Seja entre grandes empresas, seja entre pequenos neg\u00f3cios, a concorr\u00eancia \u00e9 massiva, e quem vence a \u201cbatalha\u201d nem sempre \u00e9 o maior, o mais inovador ou o que chegou primeiro, mas aquele que melhor atende seus consumidores.<\/p>\n
Para isso, entretanto, \u00e9 fundamental que as organiza\u00e7\u00f5es compreendam o cen\u00e1rio em que habitam e conhe\u00e7am seus concorrentes de perto<\/strong>, tendo em vista que as suas a\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m ajudam a entender as expectativas, as dores e os desejos do p\u00fablico.<\/p>\n A an\u00e1lise competitiva, portanto, \u00e9 um poderoso instrumento para ajudar empresas a se manterem fortes no mercado, e neste artigo reunimos todas as informa\u00e7\u00f5es de que voc\u00ea precisa para aplicar esse recursos no seu neg\u00f3cio. <\/p>\n Confira o material que preparamos!<\/p>\n <\/a><\/p>\n Em s\u00edntese, a an\u00e1lise competitiva consiste na identifica\u00e7\u00e3o e na compara\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias utilizadas dentro de um mercado<\/strong>. <\/p>\n Em outras palavras, \u00e9 descobrir o que seus concorrentes est\u00e3o fazendo, avaliar seus resultados em paralelo aos da sua empresa e usar esse conhecimento para entender as mudan\u00e7as em sua \u00e1rea, prevenir riscos e identificar novas demandas.<\/p>\n \u00c9, portanto, um processo de benchmarking<\/a> no qual se toma os concorrentes como par\u00e2metro a fim de mensurar o quanto e como produtos e marcas se posicionam dentro de uma esfera de consumo.<\/p>\n Existem v\u00e1rias formas de se fazer um estudo como esse, e neste artigo trazemos m\u00e9todos usados por diversos profissionais e empresas atualmente. Vale destacar que, com a ajuda de ferramentas de Marketing Digital<\/a>, esse trabalho ficou muito mais pr\u00e1tico, al\u00e9m de mais preciso e confi\u00e1vel.<\/p>\n <\/a><\/p>\n A an\u00e1lise competitiva tem como principal objetivo ilustrar o cen\u00e1rio de um mercado, portanto, \u00e9 um esfor\u00e7o relevante para qualquer tipo de neg\u00f3cio<\/strong>. <\/p>\n Atende tanto empresas pequenas e novas que est\u00e3o buscando formas de crescer e se destacar quanto organiza\u00e7\u00f5es grandes e experientes que desejam se manter s\u00f3lidas em seu setor.<\/p>\n De maneira geral, uma an\u00e1lise competitiva pode ajudar uma empresa a:<\/p>\n Todo gestor deve estar atento \u00e0s estrat\u00e9gias do concorrente, tendo em vista que as suas a\u00e7\u00f5es impactam diretamente os seus resultados. Quanto mais informa\u00e7\u00f5es ele tiver dispon\u00edvel, melhor conduzir\u00e1 o neg\u00f3cio.<\/p>\n Algumas \u00e1reas, por\u00e9m, merecem aten\u00e7\u00e3o especial. <\/p>\n Mercados muito fluidos, como o da tecnologia e da inova\u00e7\u00e3o, ou aqueles tradicionalmente caracterizados por competi\u00e7\u00f5es agressivas, como o varejo \u2014 sobretudo na internet \u2014, devem se manter atentos aos movimentos dos concorrentes, pois mudan\u00e7as bruscas s\u00e3o frequentes e podem at\u00e9 colocar em risco a sobreviv\u00eancia da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n <\/a><\/p>\n Voc\u00ea provavelmente sabe quem s\u00e3o seus principais concorrentes, ou, pelo menos, a maioria deles. No entanto, quando analisamos todos os \u00e2ngulos de um mercado, a lista quase sempre \u00e9 maior do que imaginamos.<\/p>\n Diferentemente do que muitos gestores acreditam, principalmente os pequenos empres\u00e1rios, n\u00e3o s\u00e3o apenas os competidores diretos que merecem aten\u00e7\u00e3o. <\/p>\n Empresas com ofertas ou p\u00fablicos semelhantes tamb\u00e9m podem interferir nos seus resultados. Sendo assim, \u00e9 importante que a nossa an\u00e1lise contemple:<\/p>\n Nem sempre \u00e9 f\u00e1cil identificar todos esses tipos de concorrentes, mas felizmente h\u00e1 diversas formas de se fazer isso.<\/p>\n A sua audi\u00eancia tem informa\u00e7\u00f5es valiosas para o seu neg\u00f3cio e, por isso, \u00e9 muito importante estruturar um processo de vendas<\/a> no qual diferentes tipos de dados relevantes possam ser levantados, seja por monitoramento, seja por feedback.<\/p>\n Lembre-se de que o seu p\u00fablico tamb\u00e9m est\u00e1 recebendo conte\u00fados, an\u00fancios e ofertas dos seus concorrentes, talvez de empresas que voc\u00ea nem sequer conhe\u00e7a. <\/strong>Essa, inclusive, \u00e9 uma \u00f3tima maneira de ser alertado sobre a chegada de um novo concorrente.<\/p>\n Sendo assim, n\u00e3o hesite em perguntar aos seus prospects e clientes sobre outras empresas que tamb\u00e9m est\u00e3o tentando negociar com ele. Se houver uma maior proximidade com algum deles, voc\u00ea pode at\u00e9 pedir para que envie algum material de comunica\u00e7\u00e3o ou vendas desses competidores.