{"id":60732,"date":"2022-05-14T12:00:00","date_gmt":"2022-05-14T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/?p=60732"},"modified":"2025-09-18T18:25:17","modified_gmt":"2025-09-18T21:25:17","slug":"activecampaign","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/activecampaign\/","title":{"rendered":"ActiveCampaign: o que \u00e9, para que serve e como usar a ferramenta?"},"content":{"rendered":"

Se voc\u00ea est\u00e1 pesquisando por ferramentas de email Marketing<\/a>, n\u00e3o precisamos nem nos dar ao trabalho de refor\u00e7ar que esse canal de relacionamento e vendas continua sendo uma poderosa fonte de neg\u00f3cios para as empresas, ainda que o ideal seja combin\u00e1-lo com outros. O que talvez voc\u00ea n\u00e3o saiba \u00e9 que o mercado de ferramentas de CRM est\u00e1 se adaptando a esse novo cen\u00e1rio multiplataformas.<\/p>\n

O consumidor interage com as marcas por v\u00e1rios meios e gosta de alternar entre eles. O desafio atual, portanto, \u00e9 entregar uma experi\u00eancia flu\u00edda, sem gargalos ou trancos entre os diferentes canais \u2015 site, email, chat, telefone e m\u00eddias sociais.<\/strong><\/p>\n

De olho nessa tend\u00eancia, e procurando adotar um posicionamento que expressasse melhor o seu atual conjunto de solu\u00e7\u00f5es de Marketing<\/a>, a ActiveCampaign cunhou o termo Customer Experience Automation. Esse continua sendo um dos servi\u00e7os da categoria mais utilizados no Brasil e no mundo.<\/p>\n

Neste artigo, voc\u00ea saber\u00e1 tudo sobre essa plataforma (incluindo vantagens e desvantagens) para entender o que ela, de fato, oferece e para quem \u00e9 indicada. Continue a leitura para conferir!<\/p>\n[post-table-index]\n[rock-convert-pdf id=”54423″]\n

O que \u00e9 ActiveCampaign?<\/h2>\n

Por muito anos, a ActiveCampaign foi entendida como uma ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de email Marketing. Hoje, como dito, ela adota um novo posicionamento e deixa claro essa nova fase logo na home do seu site oficial.<\/p>\n

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Entre suas funcionalidades, continuam sendo destaques os seus recursos de email e CRM, mas h\u00e1, tamb\u00e9m, suporte para chats, SMS e integra\u00e7\u00f5es com as mais diversas plataformas de atendimento e vendas do mercado. <\/strong>Existe at\u00e9 uma extens\u00e3o para o Gmail e para o Planilhas Google.<\/p>\n

O que realmente chama a aten\u00e7\u00e3o, por\u00e9m, s\u00e3o os recursos de pesquisa, planejamento e otimiza\u00e7\u00e3o de Marketing. Eles incluem mecanismos de monitoramento do comportamento de usu\u00e1rios, testes A\/B, fun\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas de qualifica\u00e7\u00e3o de leads<\/a>, al\u00e9m de defini\u00e7\u00e3o de tarefas e metas para controle de gest\u00e3o.<\/p>\n

Para que serve e como funciona essa ferramenta?<\/h2>\n

O principal objetivo da ferramenta \u00e9 automatizar e gerenciar toda a experi\u00eancia do cliente, englobando, inclusive, plataformas externas. Dessa forma, voc\u00ea conta com uma verdadeira central de controle para cuidar de todos os pontos de contato com a sua audi\u00eancia em um s\u00f3 lugar.<\/p>\n

O foco da solu\u00e7\u00e3o, portanto, \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o. Mesmo lidando com uma s\u00e9rie de servi\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o e vendas diferentes, voc\u00ea pode adotar uma \u00fanica estrat\u00e9gia global que contemple todos eles de maneira din\u00e2mica.<\/strong><\/p>\n

