{"id":523,"date":"2016-07-08T00:00:00","date_gmt":"2016-07-08T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2016\/07\/08\/business-intelligence\/"},"modified":"2016-07-08T00:00:00","modified_gmt":"2016-07-08T00:00:00","slug":"business-intelligence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/business-intelligence\/","title":{"rendered":"Business Intelligence: aprenda a tomar decis\u00f5es mais assertivas na sua estrat\u00e9gia empresarial"},"content":{"rendered":"

Se voc\u00ea j\u00e1 acompanha o blog da Rock <\/a>h\u00e1 algum tempo, j\u00e1 deve estar devidamente escolado sobre o peso que dados t\u00eam em uma estrat\u00e9gia de conte\u00fado.<\/p>\n

Essa parte j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 novidade, certo?<\/p>\n

Mas voc\u00ea acha que essa preocupa\u00e7\u00e3o se aplica exclusivamente \u00e0 esse tipo de estrat\u00e9gia?<\/p>\n

Qual \u00e9 o real peso que dados t\u00eam dentro de uma empresa?<\/p>\n

Como um tal de Business Intelligence entra nessa hist\u00f3ria?<\/p>\n

E qual pode ser o impacto desta ferramenta no sucesso da sua empresa?<\/p>\n

Hoje vamos te mostrar que informa\u00e7\u00f5es e dados s\u00e3o ferramentas b\u00e1sicas e essenciais<\/strong> para nortear a tomada de decis\u00e3o nas empresas.<\/p>\n

O Business Intelligence \u00e9 uma das ferramentas que surge forte na transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a> adotada pelas empresas.<\/p>\n

\u00c9 claro que vamos conversar tamb\u00e9m sobre como isso se aplica ao maravilhoso universo do marketing de conte\u00fado.<\/p>\n

Vamos l\u00e1!<\/p>\n

Dados e informa\u00e7\u00f5es<\/h2>\n

Primeiras coisas primeiro: precisamos falar sobre a diferen\u00e7a entre dados e informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O processo de coleta de dados tem o objetivo de criar um verdadeiro banco.<\/p>\n

Coletar dados n\u00e3o \u00e9 a mesma coisa que informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Os dados precisam ser trabalhados para que, com o tempo e a devida an\u00e1lise, esse apanhado se transforme em informa\u00e7\u00e3o assertiva.<\/strong><\/p>\n

A informa\u00e7\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil de ler, \u00e9 assertiva, e te aponta um caminho, solu\u00e7\u00e3o, problema etc.<\/p>\n

O dado n\u00e3o te aponta nada: \u00e9 s\u00f3 uma coleta.<\/p>\n

Isso dito, seguimos em frente!<\/p>\n

Intelig\u00eancia Competitiva<\/h2>\n

Tomar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas mais assertivas e confi\u00e1veis \u00e9 uma preocupa\u00e7\u00e3o para voc\u00ea?<\/p>\n

Ent\u00e3o voc\u00ea deveria entender o que o termo Intelig\u00eancia Competitiva significa.<\/p>\n

Vamos colar a defini\u00e7\u00e3o diretamente da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Analistas de Intelig\u00eancia Competitiva<\/a>: \u00e9 o processo informacional proativo que conduz \u00e0 melhor tomada de decis\u00e3o, seja estrat\u00e9gica ou operacional.<\/p>\n

Este \u00e9 um processo sistem\u00e1tico que visa entender as for\u00e7as que regem os neg\u00f3cios, reduz riscos e conduz ao processo decis\u00f3rio antecipativo.<\/strong><\/p>\n

Ficou claro que estamos falando de tomadas de decis\u00e3o que podem impactar diretamente o futuro e a sa\u00fade de uma empresa.<\/p>\n

Legal at\u00e9 aqui; mas por onde come\u00e7ar?<\/p>\n

Para ter condi\u00e7\u00f5es de iniciar esse processo, voc\u00ea precisa de uma base s\u00f3lida que norteie sua tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n