<\/p>\n Se voc\u00ea comercializa um produto dentro de um munic\u00edpio ou de uma regi\u00e3o, \u00e9 interessante visitar os estabelecimentos<\/strong> onde esse tipo de mercadoria \u00e9 comercializada \u2014 inclusive aqueles em que sua empresa ainda n\u00e3o est\u00e1 \u2014 para conferir as marcas ofertadas. Tamb\u00e9m vale ficar de olho nas a\u00e7\u00f5es de publicidade do seu setor.<\/p>\n Tamb\u00e9m podemos nos beneficiar das pesquisas locais do Google <\/strong>para encontrar concorrentes pr\u00f3ximos. Com o GPS do seu smartphone ou laptop habilitado, basta buscar a palavra-chave que melhor define o seu tipo de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o.<\/p>\n O \u00fanico ponto negativo dessa op\u00e7\u00e3o \u00e9 que s\u00f3 ser\u00e3o exibidas as empresas cadastradas na plataforma Google Meu Neg\u00f3cio<\/a>. Essa solu\u00e7\u00e3o do Google \u00e9 gratuita e pode contribuir significativamente para o marketing local, mas n\u00e3o \u00e9 popular em todas as regi\u00f5es do pa\u00eds. <\/p>\n Sendo assim, tente consultar cat\u00e1logos ou listas oficiais do seu munic\u00edpio para conseguir identificar mais concorrentes.<\/p>\n Al\u00e9m dos resultados locais, as p\u00e1ginas de resultados do Google trazem uma s\u00e9rie de outros elementos para nos ajudar a identificar concorrentes. Essa an\u00e1lise, por\u00e9m, ser\u00e1 mais eficaz se a sua empresa j\u00e1 tiver uma boa presen\u00e7a digital.<\/p>\n Para identificarmos os concorrentes da nossa marca, basta fazermos uma busca por ela no buscador. Um painel surgir\u00e1 \u00e0 direta com diversas informa\u00e7\u00f5es sobre a empresa. <\/p>\n Logo abaixo, no t\u00f3pico \u201cItens tamb\u00e9m pesquisados\u201d<\/strong>, veremos uma lista com neg\u00f3cios relacionados, que podem ser concorrentes diretos, indiretos ou terci\u00e1rios.<\/p>\n Embora em muitos casos essa sele\u00e7\u00e3o pare\u00e7a vaga, ela \u00e9 baseada no comportamento de pesquisa dos usu\u00e1rios. Dessa forma, ao fazermos buscas por essas empresas, podemos encontrar outras igualmente relevantes. Esse \u00e9 um bom ponto de partida para nossa busca por concorrentes na internet.<\/p>\n Em seguida, podemos come\u00e7ar a fazer buscas para palavras-chave vinculadas aos nossos servi\u00e7os e produtos. Nesse caso, as descobertas ser\u00e3o mais numerosas, sobretudo devido aos an\u00fancios que podem surgir. <\/p>\n Uma dica \u00e9 repetir o procedimento em dias e hor\u00e1rios alternados para abranger diferentes anunciantes do Google Ads<\/a>.<\/p>\n Tome o cuidado, por\u00e9m, de verificar tanto as empresas que aparecem nos resultados patrocinados quanto nos org\u00e2nicos<\/strong>, listados logo abaixo dos an\u00fancios.<\/p>\n Tenha em mente que empresas menores ou iniciantes tendem a investir em an\u00fancios patrocinados para obter visibilidade mais rapidamente, embora grandes empresas, em especial os varejistas, tamb\u00e9m invistam significativamente nesse tipo de publicidade.<\/p>\n J\u00e1 as marcas que surgem frequentemente nas primeiras posi\u00e7\u00f5es do Google de maneira org\u00e2nica s\u00e3o geralmente aquelas que contam com uma estrutura de Marketing de Conte\u00fado<\/a> e SEO<\/a> bem consolidada. <\/p>\n Isso significa que elas s\u00e3o organiza\u00e7\u00f5es muito bem posicionadas na web e, por isso, merecem maior aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Dentro de redes sociais<\/a> e f\u00f3runs, voc\u00ea pode fazer buscas de termos relacionados ao seu neg\u00f3cio para encontrar p\u00e1ginas de empresas ou discuss\u00f5es relacionadas. <\/p>\n Essa tamb\u00e9m \u00e9 uma forma de identificar concorrentes, embora seja necess\u00e1rio filtrar os resultados manualmente para identificar os endere\u00e7os que s\u00e3o, de fato, relevantes para a sua an\u00e1lise.<\/p>\n Plataformas de monitoramento de redes sociais, como Mention<\/a> e Hootsuite<\/a>, podem ser usadas para descobrir t\u00f3picos ou men\u00e7\u00f5es nas redes sociais. <\/p>\n O ideal \u00e9 utilizar esses servi\u00e7os para monitorar as principais palavras-chave relacionadas ao seu neg\u00f3cio<\/strong> a fim de identificar as empresas que falam sobre elas.<\/p>\n Outra op\u00e7\u00e3o interessante \u00e9 o BuzzSumo<\/a>, que n\u00e3o apenas rastreia men\u00e7\u00f5es, mas tamb\u00e9m lista os conte\u00fados de acordo com o engajamento. Dessa forma, voc\u00ea encontra os endere\u00e7os que tiveram maior repercuss\u00e3o dentro do universo do seu setor.<\/p>\n Essas solu\u00e7\u00f5es, entretanto, ser\u00e3o mais \u00fateis quando dermos in\u00edcio \u00e0 nossa an\u00e1lise competitiva.