Por dentro, a ActiveCampaign permite realizar diversas personaliza\u00e7\u00f5es, tanto nas \u00e1reas de contato da sua empresa com o p\u00fablico quanto na constru\u00e7\u00e3o de fluxos de trabalho para sua equipe. Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 interface, ela acompanha o visual de aplica\u00e7\u00f5es populares do mercado. Quem est\u00e1 habituado com o WordPress<\/a>, por exemplo, vai se familiarizar rapidamente.<\/p>\n

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Outro ponto a se considerar \u00e9 a amplitude da sua oferta de recursos. Embora seja frequentemente citada como uma \u201cferramenta avan\u00e7ada\u201d \u2015 indicada para neg\u00f3cios complexos \u2015, a ActiveCampaign atende empresas de praticamente todos os tipos, tamanhos e processos de venda<\/strong>, ainda que a maioria das suas funcionalidades sejam mais voltadas para o Inbound Marketing<\/a>.<\/p>\n

Como usar a ActiveCampaign? Tutorial para primeira automa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

A ActiveCampaign tem uma variedade enorme de fun\u00e7\u00f5es. Por isso, vamos nos concentrar em uma importa\u00e7\u00e3o de contatos e uma automa\u00e7\u00e3o de email simples, tendo em vista que boa parte do seu p\u00fablico est\u00e1 interessada nisso.<\/p>\n

A ideia \u00e9 apenas ilustrar a opera\u00e7\u00e3o dentro da plataforma para quem est\u00e1 come\u00e7ando do zero. Acompanhe o tutorial!<\/p>\n

1. Crie a sua conta na ActiveCampaign<\/h3>\n

A primeira coisa a fazer \u00e9 criar a sua conta na plataforma. Acesse activecampaign.com\/br\/<\/a> e, no menu superior, informe seu email no campo ao lado do bot\u00e3o \u201cTeste gratuitamente\u201d. Observe que a ActiveCampaign \u00e9 uma ferramenta paga, mas oferece um per\u00edodo de demonstra\u00e7\u00e3o gratuito de 14 dias.<\/strong><\/p>\n

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No cadastro, ser\u00e3o solicitados alguns dados sobre o seu neg\u00f3cio, desde o segmento da empresa aos objetivos que voc\u00ea pretende atingir com a ferramenta. Todas essas informa\u00e7\u00f5es ajudar\u00e3o a pr\u00e9-configurar a plataforma. Siga o passo a passo apresentado at\u00e9 chegar no seu painel ou dashboard.<\/strong><\/p>\n

2. Configure a sua conta<\/h3>\n

No painel, voc\u00ea tem uma vis\u00e3o geral das informa\u00e7\u00f5es da sua conta e informes sobre tudo o que est\u00e1 acontecendo nas suas campanhas (quando tiver). Antes de seguir para a automa\u00e7\u00e3o, precisamos fazer algumas configura\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas na sua conta, como adicionar um endere\u00e7o de email \u2015 dado essencial para que suas mensagens n\u00e3o sejam entendidas como spam<\/strong>.<\/p>\n

No menu lateral, clique no \u00edcone da engrenagem (bem no finzinho) para acessar as Configura\u00e7\u00f5es. No novo menu que surgir, clique em \u201cEndere\u00e7o\u201d, depois, selecione \u201cAdicionar um endere\u00e7o\u201d. Uma janela surgir\u00e1.<\/p>\n

Preencha as informa\u00e7\u00f5es solicitadas, e clique em \u201cAdicionar endere\u00e7o\u201d.<\/p>\n

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Existem outras configura\u00e7\u00f5es importantes, mas n\u00e3o vamos abordar neste tutorial. Sinta-se \u00e0 vontade para explorar outras se\u00e7\u00f5es da plataforma, se desejar.<\/p>\n

3. Crie uma lista de email<\/h3>\n

Para criar uma lista de email, clique em Listas no menu lateral (\u00edcone em formato de lista de t\u00f3picos). Em seguida, clique no bot\u00e3o azul, no canto superior direito da tela, \u201cAdicionar uma lista\u201d.<\/p>\n

