{"id":55178,"date":"2021-12-27T07:00:00","date_gmt":"2021-12-27T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/?p=55178"},"modified":"2025-09-18T19:46:48","modified_gmt":"2025-09-18T22:46:48","slug":"panorama-das-agencias-digitais-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/panorama-das-agencias-digitais-2022\/","title":{"rendered":"Ag\u00eancias de Marketing Digital no Brasil ampliam faturamento e planejam investir mais em 2022"},"content":{"rendered":"

A maioria das ag\u00eancias digitais no Brasil ir\u00e1 ampliar seus investimentos em Marketing em busca de novos clientes<\/strong>, aponta a pesquisa Panorama das Ag\u00eancias Digitais 2022<\/em><\/a>. Segundo o estudo, que ouviu 1.260 profissionais da \u00e1rea de todo o pa\u00eds, 71,8% das ag\u00eancias apostam em ampliar seu budget para crescer mais em 2022.<\/p>\n

O estudo \u00e9 uma parceria de longa data entre Rock Content<\/strong>, mLabs<\/a> e RD Station<\/a> e traz dados preciosos para entender o cen\u00e1rio das ag\u00eancias de Marketing Digital no Brasil. <\/p>\n

No ano de 2021, quando a Covid-19 fez com que muitas empresas tivessem de entrar com mais for\u00e7a na internet, a quantidade de clientes nas ag\u00eancias de Marketing Digital<\/a> aumentou em 57,9%, com o faturamento crescendo em 55%. Foi um ano excepcional para o setor.<\/p>\n

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Um dado tamb\u00e9m bastante interessante para a \u00e1rea \u00e9 que a quantidade de novos clientes recorrentes nas ag\u00eancias<\/strong> foi maior que cinco em 56,6% delas, com 32% chegando a mais de seis, como mostra o gr\u00e1fico abaixo:<\/p>\n

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A seguir, vamos detalhar alguns dos principais achados do estudo e explicar a metodologia usada para construir este grande panorama sobre o setor no Brasil. Assim, voc\u00ea, que possui ou trabalha em uma ag\u00eancia, tem um excelente benchmark para fazer seu planejamento de 2022.<\/p>\n

Demonstrar valor para o cliente \u00e9 maior desafio<\/h3>\n

A pesquisa demonstrou um grande otimismo no setor. De acordo com as respostas, a principal vantagem em oferecer servi\u00e7os de Marketing Digital \u00e9 que h\u00e1 mercado (82,3%). Ou seja, as oportunidades existem e s\u00e3o muitas. <\/p>\n

Em contrapartida, o principal desafio citado pelos respondentes \u00e9 demonstrar valor nos resultados entregues (62,5%). Mas, se n\u00e3o consigo mostrar valor, como conquistar novos clientes? Eis a quest\u00e3o!<\/p>\n

O que acontece \u00e9 que os clientes, ou a maior parte deles, tendem a querer resultados positivos de forma imediata ou, como se diz no ambiente publicit\u00e1rio<\/a>, \u201cde hoje para hoje\u201d.<\/p>\n

A melhor coisa a se fazer \u00e9 ter um alinhamento bem feito de expectativas entre ag\u00eancia e cliente<\/strong>, evitando frustra\u00e7\u00f5es futuras que podem resultar at\u00e9 mesmo em um churn<\/a>.<\/p>\n

Depois disso, concorr\u00eancia direta (27,5%), demandas al\u00e9m da capacidade t\u00e9cnica (21,8%) e internaliza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os pelos clientes (21,6%) foram as demais dores das ag\u00eancias no relacionamento com clientes e prospects.<\/p>\n

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Marketing Digital para a pr\u00f3pria ag\u00eancia e estrat\u00e9gias para 2022<\/h3>\n

O famoso \u201cboca a boca\u201d ainda \u00e9 predominante quando se trata da aquisi\u00e7\u00e3o de novos neg\u00f3cios<\/a>. Segundo dados da pesquisa, mesmo com a maioria das ag\u00eancias planejando aumentar seu budget em Marketing Digital em 2022, o maior canal de aquisi\u00e7\u00e3o ainda s\u00e3o as indica\u00e7\u00f5es de outros clientes<\/strong>, correspondendo a 83,6% do total. <\/p>\n

Enquanto isso, 53,2% afirmam que novos clientes foram provenientes das indica\u00e7\u00f5es de outros parceiros.<\/p>\n

Outro ponto: ainda que, como vimos, a maioria das ag\u00eancias tenha conquistado pelo menos cinco novos clientes recorrentes em 2021, este ainda \u00e9 o principal desafio para elas em 2022 (71,7%), seguido por ampliar a receita por servi\u00e7os em geral (56,4%); melhorar a qualidade dos servi\u00e7os (49,6%) e aumentar a carteira de clientes digitais (44,4%).<\/p>\n

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Desafio de Reten\u00e7\u00e3o <\/h3>\n

N\u00e3o tem nada de errado em querer aumentar sua carteira e com isso elevar o faturamento. O erro est\u00e1 na falta de acompanhamento e relacionamento com seus clientes<\/strong>. <\/p>\n

N\u00e3o adianta adquirir clientes novos se voc\u00ea n\u00e3o conseguir manter os atuais. Al\u00e9m do custo de aquisi\u00e7\u00e3o ser superior ao de reten\u00e7\u00e3o, clientes satisfeitos est\u00e3o mais propensos a pagar mais e contratar novos servi\u00e7os, bem como indicar novos clientes. <\/p>\n

