{"id":61485,"date":"2022-06-04T17:20:00","date_gmt":"2022-06-04T20:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/?p=61485"},"modified":"2025-09-18T18:08:24","modified_gmt":"2025-09-18T21:08:24","slug":"o-que-e-marketing-2-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/o-que-e-marketing-2-0\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 o Marketing 2.0 e quais s\u00e3o as caracter\u00edsticas dessa era?"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea j\u00e1 deve ter ouvido falar que \u201co cliente tem sempre raz\u00e3o\u201d, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Essa \u00e9 uma das principais premissas do marketing<\/strong><\/a> 2.0<\/strong>, que coloca o consumidor como foco das estrat\u00e9gias de mercado. <\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 uma evolu\u00e7\u00e3o do marketing 1.0<\/strong>, que teve origem na era industrial, em que o foco era o produto. Nessa primeira fase, a produ\u00e7\u00e3o em escala visava reduzir os custos e elevar a margem de lucros da companhia.<\/p>\n

Com o passar do tempo, os consumidores passaram a ter mais acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, e passaram a pesquisar sobre pre\u00e7o e qualidade dos produtos e servi\u00e7os que adquiriam, visando ainda um bom atendimento. \u00c9 nessa era que o marketing 2.0 surgiu como um forte aliado para atrair e reter clientes. <\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio, o trabalho de Philip Kotler<\/a>, o \u201cpai do marketing\u201d, ganha mais destaque, abrangendo os seus conceitos de segmenta\u00e7\u00e3o de p\u00fablico-alvo<\/strong> e posicionamento de marca<\/strong>.<\/p>\n

Para ajudar voc\u00ea a entender o que \u00e9 o marketing 2.0 e quais s\u00e3o as caracter\u00edsticas dessa era, preparamos este artigo. Nele, voc\u00ea vai encontrar:<\/p>\n[post-table-index]\n

O que \u00e9 Marketing 2.0?<\/h2>\n

Tamb\u00e9m conhecido como \u201cA era dos consumidores\u201d, o marketing 2.0 \u00e9 o nome dado \u00e0 segunda fase do marketing, cujo principal objetivo \u00e9 analisar as necessidades dos clientes<\/strong>.<\/p>\n

Diferentemente dos 4 Ps do marketing<\/strong><\/a> \u2014 Produto, Pre\u00e7o, Pra\u00e7a e Promo\u00e7\u00e3o \u2014 criado em 1960 pelo professor Jerome McCarthy e amplamente difundido por Philip Kotler, no marketing 2.0 a empresa passa a se ajustar \u00e0s necessidades dos clientes, e n\u00e3o o contr\u00e1rio. <\/p>\n

Assim, se uma pesquisa de mercado<\/strong><\/a> revela que os clientes desejam um determinado produto, a empresa interessada nesse nicho de mercado pode desenvolver uma linha para atender esses consumidores.<\/p>\n

Com isso, \u00e9 poss\u00edvel fidelizar o p\u00fablico<\/a>, ao mesmo tempo em que a sustentabilidade da empresa \u00e9 garantida.<\/p>\n

Assim, fica f\u00e1cil entender que o marketing 2.0 \u00e9 a primeira fase em que o relacionamento com o consumidor \u00e9 pautado no mesmo n\u00edvel do produto, visto que \u00e9 o cliente quem determina as opera\u00e7\u00f5es<\/strong>. Ou seja, \u00e9 o interesse dos consumidores que norteiam o neg\u00f3cio, e n\u00e3o o da empresa. <\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio, \u00e9 no marketing 2.0 que os conceitos relacionamento um-para-um<\/strong> e diferencia\u00e7\u00e3o de produtos<\/strong> passaram a ser difundidos e popularizados.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, as principais formas de divulga\u00e7\u00e3o das solu\u00e7\u00f5es de determinada marca ainda s\u00e3o realizadas em m\u00eddias offline<\/a>, como impressos (a exemplo de panfletos), jornais, revistas, televis\u00e3o e r\u00e1dio, al\u00e9m da distribui\u00e7\u00e3o de brindes, outdoor, feiras e eventos, al\u00e9m da mala direta<\/a>.<\/p>\n

Como surgiu o Marketing 2.0? <\/h2>\n

O marketing 2.0 surgiu devido \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a>, ou seja, na era da informa\u00e7\u00e3o. Ele se deu porque as pessoas passaram a ter mais acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e, com isso, passaram a fazer compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os, marcas, produtos e qualquer fator que as ajudasse a encontrar os produtos e servi\u00e7os que melhor atendam \u00e0s suas necessidades<\/strong>.<\/p>\n

Dessa forma, o conceito de \u201co cliente \u00e9 rei<\/strong>\u201d foi criado e, com isso, todos os esfor\u00e7os foram direcionados para conquist\u00e1-lo, seja com a fabrica\u00e7\u00e3o de um produto mais sofisticado, o melhor pre\u00e7o ou uma comunica\u00e7\u00e3o de marca diferenciada.<\/p>\n

No marketing 2.0 \u00e9 fundamental que as marcas segmentem melhor o seu p\u00fablico-alvo. Isso porque os produtos j\u00e1 n\u00e3o podem mais ser produzidos pensando em atender a uma grande massa sem levar em conta as necessidades dos clientes. A partir disso, passa-se a investir em qualidade<\/strong> para alcan\u00e7ar a satisfa\u00e7\u00e3o de um p\u00fablico-alvo pr\u00e9-definido.<\/p>\n[rock-convert-cta id=”35327″]\n

Quais as principais caracter\u00edsticas do Marketing 2.0?<\/h2>\n

Como principal caracter\u00edstica, o marketing 2.0 tem o seu foco no consumidor. Isso se deu, como vimos, devido a uma mudan\u00e7a de comportamento dos clientes, que passaram a pesquisar mais sobre os itens que adquirem, o que s\u00f3 foi poss\u00edvel devido ao maior acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Portanto, no marketing 2.0 o cliente deixa de ter papel secund\u00e1rio para se tornar o eixo de aten\u00e7\u00e3o das marcas. Assim, essa nova fase do marketing trouxe uma atualiza\u00e7\u00e3o fundamental para o sucesso das a\u00e7\u00f5es de mercado, como a segmenta\u00e7\u00e3o do p\u00fablico-alvo<\/strong>.<\/p>\n

O relacionamento com o cliente<\/a>, ou Customer Relationship Management <\/strong>(CRM) \u2014 que pode ser entendido como Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente \u2014 tem como objetivo gerir a rela\u00e7\u00e3o entre clientes e empresa, visando suprir as reivindica\u00e7\u00f5es desse p\u00fablico, que agora se apresenta muito melhor informado.<\/p>\n

Qual a import\u00e2ncia do Marketing 2.0?<\/h2>\n

O marketing 2.0 abre caminhos para o marketing 3.0<\/strong>, cujo objetivo \u00e9 atender o cliente de forma mais personalizada, j\u00e1 que cada consumidor tem necessidades \u00fanicas.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m abriu os caminhos do marketing 4.0<\/strong>, que pretende aliar todos os conceitos de marketing anteriores e ainda as estrat\u00e9gias de marketing digital<\/a> e marketing offline para melhor atender aos clientes de uma marca.<\/p>\n

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