<\/p>\n Ao mesmo tempo, pequenas marcas que utilizam seus servi\u00e7os para an\u00fancios n\u00e3o conseguem visualizar uma imagem clara de que forma as suas campanhas est\u00e3o funcionando.<\/p>\n E este \u00e9 apenas um exemplo do embate entre a ind\u00fastria de marketing digital e as regulamenta\u00e7\u00f5es de privacidade de dados.<\/strong><\/p>\n Enquanto a Apple deseja manter a sua base de clientes satisfeita \u2014 aqueles que compram novos smartphones e tablets \u2014, outros anunciantes se encontram em direta desvantagem.<\/p>\n Al\u00e9m disso, a gigante das buscas, o Google, acaba de anunciar que acabar\u00e1 com os cookies de terceiros<\/a> em seu navegador Chrome at\u00e9 o final de 2023.<\/p>\n Isso significa que ser\u00e1 mais dif\u00edcil do que nunca as marcas rastrearem os usu\u00e1rios com precis\u00e3o por meio das metodologias atuais.<\/p>\n Todas essas grandes mudan\u00e7as equivalem a um aspecto: a evolu\u00e7\u00e3o geral do marketing para o indiv\u00edduo e maior depend\u00eancia substancialmente.<\/p>\n Simplificando, os limites do marketing digital ter\u00e3o que passar de confiar nos dados e no rastreamento<\/strong> para uma melhor mensagem geral de muitos como um todo.<\/p>\n Onde antes era f\u00e1cil segmentar conte\u00fado para grupos muito espec\u00edficos, estamos retrocedendo para uma era de publicidade em que os criativos precisam ter um foco mais amplo.<\/p>\n N\u00e3o sabe o que queremos dizer? Pense em comerciais de carros ou outdoors antes da internet.<\/p>\n Essas campanhas precisavam se concentrar em alcan\u00e7ar um p\u00fablico mais amplo na totalidade para serem bem-sucedidas.<\/p>\n No entanto, as implica\u00e7\u00f5es exatas desses tipos de mudan\u00e7as ainda precisam ser revisadas<\/strong>. E depender\u00e1 muito das decis\u00f5es da Apple e do Google conduzirem outras plataformas a fazerem movimentos semelhantes.<\/p>\n[rock-convert-cta id=”35265″]\n Agora que falamos sobre o que \u00e9 privacidade digital e como as jurisdi\u00e7\u00f5es, os fabricantes de dispositivos e as plataformas de marketing est\u00e3o mudando, \u00e9 importante considerar como os anunciantes podem se adaptar.<\/p>\n Embora existam v\u00e1rias maneiras de fazer isso acontecer, tudo come\u00e7a com os profissionais de marketing percebendo que os dias de abund\u00e2ncia de dados pessoais acabaram h\u00e1 muito tempo.<\/p>\n N\u00e3o h\u00e1 mais como rastrear cada movimento de seu p\u00fablico-alvo <\/strong>e o que resta est\u00e1 diminuindo rapidamente, ent\u00e3o \u00e9 melhor ter um plano para seguir em frente.<\/p>\n De acordo com o Google, o melhor m\u00e9todo para equilibrar o data-driven marketing<\/a> e a prote\u00e7\u00e3o da privacidade \u00e9:<\/p>\n Mas o que isso tudo significa?<\/p>\n At\u00e9 agora, o principal foco dos profissionais de marketing tem sido combinar o conte\u00fado com m\u00e9tricas espec\u00edficas<\/a>.<\/p>\n Nesse ponto, mudar para um melhor foco em conte\u00fado de qualidade \u00e9 realmente essencial.<\/strong><\/p>\n Em vez de apenas tentar acertar o envio de mensagens para menores grupos demogr\u00e1ficos, \u00e9 preciso ter an\u00fancios e meios criativos que satisfa\u00e7am \u00e0s necessidades de muitos \u2014 tudo de uma s\u00f3 vez.<\/p>\n Ao fazer isso, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de se adaptar a uma abordagem de “mensagens para muitos”.<\/p>\n Mais uma vez, a evolu\u00e7\u00e3o do marketing digital e da privacidade exigir\u00e1 adapta\u00e7\u00f5es em diferentes circunst\u00e2ncias.<\/p>\n Em vez de confiar em uma abordagem decisiva que atinja imediatamente o cora\u00e7\u00e3o de seu cliente-alvo, \u00e9 importante aumentar a frequ\u00eancia dos an\u00fancios e de comunica\u00e7\u00e3o para uma abordagem mais abrangente.<\/p>\n Por exemplo, em vez de exibir um an\u00fancio v\u00e1rias vezes, voc\u00ea pode alternar diversos an\u00fancios com abordagens variadas.<\/p>\n Tamb\u00e9m pode ser necess\u00e1rio aumentar o n\u00famero de vezes que voc\u00ea se conecta com o p\u00fablico<\/strong> para aumentar o reconhecimento da marca.