<\/p>\n <\/a><\/p>\n Com a lista de concorrentes em m\u00e3os, \u00e9 hora de investigarmos essas empresas para entender quem elas s\u00e3o, como atuam e que tipo de amea\u00e7a ou oportunidade elas representam. <\/p>\n Orientaremos essa pesquisa em quatro etapas:<\/p>\n \u00c9 aqui que a nossa an\u00e1lise competitiva realmente acontece e, naturalmente, \u00e9 onde se concentra a maior parte do trabalho. Hoje, por\u00e9m, contamos com muitas ferramentas para otimizar essa tarefa e listaremos v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es neste artigo.<\/p>\n Vale destacar que existem outras formas de conduzir essa pesquisa, mas, neste conte\u00fado, tomamos como refer\u00eancia as orienta\u00e7\u00f5es da Buffer<\/a> e da Brandwatch<\/a>.<\/p>\n[rock-convert-cta id=”44375″]\n Nossa pesquisa come\u00e7a pelas informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas da empresa concorrente, seguindo para uma an\u00e1lise focada nas m\u00e9tricas de crescimento do neg\u00f3cio. Temos, ent\u00e3o, tr\u00eas t\u00f3picos a verificar:<\/p>\n Abordamos cada um deles em detalhes a seguir.<\/p>\n A primeira impress\u00e3o que uma empresa transmite s\u00e3o as suas informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas, como o nome do grupo propriet\u00e1rio \u2014 se houver \u2014, ano de funda\u00e7\u00e3o, localiza\u00e7\u00e3o, n\u00famero de funcion\u00e1rios e dirigentes \u2014 presidente, diretor, CEO, CMO etc.<\/p>\n Hoje, esses dados podem ser encontrados facilmente em redes sociais, como o LinkedIn<\/a>, ou no pr\u00f3prio site do concorrente, e j\u00e1 nos d\u00e3o uma boa perspectiva sobre o empreendimento. Mas podemos ir al\u00e9m.<\/p>\n Em plataformas como o Glassdoor<\/a> (antigo Love Mondays), al\u00e9m de conferir informa\u00e7\u00f5es sobre a organiza\u00e7\u00e3o, voc\u00ea tamb\u00e9m pode descobrir quais vagas est\u00e3o em aberto e quais delas surgiram recentemente <\/strong>para formular hip\u00f3teses sobre a realidade do neg\u00f3cio.<\/p>\n Quando uma empresa abre muitas vagas, isso pode significar que ela tem capital dispon\u00edvel, est\u00e1 expandindo ou est\u00e1 enfrentando problemas para contratar profissionais.<\/p>\n Se h\u00e1 muitas oportunidades para desenvolvedores, \u00e9 prov\u00e1vel que estejam trabalhando em alguma nova tecnologia. Se est\u00e3o em busca de advogados, \u00e9 poss\u00edvel que estejam criando ou reestruturando seu departamento jur\u00eddico.<\/p>\n No Glassdoor, voc\u00ea tamb\u00e9m pode conferir sal\u00e1rios, fotos, benef\u00edcios, entrevistas e avalia\u00e7\u00f5es de colaboradores<\/strong>. \u00c9 preciso juntar todas essas pe\u00e7as para conhecer o seu concorrente e acompanhar seus pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n Esse item diz respeito \u00e0s empresas que dependem de capital externo ou contam com o apoio de alguma entidade de fomento. Os investidores do seu concorrente podem dizer muito sobre ele, seja em termos de confian\u00e7a, seja em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s estrat\u00e9gias de neg\u00f3cio adotadas.<\/p>\n Muitas startups que focam o crescimento acelerado, por exemplo, est\u00e3o dispostas a abrir m\u00e3o do lucro nos primeiros anos de opera\u00e7\u00e3o, mas conseguem se manter em expans\u00e3o gra\u00e7as ao apoio de investidores que visam um grande retorno no longo prazo.<\/p>\n Caso identifique um empreendimento como esse em sua lista, isso significa que voc\u00ea est\u00e1 enfrentando um concorrente que \u00e9 capaz de sofrer enormes preju\u00edzos e se manter competitivo<\/strong>. Se a sua empresa n\u00e3o desfruta de uma estrutura financeira t\u00e3o confort\u00e1vel, voc\u00ea fica claramente em desvantagem.<\/p>\n Embora a maioria das empresas tenha a liberdade de manter seus resultados financeiros em sigilo, a divulga\u00e7\u00e3o desses dados \u00e9 muito comum em entrevistas, revistas e eventos de fomento.<\/p>\n Caso o seu concorrente seja uma companhia de capital aberto, ou seja, uma organiza\u00e7\u00e3o com a\u00e7\u00f5es listadas na bolsa de valores, voc\u00ea pode encontrar informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre suas opera\u00e7\u00f5es financeiras no portal da Comiss\u00e3o de Valores Mobili\u00e1rios<\/a>.<\/p>\n Se esse n\u00e3o for o caso, ser\u00e1 preciso investigar as a\u00e7\u00f5es de marketing institucional do concorrente, especialmente entrevistas de s\u00f3cios, gerentes e CEOs para ve\u00edculos de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n Aqui entram, mais uma vez, as ferramentas de monitoramento de m\u00eddias sociais. Com elas, voc\u00ea pode rastrear n\u00e3o apenas as men\u00e7\u00f5es do seu concorrente, mas tamb\u00e9m as dos seus principais comunicadores.<\/p>\n Caso precise de uma solu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida, voc\u00ea pode tentar fazer uma pesquisa no Google com o nome da marca seguido por \u201creceita\u201d, \u201cclientes\u201d ou algo similar<\/strong>. \u00c9 poss\u00edvel encontrar depoimentos ou mat\u00e9rias em blogs ou portais de not\u00edcias com as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias.<\/p>\n Tenha em vista, por\u00e9m, que ter um grande n\u00famero de clientes ou uma receita impressionante n\u00e3o significa, necessariamente, que uma empresa est\u00e1 indo bem, apenas comprova que ela est\u00e1 em movimento. <\/p>\n Existem v\u00e1rios outros fatores a se considerar, como custos, lucratividade, d\u00edvidas, sazonalidade, entre v\u00e1rios outros.<\/p>\n No atual cen\u00e1rio hiperconectado em que o buzz marketing<\/a> nunca foi t\u00e3o relevante para a autoridade das empresas, voc\u00ea n\u00e3o tem escolha a n\u00e3o ser entregar um produto de alta qualidade. <\/p>\n Para surpreender os consumidores, \u00e9 preciso conhecer muito bem o seu p\u00fablico e, claro, conferir as solu\u00e7\u00f5es que os concorrentes est\u00e3o ofertando.<\/p>\n Sendo assim, temos quatro aspectos a considerar nessa parte da an\u00e1lise.<\/p>\n Vamos l\u00e1?<\/p>\n Se voc\u00ea est\u00e1 analisando um concorrente direto, as principais caracter\u00edsticas do produto dele s\u00e3o, provavelmente, as mesmas daquele que a sua empresa oferece. Se est\u00e1 comparando com um concorrente secund\u00e1rio, detalhes sutis podem indicar que ele atende um p\u00fablico distinto.<\/p>\n Elementos aparentemente pouco relevantes, por\u00e9m, podem estar fazendo voc\u00ea perder parte do seu p\u00fablico<\/strong>, como design \u2014 do produto ou da embalagem \u2014, simplicidade de uso e tend\u00eancias de mercado \u2014 como moda, inova\u00e7\u00f5es ou influ\u00eancia da m\u00eddia.<\/p>\n Essas caracter\u00edsticas v\u00e3o variar de acordo com o seu segmento, mas, em todos os casos, \u00e9 recomend\u00e1vel listar em uma planilha os recursos e os atributos encontrados, destacando os itens presentes no produto de cada marca citada.<\/p>\n Essa \u00e9 apenas uma sugest\u00e3o para voc\u00ea organizar as informa\u00e7\u00f5es coletadas \u2014 que podem ser extensas \u2014 e facilitar a sua an\u00e1lise. Sinta-se livre para estruturar seus dados da maneira que achar mais conveniente.<\/p>\n A compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os \u00e9 uma pr\u00e1tica muito comum, em especial entre os varejistas. Todo empreendedor est\u00e1 de olho nas ofertas dos concorrentes, e muitos deles, inclusive, tomam essa informa\u00e7\u00e3o como sua principal refer\u00eancia na defini\u00e7\u00e3o dos seus pr\u00f3prios pre\u00e7os.<\/p>\n Na venda de servi\u00e7os, por\u00e9m, os valores n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o expl\u00edcitos. Empres\u00e1rios locais gostam de citar pre\u00e7os apenas pessoalmente para n\u00e3o correrem o risco de espantar o cliente e se valerem da negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Nesses casos, pode ser necess\u00e1rio atuar como cliente oculto<\/a> ou contratar esse servi\u00e7o para obter informa\u00e7\u00f5es detalhadas, um trabalho que tamb\u00e9m pode ser feito digitalmente.<\/p>\n H\u00e1 uma vers\u00e3o gratuita do servi\u00e7o? H\u00e1 uma op\u00e7\u00e3o de entrada? Qual \u00e9 o item mais vendido? Fique de olho nas diferentes ofertas dos seus concorrentes e procure descobrir qual \u00e9 o <\/strong>core business<\/strong><\/a> (o neg\u00f3cio principal) deles<\/strong>.<\/p>\n O que o seu concorrente oferece de \u201cb\u00f4nus\u201d aos clientes? H\u00e1 algum programa de fidelidade? Alguma parceria com outra empresa do segmento? Um item complementar? Vers\u00f5es gratuitas do produto ou servi\u00e7o?<\/p>\n Todas essas \u201cregalias\u201d t\u00eam um impacto na percep\u00e7\u00e3o de valor do p\u00fablico<\/strong> e podem estar fortalecendo as ofertas dos competidores. Esses dados, portanto, tamb\u00e9m devem ser inclu\u00eddos na sua an\u00e1lise.<\/p>\n A tecnologia merece uma aten\u00e7\u00e3o especial. Sites, aplicativos e algoritmos deixaram de ser um luxo das empresas de inova\u00e7\u00e3o e j\u00e1 est\u00e3o presentes nas opera\u00e7\u00f5es de diversos setores, inclusive dos tradicionais, como as ind\u00fastrias e os supermercados.<\/p>\n Tornou-se, portanto, imprescind\u00edvel conhecer o conjunto de tecnologias das organiza\u00e7\u00f5es<\/strong> e seus impactos na qualidade dos servi\u00e7os.<\/p>\n Se o seu concorrente tem um site, blog ou e-commerce<\/a>, voc\u00ea pode descobrir as ferramentas que ele usa com a extens\u00e3o WhatRuns<\/a> para Firefox e Chrome. Basta acessar o endere\u00e7o que pretende analisar e clicar no \u00edcone para acessar as informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Para ir al\u00e9m dos plugins e das ferramentas de conte\u00fado, pode ser necess\u00e1rio recorrer a uma ajuda especializada. No entanto, \u00e9 poss\u00edvel descobrir muita coisa apenas navegando pelas plataformas da empresa. <\/p>\n Pergunte-se como cada uma dessas tecnologias beneficia a experi\u00eancia do cliente ou otimiza as opera\u00e7\u00f5es do neg\u00f3cio.