Achismos e suposi\u00e7\u00f5es n\u00e3o ajudam. Feeling empresarial \u00e9 at\u00e9 bem-vindo, mas algo mais concreto lhe oferece bem mais chances de fazer uma boa escolha.<\/p>\n

Resumindo, voc\u00ea precisa de um sistema que ofere\u00e7a coleta de dados.<\/p>\n

A interpreta\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise dessa coleta se transforma em informa\u00e7\u00f5es, e \u00e9 a partir disso que se tem condi\u00e7\u00f5es de analisar um contexto, um cen\u00e1rio, e te permite tomar uma decis\u00e3o.<\/p>\n

Business Intelligence para a tomada de decis\u00e3o<\/h2>\n

Business Intelligence (BI) n\u00e3o significa o mesmo que Intelig\u00eancia Competitiva.<\/p>\n

O BI pode ser entendido como o meio utilizado para que se alcance o objetivo principal da Intelig\u00eancia Competitiva.<\/strong><\/p>\n

BI \u00e9 um termo comumente relacionado ao universo de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o porque envolve algum tipo de sistema operacional e base de dados.<\/p>\n

Essencialmente, Business Intelligence pode ser definido como um processo baseado em tecnologia que tem como objetivo analisar dados e, a partir isso, apresentar informa\u00e7\u00f5es que auxiliem tomada de decis\u00e3o estrat\u00e9gicas por parte de empres\u00e1rios, CEOs, executivos etc.<\/p>\n

O BI contempla uma variedade de ferramentas, aplica\u00e7\u00f5es e metodologias que permitem \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es coletarem dados \u2014 tanto de sistemas internos e fontes externas.<\/p>\n

Esse apanhado de dados \u00e9 preparado para an\u00e1lise, e come\u00e7a um novo processo: desenvolvimento e compara\u00e7\u00e3o de dados, cria\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios, pain\u00e9is e outras formas de visualiza\u00e7\u00e3o que permitem que os resultados anal\u00edticos estejam dispon\u00edveis para os decisores das empresas ou mesmo sua equipe operacional (tradu\u00e7\u00e3o livre deste artigo<\/a>).<\/p>\n

Ou seja, aqui estamos falando do processo de informa\u00e7\u00e3o!<\/p>\n

E o que isso tem a ver com uma organiza\u00e7\u00e3o?<\/p>\n

Considerando que estamos falando de um apanhado de valiosas informa\u00e7\u00f5es que ajudam no processo de tomada de decis\u00e3o estrat\u00e9gica, eu diria que tem\u2026<\/p>\n

Bom, tudo a ver com sua empresa.<\/p>\n

O que se espera de uma empresa que \u00e9 baseada em Business Intelligence?<\/h2>\n

Falamos at\u00e9 aqui que empresas usam processos de BI para auxiliar na tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n

Embora este seja um aspecto important\u00edssimo, n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico benef\u00edcio colhido pela semente do BI.<\/p>\n

Redu\u00e7\u00e3o de custos, benchmarking de concorrentes, an\u00e1lise\/corre\u00e7\u00e3o de processos internos ineficientes e pesquisa de novas oportunidades de neg\u00f3cio tamb\u00e9m s\u00e3o perspectivas reais que podem ser aproveitadas atrav\u00e9s do BI.<\/p>\n

Um bom sistema de BI oferece dados, mas eles precisam vir acompanhados de contexto.<\/strong><\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 o bastante comparar resultados de um per\u00edodo anterior versus o atual, por exemplo.<\/p>\n

Um sistema funcional e competente vai oferecer explica\u00e7\u00f5es sobre quais fatores podem ter influenciado uma mudan\u00e7a no n\u00famero de vendas, por exemplo.<\/p>\n

Dados, dados, dados\u2026 j\u00e1 falamos tanto sobre eles, mas falta \u201cmaterializarmos\u201d um pouco isso, n\u00e3o acham?<\/p>\n

Que tipo de informa\u00e7\u00e3o um software de BI disponibiliza para an\u00e1lise?<\/h2>\n

