{"id":52450,"date":"2021-10-08T09:00:00","date_gmt":"2021-10-08T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/?p=52450"},"modified":"2025-09-18T20:18:04","modified_gmt":"2025-09-18T23:18:04","slug":"tomada-de-decisao-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/tomada-de-decisao-marketing\/","title":{"rendered":"Veja o que toda empresa precisa levar em conta na hora da tomada de decis\u00e3o em marketing"},"content":{"rendered":"

Tomar decis\u00f5es \u00e9 sempre um desafio para os gestores, porque elas podem definir o futuro da empresa. Na \u00e1rea de marketing<\/a>, uma decis\u00e3o pode ser determinante para o sucesso de um lan\u00e7amento, a aceita\u00e7\u00e3o de uma campanha ou a percep\u00e7\u00e3o dos clientes sobre a marca.<\/p>\n

Por isso, \u00e9 importante que a tomada de decis\u00f5es seja um processo estruturado, embasado em dados e informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis, que tornem as escolhas mais precisas e menos arriscadas<\/strong>. No mercado competitivo atual, tomar um caminho errado pode ser grave.<\/p>\n

\u00c9 sobre isso que vamos falar neste artigo. Voc\u00ea vai entender como funciona o processo de tomada de decis\u00e3o e quais s\u00e3o os principais elementos para fazer boas escolhas no marketing. Acompanhe!<\/p>\n[post-table-index]\n

O que \u00e9 a tomada de decis\u00e3o?<\/h2>\n

A tomada de decis\u00e3o \u00e9 um processo de escolha entre possibilidades que afetam o futuro da organiza\u00e7\u00e3o<\/strong>, do pr\u00f3prio neg\u00f3cio e dos seus colaboradores.<\/p>\n

As decis\u00f5es podem ser cotidianas ou pontuais, tomadas em diferentes n\u00edveis de gest\u00e3o, mas sempre trazem algum impacto. Enquanto os gestores costumam se ocupar de decis\u00f5es mais estrat\u00e9gicas e de longo prazo para a empresa ou a \u00e1rea de marketing, os colaboradores tratam de escolhas mais cotidianas e operacionais.<\/p>\n

As melhores decis\u00f5es costumam ser aquelas baseadas em dados e estruturadas em processos, que minimizam os riscos das escolhas. Por isso, as empresas devem planejar como seus colaboradores devem tomar decis\u00f5es<\/a>. Mas elas tamb\u00e9m dependem do racioc\u00ednio correto do decisor, que envolve a sua experi\u00eancia, conhecimento e intelig\u00eancia.<\/p>\n

Portanto, a tomada de decis\u00e3o \u00e9 uma combina\u00e7\u00e3o de inputs de informa\u00e7\u00f5es com o repert\u00f3rio do decisor<\/strong>, que pode levar a escolhas corretas ou equivocadas. O ideal \u00e9 trabalhar essa combina\u00e7\u00e3o para que a informa\u00e7\u00e3o, o racioc\u00ednio e as escolhas sejam corretos.<\/p>\n

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\"tomada
Fonte: ANPAD<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Qual \u00e9 a import\u00e2ncia da tomada de decis\u00f5es para a empresa?<\/h2>\n

Estruturar e qualificar os processos de tomada de decis\u00f5es podem trazer vantagens competitivas<\/a> para as empresas. Afinal, as decis\u00f5es est\u00e3o diretamente relacionadas ao desempenho da organiza\u00e7\u00e3o no mercado<\/strong> e \u00e0 sua produtividade interna<\/strong>.<\/p>\n

Uma boa tomada de decis\u00f5es coloca a empresa no caminho dos seus objetivos. As estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es ganham precis\u00e3o e evitam erros que podem gerar retrabalho, perda de tempo e preju\u00edzos financeiros. Por\u00e9m, o que o mercado atual exige \u00e9 efici\u00eancia das empresas<\/strong> \u2014 as margens para falhas est\u00e3o cada vez menores.<\/p>\n

Nesse sentido, tamb\u00e9m \u00e9 preciso agilizar os processos internos. Muitas vezes, o que acontece nas empresas \u00e9 uma hierarquiza\u00e7\u00e3o exagerada para a tomada de decis\u00f5es. A\u00e7\u00f5es cotidianas podem perder o timing se n\u00e3o forem tomadas pelo respons\u00e1vel mais pr\u00f3ximo.<\/p>\n

Um post para as redes sociais<\/a>, por exemplo, pode esbarrar na burocracia de aprova\u00e7\u00e3o se precisar passar por v\u00e1rios n\u00edveis de decis\u00e3o, incluindo at\u00e9 o gestor do neg\u00f3cio. Ent\u00e3o, um processo de tomada de decis\u00e3o bem pensado tamb\u00e9m traz agilidade para a organiza\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, quando a empresa estrutura seus processos de decis\u00e3o e cria bons decisores, a equipe se torna mais confiante<\/strong> para as suas atividades. Por outro lado, decis\u00f5es que s\u00e3o baseadas apenas na intui\u00e7\u00e3o ou em suposi\u00e7\u00f5es geram inseguran\u00e7a.<\/p>\n

Por isso, \u00e9 importante saber tomar decis\u00f5es. Muitas empresas procuram profissionais com esse perfil porque querem colaboradores que saibam assumir as responsabilidades das decis\u00f5es. Mas as empresas tamb\u00e9m devem criar processos que tragam seguran\u00e7a para isso. <\/p>\n