<\/p>\n Vale consultar tamb\u00e9m as vagas de emprego<\/strong> analisadas anteriormente. Toda tecnologia requer o apoio de uma equipe especializada. <\/p>\n Se for um servi\u00e7o terceirizado, voc\u00ea pode encontrar dados sobre o fornecedor em algum local do pr\u00f3prio site ou aplicativo \u2014 geralmente no rodap\u00e9 \u2014 e consultar essa empresa para saber mais detalhes.<\/p>\n[rock-convert-cta id=”35074″]\n Brand awareness<\/a>, ou consci\u00eancia de marca, diz respeito ao reconhecimento de uma marca pelo p\u00fablico. Nessa etapa da pesquisa, o objetivo \u00e9 conhecer os nossos concorrentes sob a \u00f3tica dos consumidores<\/strong>.<\/p>\n Podemos dizer que esse \u00e9 o principal item da nossa an\u00e1lise, afinal, \u00e9 aqui que descobrimos se as a\u00e7\u00f5es das empresas est\u00e3o sendo, de fato, bem recebidas ou n\u00e3o.<\/p>\n Como foi apresentado, o buzz est\u00e1 no centro das estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o atuais, pois a percep\u00e7\u00e3o das marcas \u00e9 moldada pelas express\u00f5es do p\u00fablico nas redes sociais, nas m\u00eddias e em sites de avalia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Analisaremos, portanto, quatro elementos-chave:<\/p>\n Confira!<\/p>\n Share of Voice<\/a> \u00e9 uma m\u00e9trica equivalente ao Market Share<\/a>, mas, nesse caso, buscamos entender o percentual de visibilidade de uma marca em rela\u00e7\u00e3o aos concorrentes<\/strong>. A ideia \u00e9 descobrir quais s\u00e3o as marcas mais faladas nas m\u00eddias, em an\u00fancios e em conte\u00fados da web.<\/p>\n Voc\u00ea pode encontrar relat\u00f3rios prontos sobre o assunto em pesquisas de empresas de consultoria e fomento do seu setor, mas na maioria dos casos ser\u00e1 preciso providenciar a sua pr\u00f3pria an\u00e1lise com alguma ferramenta de escuta social.<\/p>\n Com a Awario<\/a>, voc\u00ea pode criar um alerta referente a cada um dos concorrentes da sua lista para gerar um gr\u00e1fico completo sobre o Share of Voice da sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n O ideal, por\u00e9m, \u00e9 coletar dados ao longo de um per\u00edodo. Salvo em an\u00e1lises pontuais, como em campanhas de datas comemorativas, quanto maior for o tempo da an\u00e1lise, mais ela ilustrar\u00e1 a realidade do seu mercado.<\/p>\n Observe que ser uma marca muito falada n\u00e3o significa, necessariamente, que essas men\u00e7\u00f5es s\u00e3o positivas. Empresas que prestam um mal atendimento ou est\u00e3o envolvidas em algum esc\u00e2ndalo podem ter uma grande repercuss\u00e3o na internet, por\u00e9m, negativa.<\/p>\n Sendo assim, o seu relat\u00f3rio de Share of Voice n\u00e3o pode ser a sua \u00fanica refer\u00eancia; \u00e9 preciso verificar o sentimento por tr\u00e1s dessas intera\u00e7\u00f5es<\/strong>. <\/p>\n Voc\u00ea pode checar os principais t\u00f3picos em que a empresa \u00e9 citada e tamb\u00e9m usar ferramentas como o BuzzSumo para descobrir quais s\u00e3o as rea\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios nos conte\u00fados de maior engajamento.<\/p>\n O ideal \u00e9 focar a sua an\u00e1lise em t\u00f3picos-chave, aqueles assuntos de maior relev\u00e2ncia para o seu neg\u00f3cio ou em que seu p\u00fablico mais se concentra ao falar sobre a marca em quest\u00e3o. Esses t\u00f3picos podem ser encontrados nos relat\u00f3rios da sua ferramenta de escuta social.<\/p>\n Se a sua empresa atua em diferentes regi\u00f5es ou pa\u00edses, \u00e9 importante analisar as men\u00e7\u00f5es dos seus concorrentes sob o aspecto geogr\u00e1fico. <\/p>\n Isso nos permite acompanhar a expans\u00e3o desses neg\u00f3cios, al\u00e9m de identificar \u00e1reas menos saturadas<\/strong> nas quais o ROI<\/a> das campanhas de publicidade e vendas, por exemplo, podem ser melhores.<\/p>\n No painel do Awario, voc\u00ea encontra um relat\u00f3rio geogr\u00e1fico indicando as regi\u00f5es do planeta em que as men\u00e7\u00f5es de cada marca est\u00e3o mais concentradas. Nele, voc\u00ea tamb\u00e9m pode segmentar os dados por idioma.<\/p>\n Nesse caso, \u00e9 interessante analisar tamb\u00e9m os resultados ao longo de um per\u00edodo para compreender a evolu\u00e7\u00e3o do mercado.<\/p>\n Al\u00e9m de saber em quais regi\u00f5es seus concorrentes s\u00e3o mais citados, \u00e9 muito \u00fatil descobrir as plataformas em que eles s\u00e3o mais populares<\/strong>. <\/p>\n Em geral, as empresas costumam atuar em diferentes redes e m\u00eddias sociais, mas os resultados podem variar bastante de acordo com a estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o da marca e as caracter\u00edsticas do seu p\u00fablico.