Voc\u00ea j\u00e1 sabe que, no marketing de conte\u00fado, usamos os KPIs<\/a> para nortear e medir o sucesso de uma estrat\u00e9gia digital, certo?<\/p>\n

De forma semelhante, mas muito mais abrangente, funciona o Business Intelligence dentro de uma empresa.<\/p>\n

As m\u00e9tricas e KPIs que s\u00e3o utilizados em softwares de Business Intelligence variam de acordo com o objetivo.<\/p>\n

Se o objeto de an\u00e1lise foi um e-commerce, as m\u00e9tricas a serem acompanhadas podem ser quantidades em estoque, itens solicitados, visitantes no site, vendas realizadas, e as diferen\u00e7as de resultados dentro de um determinado per\u00edodo.<\/p>\n

Se seu objetivo for acompanhar o desempenho de um departamento de marketing, por exemplo, pode acompanhar o desenvolvimento de vendas de um produto, pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, as fontes de origem que levam clientes para uma loja, desempenho do site, comportamento do consumidor dentro do site ou blog etc.<\/p>\n

Basta lembrar que cada software oferece acompanhamentos diferentes e que \u00e9 dever do empres\u00e1rio\/empreendedor definir quais as m\u00e9tricas mais estrat\u00e9gicas e definitivas para seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Afinal de contas, quem melhor para conhecer o seu neg\u00f3cio e os objetivos da sua empresa do que\u2026 bem, voc\u00ea mesmo?<\/p>\n

Voc\u00ea conhece seu neg\u00f3cio, ent\u00e3o precisa das ferramentas certas para alavanc\u00e1-lo.<\/p>\n

Qual o porte de uma empresa que usa processos de BI?<\/h2>\n

A regra n\u00e3o \u00e9 absoluta: empresas de pequeno porte tamb\u00e9m podem ser beneficiadas com softwares de BI, mas \u00e9 necess\u00e1rio ter um hist\u00f3rico para ser analisado.<\/p>\n

O fato \u00e9 que companhias de grande porte t\u00eam um amplo leque de informa\u00e7\u00f5es a serem contempladas,<\/strong> e um painel que ajude na visualiza\u00e7\u00e3o e entendimento desses dados coletadas \u00e9 essencial.<\/p>\n

Empresas de grande porte n\u00e3o deveriam virar as costas para sistemas que ofere\u00e7am servi\u00e7os de BI.<\/p>\n

As informa\u00e7\u00f5es do sistema de BI s\u00e3o secretas?<\/h2>\n

\u00c9 claro que as decis\u00f5es norteadas por an\u00e1lise de dados e contexto s\u00e3o feitas por pessoas em cargos gerenciais de alto escal\u00e3o \u2013 normalmente s\u00e3o executivos, diretores, gerentes etc.<\/p>\n

Mas a verdade \u00e9 que a visualiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es coletadas pelo sistema podem ser do proveito de uma equipe mais operacional, como vendas, por exemplo.<\/p>\n

Qualquer ajuda que resulte em aumento de entregas e resultados \u00e9 bem-vinda, n\u00e3o acha? \ud83d\ude09<\/p>\n

Business Intelligence e Business Analytics<\/h2>\n

Ao longo do tempo, novos nomes v\u00e3o surgindo dentro do contexto empresarial.<\/p>\n

Quanto mais processos se criam, e mais complexos estes se tornam, mais esmiu\u00e7adas podem ficar certas interpreta\u00e7\u00f5es e defini\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Dentro do universo do BI, um esp\u00e9cie de varia\u00e7\u00e3o do termo j\u00e1 rendeu alguns blog posts que buscavam a diferencia\u00e7\u00e3o entre as duas op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Estamos falando do Business Analytics.<\/strong><\/p>\n

Vamos falar da diferen\u00e7a entre Business Intelligence e Business Analytics.<\/h3>\n

Alerta amigo: Business Analytics n\u00e3o significa o mesmo que o Google Analytics!<\/p>\n

Primeiro descomplicamos, depois oferecemos uma explica\u00e7\u00e3o mais completa.<\/p>\n

