{"id":55432,"date":"2022-01-13T09:45:00","date_gmt":"2022-01-13T12:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/?p=55432"},"modified":"2025-09-18T19:37:30","modified_gmt":"2025-09-18T22:37:30","slug":"experiencia-de-compra-nas-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/experiencia-de-compra-nas-redes-sociais\/","title":{"rendered":"Como promover uma experi\u00eancia de compra nas redes sociais? Aprenda com estas 5 marcas de sucesso"},"content":{"rendered":"

Muita coisa mudou desde o in\u00edcio de 2020, especialmente ap\u00f3s o lockdown em muitos pa\u00edses ao redor do mundo. O papel das m\u00eddias sociais nas estrat\u00e9gias de marketing tamb\u00e9m mudou.<\/p>\n

Antes eram usadas \u200b\u200bapenas como poss\u00edveis canais entre uma empresa e seus clientes, mas hoje as grandes marcas est\u00e3o reinventando essa intera\u00e7\u00e3o e criando experi\u00eancias de compra que priorizam as redes sociais.<\/p>\n

Isso porque, devido ao confinamento, milh\u00f5es de pessoas hoje realizam compras online<\/a> como rotina para todos os tipos de produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n

As m\u00eddias sociais tamb\u00e9m s\u00e3o cada vez mais utilizadas pelas empresas pelo poder de criar conte\u00fado viral.<\/p>\n

Pela maneira como essas plataformas s\u00e3o constru\u00eddas \u2014 conte\u00fado menor, mais atraente, facilidade de compartilhamento e feedback instant\u00e2neo do p\u00fablico \u2014 o conte\u00fado que realmente atinge a mente das pessoas tende a viralizar rapidamente.<\/p>\n

Conforme o relat\u00f3rio Social Trends 2022 da Hootsuite<\/strong><\/a>, 53,2% das pessoas da atual gera\u00e7\u00e3o de jovens preferem usar as m\u00eddias sociais para pesquisar marcas.<\/strong><\/p>\n

O que significa isso? Este ano, mais do que nunca, as pequenas empresas ter\u00e3o que dar aten\u00e7\u00e3o especial ao social commerce<\/strong> para criar uma experi\u00eancia de compra mais inovadora e gerar melhores resultados de neg\u00f3cios.<\/p>\n

Por um lado, na Rock Content somos especialistas em Marketing de Conte\u00fado e te oferecemos uma \u00f3tima experi\u00eancia atrav\u00e9s de materiais incr\u00edveis.<\/p>\n

Por outro lado, a Hootsuite \u00e9 especializada em m\u00eddias sociais e suas tend\u00eancias. Por esse motivo decidimos combinar as nossas especialidade e criar esta s\u00e9rie exclusiva de posts em parceria.<\/p>\n

Leia este artigo at\u00e9 o final para ter uma perspectiva mais profunda de cada tend\u00eancia apresentada no relat\u00f3rio da Hootsuite e avaliar como elas podem afetar sua marca em 2022.<\/p>\n

Continue lendo!<\/p>\n

O crescimento impactante do social commerce<\/h2>\n

A tend\u00eancia de comprar por meio de plataformas de redes sociais parece ser um caminho sem volta. Segundo a Statista, as previs\u00f5es de mercado indicam que o volume global deste tipo de vendas rondar\u00e1 os 2,9 trilh\u00f5es de d\u00f3lares em 2026<\/a>.<\/p>\n

Um dos principais motivos para a ascens\u00e3o do social commerce \u00e9 a experi\u00eancia de compra personalizada que os usu\u00e1rios podem encontrar em aplicativos como Instagram, Pinterest e Facebook.<\/p>\n

Os an\u00fancios hipersegmentados desempenham um papel importante para ajudar as empresas a encontrar os clientes certos. Essa afirma\u00e7\u00e3o \u00e9 confirmada pelo relat\u00f3rio de que 75% dos usu\u00e1rios da Gera\u00e7\u00e3o Z nos EUA s\u00e3o influenciados por an\u00fancios das redes sociais em suas decis\u00f5es de compra<\/a>.<\/p>\n

Os formatos de conte\u00fado visual tamb\u00e9m merecem destaque. As empresas notaram que cada vez mais consumidores est\u00e3o interagindo com v\u00eddeos curtos, transmiss\u00f5es ao vivo e imagens de alta qualidade.<\/p>\n

Como resultado, n\u00e3o \u00e9 surpresa que 40% dos usu\u00e1rios do Pinterest pesquisem produtos e marcas nessa plataforma baseada em imagens<\/a>.<\/p>\n

O YouTube mais uma vez demonstra a tend\u00eancia de conte\u00fado visual, que \u00e9 uma fonte de pesquisa para 51% dos compradores nos EUA e no Reino Unido<\/a>.<\/p>\n