<\/p>\n Voc\u00ea pode explorar esses dados no painel de estat\u00edsticas da Awario ou comparar os alertas de men\u00e7\u00e3o de acordo com o canal de origem.<\/p>\n Os canais em que a sua audi\u00eancia se concentra s\u00e3o geralmente mais disputados. Com essa informa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode saber como cada um dos competidores \u2014 e voc\u00ea \u2014 est\u00e3o se saindo nesse embate.<\/p>\n Essa tamb\u00e9m \u00e9 uma \u00f3tima maneira de identificar oportunidades, como redes sociais pouco usadas, mas com enorme potencial para divulga\u00e7\u00e3o ou gera\u00e7\u00e3o de leads<\/a>.<\/p>\n Por fim, temos a nossa an\u00e1lise de marketing, na qual focaremos o ambiente digital. Vamos considerar os principais fatores que contribuem para o sucesso das empresas na internet:<\/p>\n Vamos em frente!<\/p>\n Para saber como seus concorrentes est\u00e3o indo nas buscas, a primeira an\u00e1lise pode ser feita na pr\u00f3pria SERP (Search Engine Results Page, ou p\u00e1gina de resultados).<\/p>\n Voc\u00ea pode usar uma janela an\u00f4nima para evitar que os algoritmos personalizem os resultados com base em sua navega\u00e7\u00e3o ou usar um servi\u00e7o de VPN para simular o acesso em diferentes regi\u00f5es \u2014 isso \u00e9 indicado especialmente se voc\u00ea rankeia em diferentes pa\u00edses.<\/p>\n No entanto, o que mais nos interessa aqui s\u00e3o as <\/strong>palavras-chave<\/strong><\/a> trabalhadas e os <\/strong>backlinks<\/strong><\/a> que seus concorrentes t\u00eam<\/strong>, informa\u00e7\u00f5es que s\u00f3 podem ser obtidas com a ajuda de ferramentas especializadas.<\/p>\n O SEMrush<\/a> \u00e9 a op\u00e7\u00e3o favorita dos profissionais de Marketing Digital devido ao seu enorme conjunto de funcionalidades, al\u00e9m da sua popularidade \u2014 o que garante um enorme acervo de tutoriais na internet.<\/p>\n Se voc\u00ea precisa de uma solu\u00e7\u00e3o gratuita, talvez goste da interface intuitiva do Ubersuggest<\/a>. <\/p>\n Entretanto, um dos servi\u00e7os gr\u00e1tis mais recheados da atualidade \u00e9 o Ahrefs WebMaster Tools<\/a>. Com ele, voc\u00ea pode verificar a performance, os backlinks e o crescimento dos seus concorrentes ao longo do tempo, al\u00e9m de desfrutar de v\u00e1rios outros recursos.<\/p>\n Nessa fase da pesquisa, analisamos as m\u00eddias sociais mais uma vez. Mas nessa etapa levantamos perfis, grupos e hashtags relacionados aos concorrentes<\/strong>, al\u00e9m do conte\u00fado de suas postagens e m\u00e9tricas b\u00e1sicas de alcance, como n\u00famero de seguidores ou inscritos.<\/p>\n Para descobrir se os seus concorrentes est\u00e3o investindo em an\u00fancios patrocinados no Google Ads<\/strong>, voc\u00ea pode usar o SimilarWeb<\/a>, uma op\u00e7\u00e3o gratuita com recursos valiosos. <\/p>\n Basta inserir a URL do seu concorrente na pesquisa e acessar a se\u00e7\u00e3o \u201cSearch\u201d (pesquisar) para saber qual \u00e9 o percentual de tr\u00e1fego pago e org\u00e2nico no endere\u00e7o.<\/p>\n Nas redes sociais, voc\u00ea pode encontrar informa\u00e7\u00f5es de publicidade dos concorrentes dentro das pr\u00f3prias plataformas. <\/p>\n No Facebook, por exemplo, basta acessar a Biblioteca de An\u00fancios<\/a> para encontrar os an\u00fancios publicados por qualquer p\u00e1gina. Para an\u00fancios do Twitter, voc\u00ea pode acessar o Centro de Transpar\u00eancia de An\u00fancios<\/a>.<\/p>\n Influencers geram enormes impactos na popularidade e na credibilidade das marcas, e essa n\u00e3o \u00e9 uma estrat\u00e9gia restrita aos contratos milion\u00e1rios entre grandes organiza\u00e7\u00f5es e celebridades. <\/p>\n Os chamados microinfluenciadores<\/strong>, que t\u00eam de 10 mil a 100 mil seguidores, est\u00e3o sendo cada vez mais procurados por empresas de todos os tamanhos.<\/p>\n Para descobrir se os seus concorrentes est\u00e3o fazendo parcerias com perfis populares das redes sociais, voc\u00ea pode usar as plataformas de monitoramento j\u00e1 citadas. <\/p>\n Tanto a Mention quanto a Awario classificam as postagens mais influentes de acordo com seus autores e seu alcance \u2014 estimado pelo n\u00famero de seguidores do promotor e o engajamento da postagem.<\/p>\n Voc\u00ea deve avaliar o conte\u00fado dos concorrentes que surgem nos resultados de pesquisa para as principais palavras-chave do seu setor, especialmente o daqueles que est\u00e3o rankeando melhor. <\/p>\n Al\u00e9m dos backlinks j\u00e1 analisados, o que o texto, a p\u00e1gina ou o dom\u00ednio t\u00eam que contribui para o seu bom resultado nas buscas?<\/strong><\/p>\n Para n\u00e3o nos limitarmos aos fatores de SEO, podemos analisar tamb\u00e9m as postagens do concorrente que mais engajaram, analisando o n\u00famero de compartilhamentos e intera\u00e7\u00f5es no BuzzSumo.