Segundo o dicion\u00e1rio, uma das defini\u00e7\u00f5es de intelig\u00eancia \u00e9 capacidade de resolver problemas e se adaptar a situa\u00e7\u00f5es inesperadas. Apesar dessa concep\u00e7\u00e3o, o termo tem ganhado novos significados hoje, com a aplica\u00e7\u00e3o em diversos setores e ambientes.<\/p>\n
A intelig\u00eancia de vendas, por exemplo, diz respeito \u00e0 habilidade de entender melhor os seus clientes.<\/strong><\/p>\n Desenvolver essa habilidade \u00e9 muito importante para profissionais de marketing e de <\/a>vendas<\/a>, pois esse conceito representa mais convers\u00f5es e menos dificuldades com o retorno das a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Para saber o mais sobre esse tema, confira os t\u00f3picos deste conte\u00fado. Falaremos de:<\/p>\n[post-table-index]\n No \u00e2mbito de vendas, a intelig\u00eancia significa o conjunto de t\u00e1ticas, t\u00e9cnicas e m\u00e9todos para lidar com os consumidores nas diversas fases<\/strong>: prospec\u00e7\u00e3o, qualifica\u00e7\u00e3o, nutri\u00e7\u00e3o, venda, reten\u00e7\u00e3o, etc. Sempre com o apoio de ferramentas e dados.<\/p>\n Resume tamb\u00e9m a capacidade de conhecer melhor sua <\/a>persona<\/a> e o mercado para adotar uma postura ideal. \u00c9 a habilidade de ouvir dados e de buscar insights em fontes s\u00f3lidas para tomar melhores decis\u00f5es.<\/p>\n Esse entendimento do cliente \u00e9 t\u00e3o profundo a ponto de praticamente predizer o que as pessoas far\u00e3o. \u00c9 um conhecimento fundamentado pelo hist\u00f3rico de a\u00e7\u00f5es dos clientes e pelo que se sabe sobre eles. A partir disso, a empresa ajusta suas estrat\u00e9gias de vendas, seu pitch e sua comunica\u00e7\u00e3o em geral.<\/p>\n Hoje, com os softwares que temos, \u00e9 poss\u00edvel entender e captar as inten\u00e7\u00f5es do cliente em v\u00e1rios momentos da jornada. A empresa pode saber o qu\u00e3o perto uma pessoa est\u00e1 da compra no momento de intera\u00e7\u00e3o com um vendedor. Ou seja, a percep\u00e7\u00e3o sobre os leads se tornou mais precisa.<\/p>\n Sobretudo, a intelig\u00eancia de vendas ajuda a segmentar as a\u00e7\u00f5es, as campanhas e a forma de se dirigir ao cliente. O time de marketing<\/a> e o time de vendas ficam alinhados em esfor\u00e7os direcionados ao consumidor, que o atendam de acordo com sua necessidade. \u00c9 poss\u00edvel conhecer os h\u00e1bitos, sonhos, dores, necessidades e mais.<\/p>\n[rock-convert-cta id=”35054″]\n Ou seja, a intelig\u00eancia envolve um esfor\u00e7o para an\u00e1lises psicogr\u00e1ficas, que compreendem o cliente n\u00e3o somente como um comprador, mas como um ser humano completo<\/strong>. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel tra\u00e7ar um plano para convencer melhor aquele cliente.<\/p>\n Em suma, estamos falando do uso de dados. As empresas coletam dados a partir de sistemas internos ou CRMs para ent\u00e3o cruz\u00e1-los e definir perfis dos seus compradores.<\/p>\n Ent\u00e3o, torna-se vi\u00e1vel personalizar as estrat\u00e9gias, evitar certas situa\u00e7\u00f5es que deixariam as pessoas desconfort\u00e1veis<\/strong> e alinhar os m\u00e9todos e t\u00e1ticas aos desejos de cada pessoa.<\/p>\n Al\u00e9m disso, podemos falar da <\/a>intelig\u00eancia artificial<\/a> como um complemento dessa intelig\u00eancia de vendas. Com o uso de algoritmos inteligentes de IA e machine learning, torna-se poss\u00edvel criar agrupamentos em bases de dados de consumidores para trabalhar com cada grupo em separado.<\/p>\n A IA tamb\u00e9m consegue analisar os dados em busca de outros insights, como similaridades entre os clientes, padr\u00f5es de comportamento e outros pontos que podem ser explorados.<\/p>\n Com essa maior compreens\u00e3o, o time de vendas fica munido de dados e informa\u00e7\u00f5es para exercer seu trabalho com excel\u00eancia e maior prepara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Um dos pontos que refor\u00e7am a import\u00e2ncia desse conceito \u00e9 a competitividade. Quem investe em intelig\u00eancia e em dados hoje se destaca das concorrentes no mercado. <\/strong>Afinal, essa empresa tende a acertar mais, pois age com base em fontes s\u00f3lidas e reais.