Os n\u00fameros n\u00e3o mentem, ent\u00e3o paremos de perder tempo e vejamos alguns casos de empresas que criaram \u00f3timas experi\u00eancias de social commerce para seus clientes atuais e potenciais.<\/p>\n

Acompanhe!<\/p>\n

5 exemplos incr\u00edveis de experi\u00eancias de compra nas redes sociais<\/h2>\n

1. Au Revoir Cinderella<\/h3>\n

A marca de cal\u00e7ados de moda Au Revoir Cinderella<\/a> de Barcelona atualmente usa User-Generated Content<\/a> (Conte\u00fado Gerado pelo Usu\u00e1rio) para promover suas ofertas enquanto interage com seu p\u00fablico.<\/p>\n

Neste post, eles compartilharam uma imagem enviada por uma compradora para expressar a autenticidade dos seus cal\u00e7ados.<\/p>\n

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Intera\u00e7\u00f5es como essa ajudam as marcas a construir relacionamentos mais naturais com compradores em potencial, porque podem ver como um produto se encaixa na vida de consumidores reais.<\/p>\n

Com uma s\u00f3lida estrat\u00e9gia de UGC, seus seguidores ter\u00e3o prazer em criar conte\u00fado para sua marca e tamb\u00e9m promov\u00ea-lo em suas pr\u00f3prias redes. Esta \u00e9 uma \u00f3tima maneira de conquistar o interesse do seu p\u00fablico.<\/p>\n

A estrat\u00e9gia pode funcionar ainda melhor se os usu\u00e1rios que geram conte\u00fado para voc\u00ea s\u00e3o populares na Internet. Au Revoir Cinderella tamb\u00e9m faz parcerias com microinfluenciadores<\/a> da ind\u00fastria da moda para ter maior alcance no Instagram e adquirir mais leads.<\/p>\n

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2. Sephora<\/h3>\n

A ic\u00f4nica marca de beleza \u00e9 conhecida pelas \u00f3timas experi\u00eancias que oferece em suas lojas f\u00edsicas. Por exemplo, geralmente h\u00e1 2 cores de cestas, uma para pessoas que precisam de ajuda e outra para pessoas que preferem fazer as compras sozinhas.<\/p>\n

Com o social commerce, voc\u00ea precisa criar uma experi\u00eancia nesse mesmo n\u00edvel. Considerando esse desafio, a Sephora criou uma \u00f3tima experi\u00eancia de compra com o quiz “Fragrance IQ<\/a>“.<\/p>\n

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As recomenda\u00e7\u00f5es s\u00e3o sempre uma \u00f3tima forma de atrair novos clientes, e criar um question\u00e1rio interativo aprimora ainda mais essa experi\u00eancia.<\/p>\n

Recursos como este refor\u00e7am a credibilidade da sua marca. Afinal, voc\u00ea est\u00e1 ajudando ativamente os usu\u00e1rios a escolher o produto certo para suas necessidades<\/strong>, em vez de vender qualquer item do seu estoque apenas para receber o dinheiro dos clientes.<\/p>\n

Como resultado, os compradores que preencheram o question\u00e1rio provavelmente voltar\u00e3o para mais compras se as recomenda\u00e7\u00f5es da sua marca forem precisas de acordo com as prefer\u00eancias que relataram.<\/p>\n

Ao mesmo tempo, quizzes e outras experi\u00eancias interativas proporcionam uma compreens\u00e3o mais exata do comportamento de seus clientes. Cada resposta e clique gera dados que voc\u00ea pode capitalizar para se aproximar dos clientes com as ofertas que eles provavelmente est\u00e3o mais dispostos a aceitar.<\/p>\n

3. Boll\u00e9<\/h3>\n

Aproveitando a realidade aumentada (AR)<\/a> para proporcionar uma experi\u00eancia \u00fanica aos seguidores do Instagram, a marca global Boll\u00e9 permitiu que seus leads experimentassem virtualmente seu mais novo modelo de \u00f3culos de sol, Phantom<\/strong>.<\/p>\n

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Os usu\u00e1rios puderam visualizar como as lentes ficavam em seus rostos com a c\u00e2mera no modo selfie. Em seguida, eles podiam alternar para a vista frontal e adicionar efeitos de c\u00e2mera para ver como os \u00f3culos de sol se comportariam em um ambiente real.<\/p>\n<\/blockquote>\n

A experi\u00eancia est\u00e1 totalmente integrada ao processo de compra, assim, ap\u00f3s desfrutar de sua imagem com os \u00f3culos de sol, o usu\u00e1rio pode selecionar imediatamente o modelo desejado e de qual vendedor comprar.<\/p>\n

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