{"id":51427,"date":"2021-09-14T14:30:00","date_gmt":"2021-09-14T17:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/?p=51427"},"modified":"2025-09-18T20:26:14","modified_gmt":"2025-09-18T23:26:14","slug":"metricas-financeiras-em-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/metricas-financeiras-em-marketing\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a as principais m\u00e9tricas financeiras em marketing"},"content":{"rendered":"

Como um profissional de marketing<\/a>, voc\u00ea n\u00e3o deve apenas acompanhar os KPIs espec\u00edficos do setor, mas tamb\u00e9m, as m\u00e9tricas financeiras em marketing. <\/strong>Assim, pode aplicar mecanismos e estrat\u00e9gias capazes de elevar a percep\u00e7\u00e3o de valor do p\u00fablico na promo\u00e7\u00e3o de bens e servi\u00e7os e, principalmente, gerar renda para o neg\u00f3cio.<\/p>\n

KPIs<\/a> (Key Performance Indicator) \u2014 ou indicadores-chave de desempenho, em portugu\u00eas \u2014 s\u00e3o m\u00e9tricas usadas para avaliar o desempenho do neg\u00f3cio, seja no \u00e2mbito do marketing, seja em outro campo. Os resultados atestam o impacto das a\u00e7\u00f5es implementadas sobre o sucesso e o crescimento da empresa, seus desafios e oportunidades<\/strong>.<\/p>\n

Geralmente, as m\u00e9tricas financeiras em marketing s\u00e3o espec\u00edficas, mensur\u00e1veis, relevantes, alcan\u00e7\u00e1veis e temporiz\u00e1veis, como determina a ferramenta SMART<\/a> (Specific, Measurable, Attainable, Relevant e Time-based) \u2014 embora essas caracter\u00edsticas n\u00e3o sejam un\u00e2nimes em KPIs que desempenham pap\u00e9is importantes na viabilidade do neg\u00f3cio em longo prazo, como a lucratividade e o fluxo de caixa.<\/p>\n

Neste artigo, voc\u00ea conhecer\u00e1 algumas dessas m\u00e9tricas. Confira:<\/p>\n[post-table-index]\n

Veja como a receita otimiza o marketing e a gest\u00e3o<\/h2>\n

Receita, ou revenue, \u00e9 a m\u00e9trica financeira em marketing n\u00famero um que todo profissional deve acompanhar. Ela \u00e9 respons\u00e1vel pelo pagamento das despesas e pelo crescimento da empresa<\/strong>.<\/p>\n

A receita \u00e9 a quantidade de dinheiro que uma empresa recebe pela venda de seus produtos ou servi\u00e7os, antes que quaisquer despesas sejam debitadas. Ela tamb\u00e9m \u00e9 chamada de receita de primeira linha, e faz parte do c\u00e1lculo da maioria das m\u00e9tricas financeiras, como o ROI<\/a>.<\/p>\n

Existem v\u00e1rias maneiras de mensur\u00e1-la. No marketing, a receita pode ser avaliada de forma mais abrangente, por meio da seguinte f\u00f3rmula:<\/p>\n

Receita = pre\u00e7o de venda x unidades vendidas<\/strong><\/p>\n

Al\u00e9m disso, ela pode ser avaliada de forma segmentada, por canal. Assim, a sua equipe de vendas e de marketing saber\u00e1 quais canais de marketing geram mais rentabilidade para o neg\u00f3cio, concentrando os esfor\u00e7os naqueles de alto desempenho e ajustando falhas e gargalos que comprometem a performance ideal de outros pontos de contato com o p\u00fablico.<\/p>\n

A m\u00e9trica de receita por canal de marketing tamb\u00e9m beneficia empresas que comercializam produtos ou fazem campanhas sazonais. Dessa forma, voc\u00ea investe em publicidade<\/a> apenas durante os meses de pico, n\u00e3o tem gastos excedentes e obt\u00e9m um ROI maior.<\/p>\n

Ali\u00e1s, se voc\u00ea precisar de uma planilha para medir o seu retorno sob investimento, confira abaixo o nosso modelo de planilha de ROI.<\/p>\n[rock-convert-cta id=”35321″]\n

Acompanhe a margem de lucro e otimize suas a\u00e7\u00f5es de marketing<\/h2>\n

Quanto maior a margem de lucro, maior ser\u00e1 a lucratividade do neg\u00f3cio e, consequentemente, a probabilidade de a equipe de marketing obter um budget adequado para as suas campanhas<\/strong>. A margem de lucro \u00e9 o percentual obtido a partir da divis\u00e3o do lucro das vendas<\/a> pela receita total.<\/p>\n