<\/p>\n Embora os detalhes exatos de como isso funcionar\u00e1 melhor ainda precisam ser considerados, definitivamente \u00e9 um importante elemento a ser lembrado.<\/p>\n Para sobreviver a essas mudan\u00e7as e se preparar para o que acontecer\u00e1 no futuro, \u00e9 importante focar nas m\u00e9tricas integradas de sua marca.<\/p>\n O que isso significa?<\/p>\n Ter a certeza de que voc\u00ea est\u00e1 observando a efic\u00e1cia da campanha em um n\u00edvel macro<\/strong>, em vez de em um n\u00edvel micro.<\/p>\n Basicamente, voc\u00ea deixa de se concentrar em quais campanhas individuais funcionaram ou n\u00e3o e come\u00e7a a avaliar todos os aspectos de seu marketing, como:<\/p>\n Quanto mais voc\u00ea puder observar o panorama geral, mais f\u00e1cil ser\u00e1 melhorar a sua abordagem a um n\u00edvel elevado.<\/p>\n Como vimos, ap\u00f3s a ado\u00e7\u00e3o da GDPR \u00e9 extremamente importante incluir transpar\u00eancia e compliance em sua metodologia de captura de dados pessoais.<\/p>\n Embora nem sempre seja uma decis\u00e3o sua \u2014 como acontece com os an\u00fancios da Apple e do Facebook \u2014 h\u00e1 certos elementos do seu site sobre os quais voc\u00ea tem o controle:<\/p>\n Quanto mais clareza voc\u00ea transmitir sobre essas pr\u00e1ticas, menor ser\u00e1 a probabilidade de voc\u00ea receber uma reclama\u00e7\u00e3o<\/strong> ou sofrer uma multa monet\u00e1ria no futuro.<\/p>\n Em vez de depender de indiv\u00edduos espec\u00edficos para optar pelo compartilhamento de dados gen\u00e9ricos, d\u00ea a eles algo de valor em troca.<\/p>\n Esse \u00e9 um processo conhecido como oferecer uma oferta fechada.<\/strong><\/p>\n Imagine o seguinte: digamos que voc\u00ea queira obter informa\u00e7\u00f5es sobre a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente depois que um visitante do site fizer uma compra online ou marcar um hor\u00e1rio. Quando o processo estiver conclu\u00eddo, envie uma pesquisa solicitando informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas.<\/p>\n Em troca do seu tempo e de respostas honestas, eles receber\u00e3o um c\u00f3digo de cupom de desconto em sua pr\u00f3xima compra. Esse tipo de oferta coloca a aprova\u00e7\u00e3o nas m\u00e3os do cliente.<\/p>\n Ele n\u00e3o precisa aceitar o compartilhamento de dados<\/strong>, podendo clicar em uma caixa de sele\u00e7\u00e3o que lhe dar\u00e1 a oportunidade de cancelar ou ignorar toda a oferta.<\/p>\n A chave aqui \u00e9 que essa oferta oferece a possibilidade de escolha quando se trata de participar de a\u00e7\u00f5es de marketing.<\/p>\n Embora a publicidade digital esteja mudando em rela\u00e7\u00e3o ao que tem sido nos \u00faltimos anos, \u00e9 importante lembrar que o comportamento do consumidor como um todo n\u00e3o mudou tanto.<\/p>\n As pessoas ainda compram coisas que atendem a uma necessidade ou se engajam com marcas nas quais confiam.<\/p>\n Isso significa que est\u00e1 na hora de come\u00e7ar a pensar nos velhos tempos da publicidade.<\/p>\n Em vez de depender de dados para todas as suas decis\u00f5es de marketing<\/strong>, \u00e9 hora de olhar para o seu p\u00fablico e encontrar maneiras de impact\u00e1-lo de forma mais eficaz.<\/p>\n Portanto, o que os anunciantes devem antecipar para o futuro do marketing digital e privacidade? Aqui est\u00e3o algumas de nossas proje\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Esse aspecto pode parecer bastante \u00f3bvio, mas quando se trata de privacidade pessoal, haver\u00e1 um foco maior em mais op\u00e7\u00f5es dadas ao consumidor.<\/p>\n Isso significa que as marcas precisam estar prontas para ter muitos pontos de opt-in and out<\/strong> para que os usu\u00e1rios se sintam confort\u00e1veis \u200b\u200bcom todo o processo de coleta de dados.<\/p>\n Da mesma forma, \u00e9 uma boa ideia estar preparado para uma legisla\u00e7\u00e3o futura que exige tudo isso.<\/p>\n \u00c0 medida que mais jurisdi\u00e7\u00f5es come\u00e7am a adotar protocolos como a GDPR, entre outras, voc\u00ea precisar\u00e1 garantir que o seu site e os canais de marketing j\u00e1 estejam prontos para se adaptarem quando necess\u00e1rio.