{"id":54091,"date":"2021-11-16T11:48:33","date_gmt":"2021-11-16T14:48:33","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/?p=54091"},"modified":"2025-09-18T20:03:59","modified_gmt":"2025-09-18T23:03:59","slug":"facebook-tenta-contornar-crise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/facebook-tenta-contornar-crise\/","title":{"rendered":"Facebook tenta contornar crise enquanto usu\u00e1rios confiam cada vez menos na empresa"},"content":{"rendered":"

As coisas j\u00e1 n\u00e3o eram boas para a empresa criada por Mark Zuckerberg, mas est\u00e3o ficando piores. \u00c0 medida que o Facebook tenta administrar uma enorme crise, que vai desde reclama\u00e7\u00f5es sobre a exposi\u00e7\u00e3o de pessoas a problemas de sa\u00fade mental at\u00e9 mesmo \u00e0 coloca\u00e7\u00e3o das democracias em risco, seus usu\u00e1rios est\u00e3o ficando cansados.<\/p>\n

Mesmo depois do rebranding para Meta (no que parece ser uma tentativa suspeita de mudar o foco), o humor de seus usu\u00e1rios continua a diminuir. <\/p>\n

Um estudo lan\u00e7ado recentemente pela Harris Brand<\/a> descobriu que a pontua\u00e7\u00e3o de confiabilidade da empresa caiu para 6,2% ap\u00f3s o an\u00fancio do rebranding.<\/p>\n

Esse n\u00e3o \u00e9 o primeiro dado sobre a falta de confian\u00e7a sentida pelos usu\u00e1rios do Facebook. No final de outubro de 2021, a plataforma foi considerada como a rede social menos confi\u00e1vel pelo segundo ano consecutivo, de acordo com a Insider Intelligence e a “US Digital Trust Survey<\/a>” da eMarketer. <\/p>\n

Enquanto o Facebook tenta conter sua crise, como profissionais de marketing e gerentes, essa preocupa\u00e7\u00e3o deveria ser alarmante. Especialmente se sua empresa depende das plataformas Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp) para a pr\u00f3pria sobreviv\u00eancia.<\/p>\n[post-table-index]\n

Resumindo os impactos causados pelo Facebook Papers<\/h2>\n

O vazamento dos documentos internos do Facebook resultou em discuss\u00f5es que se estenderam a t\u00f3picos como sa\u00fade, democracia, neg\u00f3cios, seguran\u00e7a e transpar\u00eancia, todos em uma variedade de setores e ind\u00fastrias.<\/p>\n

Por causa disso, o Facebook tem sido fortemente criticado pela forma como administra t\u00f3picos complexos e de impacto.<\/p>\n

De acordo com Frances Haugen, um ex-funcion\u00e1rio do Facebook que chamou a aten\u00e7\u00e3o para muitos desses documentos, imagem e lucro s\u00e3o a principal prioridade do Facebook. <\/p>\n

O Facebook sabia dos danos que estava causando potencialmente \u00e0 sa\u00fade mental e emocional de seus usu\u00e1rios. At\u00e9 mesmo as democracias foram amea\u00e7adas, mas a empresa ainda n\u00e3o fez mudan\u00e7as. <\/p>\n

Um grande exemplo s\u00e3o os documentos que mostraram que o Facebook dava prioridade ao conte\u00fado que irritava as pessoas, pois este conte\u00fado criava maior envolvimento e mantinha a aten\u00e7\u00e3o das pessoas por per\u00edodos mais longos de tempo.<\/p>\n

O Facebook est\u00e1 perdendo a base de usu\u00e1rios mais preciosa para uma m\u00eddia social<\/h2>\n

As crises da m\u00eddia chegam em um momento crucial para os neg\u00f3cios da empresa. \u00c9 a perda de jovens usu\u00e1rios<\/a>. <\/p>\n

De acordo com uma pesquisa da Piper Sendler<\/a>, apenas 2% dos jovens t\u00eam o Facebook como sua m\u00eddia social favorita e apenas 27% disseram que utilizam a plataforma.<\/p>\n

\u00c9 preocupante para a empresa. Se voc\u00ea olhar para a hist\u00f3ria das redes sociais, desde Friendster e MySpace, os jovens n\u00e3o foram apenas respons\u00e1veis pela divulga\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m pela manuten\u00e7\u00e3o do status popular desses servi\u00e7os.<\/p>\n

Ao olharmos para o r\u00e1pido crescimento do TikTok entre os mais jovens, \u00e9 f\u00e1cil entender o efeito. A m\u00eddia social \u00e9 sobre conectar as pessoas. Se seus amigos n\u00e3o estiverem l\u00e1, voc\u00ea vai embora. E os jovens s\u00e3o o p\u00fablico mais engajado.<\/p>\n

Facebook, oops, Meta tenta trazer boas not\u00edcias <\/h2>\n

Desde que n\u00e3o conseguiu mostrar com sucesso o mundo cor de rosa da Meta e as possibilidades do Metaverso, a empresa est\u00e1 agora tentando demonstrar que est\u00e1 comprometida com seus usu\u00e1rios.<\/p>\n

Na semana passada, pela primeira vez, “Meta” divulgou dados sobre a frequ\u00eancia com que as pessoas veem amea\u00e7as ou ass\u00e9dios em suas aplica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

De julho a setembro, para cada 10.000 visualiza\u00e7\u00f5es nas redes sociais da Meta, 14 a 15 visualiza\u00e7\u00f5es no Facebook eram de conte\u00fado com bullying e ass\u00e9dio, enquanto no Instagram o n\u00famero variava de 5 a 6 visualiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

