{"id":53014,"date":"2021-11-12T09:00:00","date_gmt":"2021-11-12T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/?p=53014"},"modified":"2025-09-18T20:05:36","modified_gmt":"2025-09-18T23:05:36","slug":"black-fraude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/black-fraude\/","title":{"rendered":"Black Fraude: quais s\u00e3o os golpes feitos por empresas (e que voc\u00ea n\u00e3o deve fazer)"},"content":{"rendered":"

Desde que a Black Friday<\/a> surgiu no Brasil, em 2010, mostrou-se uma excelente oportunidade para melhorar as vendas em diversos ramos de neg\u00f3cios. Basta verificar a quantidade de an\u00fancios e promo\u00e7\u00f5es em variados canais de comunica\u00e7\u00e3o. Entretanto, \u00e9 preciso muito cuidado e aten\u00e7\u00e3o ao elaborar a promo\u00e7\u00e3o para n\u00e3o transformar o evento em uma Black Fraude<\/strong>.<\/p>\n

Esse \u00e9 o termo utilizado para as campanhas que utilizam estrat\u00e9gias enganosas ou, at\u00e9 mesmo, golpes que prejudicam tanto o consumidor quanto a pr\u00f3pria empresa. Afinal, ela pode receber puni\u00e7\u00f5es de \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor, como o Procon, al\u00e9m de ter sua imagem prejudicada por utilizar pr\u00e1ticas inadequadas.<\/p>\n

Vamos mostrar quais s\u00e3o as principais fraudes e quais as puni\u00e7\u00f5es para as empresas que adotam essa pr\u00e1tica durante o evento. Neste post, voc\u00ea ver\u00e1:<\/p>\n[post-table-index]\n

Quer saber mais? Continue conosco e boa leitura!<\/p>\n

Quais os tipos de golpes encontrados durante a Black Friday?<\/h2>\n

A Black Friday representa uma \u00f3tima oportunidade de vendas para v\u00e1rios tipos de com\u00e9rcio. Entretanto, o resultado de uma pesquisa realizada pelo site Reclame Aqui<\/a>, com cerca de 23,5 mil consumidores, sobre a inten\u00e7\u00e3o de compra para o evento em 2021, n\u00e3o \u00e9 nada animador. Isso porque 48,8% das pessoas entrevistadas consideraram a data uma Black Fraude<\/strong>.<\/p>\n

Outro dado importante da pesquisa, que foi realizada tr\u00eas meses antes do evento, revela que 79,5% dos consumidores n\u00e3o t\u00eam inten\u00e7\u00e3o de comprar na Black Friday de 2021. A amea\u00e7a ao sucesso da data promocional est\u00e1 associada \u00e0 grande quantidade de golpes e fraudes realizados nesse per\u00edodo<\/strong>. Confira alguns deles, a seguir.<\/p>\n

Desconto fake<\/h3>\n

O falso desconto \u00e9 uma das fraudes mais comuns durante a Black Friday. De acordo com uma pesquisa realizada em 2020<\/a>, pelo Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo (Ibevar), foram analisadas 30 categorias de produtos, das quais 27 apresentaram reajustes de pre\u00e7os para um valor maior entre os meses de junho a novembro, que \u00e9 quando acontece o evento.<\/p>\n

Ainda de acordo com a pesquisa, a varia\u00e7\u00e3o da manipula\u00e7\u00e3o dos valores chega a at\u00e9 70%, em alguns casos<\/strong>. Outro dado importante avaliado \u00e9 que o maior percentual do aumento \u00e9 feito entre o final do m\u00eas de outubro at\u00e9 meados de novembro. Alguns itens tiveram reajuste de at\u00e9 33% nesse per\u00edodo.<\/p>\n

A inten\u00e7\u00e3o das empresas que realizam essa pr\u00e1tica \u00e9 a de simular um desconto que, na realidade, n\u00e3o existe. O reajuste de pre\u00e7os exagerado, e em um per\u00edodo pr\u00f3ximo ao evento, demonstra bem a inten\u00e7\u00e3o de enganar o consumidor<\/p>\n

Os consumidores que pretendem comprar durante a Black Friday devem consultar os pre\u00e7os em outras lojas para comparar os valores das mercadorias e verificar se realmente far\u00e1 uma boa negocia\u00e7\u00e3o. Quando a aquisi\u00e7\u00e3o for planejada, o ideal \u00e9 acompanhar os pre\u00e7os com bastante anteced\u00eancia para ter certeza de que a oferta \u00e9 verdadeira.<\/p>\n

Frete absurdo e demora na entrega<\/h3>\n

O frete abusivo \u00e9 outra pr\u00e1tica encontrada na Black Friday. Basicamente, enquanto os produtos s\u00e3o ofertados por um valor atrativo, o custo para o transporte e o tempo longo para a entrega praticamente anulam as vantagens da oferta<\/strong>.<\/p>\n