E a melhor forma de provar o sucesso das a\u00e7\u00f5es e gerar essa t\u00e3o sonhada satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 apresentando periodicamente os resultados obtidos<\/strong>. Esta pr\u00e1tica faz parte da rotina da maioria das ag\u00eancias que participaram da pesquisa (51,8% responderam que enviam seus relat\u00f3rios mensalmente). <\/p>\n

Entretanto, 12,6% assumiram n\u00e3o apresentar nenhum tipo de relat\u00f3rio para seus clientes. Um n\u00famero que n\u00e3o pode ser ignorado quando pensamos em reten\u00e7\u00e3o. <\/p>\n

Como chegamos a estes n\u00fameros?<\/h2>\n

Os dados apresentados neste relat\u00f3rio foram captados por meio de um question\u00e1rio enviado para profissionais das bases da mLabs, Resultados Digitais e Rock Content<\/strong>, e tamb\u00e9m de empresas cadastradas na ABRADi.<\/a><\/p>\n

Uma ampla divulga\u00e7\u00e3o foi feita nas redes sociais das tr\u00eas marcas. O question\u00e1rio poderia ser respondido por qualquer pessoa que atuasse no mercado, se identificasse com a pesquisa e quisesse compartilhar a realidade de seus neg\u00f3cios.<\/p>\n

O resultado? Mais de 1.260 profissionais de marketing de todo o Brasil responderam no per\u00edodo entre 13 de setembro e 8 de novembro de 2021.<\/p>\n

Dentre eles, 53,1% se identificam como s\u00f3cios ou CEOs do neg\u00f3cio<\/strong>. <\/p>\n

Isso significa que o Panorama das Ag\u00eancias Digitais 2022 tem como base uma vis\u00e3o majorit\u00e1ria de lideran\u00e7as<\/a> e tomadores de decis\u00f5es desse mercado. <\/p>\n

Em segundo lugar v\u00eam analistas e produtores, respons\u00e1veis por 14,6% das respostas, seguidos de Outros (14%) e Diretores (7,2%).<\/p>\n

Pandemia mudou perfil de profissionais das ag\u00eancias<\/h3>\n

A partir da pergunta \u201cem qual \u00e1rea da ag\u00eancia voc\u00ea atua?\u201d notamos uma mudan\u00e7a consider\u00e1vel em rela\u00e7\u00e3o a 2021, e que vale destacar aqui.<\/p>\n

Os profissionais de m\u00eddias sociais correspondem \u00e0 maior parte dos respondentes da pesquisa<\/strong> (19,5%), seguidos pelos que atuam com produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado (15,5%). Somente em terceiro lugar est\u00e1 atendimento e planejamento (15,3%), que liderou a edi\u00e7\u00e3o anterior.<\/p>\n

Esta mudan\u00e7a \u00e9 vista como uma consequ\u00eancia direta dos impactos e necessidades resultantes da pandemia do coronav\u00edrus, uma vez que as redes sociais se tornaram porta de entrada para a digitaliza\u00e7\u00e3o de muitas micro e pequenas empresas.<\/p>\n

A maioria das ag\u00eancias se define como \u201cag\u00eancias de Marketing Digital\u201d (32%), informa\u00e7\u00e3o que se mant\u00e9m semelhante \u00e0 pesquisa passada. Isso indica uma consolida\u00e7\u00e3o da mudan\u00e7a de posicionamento adotada pelo mercado<\/strong> diante das necessidades de expans\u00e3o da atua\u00e7\u00e3o digital pelas marcas.<\/p>\n

Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 localiza\u00e7\u00e3o dos participantes da pesquisa, n\u00e3o verificamos grandes altera\u00e7\u00f5es. A maioria est\u00e1 concentrada na regi\u00e3o sudeste do pa\u00eds<\/strong>, com S\u00e3o Paulo liderando a quantidade de ag\u00eancias (36,44%), seguido pelo Rio de Janeiro (10,26%) e Minas Gerais (9,47%).<\/p>\n

O ponto de destaque aqui \u00e9 o crescimento de 30,87%, comparando com 2021, entre as ag\u00eancias que optaram por atender exclusivamente a demandas locais (25,6%).<\/p>\n

Isso significa que os neg\u00f3cios locais est\u00e3o investindo cada vez mais em Marketing Digital, explicando o aumento no atendimento \u00e0s micro e pequenas empresas pelas ag\u00eancias respondentes (60,9%), apesar da tecnologia possibilitar a expans\u00e3o de mercados.<\/p>\n

Estrat\u00e9gia e planejamento te levar\u00e3o mais longe<\/h2>\n

A pesquisa \u00e9 ampla e traz muitos dados relevantes que v\u00e3o ajudar a sua ag\u00eancia a tra\u00e7ar as melhores estrat\u00e9gias de posicionamento de marca e aumento da receita para 2022.<\/p>\n

Os desafios ainda s\u00e3o muitos e n\u00e3o existe uma f\u00f3rmula m\u00e1gica para super\u00e1-los. Existe, sim, um trabalho realizado com base na an\u00e1lise de dados, no alinhamento entre os servi\u00e7os que sua ag\u00eancia oferece e as expectativas dos seus clientes.<\/p>\n

Se vendas \u00e9 o principal indicador de sucesso na sua ag\u00eancia, mas seu time n\u00e3o est\u00e1 batendo a meta, reveja as estrat\u00e9gias, aprimore os processos comerciais e, se for preciso, invista em recursos e ferramentas para reverter esse resultado. <\/p>\n

Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante: fa\u00e7a o download gratuito do Panorama das Ag\u00eancias Digitais 2022<\/a> e tenha um benchmark incr\u00edvel nas suas m\u00e3os.<\/p>\n[rock-convert-cta id=”58262″]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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