<\/p>\n Sem contar que o uso de dados \u00e9 uma tend\u00eancia do mercado hoje. As empresas data-driven s\u00e3o naturalmente mais valorizadas. Tanto por clientes, que enxergam o valor dessas empresas, quanto pelo pr\u00f3prio mercado.<\/p>\n Com a intelig\u00eancia de vendas, os esfor\u00e7os se tornam mais eficazes. As equipes conseguem fazer mais campanhas bem-sucedidas e fazer contatos mais certeiros, com certeza do convencimento.<\/p>\n Sobretudo, o retorno sobre o investimento \u00e9 um dos pontos mais importantes. Ter essa intelig\u00eancia ao lado \u00e9 essencial para melhorar o ROI, com maior lucro e sucesso nas estrat\u00e9gias.<\/strong><\/p>\n Uma empresa com essa capacidade consegue assimilar melhor at\u00e9 as pr\u00f3prias tend\u00eancias do mercado. Ou seja, ela consegue ler o trabalho de seus concorrentes, entender quais s\u00e3o as inova\u00e7\u00f5es mais em voga, saber o que tem dado certo e melhorar no trabalho de benchmarking.<\/p>\n Ou seja, a intelig\u00eancia n\u00e3o se restringe apenas ao trabalho com clientes diretamente, mas pode abranger elementos secund\u00e1rios que facilitam as negocia\u00e7\u00f5es no dia a dia.<\/p>\n Confira agora as principais vantagens de investir em intelig\u00eancia de vendas.<\/p>\n A intelig\u00eancia ajuda a aumentar o n\u00famero de vendas e de neg\u00f3cios fechados. Da mesma forma, contribui com o crescimento do n\u00famero de oportunidades captadas. Afinal, essa habilidade otimiza a vis\u00e3o da empresa, com uma melhoria na capacidade de convencimento dos contatos por meio do conhecimento sobre eles.<\/p>\n Desse modo, perde-se menos tempo na convers\u00e3o das pessoas e na oferta de valor real. Os esfor\u00e7os da equipe de vendas s\u00e3o facilmente traduzidos em resultados de maior lucratividade, com aumento do ticket m\u00e9dio <\/strong>inclusive.<\/p>\n No geral, a empresa consegue visualizar quais oportunidades t\u00eam e onde investir para obter mais resultados positivos. Pode evitar tamb\u00e9m os riscos e as possibilidades negativas.<\/p>\n Intelig\u00eancia gera tamb\u00e9m uma estabilidade maior, com n\u00fameros constantes de vendas e de crescimento. A empresa se habitua ao sucesso e a sempre acertar em suas a\u00e7\u00f5es, j\u00e1 que disp\u00f5e da capacidade de prever o futuro, monitorar devidamente os cen\u00e1rios, compreender melhor seus clientes e saber quais a\u00e7\u00f5es s\u00e3o mais efetivas.<\/p>\n Essa capacidade tamb\u00e9m ajuda a reter pessoas que j\u00e1 compraram de sua empresa. \u00c9 poss\u00edvel fortalecer o relacionamento com os clientes, a partir de uma comunica\u00e7\u00e3o que conhece melhor quem eles s\u00e3o e segmenta as a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n A empresa consegue sempre gerar valor para assegurar que os compradores se tornem leais.<\/p>\n Em casos de servi\u00e7os SaaS, \u00e9 vi\u00e1vel tamb\u00e9m evitar o <\/strong>churn<\/strong><\/a>, ao entender as prefer\u00eancias do cliente e ser capaz at\u00e9 de prever situa\u00e7\u00f5es que levariam a um encerramento do contrato.<\/p>\n Da mesma forma, o in\u00edcio do funil \u00e9 beneficiado, com uma melhor aquisi\u00e7\u00e3o de prospects. A empresa \u00e9 capaz de fazer campanhas mais eficazes e chegar mais a pessoas desconhecidas que s\u00e3o potenciais clientes.<\/p>\n \u00c9 poss\u00edvel segmentar o mercado com precis\u00e3o para alcan\u00e7ar exatamente quem precisa do que voc\u00ea oferece e tem mais probabilidade de responder positivamente.<\/p>\n Outro ponto que merece men\u00e7\u00e3o \u00e9 a redu\u00e7\u00e3o do CAC (custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes)<\/a>. Trata-se de uma m\u00e9trica que analisa o esfor\u00e7o da equipe de marketing e de vendas e os gastos para trazer um cliente novo.<\/p>\n Com a intelig\u00eancia, os times saber\u00e3o o que fazer para personalizar a mensagem e a comunica\u00e7\u00e3o, bem como eliminar as obje\u00e7\u00f5es, o que torna o processo de convencimento mais simples e efetivo.<\/p>\n A intelig\u00eancia facilita as negocia\u00e7\u00f5es e os contatos com os clientes em todos os pontos da jornada, com as melhores e mais consolidadas t\u00e1ticas. Os vendedores e profissionais saber\u00e3o mais sobre as pessoas e tamb\u00e9m sobre os produtos para oferecer um atendimento convincente e consultivo.