<\/p>\n Com o SimilarWeb, voc\u00ea tem acesso a relat\u00f3rios amplos que apontam desde o desempenho de um site no ranking de pesquisa de determinada categoria ao tempo de perman\u00eancia dos usu\u00e1rios nas p\u00e1ginas e sua taxa de rejei\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n Al\u00e9m das pr\u00e1ticas citadas nos t\u00f3picos anteriores, o seu concorrente pode estar se beneficiando de outros meios para adquirir clientes. <\/p>\n Reserve essa etapa da pesquisa para listar estrat\u00e9gias adicionais, como programas de afiliados, patroc\u00ednios, exposi\u00e7\u00e3o em eventos, entre outros.<\/p>\n Voc\u00ea j\u00e1 sabe como seus concorrentes atraem clientes, mas como eles fazem vendas? A distribui\u00e7\u00e3o \u00e9 feita por representantes comerciais? Existe uma central de vendas por telefone ou chat? Eles t\u00eam uma estrutura de inside sales<\/a>?<\/p>\n Entre em contato voc\u00ea mesmo ou solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o para conferir os pr\u00f3ximos passos. <\/strong>Essa \u00e9 uma forma de descobrir problemas ou limita\u00e7\u00f5es na estrat\u00e9gia de vendas dos seus competidores e obter insights para a sua.<\/p>\n Para entender melhor a estrutura de atendimento dos seus concorrentes, voc\u00ea pode visitar o site e as p\u00e1ginas oficiais deles para descobrir os canais usados e o tempo de resposta<\/strong>.<\/p>\n Al\u00e9m das redes sociais, portais especializados como o Reclame Aqui podem dar uma perspectiva sobre a qualidade do atendimento, embora nem todas as empresas se preocupem em atuar nessas plataformas.<\/p>\n Por fim, \u00e9 importante destacar os pontos fortes e \u00fanicos dos seus concorrentes<\/strong>, diferenciais que s\u00f3 eles t\u00eam e que s\u00e3o capazes de tornar a competi\u00e7\u00e3o desnivelada.<\/p>\n Um fundador ou CEO renomado \u00e9 um bom exemplo, sobretudo quando a sua popularidade extrapola os neg\u00f3cios. O mercado de tecnologia est\u00e1 repleto de vision\u00e1rios que levaram suas empresas ao estrelato.<\/p>\n Em outros setores, podemos citar segredos de fabrica\u00e7\u00e3o, dom\u00ednio de patentes, localiza\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica, hist\u00f3rico de produtos de enorme sucesso e at\u00e9 profissionais de alto escal\u00e3o.<\/p>\n <\/a><\/p>\n Ao fim da sua pesquisa, voc\u00ea pode se deparar com uma enorme quantidade de dados na mesa. Para organiz\u00e1-los, comece criando relat\u00f3rios individuais para cada concorrente, adotando um modelo \u00fanico para facilitar a consulta e a descoberta de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Para comparar as estrat\u00e9gias praticadas, \u00e9 poss\u00edvel providenciar uma an\u00e1lise restrita, selecionando apenas um conjunto de dados relacionado a uma estrat\u00e9gia espec\u00edfica, ou realizar um estudo global sobre o seu mercado, que pode ser complementado por uma pesquisa de Market Share.<\/p>\n H\u00e1 in\u00fameras possibilidades para se trabalhar com esses registros, mas caso voc\u00ea n\u00e3o saiba exatamente por onde come\u00e7ar, metodologias cl\u00e1ssicas continuam sendo excelentes alternativas. Confira as principais delas a seguir.<\/p>\n A an\u00e1lise SWOT<\/a>, ou FOFA, em portugu\u00eas, \u00e9 um instrumento de gest\u00e3o usado justamente para a compreens\u00e3o do cen\u00e1rio dentro de um mercado e per\u00edodo. \u00c9 composta por quatro elementos:<\/p>\n Os dois primeiros itens se referem ao ambiente interno da empresa, e o dois \u00faltimos, ao ambiente externo, no qual entram os dados da nossa an\u00e1lise competitiva.<\/p>\n[formulario id=”629e7a4a-33ae-4509-8132-2139ccef97f6″ titulo=”Baixe o nosso template de apresenta\u00e7\u00e3o para An\u00e1lise SWOT” descricao=”Preencha o seu email e receba gratuitamente:”]\n As 5 for\u00e7as de Porter<\/a> s\u00e3o um modelo de an\u00e1lise competitiva desenvolvido por Michael Porter para determinar a posi\u00e7\u00e3o de uma empresa dentro de um setor. <\/p>\n Diferentemente da maioria dos aspectos do mercado que costumam ser vol\u00e1teis, cinco for\u00e7as se revelam imut\u00e1veis:<\/p>\n Aqui, seu trabalho ser\u00e1 estruturar os dados da sua pesquisa de acordo com as cinco for\u00e7as listadas. O objetivo \u00e9 descobrir como e quanto cada uma delas afeta a sua empresa e quais s\u00e3o as melhores formas de atuar diante do cen\u00e1rio ilustrado.<\/p>\n <\/a><\/p>\n Estudar seus concorrentes n\u00e3o \u00e9 o mesmo que copi\u00e1-los. A an\u00e1lise competitiva deve ser apenas uma de suas fontes de informa\u00e7\u00e3o e inspira\u00e7\u00e3o para desenhar as suas pr\u00f3prias estrat\u00e9gias. <\/p>\n At\u00e9 porque o mercado \u00e9 muito din\u00e2mico e atuais a\u00e7\u00f5es bem-sucedidas podem se tornar obsoletas ou prejudiciais no futuro.