No blog da SelectHub<\/a>, uma plataforma que oferece servi\u00e7os de BI, h\u00e1 um apontamento b\u00e1sico que diferencia softwares de Business Intelligence e Business Analytics.<\/p>\n

Resumindo: tudo depende do seu objetivo prim\u00e1rio.<\/p>\n

Voc\u00ea quer analisar ou tomar decis\u00f5es que se aplicam no momento atual?<\/p>\n

Ou se interessa por uma esp\u00e9cie de previs\u00e3o do futuro?<\/p>\n

Passado versus futuro? \u00c9 uma disputa? E qual deles escolher?<\/h3>\n

Alguns exemplos de cen\u00e1rios que podem ser atacados a curto prazo ou no momento presente s\u00e3o relacionados \u00e0 processos, rotinas, poss\u00edveis gargalos e otimiza\u00e7\u00e3o de tempo, resultados etc..<\/p>\n

Quando falamos do futuro, estamos pensando em tend\u00eancias, adianta-se perante a concorr\u00eancia e oferecer inova\u00e7\u00e3o para seu p\u00fablico.<\/p>\n

Voc\u00ea deveria considerar a solu\u00e7\u00e3o oferecida por um software de Business Intelligence<\/strong> se: voc\u00ea tiver uma empresa que precisa de muitos dados e relat\u00f3rios bem intuitivos, ou se precisa identificar as \u00e1reas de seu neg\u00f3cio que precisam de melhorias atrav\u00e9s de apontamentos pr\u00e1ticos para a solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Outra excelente vantagem de softwares de BI \u00e9, como mencionamos, conhecer ainda melhor os processos que englobam seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Softwares de BI s\u00e3o uma boa solu\u00e7\u00e3o para quem quer melhorar a tomada de decis\u00e3o, entender quest\u00f5es relacionadas \u00e0 produtividade, processos de trabalho e dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n

Isso ajuda a melhorar o neg\u00f3cio come\u00e7ando diretamente da base e contempla os processos operacionais.<\/p>\n

Um software de BI te permite enxergar gargalos, por exemplo.<\/p>\n

E vale a pena pesquisar sobre softwares de Business Analytics<\/strong> caso voc\u00ea tenha uma empresa que pode ser considerada uma nova entidade, ou se est\u00e1 passando por significativas mudan\u00e7as e precisa prever novas oportunidades de neg\u00f3cio.<\/p>\n

Nestes casos, softwares de BA v\u00e3o te ajudar oferecendo dados passados, informa\u00e7\u00f5es atuais, e projetando tend\u00eancias.<\/p>\n

Com isso, voc\u00ea tem mais condi\u00e7\u00f5es de optar pelas mudan\u00e7as apropriadas.<\/p>\n

BA \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o se voc\u00ea quer analisar sua empresa, seu mercado ou sua ind\u00fastria com um objetivo duplo: otimizar a performance atual e prever tend\u00eancias de neg\u00f3cios para te ajudar a se manter competitivo no futuro.<\/p>\n

Vamos resumir? A diferen\u00e7a entre BI e BA \u00e9 clara:<\/h3>\n

Business Intelligence usa dados do passado e tamb\u00e9m atuais para otimizar o momento presente e alcan\u00e7ar sucesso.<\/strong><\/p>\n

Business Analytics usa dados do passados e analisa o presente para preparar os neg\u00f3cios para o futuro.<\/strong><\/p>\n

Aprendeu o que \u00e9 BI? Agora que temos bastante contexto (olha essa palavra important\u00edssima aparecendo mais uma vez!), \u00e9 hora de relacionar isso tudo com o marketing de conte\u00fado. \ud83d\ude42<\/p>\n

O valor da informa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Dados, informa\u00e7\u00f5es, meta informa\u00e7\u00e3o, interpreta\u00e7\u00e3o\u2026 isso n\u00e3o \u00e9 novidade pra n\u00f3s.<\/p>\n