<\/p>\n Mais intelig\u00eancia significa mais dados. Mais dados, por sua vez, \u00e9 sin\u00f4nimo de maior agilidade na tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n As empresas s\u00e3o capazes de recuperar dados antes de cada escolha, de modo a evitar erros e maximizar os benef\u00edcios.<\/p>\n Existem v\u00e1rias t\u00e9cnicas e m\u00e9todos que associamos com a intelig\u00eancia de vendas. Uma delas \u00e9 o uso de <\/a>dashboards<\/a> para <\/a>an\u00e1lise de dados<\/a>.<\/p>\n Esses pain\u00e9is ajudam a visualizar informa\u00e7\u00f5es importantes em formatos acess\u00edveis, com gr\u00e1ficos, relat\u00f3rios e outras formas f\u00e1ceis de compreens\u00e3o.<\/p>\n Desse modo, \u00e9 poss\u00edvel enxergar at\u00e9 pontos escondidos e quest\u00f5es mais complexas sobre os clientes.<\/p>\n Outra a\u00e7\u00e3o comum \u00e9 a an\u00e1lise de resultados depois de uma estrat\u00e9gia que foi ao ar. Uma campanha, por exemplo, se torna uma fonte de dados para avaliar e analisar em busca de melhores resultados.<\/p>\n A empresa verifica at\u00e9 onde conseguiu chegar e \u00e9 capaz de ajustar seus erros para as pr\u00f3ximas tentativas.<\/strong><\/p>\n Agora, vamos entender como colocar em pr\u00e1tica a intelig\u00eancia de vendas. \u00c9 preciso seguir diferentes fases em sequ\u00eancia. A seguir, desenvolveremos cada uma delas.<\/p>\n A primeira etapa \u00e9 a do planejamento. Nela, a empresa busca entender melhor seus objetivos e tenta tra\u00e7ar os problemas que vai solucionar com essa necessidade de intelig\u00eancia.<\/p>\n Logo depois vem a coleta de dados. \u00c9 o momento de usar sistemas auxiliares para levantar dados importantes sobre os clientes<\/strong>.<\/p>\n Pode-se usar <\/a>CRMs<\/a>, ERPs, solu\u00e7\u00f5es de <\/a>automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/a>, dados externos, dados de redes sociais, sistemas internos, dados de pesquisa, entre outros.<\/p>\n Depois, temos a an\u00e1lise. \u00c9 a hora de usar os sistemas anal\u00edticos para processar esses dados e encontrar padr\u00f5es e insights neles.<\/p>\n Ent\u00e3o, a empresa segue para dissemina\u00e7\u00e3o do que foi encontrado. A partir de insights encontrados e analisados em relat\u00f3rios ou dashboards, \u00e9 poss\u00edvel compartilhar com o time e definir um novo plano de a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Caso seja um agrupamento, por exemplo, a empresa pode tra\u00e7ar planejamento de vendas para converter aqueles determinados grupos com base em suas caracter\u00edsticas.<\/p>\n A intelig\u00eancia de vendas \u00e9 um grande apoio para times de marketing e vendas. Ajudam as empresas a enxergarem al\u00e9m, com vis\u00e3o preditiva sobre oportunidades e riscos.<\/p>\n Al\u00e9m disso, permite avaliar o presente muito bem, de modo a viabilizar a corre\u00e7\u00e3o de erros e a melhoria nas t\u00e1ticas de venda<\/strong>. Como resultado, as empresas vendem mais e melhor.<\/p>\n Quer saber o segredo do time de vendas da Rock Content? <\/a>Descubra j\u00e1<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A intelig\u00eancia de vendas \u00e9 a capacidade de se preparar para diversas situa\u00e7\u00f5es e orquestrar melhores t\u00e1ticas para convencer clientes. Melhora o desempenho em vendas com a ajuda de dados e de sistemas tecnol\u00f3gicos. Por isso, \u00e9 importante conhecer esse tema. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":57656,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-57655","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vendas"],"yoast_head":"\nO que \u00e9 intelig\u00eancia de vendas?<\/h2>\n
Qual \u00e9 a import\u00e2ncia da intelig\u00eancia de vendas nos neg\u00f3cios?<\/h2>\n
Quais s\u00e3o suas vantagens?<\/h2>\n
Mais vendas<\/h3>\n
Estabilidade<\/h3>\n
Reten\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico<\/h3>\n
Aquisi\u00e7\u00e3o de novos prospects<\/h3>\n
Redu\u00e7\u00e3o do custo de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente<\/h3>\n
Maior agilidade na tomada de decis\u00e3o<\/h3>\n
Quais as principais t\u00e9cnicas de intelig\u00eancia de vendas?<\/h2>\n
Como coloc\u00e1-las em pr\u00e1tica?<\/h2>\n