Dessa forma, prezar pelo planejamento de automa\u00e7\u00e3o de marketing para organizar e documentar processos \u00e9 um h\u00e1bito dif\u00edcil de cultivar, mas extremamente recompensador.<\/strong><\/p>\n Quando eu entrei na Rock Content, a equipe tinha por volta de 20 funcion\u00e1rios com foco exclusivo em um \u00fanico produto e um \u00fanico mercado, o brasileiro.<\/p>\n Hoje, ainda somos um time enxuto, por\u00e9m temos 4 produtos e uma atua\u00e7\u00e3o global, com forte presen\u00e7a no Brasil, M\u00e9xico e Estados Unidos (ou seja, 3 idiomas). Nada disso seria poss\u00edvel sem organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Se voc\u00ea quer saber o que eu aprendi ao longo dessa jornada de crescimento e dar uma olhada nos nossos bastidores, a hora \u00e9 agora! Vem comigo para conhecer nossas 4 dicas na hora do planejamento de automa\u00e7\u00e3o de marketing! <\/p>\n[post-table-index]\n[rock-convert-pdf id=”54423″]\n A personaliza\u00e7\u00e3o da automa\u00e7\u00e3o de Marketing \u00e9 uma das caracter\u00edsticas mais importantes deste tipo de ferramenta (e uma das mais propagadas pelas empresas que vendem este tipo de software). E isso \u00e9 compreens\u00edvel: ningu\u00e9m quer investir em uma ferramenta que n\u00e3o consegue se adequar perfeitamente ao seu neg\u00f3cio e nem resolver os problemas que voc\u00ea encontra.<\/p>\n Como todo mundo pode personalizar o que quiser e existem centenas ou at\u00e9 milhares de casos de uso, encontramos poucos conte\u00fados sobre como utilizar a ferramenta no dia a dia de forma a maximizar o planejamento e organiza\u00e7\u00e3o de todos os dados e informa\u00e7\u00f5es que uma ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de Marketing pode conter.<\/p>\n Aqui na Rock Content, auxiliamos centenas de clientes com suas estrat\u00e9gias de Marketing<\/a>. J\u00e1 perdi a conta de quantas vezes acessei a RD Station ou a Hubspot de um cliente e n\u00e3o conseguia entender o que estava acontecendo ali, dependendo de algu\u00e9m da empresa em quest\u00e3o para traduzir qual o objetivo ou o p\u00fablico de emails, fluxos de nutri\u00e7\u00e3o, landing pages e etc.<\/p>\n Isso vai na dire\u00e7\u00e3o completamente oposta da miss\u00e3o destas ferramentas! Automa\u00e7\u00e3o de Marketing \u00e9 sobre economizar tempo, sobre falar com seu p\u00fablico se atentando \u00e0s suas particularidades e coletar dados que possam tornar esse trabalho cada vez mais eficaz.<\/strong><\/p>\n Como tudo \u00e9 personaliz\u00e1vel, as pessoas que trabalham com a ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de Marketing acabam se utilizando do contexto presente e, em muitos casos, nunca desenvolvem regras ou diretrizes que organizam todo o conte\u00fado que existe na ferramenta.<\/p>\n Ent\u00e3o, como atingir esse objetivo?<\/p>\n Vou te dar quatro dicas:<\/p>\n Uma das principais fun\u00e7\u00f5es do time de Marketing \u00e9 ajudar o time de vendas a\u2026 vender! <\/p>\n Para isso, o alinhamento entre essas duas equipes \u00e9 imprescind\u00edvel. E \u00e9 por a\u00ed que voc\u00ea deve come\u00e7ar seu planejamento de automacao de marketing: quais s\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es que seu time de vendas SEMPRE vai precisar?<\/strong><\/p>\n Ele consegue vender se n\u00e3o souber o nome das pessoas? Ele consegue vender sem ter uma forma de contatar o comprador? Ele consegue vender sem saber em qual dos seus produtos os visitantes do seu site est\u00e3o interessados?<\/p>\n Enfim, essas perguntas s\u00e3o s\u00f3 algumas sugest\u00f5es que podem nortear a sua reflex\u00e3o.<\/p>\n Aqui na Rock Content, por exemplo, o time de vendas precisa de 6 dados obrigatoriamente:<\/p>\n Como eu disse no come\u00e7o do texto, o exemplo que eu trouxe aqui talvez n\u00e3o seja v\u00e1lido para a sua empresa (ou talvez seja). De todo modo, cabe ao time de Marketing conversar com vendas e descobrir.<\/p>\n Uma vez que voc\u00ea tem as necessidades de vendas atendidas, repita o processo pensando apenas no time de Marketing: existem outras informa\u00e7\u00f5es que s\u00e3o fundamentais para realizar suas estrat\u00e9gias? Se sim, adicione-as \u00e0 lista!