{"id":61114,"date":"2022-05-20T17:23:56","date_gmt":"2022-05-20T20:23:56","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/?p=61114"},"modified":"2025-09-18T18:18:29","modified_gmt":"2025-09-18T21:18:29","slug":"suporte-de-vendas-o-que-faz-quanto-ganha","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/suporte-de-vendas-o-que-faz-quanto-ganha\/","title":{"rendered":"Suporte de vendas: o que faz, quanto ganha e como ajuda o time comercial"},"content":{"rendered":"<p>N\u00e3o importa o tamanho da sua opera\u00e7\u00e3o, <strong>ter um suporte de vendas \u00e9 uma decis\u00e3o acertada que traz uma s\u00e9rie de benef\u00edcios para o seu neg\u00f3cio<\/strong>. Todos os processos, sistemas, gest\u00e3o do tempo de vendedores e outros aspectos da sua empresa s\u00e3o importantes e precisam de aten\u00e7\u00e3o, como o <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/guia-de-vendas\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">guia de vendas<\/a> confirma.<\/p>\n<p>Todavia, acumular todas as fun\u00e7\u00f5es no time de vendas pode aumentar o desgaste dos colaboradores, diminuir o tempo e a aten\u00e7\u00e3o para suas atividades principais e, na somat\u00f3ria, comprometer os resultados.<\/p>\n<p>Pensando nisso, trabalhamos este conte\u00fado para demonstrar que \u00e9 poss\u00edvel implantar um suporte de vendas no seu neg\u00f3cio. Nele, abordaremos os seguintes t\u00f3picos:<\/p>\n[post-table-index]\n<p>Entenda porque contratar um ou mais profissionais para realizar o suporte de vendas \u00e9 uma boa decis\u00e3o que pode <strong>reduzir os seus custos comerciais e ainda gerar mais resultados<\/strong>.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que faz o suporte de vendas?<\/h2>\n<p>Um profissional ou equipe de <strong>suporte de vendas realiza atividades que apoiam os vendedores da empresa ou d\u00e3o prosseguimento a algumas etapas do processo comercial<\/strong>.<\/p>\n<p>Em cada empresa, a sua configura\u00e7\u00e3o pode mudar e n\u00e3o existem regras que delimitam as suas responsabilidades. Todavia, podemos organiz\u00e1-las em algumas fun\u00e7\u00f5es distintas. Acompanhe!<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lise de documentos<\/h3>\n<p>Algumas empresas precisam realizar documenta\u00e7\u00f5es dos potenciais clientes antes que uma venda seja realizada. Assim, a an\u00e1lise de comprovantes, certid\u00f5es, elabora\u00e7\u00e3o de contratos, dentre outros, pode ser uma atividade do suporte comercial.<\/p>\n<p>Com isso, o time de vendas s\u00f3 entra em a\u00e7\u00e3o com os potenciais clientes que atendem os requisitos necess\u00e1rios. Um <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/e-commerce-guia\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">e-commerce<\/a> ou loja f\u00edsica que s\u00f3 vende para pessoas jur\u00eddicas, por exemplo, vai precisar <strong>receber e analisar os dados que confirmem o registro do neg\u00f3cio<\/strong>.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aux\u00edlio na gest\u00e3o de sistemas<\/h3>\n<p>Outra contribui\u00e7\u00e3o do suporte para vendas \u00e9 a realiza\u00e7\u00e3o de tarefas de registro em sistemas, por exemplo. Cadastrar novos parceiros, fazer registros de novos pedidos, elogios ou reclama\u00e7\u00f5es de clientes, podem ser responsabilidades desse time.<\/p>\n<p>Na atualidade, muitos times comerciais trabalham com dois ou mais sistemas que registram vendas, custos de viagens e outros recursos necess\u00e1rios para o fechamento do neg\u00f3cio. Em um suporte atuante, todos os registros podem ser realizados no prazo e sem o risco de atrasos que poderiam causar preju\u00edzos aos profissionais e empresas.<\/p>\n<p>Nesse caso, o suporte de vendas pode <strong>estreitar o relacionamento com os clientes e contribuir para a diminui\u00e7\u00e3o de erro humano nos registros<\/strong>. Isso porque muitas empresas ainda usam processos complexos e registram informa\u00e7\u00f5es em ferramentas distintas.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Atendimentos<\/h3>\n<p>Atender os clientes tamb\u00e9m \u00e9 outra op\u00e7\u00e3o na linha de contribui\u00e7\u00e3o do profissional de suporte de vendas para o seu neg\u00f3cio. Algumas das suas atribui\u00e7\u00f5es s\u00e3o: tirar d\u00favidas sobre o uso, ver recados para o vendedor, avaliar novos pedidos, dentre outras demandas.<\/p>\n<p>Mais uma vez, <strong>o suporte comercial vai ajudar o time de vendas a dedicar o seu tempo em fun\u00e7\u00f5es que podem trazer mais resultados<\/strong>. E, ao mesmo tempo, aumenta o seu n\u00edvel de conhecimento, j\u00e1 que os contatos frequentes fazem com que os profissionais da \u00e1rea fiquem cada vez mais peritos nos assuntos. No caso do atendimento, vale para o pr\u00e9 ou <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/pos-venda\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">p\u00f3s-venda<\/a>.