Para se tornar um valor percentual, o resultado dessa divis\u00e3o deve ser multiplicado por 100:<\/p>\n

Margem de lucro = (lucro das vendas \/ receita total de vendas) x 100<\/strong><\/p>\n

Siga o ROI como uma das m\u00e9tricas financeiras em marketing<\/h2>\n

O retorno sobre o investimento (ROI) \u00e9 um dos principais KPI financeiros em marketing. Isso porque ele reflete o percentual investido que viabilizou mais renda para a empresa<\/strong>, seja de forma direta, por meio do lucro, seja de forma indireta, por meio de visibilidade ou brand awareness<\/a>, por exemplo. Sem o ROI, \u00e9 imposs\u00edvel determinar quais canais s\u00e3o mais relevantes e quais campanhas consomem gastos sem gerar o retorno esperado com a publicidade.<\/p>\n

Imagine que a sua empresa invista 5% de seu budget de marketing em an\u00fancios no Instagram<\/a>, e apenas 2% em an\u00fancios do Google Ads. Ao apurar o ROI, foi poss\u00edvel verificar que os an\u00fancios em search engines convertem cinco vezes mais usu\u00e1rios que os leads interessadas em seus produtos ou servi\u00e7os oriundos do Instagram.<\/p>\n

Isso significa que o ROI do Google Ads<\/a> \u00e9 mais alto, mas n\u00e3o condiciona a redu\u00e7\u00e3o do investimento no Instagram: talvez o tipo de conte\u00fado ou a qualidade dos an\u00fancios nesse canal n\u00e3o sejam suficientes para as convers\u00f5es e mere\u00e7am uma revis\u00e3o por parte da sua equipe de marketing. Voc\u00ea pode calcular o ROI por meio da seguinte f\u00f3rmula:<\/p>\n

ROI = (Ganho obtido com a estrat\u00e9gia \u2013 Investimento na estrat\u00e9gia) \/ Investimento na estrat\u00e9gia<\/strong><\/p>\n

Entenda quanto voc\u00ea gasta por aquisi\u00e7\u00e3o de cliente com o CAC<\/h2>\n

O custo por aquisi\u00e7\u00e3o de clientes (CAC) revela quanto uma empresa gasta, em m\u00e9dia, para atrair novos clientes<\/strong> durante as primeiras fases da jornada de consumo \u2014 do prospect<\/a> ao lead qualificado, por exemplo \u2014 ou durante determinado per\u00edodo. Por isso, essa m\u00e9trica financeira em marketing considera despesas com publicidade, sal\u00e1rios dos profissionais e servi\u00e7os de terceiros, por exemplo, pagos durante o tempo ou projeto analisado. O CAC \u00e9 definido pela seguinte f\u00f3rmula:<\/p>\n

Custo de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente = (Custo das vendas + Custo de marketing) \/ Novos clientes adquiridos<\/strong><\/p>\n

Um gestor deve comparar o custo de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente com o LTV para garantir a sustentabilidade do seu modelo de neg\u00f3cios. Caso o investimento esteja acima do budget definido, ou interfira no ROI da empresa, \u00e9 necess\u00e1rio reduzir o CAC, por meio de um controle mais efetivo dos gastos com publicidade e maior foco na reten\u00e7\u00e3o de clientes e vendas incrementais.<\/p>\n

Saiba o custo do Lifetime Value ou LTV<\/h2>\n

Todo profissional de marketing sabe que \u00e9 menos oneroso para a empresa manter clientes ativos e fidelizados do que conquistar os novos. O LTV<\/a> mensura exatamente essa capacidade de fideliza\u00e7\u00e3o da empresa<\/strong>. Por isso, ele \u00e9 definido por meio de informa\u00e7\u00f5es como o ticket m\u00e9dio de cada cliente, multiplicado pela sua m\u00e9dia de compras anual e pelo tempo em que esse cliente est\u00e1 ativo:<\/p>\n

LTV = ticket m\u00e9dio x m\u00e9dia de compras por cliente ao ano x m\u00e9dia da longevidade do relacionamento com o cliente<\/strong><\/p>\n

Essa m\u00e9trica, portanto, define quanto dinheiro, em m\u00e9dia, os clientes gastam e por quanto tempo eles poder\u00e3o faz\u00ea-lo. Assim, a empresa consegue definir um budget m\u00e1ximo para n\u00e3o onerar o fluxo de caixa<\/a> com a aquisi\u00e7\u00e3o de clientes, pode investir em estrat\u00e9gias mais efetivas para esse est\u00e1gio do funil em que est\u00e3o e encontrar oportunidades para melhorar ainda mais a reten\u00e7\u00e3o desses consumidores.<\/p>\n