Quais s\u00e3o as etapas para a tomada de decis\u00e3o?<\/h2>\n

Sabe quando voc\u00ea est\u00e1 em d\u00favida sobre alguma escolha importante na sua vida? Qual carreira seguir ou qual apartamento alugar? Muitas pessoas tomam essas decis\u00f5es na intui\u00e7\u00e3o, outras j\u00e1 colocam as op\u00e7\u00f5es na ponta do l\u00e1pis para escolher melhor.<\/p>\n

Mas poucas pessoas cumprem as etapas que vamos mostrar a seguir, que podem ajudar a tomar melhores decis\u00f5es n\u00e3o s\u00f3 nas empresas, mas tamb\u00e9m na sua vida pessoal. Confira agora quais s\u00e3o essas etapas, que voc\u00ea pode adaptar \u00e0 estrutura e \u00e0 realidade do seu neg\u00f3cio:<\/p>\n

1. Identifica\u00e7\u00e3o do problema<\/h3>\n

O primeiro passo para a tomada de decis\u00e3o \u00e9 definir qual problema voc\u00ea precisa resolver. Na maioria das vezes, a decis\u00e3o visa solucionar uma necessidade da empresa<\/strong>, como a defini\u00e7\u00e3o do or\u00e7amento de uma campanha, por exemplo.<\/p>\n

A identifica\u00e7\u00e3o correta do problema \u00e9 essencial para n\u00e3o perder tempo nem dispersar o foco da tomada de decis\u00e3o. Ela tamb\u00e9m ajuda a visualizar corretamente as alternativas de escolha e, depois, saber se a decis\u00e3o foi bem tomada.<\/p>\n

2. Coleta de dados<\/h3>\n

Os dados s\u00e3o valiosos para embasar as decis\u00f5es. Sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 fazer um diagn\u00f3stico sobre o hist\u00f3rico e a realidade<\/strong>, de maneira que as escolhas estejam alinhadas ao mercado e corram menos riscos.<\/p>\n

Por isso, a segunda etapa do processo de tomada de decis\u00f5es deve ser a coleta de dados<\/a>. Busque informa\u00e7\u00f5es acerca do problema, entenda o contexto e extraia insights. No marketing, isso acontece na pesquisa de mercado<\/a>, que busca dados do ambiente de neg\u00f3cios, dos consumidores e dos concorrentes.<\/p>\n[rock-convert-cta id=”34944″]\n

3. An\u00e1lise das alternativas<\/h3>\n

Depois de analisar o problema e o contexto em que ele est\u00e1 inserido, voc\u00ea provavelmente j\u00e1 vai visualizar algumas alternativas para a tomada de decis\u00e3o. Mas n\u00e3o fique apenas com elas \u2014 procure fazer um brainstorm para levantar outras possibilidades de a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Com v\u00e1rias ideias na mesa, voc\u00ea tem mais chances de encontrar melhores solu\u00e7\u00f5es. Ent\u00e3o, analise os pr\u00f3s e contras e entenda o impacto de cada op\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n

4. Escolha da melhor op\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

O objetivo de todo esse processo \u00e9 escolher a melhor op\u00e7\u00e3o poss\u00edvel diante do contexto. Procure analisar poss\u00edveis cen\u00e1rios que cada escolha provocaria na sua empresa, pois isso ajuda a visualizar as melhores alternativas.<\/p>\n

\u00c9 importante voltar os olhos para a identifica\u00e7\u00e3o do problema l\u00e1 da primeira etapa. Entenda se a op\u00e7\u00e3o que voc\u00ea escolheu consegue resolver aquela necessidade<\/strong> que motivou o processo.<\/p>\n

5. Acompanhamento da decis\u00e3o<\/h3>\n

Para saber se voc\u00ea tomou uma boa decis\u00e3o, acompanhe os impactos que ela traz para o seu neg\u00f3cio, em rela\u00e7\u00e3o ao problema inicial e todo o seu entorno. Se voc\u00ea decidiu sobre o or\u00e7amento de campanha, por exemplo, monitore se o valor \u00e9 adequado para trazer o retorno que a empresa espera.<\/p>\n

Com esse acompanhamento, voc\u00ea entende se tomou o melhor caminho<\/strong> e se deve pensar da mesma forma em outras situa\u00e7\u00f5es que exigem a sua decis\u00e3o.<\/p>\n

Quais s\u00e3o os tipos de decis\u00f5es do marketing?<\/h2>\n

As decis\u00f5es do marketing acontecem nos diferentes n\u00edveis de gest\u00e3o<\/strong> em que a \u00e1rea se organiza. \u00c9 claro que nem sempre as empresas t\u00eam equipes numerosas, com tanta divis\u00e3o de fun\u00e7\u00f5es, mas estes n\u00edveis est\u00e3o presentes mesmo em times enxutos.<\/p>\n

Estamos falando de decis\u00f5es nos n\u00edveis estrat\u00e9gico, t\u00e1tico e operacional<\/strong>, que voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar no momento da elabora\u00e7\u00e3o do plano de marketing<\/a>. Vamos explicar agora cada uma delas.<\/p>\n

Decis\u00f5es estrat\u00e9gicas<\/h3>\n

S\u00e3o decis\u00f5es mais amplas, que envolvem o alinhamento dos objetivos de marketing com as estrat\u00e9gias de neg\u00f3cio<\/strong>. Geralmente as decis\u00f5es estrat\u00e9gicas<\/a> s\u00e3o de longo prazo, tomadas pelos gestores do neg\u00f3cio ou gerentes de \u00e1rea. No marketing, esses profissionais respondem, por exemplo:<\/p>\n