<\/p>\n<p><em>Separamos aqui alguns artigos que podem te interessar sobre o atendimento de p\u00f3s-venda:<\/em><\/p>\n[rock-biblioteca]\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/objecoes-no-pos-venda\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><em>Saiba como lidar com obje\u00e7\u00f5es no p\u00f3s-venda<\/em><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/automacao-de-marketing-pos-venda\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><em>Como trabalhar o p\u00f3s-venda com automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/em><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/marketing-para-clientes\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><em>Marketing para clientes: como conduzir a jornada no p\u00f3s-venda para aproveitar todo o potencial de seus clientes<\/em><\/a>[\/rock-biblioteca]<\/li>\n<\/ul>\n<p>Essas atividades s\u00e3o essenciais para o sucesso da \u00e1rea comercial, mas demandam tempo de execu\u00e7\u00e3o. Assim, se um vendedor precisa executar tais tarefas, deixa de dedicar a sua agenda de convers\u00f5es.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, a solu\u00e7\u00e3o mais l\u00f3gica \u00e9 investir nessa \u00e1rea de outra maneira, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quanto ganha um profissional de suporte de vendas?<\/h2>\n<p>Investir na \u00e1rea de suporte de vendas significa montar um time treinado para extrair os melhores resultados, certo? Nesse caso, vejamos os custos de contrata\u00e7\u00e3o de profissionais para tal execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Assistente<\/h3>\n<p>De acordo com o site <a href=\"https:\/\/www.vagas.com.br\/cargo\/suporte-de-vendas\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Vagas.com<\/a>, o <strong>valor m\u00ednimo \u00e9 de R$1.235,00 e m\u00e1ximo de R$2.082,00<\/strong> para assistentes que desempenham as fun\u00e7\u00f5es de suporte de vendas.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Auxiliar administrativo<\/h3>\n<p>Um profissional contratado como auxiliar administrativo tamb\u00e9m pode desempenhar as atividades de suporte de vendas. Nesse caso, ainda usando o site Vagas.com como refer\u00eancia, os <strong>valores salariais s\u00e3o entre R$1.159,00 e R$1.712,00<\/strong>.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como criar um time de suporte de vendas?<\/h2>\n<p>Em neg\u00f3cios bem estruturados ser\u00e1 necess\u00e1rio mais de um profissional. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante ter um organograma hier\u00e1rquico que organizar\u00e1 as demandas e aten\u00e7\u00f5es da equipe de acordo com as necessidades comerciais.<\/p>\n<p>Investir em treinamentos regulares tamb\u00e9m pode ser necess\u00e1rio e representar\u00e1 um custo. Todavia, o investimento em conhecimento desse time <strong>pode contribuir para a identifica\u00e7\u00e3o de novos talentos<\/strong> que podem ser promovidos, com sucesso, para os times de vendas.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, no geral, as empresas j\u00e1 t\u00eam em seu quadro comercial algum profissional que est\u00e1 sempre resolvendo problemas e esclarecendo d\u00favidas do time comercial. Algu\u00e9m \u00e1gil em seus processamentos, com aten\u00e7\u00e3o a prazos, regulamentos, processos e que faz o uso correto dos sistemas.<\/p>\n<p>Esse profissional pode ser considerado o seu suporte de vendas quando o setor ou atribui\u00e7\u00e3o ainda n\u00e3o foi formalmente oficializado.<\/p>\n[rock-convert-cta id=&#8221;35044&#8243;]\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como o suporte de vendas ajuda o time comercial?<\/h2>\n<p>Afinal, quais s\u00e3o as responsabilidades e necessidades da \u00e1rea comercial que justificam a cria\u00e7\u00e3o de um suporte de vendas? A seguir listamos os principais desafios e como tal cria\u00e7\u00e3o pode ajudar. Acompanhe!<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gera\u00e7\u00e3o de leads<\/h3>\n<p>Uma das atividades da \u00e1rea comercial, assim como do <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/marketing-digital\/%20\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">marketing digital<\/a>, \u00e9 gerar leads. Em alguns neg\u00f3cios, inclusive, essas \u00e1reas caminham juntas nesse objetivo.<\/p>\n<p>Mas, ainda assim, o <strong>time de vendas precisa trabalhar os leads que os canais de aquisi\u00e7\u00e3o trazem<\/strong>, finalizando a sua qualifica\u00e7\u00e3o e transformando aqueles mais alinhados com a proposta do neg\u00f3cio em clientes.<\/p>\n<p>E, dependendo da complexidade da jornada de decis\u00e3o, esse processo pode demandar dados, comunica\u00e7\u00f5es frequentes e uma boa <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/marketing-de-relacionamento-para-experiencia-do-cliente\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">gest\u00e3o do relacionamento<\/a>. Al\u00e9m disso, com a implementa\u00e7\u00e3o de um time de suporte de vendas, boa parte das atividades podem ser delegadas a eles, deixando os vendedores mais livres para focar na convers\u00e3o.