A Meta disse que retirou 9,2 milh\u00f5es de mensagens consideradas de natureza de ass\u00e9dio no Facebook e 7,8 milh\u00f5es dos mesmos tipos de mensagens no Instagram. <\/p>\n

Entre as principais a\u00e7\u00f5es para enfrentar o bullying e o ass\u00e9dio, a empresa est\u00e1 implementando telas de advert\u00eancia para desencorajar posts e coment\u00e1rios que poderiam ser percebidos como bullying e ass\u00e9dio. <\/p>\n

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Fonte:\u00a0<\/em>About FB<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

A empresa tamb\u00e9m est\u00e1 bloqueando an\u00fancios baseados em \u00e1reas “sens\u00edveis”<\/a>, como ra\u00e7a\/etnia, cren\u00e7as religiosas e pol\u00edticas, orienta\u00e7\u00e3o sexual e muito mais, de acordo com um post em seu blog “Meta for Business”.<\/p>\n

Apesar de parecer \u00f3timo, n\u00e3o posso deixar de me perguntar: isto \u00e9 um verdadeiro come\u00e7o para realmente resolver os problemas dos usu\u00e1rios do Facebook com a plataforma?<\/p>\n

Com todos os \u00faltimos acontecimentos na Meta (incluindo o chamado Metaverso), at\u00e9 que ponto funciona a cortina de fuma\u00e7a para as controv\u00e9rsias do Facebook, e qual \u00e9 a possibilidade real do futuro do mercado nas m\u00eddias sociais?<\/p>\n

E como isso afeta diretamente sua marca?<\/h2>\n

\u00c9 sempre um risco deixar toda a sua estrat\u00e9gia apoiada apenas por plataformas de m\u00eddia social.<\/p>\n

Estou dizendo isso porque se, de repente, voc\u00ea perder sua conta, o algoritmo da plataforma mudar, ou as pessoas simplesmente pararem de gostar dessa m\u00eddia social, voc\u00ea est\u00e1 acabado.<\/p>\n

E quando se trata das plataformas de Zuckerberg, ouso dizer que \u00e9 ainda mais arriscado. Este n\u00e3o \u00e9 o primeiro esc\u00e2ndalo envolvendo o Facebook e outros, e n\u00e3o ser\u00e1 o \u00faltimo.<\/p>\n

Desinforma\u00e7\u00e3o, privacidade, modera\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, envolvimento saud\u00e1vel mental e emocional dos usu\u00e1rios versus <\/em>engajamento, tudo isso s\u00e3o os calcanhares de aquiles da empresa, seja Facebook, seja Meta ou qualquer outro nome que o propriet\u00e1rio possa querer.<\/p>\n

Como a popularidade e a confian\u00e7a no Facebook diminuem a cada dia, \u00e9 dif\u00edcil dizer como os usu\u00e1rios ir\u00e3o se comportar.<\/p>\n

O que sabemos \u00e9 que \u00e9 praticamente imposs\u00edvel pensar em Marketing Digital sem incluir as redes sociais. \u00c9 um dos principais lugares onde o p\u00fablico se re\u00fane online, onde as pessoas conversam, fazem compras e se conectam com as marcas.<\/p>\n

Mas tamb\u00e9m sabemos que confiar em uma \u00fanica plataforma social (ou em uma \u00fanica empresa, se seu foco estiver no Facebook e no Instagram), \u00e9 uma jogada arriscada.<\/p>\n

O Facebook chegou derrubando as redes sociais do passado, tais como MySpace e Orkut.<\/p>\n

Agora, o TikTok vem ganhando for\u00e7a apesar dos esfor\u00e7os do Instagram para conter o concorrente. Quando o WhatsApp caiu com toda a rede de aplicativos do Facebook em outubro de 2021, o Telegram ganhou uns impressionantes 70 milh\u00f5es de usu\u00e1rios<\/a>. <\/p>\n

E nesta dan\u00e7a sem fim de redes sociais, a \u00fanica empresa que pode perder aqui \u00e9 a sua (se voc\u00ea n\u00e3o tiver cuidado).<\/p>\n

N\u00e3o estou dizendo que voc\u00ea n\u00e3o deve ter uma presen\u00e7a nas redes sociais \u2014 elas s\u00e3o e continuar\u00e3o sendo uma boa maneira de se conectar com seu p\u00fablico por muito tempo ainda!<\/p>\n

Mas pense, agora mais do que nunca, em construir seus pr\u00f3prios pontos de contato com seu p\u00fablico, sem depender de ve\u00edculos de terceiros.<\/p>\n

Pense em coletar dados de primeiros contatos. Voc\u00ea pode ter uma estrat\u00e9gia s\u00f3lida de e-mail marketing, por exemplo. Assim, voc\u00ea pode interagir diretamente com seu p\u00fablico, sem depender apenas de plataformas terceirizadas.  <\/p>\n

Diversificar seu conte\u00fado e apostar em suas pr\u00f3prias estrat\u00e9gias ainda \u00e9 a melhor maneira de se proteger da volatilidade das m\u00eddias sociais e construir uma base s\u00f3lida de crescimento para sua marca.<\/p>\n

Se voc\u00ea concorda e quer se manter atualizado com o mundo dos neg\u00f3cios e marketing, fa\u00e7o o convite a assinar nossa newsletter abaixo. Voc\u00ea receber\u00e1 nosso e-mail direto ao ponto com as \u00faltimas tend\u00eancias e nossa opini\u00e3o de especialistas sobre como elas impactam sua marca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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