<\/p>\n Voc\u00ea tamb\u00e9m n\u00e3o deve enxergar seus concorrentes de setor, nicho ou SERP necessariamente como inimigos, nem deve ser t\u00e3o ing\u00eanuo a ponto de pensar que eles n\u00e3o tentar\u00e3o superar a sua empresa se voc\u00ea ficar na sua \u2014 eles v\u00e3o!<\/p>\n A quest\u00e3o \u00e9 que quem define os vencedores nessa disputa s\u00e3o os consumidores. <\/strong>Por isso, n\u00e3o se trata de elaborar grandes planos de ataque, mas se valer de conhecimento, ferramentas e estrat\u00e9gias para entregar aquilo que a sua persona<\/a> realmente procura.<\/p>\n A an\u00e1lise competitiva nada mais \u00e9 do que um grande estudo sobre o seu mercado, que hoje \u00e9 facilitado por diversas ferramentas que nos permitem obter informa\u00e7\u00f5es valiosas com poucos cliques. <\/p>\n Por fim, vale destacar que a disputa das marcas se concentra cada vez mais na internet, e para se manter forte nesse ambiente hostil, investir em Marketing Digital nunca foi t\u00e3o necess\u00e1rio.<\/p>\n\n
O que \u00e9 an\u00e1lise competitiva?<\/h2>\n
Quando e por que realizar uma an\u00e1lise competitiva?<\/h2>\n
\n
Como identificar concorrentes?<\/h2>\n
\n
Identificando concorrentes por meio de prospects e clientes<\/h3>\n
Localizando concorrentes locais<\/h3>\n
![\"Concorrentes](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/concorrentes-locais.png\")
<\/figure>\n<\/div>\nDescobrindo concorrentes nos elementos das p\u00e1ginas de resultados<\/h3>\n
![\"Concorrentes](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/analise-competitiva-1.png\")
<\/figure>\n<\/div>\nEncontrando concorrentes em resultados patrocinados e org\u00e2nicos<\/h3>\n
![\"An\u00fancios](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/analise-competitiva-2.png\")
<\/figure>\n<\/div>\nEncontrando concorrentes por meio das m\u00eddias sociais<\/h3>\n
![\"Encontrando](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:678\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/enterprise-slide-show-screen-mid-1024x678.png\")
![\"Buzzsumo\"](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:529\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Content-Analyzer-Results-1024x529.png\")
Como fazer uma an\u00e1lise competitiva?<\/h2>\n
\n
1. Neg\u00f3cios e m\u00e9tricas<\/h3>\n
\n
Vis\u00e3o geral<\/h4>\n
![\"Glassdoor](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:600\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/analise-competitiva-3-1-1024x600.png\")
<\/figure>\n<\/div>\nFinanciamento<\/h4>\n
Receita e clientes<\/h4>\n
![\"Pesquisa](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/analise-competitiva-4.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n2. Produto<\/h3>\n
\n
Caracter\u00edsticas do produto<\/h4>\n
![\"An\u00e1lise](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/analise-competitiva-5.png\")
<\/figure>\n<\/div>\nPre\u00e7o<\/h4>\n
B\u00f4nus<\/h4>\n
Tecnologia<\/h4>\n
![\"Whatruns\"](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:724\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/WhatRuns_1-1024x724.png\")
3. Brand awareness<\/h3>\n
\n
Share of Voice<\/h4>\n
![\"Gr\u00e1fico](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/share-of-voice.png\")
Sentimento<\/h4>\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/analise-competitiva-6.png\")
<\/figure>\n<\/div>\nGeografia<\/h4>\n
![\"An\u00e1lise](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/countries-languages.png\")
Plataformas de m\u00eddia social<\/h4>\n
![\"Awario\"](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/awario.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n4. Marketing<\/h3>\n
\n
SEO<\/h4>\n
![\"SEMrush\"](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:365\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/semrush-1024x365.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n![\"Backlinks\"](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/backlinks-1.png\")
<\/figure>\n<\/div>\nM\u00eddias sociais<\/h4>\n
Publicidade<\/h4>\n
![\"Similar](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:1024\/h:622\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/similarweb-search-1024x622.png\")
Influenciadores<\/h4>\n
Conte\u00fado<\/h4>\n
Outras estrat\u00e9gias de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes<\/h4>\n
Vendas<\/h4>\n
Atendimento ao cliente<\/h4>\n
![\"Reclame](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/analise-competitiva-7.png\")
<\/figure>\n<\/div>\nDiferenciais exclusivos<\/h4>\n
Como analisar os dados coletados?<\/h2>\n
An\u00e1lise SWOT<\/h3>\n
\n
As 5 for\u00e7as de Porter<\/h3>\n
\n
Como ter sucesso com a sua an\u00e1lise competitiva?<\/h2>\n