<\/strong><\/p>\n Por exemplo, outros campos que s\u00e3o fundamentais para a opera\u00e7\u00e3o da Rock Content s\u00e3o: idioma de prefer\u00eancia, localiza\u00e7\u00e3o do contato, produto de interesse, data da convers\u00e3o, origem do contato, canal da convers\u00e3o<\/a>, entre outros.<\/p>\n Com a lista criada, voc\u00ea j\u00e1 sabe quais informa\u00e7\u00f5es (propriedades) s\u00e3o essenciais para a sua opera\u00e7\u00e3o de Marketing e pode:<\/p>\n Ah! Antes de excluir um campo em desuso, eu recomendo que voc\u00ea comece desativando-o no t\u00edtulo. Por exemplo, adicione a palavra [DESATUALIZADO] ou [DESCONTINUADO] no nome da propriedade enquanto voc\u00ea treina a equipe a utilizar o novo campo ou processo.<\/p>\n Pronto! Com as propriedades organizadas voc\u00ea j\u00e1 pode otimizar um outro processo que \u00e9 feito dentro da ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de Marketing: a cria\u00e7\u00e3o de formul\u00e1rios!<\/p>\n Os formul\u00e1rios atendem a uma vasta gama de objetivos dentro de um planejamento de automa\u00e7\u00e3o:<\/p>\n Independente do uso, agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe quais s\u00e3o os dados fundamentais para seus processos de Marketing e vendas, voc\u00ea j\u00e1 pode fazer uma revis\u00e3o sobre todos os formul\u00e1rios da sua ferramenta.<\/p>\n Aqui, acho interessante compartilhar que, numa estrat\u00e9gia digital, menos \u00e9 mais! Quanto maior o n\u00famero de campos que uma pessoa precisa preencher em um formul\u00e1rio, menor ser\u00e1 sua taxa de convers\u00e3o.<\/strong><\/p>\n Por isso, \u00e9 importante saber o que \u00e9 realmente essencial e s\u00f3 trabalhar com isso.<\/p>\n \u00c9 responsabilidade do Marketing entender esse cen\u00e1rio e desenhar estrat\u00e9gias que maximizem os resultados (e sejam adequadas \u00e0s ofertas em quest\u00e3o).<\/p>\n Por exemplo, n\u00e3o \u00e9 legal voc\u00ea pedir que uma pessoa preencha informa\u00e7\u00f5es como Nome, Email, CPF, Endere\u00e7o completo, RG, data de nascimento e link de todas as redes sociais se tudo o que voc\u00ea tem para oferecer \u00e9 um GIF animado de gatinhos! <\/p>\n Mas eu super preencheria essas informa\u00e7\u00f5es se fosse para ganhar uma viagem com tudo pago nas Ilhas Maldivas (e o formul\u00e1rio fosse de uma empresa confi\u00e1vel, claro!).<\/p>\n Eu sei que eu dei um exemplo incomum, mas a ideia aqui \u00e9 te levar para uma reflex\u00e3o estrat\u00e9gica: os formul\u00e1rios que voc\u00ea usa (ou planeja usar) est\u00e3o adequados com as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea realmente precisa, seu processo de vendas e o valor que voc\u00ea tem a oferecer para quem ir\u00e1 preench\u00ea-lo?<\/p>\n Ser\u00e1 que voc\u00ea poderia capturar 2 campos, nutrir esses contatos e lev\u00e1-los a uma reconvers\u00e3o, onde eles dariam outras 2 ou 3 informa\u00e7\u00f5es importantes? Enfim\u2026 Pense sobre isso!<\/p>\n E talvez voc\u00ea esteja se perguntando \u201cmas qual \u00e9 o n\u00famero ideal de formul\u00e1rios?\u201d E mais uma vez, temos aqui o famoso \u201cmenos \u00e9 mais\u201d!<\/strong><\/p>\n O ambiente corporativo muda muito e muda r\u00e1pido. Se voc\u00ea criar um formul\u00e1rio para cada conte\u00fado rico que a sua empresa faz, daqui 2 anos, quantos formul\u00e1rios voc\u00ea teria?<\/p>\n E a\u00ed, imagine que voc\u00eas mudam o modelo de neg\u00f3cios e precisam atualizar os campos que s\u00e3o capturados pelos formul\u00e1rios. Quanto tempo voc\u00ea gastaria atualizando a ferramenta?<\/p>\n E como voc\u00ea pode consolidar informa\u00e7\u00f5es de formul\u00e1rios id\u00eanticos que s\u00f3 mudam a oferta?<\/p>\n Esse foi um aprendizado que eu vivenciei na pele aqui na Rock Content. J\u00e1 tivemos formul\u00e1rios espec\u00edficos para alguns ebooks ou webinars, depois notamos essa dificuldade de manuten\u00e7\u00e3o e criamos 1 formul\u00e1rio universal para gera\u00e7\u00e3o de leads (por idioma).