Preencha as informa\u00e7\u00f5es solicitadas, como nome da lista e URL, bem como um recado para lembrar seus contatos sobre por que est\u00e3o recebendo seus emails (Ex: Voc\u00ea est\u00e1 recebendo essa mensagem porque se cadastrou no nosso site). Para concluir, clique em \u201cAdicionar\u201d.<\/p>\n

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4. Importe seus contatos<\/h3>\n

Nesse exemplo, vamos importar uma lista j\u00e1 pronta a partir de um arquivo CSV, apenas para demonstrar o recurso de automa\u00e7\u00e3o. Para fazer isso, clique em \u201cImportar contatos\u201d na linha da lista que criou.<\/p>\n

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Em nossa demonstra\u00e7\u00e3o, clicamos em \u201cImportar do arquivo\u201d, mas observe que a plataforma oferece uma s\u00e9rie de op\u00e7\u00f5es para transmitir os dados de outras ferramentas<\/strong>.<\/p>\n

Seguindo pelo nosso exemplo, basta concluir as orienta\u00e7\u00f5es para finalizar o upload. Em seguida, voc\u00ea ser\u00e1 encaminhado para o mapeador de importa\u00e7\u00e3o, em que dever\u00e1 customizar os campos de acordo com os dados da sua lista (como nome, email, telefone etc.).<\/p>\n

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Existem outras configura\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis, mas podemos deixar como padr\u00e3o.<\/p>\n

5. Configure uma automa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Para configurar uma automa\u00e7\u00e3o, selecione Automa\u00e7\u00f5es no menu (\u00edcone abaixo do email), depois, clique no bot\u00e3o azul \u201cCriar uma automa\u00e7\u00e3o\u201d no canto superior direito. Como estamos apenas testando, selecionamos \u201cCome\u00e7ar do zero\u201d e, em seguida, clicamos em \u201cContinuar\u201d.<\/p>\n

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Ap\u00f3s, selecionamos um acionador, que \u00e9 a maneira como os contatos ser\u00e3o adicionados a sua automa\u00e7\u00e3o. No nosso caso, selecionamos a op\u00e7\u00e3o \u201cInscrever-se em uma lista\u201d. Depois, em \u201cContinuar\u201d.<\/p>\n

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Na sequ\u00eancia, voc\u00ea ser\u00e1 questionado se deseja executar a a\u00e7\u00e3o uma ou m\u00faltiplas vezes, e se pretende segmentar o envio. Vamos deixar tudo como padr\u00e3o e clicar em \u201cAdicionar partida\u201d.<\/p>\n

Na etapa seguinte, voc\u00ea poder\u00e1 escolher a a\u00e7\u00e3o que ser\u00e1 executada. Nesse exemplo, selecionamos \u201cEnviar um email<\/strong>\u201d para que uma mensagem seja enviada quando algu\u00e9m se cadastrar.<\/p>\n

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Como voc\u00ea n\u00e3o tem nenhuma mensagem configurada, uma alerta ser\u00e1 exibido com um link para voc\u00ea criar uma.<\/p>\n

5. Crie um email e ative a automa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Nessa etapa, voc\u00ea dever\u00e1 informar um nome para o seu email. Em seguida, ser\u00e1 direcionado para a biblioteca de modelos, e poder\u00e1 escolher um template previamente configurado<\/strong>.<\/p>\n

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Selecione um deles e clique em \u201cUsar este template\u201d. Depois, preencha as informa\u00e7\u00f5es solicitadas at\u00e9 chegar ao painel de automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Observe que as automa\u00e7\u00f5es s\u00e3o apresentadas em um fluxograma, o que deixa o processo bastante intuitivo<\/strong>. Por fim, d\u00ea um nome a sua automa\u00e7\u00e3o para organizar o seu processo, depois, clique em \u201cAtivo\u201d, no canto superior direito do painel, para ativar.<\/p>\n

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Pronto! Agora, voc\u00ea importou seus contatos e garantiu que os novos leads adicionados receber\u00e3o um email de boas-vindas ou confirma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n[rock-biblioteca]\n

Quer conhecer outras ferramentas parecidas e comparar? Temos artigos no blog para voc\u00ea:<\/em><\/strong><\/p>\n