Para fazer o trabalho em marketing de conte\u00fado, precisamos de insumos com os quais trabalhar.<\/p>\n

Voc\u00ea j\u00e1 sabe o que marketing de conte\u00fado significa<\/a>: \u00e9 uma maneira de engajar com seu p\u00fablico-alvo e crescer sua rede de clientes e potenciais clientes atrav\u00e9s da cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado relevante e valioso, atraindo, envolvendo e gerando valor para as pessoas de modo a criar uma percep\u00e7\u00e3o positiva da sua marca<\/strong> e assim gerar mais neg\u00f3cios.<\/p>\n

O trabalho com personas<\/a>, pesquisa de palavras-chave<\/a> e t\u00e9cnicas de SEO<\/a> s\u00e3o algumas das atividades b\u00e1sicas de um profissional focado em ter resultados campe\u00f5es no marketing de conte\u00fado.<\/p>\n

Tudo isso prov\u00e9m de estudos e interpreta\u00e7\u00f5es. S\u00e3o necess\u00e1rias ferramentas para construir esse apanhado de dados.<\/p>\n

Dados + contexto = decis\u00f5es assertivas<\/h2>\n

J\u00e1 se sabe que o marketing de conte\u00fado \u00e9 uma estrat\u00e9gia important\u00edssima para o futuro de uma empresa, certo?<\/p>\n

Caso voc\u00ea n\u00e3o se lembre, o relat\u00f3rio da Content Trends 2016 <\/a>apontou que essa estrat\u00e9gia digital faz parte do planejamento de 7 em 10 empresas; e que quase 30% do budget das empresas \u00e9 destinado ao marketing de conte\u00fado.<\/p>\n

J\u00e1 sabemos que o marketing de conte\u00fado faz parte da estrat\u00e9gia das empresas.<\/p>\n

Do ponto de vista empresarial, o marketing de conte\u00fado ajuda os empres\u00e1rios a descobrirem por onde seguir, que tipo de conte\u00fado \u00e9 atraente, quais os melhores canais funcionam…<\/p>\n

E, para tal, precisam saber o que funciona e o que precisa ser aprimorado na sua estrat\u00e9gia digital.<\/a><\/p>\n

Existem diversas ferramentas<\/a> que ajudam na interpreta\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de dados originados do seu trabalho online.<\/p>\n

Est\u00e3o contemplados sistemas que auxiliam no entendimento e planejamento de automa\u00e7\u00e3o de marketing, redes sociais, blog, landing pages etc.<\/p>\n

O Google Analytics<\/a>, um velho conhecido dos aventureiros do marketing de conte\u00fado, \u00e9 uma poderosa ferramenta para medir a sa\u00fade e desempenho do seu blog.<\/p>\n

Sua estrat\u00e9gia digital n\u00e3o pode deixar de fora as an\u00e1lises fornecidas por este canal.<\/strong><\/p>\n

\u00c9 atrav\u00e9s do Google Analytics que voc\u00ea tem condi\u00e7\u00f5es de interpretar o comportamento do p\u00fablico, as prefer\u00eancias dos leitores e entender quais mudan\u00e7as s\u00e3o necess\u00e1rias para melhorar o desempenho do seu blog.<\/p>\n

O blog<\/a>, no entanto, n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 um canal de comunica\u00e7\u00e3o e posicionamento institucional: o blog pode tamb\u00e9m te mostrar tend\u00eancias de comportamento<\/a> do seu p\u00fablico.<\/p>\n

E isso, se bem aproveitado, pode auxiliar sua empresa a se organizar para oferecer os produtos certos para um p\u00fablico que busca a solu\u00e7\u00e3o de um problema.<\/p>\n

Hoje, estamos falando muito sobre softwares e ferramentas que ajudam na tomada de decis\u00e3o do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Esse assunto come\u00e7ou aqui tamb\u00e9m.<\/a><\/p>\n

Vamos relembrar algumas perguntas que o Analytics te ajuda a responder e que podem abrir portas para novas oportunidades e abordagens do seu servi\u00e7o?<\/p>\n