<\/p>\n Desta forma, quando preciso analisar dados, exporto as informa\u00e7\u00f5es de uma \u00fanica vez. Se temos atualiza\u00e7\u00f5es nas propriedades, s\u00f3 preciso realizar uma altera\u00e7\u00e3o e assim por diante.<\/p>\n Claro que existe o risco de termos um problema com esse formul\u00e1rio e prejudicarmos nossos resultados drasticamente, mas como utilizamos esses formul\u00e1rios universais para tudo, estamos sempre de olho nos n\u00fameros. E em casos de problema, \u00e9 muito f\u00e1cil investigar.<\/strong><\/p>\n Embora o time de Marketing da Rock Content ainda seja enxuto, mudamos as fun\u00e7\u00f5es que existem dentro da equipe.<\/p>\n Antes, uma \u00fanica pessoa cuidava de e-mail Marketing, porque s\u00f3 utiliz\u00e1vamos um idioma (portugu\u00eas) e as a\u00e7\u00f5es tinham como foco um \u00fanico produto. Hoje, temos mais de 6 pessoas utilizando esse canal para captura de leads ou MQLs (em idiomas diferentes, sobre produtos diferentes).<\/p>\n Antes, uma \u00fanica pessoa cuidava da cria\u00e7\u00e3o de materiais ricos, hoje, temos um squad completo.<\/p>\n Com o aumento de pessoas envolvidas num processo, \u00e9 importante que todos entendam o que est\u00e1 sendo feito. Para isso, nada melhor do que nomear as coisas de um jeito claro e objetivo.<\/strong><\/p>\n Por exemplo, imagine que voc\u00ea foi promovida e precisa treinar a pessoa que vai assumir a sua fun\u00e7\u00e3o anterior. A forma como voc\u00ea nomeia as coisas deveria facilitar o aprendizado dessa pessoa (e a sua miss\u00e3o de ensin\u00e1-la).<\/p>\n A regra que eu uso com meu time \u00e9: \u201ccomo, s\u00f3 de bater o olho, algu\u00e9m pode entender sobre o que \u00e9 aquela lista, formul\u00e1rio ou landing page?\u201d.<\/strong><\/p>\n Pensando nisso, desenvolvemos algumas boas pr\u00e1ticas para a nossa opera\u00e7\u00e3o, como:<\/p>\n Depois de criar tantos processos, \u00e9 normal bater uma d\u00favida no dia a dia. Ent\u00e3o…<\/p>\n Por mais que eu seja f\u00e3 de nomes e processos altamente intuitivos, algumas opera\u00e7\u00f5es s\u00e3o complexas ou detalhistas demais para nossos \u201csimples\u201d c\u00e9rebros humanos.<\/p>\n Por isso, documente todos os processos, detalhes e boas pr\u00e1ticas do seu planejamento de automa\u00e7\u00e3o de marketing.<\/p>\n Aqui na Rock Content, por exemplo, utilizamos uma wiki para centralizar todas essas informa\u00e7\u00f5es. E l\u00e1 eu tenho um espa\u00e7o espec\u00edfico para o time, onde explicamos todos os processos que j\u00e1 criamos: como enviar um email, como criar um ebook, como criar uma landing page, como organizar um webinar, quais par\u00e2metros no link (UTMs) utilizar na promo\u00e7\u00e3o do conte\u00fado, como limpar uma planilha antes de import\u00e1-la na Hubspot e muuuuuuitos outros.<\/p>\nComo fazer um planejamento de automa\u00e7\u00e3o de Marketing para ganhar escala<\/h2>\n
1. Organize suas propriedades de contato<\/h3>\n
\n
\n
![\"\"](\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/ZmiohvwRYNJ6m0rFQduJqxDcwUvkvlYEmcypDmXuQ5TdE_0TvLdddxrEIVHH7dDyp5TjSPZpIHRcqHkkA3rn2hGIsTHmrV8xX50-D5KTJqDLOoc_Jzus-9dtpxXkr_eJ2j_Faq_z\")
2. Organize seus formul\u00e1rios<\/h3>\n
\n
![\"\"](\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/SISPPK_DiVrL-3D74ASTOLZn9fh-3CP44Z2PIZq074uxuoYi2Y8hZR7cCBdBmXdFURygEz_7QpQQ9M8yNxoMGt6JKdhWAZYwVMcyC1MKukkYsF-dV4INowEa4n8WxaC_hCAWT5vF\")
3. Crie um processo para nomear as coisas<\/h3>\n
\n
![\"\"](\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/i8eZ2hYZDkUNsoSEmeHVkZDyz9eyUDyA0x9vOHPWXh5yi2DxoSTYgx1TZpVsjWHblUY2eBvwHO35VsAT3A-eAtQoIeVcZOJJzPaiyrr3bPChlgadeFG8mTIT4pfeEZm2T-5ZYrfV\")
![\"\"](\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/LD0chHM5z5dL0NYawD0fX1UhT3vmR3K2CKnR9gpUtMJuFrMqpO6AFl_LnzAqPkxKnusZ-URONMzp9WVEfhr0OCcq7tdrOuHCkfxNBd5BkiY8fAsyG0BwYFsJ1lGboagIbuf9DAr3\")
4. Padronize e documente TUDO!<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/s3uZE0t-DSvmvlRfNQwVWwuvcnhVeSoFg921dY95_pwcDRK4P6KyMGqO59Ai1RbLZ1unwUz71NU1SZzmTpP8Ak-vCrZpihHRrehb69hSvhmuCsywFE0QU98v8fqAByRvchMuuRNw\")
<\/figure>\n<\/div>\n![\"\"](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/blogpost-banner.png\")
<\/a><\/figure>\n