Em uma an\u00e1lise feita pela reportagem do Jornal O Tempo<\/a>, durante a Black Friday de 2020, foram encontrados an\u00fancios de produtos em que o valor do frete correspondia a 50% do pre\u00e7o da mercadoria e, em outra oferta, al\u00e9m do alto custo do transporte, o tempo de entrega chegava a 47 dias.<\/p>\n

Publicidade mentirosa<\/h3>\n

A propaganda enganosa ocupa a segunda posi\u00e7\u00e3o no Ranking dos Principais Problemas<\/a> apontados pelos consumidores no site do Reclame Aqui. Foram 12,61% das reclama\u00e7\u00f5es realizadas, em um total de 9.160 ocorr\u00eancias feitas entre os dias 25 a 27 de novembro de 2020.<\/p>\n

Existem diferentes formas de publicidade<\/a> mentirosa. Uma delas \u00e9 divulgar produtos com pre\u00e7os promocionais iguais aos ofertados antes da Black Friday. Isso configura uma pr\u00e1tica desonesta, pois na realidade, nenhum desconto foi aplicado \u00e0 mercadoria. Nesse caso, o consumidor pode abrir uma reclama\u00e7\u00e3o nos \u00f3rg\u00e3os competentes para exigir seus direitos<\/strong>.<\/p>\n[rock-convert-cta id=”35078″]\n

Produto indispon\u00edvel<\/h3>\n

A indisponibilidade de produtos tamb\u00e9m pode ser considerada como uma pr\u00e1tica de propaganda enganosa, pois muitas vezes, os an\u00fancios s\u00e3o publicados em diversos canais, como em redes sociais, aplicativos de mensagens, blogs, sites etc.<\/p>\n

Na pr\u00e1tica, esse \u00e9 um recurso para atrair o consumidor para a loja virtual e, dessa forma, tentar oferecer outros produtos que n\u00e3o est\u00e3o, necessariamente, em oferta. Mais uma vez, o consumidor se sente enganado, j\u00e1 que a oferta anunciada n\u00e3o existe.<\/p>\n

De acordo com o Balan\u00e7o Black Friday<\/a> realizado pelo Procon-SP, sobre o evento de 2020, as reclama\u00e7\u00f5es referentes a produtos ou servi\u00e7os indispon\u00edveis correspondiam a 121 ocorr\u00eancias realizadas,<\/strong> em um total de 813 reclama\u00e7\u00f5es efetuadas no per\u00edodo do evento.<\/p>\n

Entrega diferente<\/h3>\n

Nada mais desolador para o consumidor do que comprar um produto e receber um diferente<\/strong>. Infelizmente, essa tamb\u00e9m \u00e9 uma das pr\u00e1ticas comuns realizadas durante a Black Friday, tanto que ela ocupa a quarta posi\u00e7\u00e3o no Ranking dos Principais Problemas 2020, feito pelo site do Reclame Aqui, com 5,36% de reclama\u00e7\u00f5es realizadas.<\/p>\n

Nesse caso, o consumidor tem at\u00e9 sete dias ap\u00f3s receber o produto para fazer o cancelamento da compra e reaver o dinheiro investido ou, ainda, troc\u00e1-lo por outra mercadoria, se desejar. Vale ressaltar que essa condi\u00e7\u00e3o \u00e9 v\u00e1lida para compras feitas fora do ambiente presencial, o que inclui os diferentes canais dispon\u00edveis na internet e por telefone, por exemplo.<\/p>\n

Sites falsos<\/h3>\n

Existem situa\u00e7\u00f5es ainda mais perigosas que o consumidor pode enfrentar durante o que \u00e9 chamado de Black Fraude, que s\u00e3o os sites falsos. Na pr\u00e1tica, os criminosos virtuais enviam ofertas em diversos canais, como por email marketing<\/a>, WhatsApp e an\u00fancios em redes sociais, com links que direcionam o usu\u00e1rio a sites falsos, com a finalidade de roubar seus dados banc\u00e1rios ou credenciais de acesso<\/strong>.<\/p>\n

Essa \u00e9 uma pr\u00e1tica conhecida como ataque de phishing e, de acordo com o estudo publicado pela empresa de seguran\u00e7a digital Kaspersky<\/a>, em 2020, foram detectadas cerca de 196 tentativas de acesso a sites fraudulentos por minuto. Isso representa um aumento de 9% no per\u00edodo entre 29 a 18 de novembro.<\/p>\n

Diante desse risco, \u00e9 importante que o consumidor siga algumas recomenda\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a, entre elas:<\/p>\n