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comunica\u00e7\u00e3o p\u00f3s-vendas<\/h3>\n<p>Outro desafio da \u00e1rea comercial \u00e9 desenvolver um bom p\u00f3s-venda, focado na satisfa\u00e7\u00e3o e sucesso do cliente. Isso vai al\u00e9m da solu\u00e7\u00e3o de d\u00favidas, anota\u00e7\u00f5es de reclama\u00e7\u00f5es e elogios.<\/p>\n<p>Para <strong>garantir o <\/strong><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/o-que-e-sucesso-do-cliente\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><strong>sucesso do cliente<\/strong><\/a>, o p\u00f3s-venda deve ser proativo, fazer o contato com os compradores e garantir que eles est\u00e3o conquistando os resultados esperados e prometidos durante as negocia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Para isso, um time de suporte de vendas pode trabalhar canais como as <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/tudo-sobre-redes-sociais\/%20\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">redes sociais<\/a>, e-mail marketing ou at\u00e9 mesmo o tradicional telemarketing. Tudo vai depender do perfil do p\u00fablico trabalhado.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Suporte geral para as equipes<\/h3>\n<p>Pensando nos clientes internos da \u00e1rea comercial, o suporte de vendas pode ser o respons\u00e1vel por dar apoio \u00e0s equipes de vendedores internas e externas. Como j\u00e1 foi mencionado, as atividades desses times podem ser complexas, assim como suas metas de alto valor.<\/p>\n<p>Ter uma equipe que agiliza os processos mais burocr\u00e1ticos, personaliza documentos conforme as necessidades, gerencia relacionamentos frequentes por canais previamente acertados, dentre outros processos da \u00e1rea, pode ser essencial.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lise de performance e sugest\u00e3o de a\u00e7\u00f5es<\/h3>\n<p>Como os times de vendas est\u00e3o mais focados nas convers\u00f5es e planejamentos realizados, o suporte de vendas tamb\u00e9m pode ser direcionado para acompanhar indicadores e resultados da \u00e1rea, ou de cada vendedor. Atentos aos dados, esse time pode indicar quando existe necessidade de mudan\u00e7a estrat\u00e9gica, intensifica\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es para determinado produto etc.<\/p>\n<p>O time de suporte comercial tamb\u00e9m pode acompanhar as tend\u00eancias do mercado e avaliar o que est\u00e1 sendo feito pela concorr\u00eancia. Al\u00e9m disso, pode analisar se existem outros players concorrendo pelos mesmos clientes e quais s\u00e3o os diferenciais do neg\u00f3cio que podem ser intensificados na abordagem para garantir a venda.<\/p>\n<p>Ou seja, o suporte passa a ser ainda mais estrat\u00e9gico, com apoio na vis\u00e3o de mercado e em outros dados que v\u00e3o dar ainda mais seguran\u00e7a nas tomadas de decis\u00e3o da \u00e1rea.<\/p>\n<p>Assim, tamb\u00e9m <strong>\u00e9 importante que o suporte de vendas interaja com outros setores<\/strong>, como \u00e9 o caso do marketing. Isso porque um pode fornecer ao outro, informa\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o cruciais para o sucesso do neg\u00f3cio, como o feedback que recebem de clientes sobre a\u00e7\u00f5es que os outros times desenvolveram.<\/p>\n<p>Outro ponto valioso \u00e9 que as \u00e1reas comercial e de marketing podem trabalhar juntas no desenvolvimento dessas a\u00e7\u00f5es, pe\u00e7as publicit\u00e1rias e at\u00e9 conte\u00fado para sites e blogs. Quer saber mais sobre isso? Ent\u00e3o leia mais sobre <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/texto-persuasivo-de-vendas\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">textos persuasivos para vendas<\/a> e entenda como a uni\u00e3o desses dois times pode potencializar os seus resultados comerciais.]\n[rock-convert-cta id=&#8221;35325&#8243;]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Criar um suporte de vendas no seu neg\u00f3cio pode deixar os vendedores mais livres para a convers\u00e3o, dinamizar os processos de vendas, melhorar o atendimento ao cliente e muito mais. Saiba como desenvolver esse canal ou profissional na sua empresa!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":61116,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-61114","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vendas"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Suporte de vendas: o que faz, quanto ganha e como ajuda o time comercial<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saiba como o suporte de vendas pode tornar a sua jornada de convers\u00e3o mais \u00e1gil e eficiente, quais os seus custos e mais.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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