Descubra qual o retorno sobre gastos com publicidade com o ROAS<\/h2>\n

O ROAS (Return on Advertising Spend) \u00e9 uma boa m\u00e9trica para avaliar o desempenho das campanhas de marketing<\/strong>. Ele analisa o total gasto especificamente com publicidade e determina a receita obtida a partir desse investimento por meio da equa\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

ROAS = Receita do an\u00fancio \/ custo do an\u00fancio<\/strong><\/p>\n

Por exemplo, a sua empresa gastou R$1.000,00 no Google Ads e obteve uma receita total de R$6.000,00, exclusivamente com a campanha. Logo, o ROAS \u00e9 de R$6,00<\/p>\n

Use a taxa de rotatividade para orientar as suas campanhas<\/h2>\n

A taxa de rotatividade \u00e9 o \u00edndice percentual de pessoas que dispensam ou desistem de adquirir os seus produtos ou servi\u00e7os em determinado per\u00edodo<\/strong>. \u00c9 importante analisar essa m\u00e9trica em rela\u00e7\u00e3o ao marketing porque talvez os seus esfor\u00e7os de publicidade, e at\u00e9 de vendas, estejam sendo direcionados para um cliente bad fit<\/a> \u2014 aquele que n\u00e3o tem rela\u00e7\u00e3o com o perfil do seu neg\u00f3cio ou n\u00e3o tem caracter\u00edsticas compat\u00edveis com as da sua persona<\/a>.<\/p>\n

Suponha que parte dos clientes abandona a sua empresa ap\u00f3s um ano. Essa taxa de rotatividade faz sentido para o seu setor ou modelo de neg\u00f3cios?<\/p>\n

Uma alta taxa de rotatividade sugere que uma empresa precisa mudar algo em sua oferta, melhorar as estrat\u00e9gias de fideliza\u00e7\u00e3o ou reduzir o seu custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes, por exemplo. Ela \u00e9 calculada a partir das seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

Taxa de rotatividade = (clientes perdidos \/ n\u00famero inicial de clientes) x 100<\/strong><\/p>\n

Tenha a taxa de convers\u00e3o sempre por perto<\/h2>\n

As equipes de vendas e marketing devem ficar atentas com as taxas de convers\u00e3o de suas campanhas. Afinal, \u00e9 imprescind\u00edvel saber quais esfor\u00e7os convertem bem leads<\/a> que chegam at\u00e9 o ponto de contato com a marca e realizam uma a\u00e7\u00e3o desejada.<\/p>\n

A convers\u00e3o \u00e9 a etapa final de um funil de vendas: \u00e9 o momento em que o lead qualificado reconhece que o produto ou servi\u00e7o oferecido pela empresa \u00e9 capaz de suprir a sua demanda adequadamente. Por isso, os profissionais de marketing calculam essa taxa de convers\u00e3o por cada canal ou campanha operacionalizada. A f\u00f3rmula abaixo permite essa apura\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

Taxa de convers\u00e3o de leads = (n\u00famero de leads qualificadas \/ n\u00famero total de leads) x 100<\/strong><\/p>\n

Leads qualificados s\u00e3o aqueles que efetivaram uma a\u00e7\u00e3o (compraram um produto, baixaram um material rico, inscreveram-se em um boletim informativo, por exemplo) e o n\u00famero total de leads s\u00e3o as pessoas que tiveram algum contato com o seu canal ou campanha de marketing (volume de sess\u00f5es em uma landing page<\/a> de vendas, por exemplo).<\/p>\n

Converter leads \u00e9 uma forma de iniciar uma rela\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima e, finalmente, efetivar as vendas. Por isso, tamb\u00e9m \u00e9 importante oferecer a eles conte\u00fados de valor, que os encantem e os conven\u00e7am de que a sua marca \u00e9 capaz de atend\u00ea-los. O conte\u00fado interativo \u00e9 uma excelente forma de ativar as convers\u00f5es no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Agora que voc\u00ea sabe o que s\u00e3o as m\u00e9tricas financeiras em marketing, que tal descobrir como usar o conte\u00fado interativo<\/a> para aumentar as suas vendas?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

M\u00e9tricas financeiras em marketing orientam as a\u00e7\u00f5es dos profissionais em busca de receita. Afinal, as empresas n\u00e3o sobrevivem apenas de visibilidade \u2014 a convers\u00e3o em vendas \u00e9 o principal foco dos gestores e atesta que os esfor\u00e7os de marketing e vendas da equipe n\u00e3o foram em v\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":51428,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-51427","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"\nConhe\u00e7a as principais m\u00e9tricas financeiras em marketing<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Voc\u00ea sabe quais as principais m\u00e9tricas financeiras em marketing para orientar suas a\u00e7\u00f5es? 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