<\/p>\n Como mencionamos anteriormente, a oportunidade de utilizar m\u00e9tricas micro de p\u00fablicos-alvo muito espec\u00edficos e an\u00e1lise de dados est\u00e1 chegando ao fim.<\/p>\n Isso significa observar os dados do consumidor de uma abordagem mais macro ou de alto n\u00edvel <\/strong>do que de forma mais granular.<\/p>\n Por que isso faz sentido?<\/p>\n \u00c0 medida que diminui a redu\u00e7\u00e3o de acesso a dados espec\u00edficos, \u00e9 melhor observar as a\u00e7\u00f5es comportamentais gerais dos usu\u00e1rios como um todo.<\/p>\n Quando se podem estabelecer v\u00ednculos entre grupos em rela\u00e7\u00e3o aos indiv\u00edduos, n\u00e3o mais se observam as m\u00e9tricas como indiv\u00edduos, mas sim como p\u00fablicos maiores.<\/p>\n \u00c0 medida que mais jurisdi\u00e7\u00f5es come\u00e7am a adotar regulamenta\u00e7\u00f5es sobre privacidade de dados, espera-se que haja maior confian\u00e7a na transpar\u00eancia geral do processo.<\/p>\n Isso significa que os profissionais de marketing devem estar prontos para permitir que os indiv\u00edduos espiem atr\u00e1s da cortina<\/strong> e explicar claramente como certos tipos de informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o utilizados.<\/p>\n Para os profissionais de marketing que est\u00e3o em nichos altamente competitivos, isso pode ser tanto bom como ruim.<\/p>\n Isso torna mais f\u00e1cil para outras empresas em seu setor observarem o que voc\u00ea est\u00e1 fazendo em termos de publicidade digital, mas tamb\u00e9m d\u00e1 a voc\u00ea a vantagem de verificar os m\u00e9todos deles tamb\u00e9m.<\/p>\n No final das contas, o consumidor \u00e9 o mais importante. Ent\u00e3o, prepare-se para mudan\u00e7as que exigem mais transpar\u00eancia no geral.<\/p>\n Os consumidores sabem quando est\u00e3o interagindo com uma marca espec\u00edfica e geralmente aprovam se essa mesma marca pode usar as suas informa\u00e7\u00f5es adequadamente.<\/p>\n O que eles n\u00e3o querem, no entanto, \u00e9 quando essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o fornecidas a terceiros.<\/p>\n \u00c9 por isso que os profissionais de marketing devem esperar, futuramente, menos vendas de dados digitais para terceiros.<\/strong><\/p>\n E, se isso acontecer, provavelmente haver\u00e1 um processo de aceita\u00e7\u00e3o especial que permite aos usu\u00e1rios entenderem nitidamente como as suas informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o sendo vendidas e onde est\u00e3o sendo usadas.<\/p>\n A boa not\u00edcia sobre tudo isso \u00e9 que a tecnologia est\u00e1 evoluindo para atender a demanda.<\/p>\n \u00c0 medida que o Google se afasta dos cookies, surgem outras op\u00e7\u00f5es para oferecer, aos anunciantes, conjuntos de dados semelhantes para trabalharem.<\/p>\n Na realidade, muitas das ferramentas mais recentes lan\u00e7adas para o marketing orientado por dados envolvem vers\u00f5es espec\u00edficas de Intelig\u00eancia Artificial<\/a> (IA) para analisar o comportamento do cliente de uma maneira muito mais eficiente.<\/p>\nO que \u00e9 privacidade no mundo digital?<\/h2>\n
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Entendimento da import\u00e2ncia das leis de privacidade de dados<\/h3>\n
\n
O marketing digital pode coexistir com a privacidade de dados?<\/h2>\n
Os limites do marketing digital<\/h3>\n
Marketing digital e privacidade: como os profissionais de marketing podem se adaptar?<\/h2>\n
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1. Adote um foco melhor em conte\u00fado de qualidade<\/h3>\n
2. Aumente a frequ\u00eancia dos an\u00fancios e da comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
3. Adote m\u00e9tricas de marca integradas<\/h3>\n
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4. Inclua transpar\u00eancia e conformidade em sua metodologia<\/h3>\n
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5. Mude para ofertas fechadas<\/h3>\n
O futuro do marketing digital e privacidade<\/h2>\n
Mais escolhas nas m\u00e3os do consumidor<\/h3>\n
M\u00e9tricas macro x micro<\/h3>\n
Maior confian\u00e7a na transpar\u00eancia<\/h3>\n
Menos vendas de dados digitais a terceiros<\/h3>\n
Mais uso de IA e atividades comportamentais<\/h3>\n