Por ser um dos ativos mais importantes de uma empresa, a comercializa\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os deve receber a aten\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria, uma vez que se trata de um processo complexo e que possui uma s\u00e9rie de etapas importantes.<\/p>\n
Nesse sentido, o controle de vendas \u00e9 o recurso mais indicado para garantir um gerenciamento comercial do in\u00edcio ao fim da negocia\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, ele tamb\u00e9m atua na gest\u00e3o financeira, dando previsibilidade de perdas e ganhos, al\u00e9m de ser um grande aliado nas tomadas de decis\u00e3o.<\/p>\n
Neste artigo, mostramos as principais t\u00e9cnicas para realizar um bom controle de vendas. Continue a leitura e confira todas as dicas!<\/p>\n[post-table-index]\n[rock-convert-pdf id=”54423″]\n
A organiza\u00e7\u00e3o de um processo comercial \u00e9 composta por uma s\u00e9rie de etapas que, juntas, comp\u00f5em o controle de vendas. Na pr\u00e1tica, o controle de vendas diz respeito \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o de todo o fluxo comercial<\/strong>, desde a prospec\u00e7\u00e3o<\/a> at\u00e9 o fechamento da venda.<\/p>\n O seu principal objetivo \u00e9 fazer an\u00e1lises das vendas<\/a> realizadas ou perdidas, al\u00e9m de dar visibilidade sobre poss\u00edveis gargalos no processo.<\/p>\n Sendo assim, esse recurso funciona como um aliado para empresas que desejam melhorar suas negocia\u00e7\u00f5es e, consequentemente, o seu volume de vendas. Justamente por estar presente em todas as etapas do processo comercial, a ferramenta tamb\u00e9m auxilia nas tomadas de decis\u00e3o, fornecendo insumos valiosos para otimizar a sequ\u00eancia de vendas de ponta a ponta.<\/p>\n Mas nem s\u00f3 do fluxo comercial vive o controle de vendas. Isso porque o recurso \u00e9 um ativo indispens\u00e1vel para realizar uma boa gest\u00e3o financeira<\/strong>, pois proporciona a visibilidade necess\u00e1ria para que gestores fa\u00e7am proje\u00e7\u00f5es futuras baseadas nas vendas realizadas em um per\u00edodo.<\/p>\n N\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas de que um bom controle de vendas \u00e9 fundamental para qualquer organiza\u00e7\u00e3o que busca otimizar sua \u00e1rea comercial, fornecendo informa\u00e7\u00f5es valiosas para escalar o seu neg\u00f3cio. <\/p>\n Que o controle de vendas \u00e9 um dos recursos mais importantes para que a \u00e1rea de vendas consiga ter em m\u00e3os todos os dados necess\u00e1rios para tomar decis\u00f5es mais assertivas, n\u00e3o temos d\u00favidas. Nos pr\u00f3ximos par\u00e1grafos voc\u00ea conhecer\u00e1 outros benef\u00edcios para adotar essa ferramenta de vez no seu neg\u00f3cio!<\/p>\n Uma equipe que conta com dados confi\u00e1veis e realizam an\u00e1lises constantes do seu fluxo de trabalho estar\u00e1 sempre munida de insumos valiosos para tomar melhores decis\u00f5es, disso n\u00e3o temos d\u00favidas. E no controle de vendas n\u00e3o \u00e9 diferente. Com o aux\u00edlio desse recurso, as equipes se tornam mais aut\u00f4nomas e prontas para lidarem com problemas de forma eficiente, j\u00e1 que possuem uma vis\u00e3o abrangente de cada etapa do processo comercial<\/a>.<\/p>\n Nada melhor do que ter previsibilidade no fluxo de caixa, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Em tempos de uma economia t\u00e3o inst\u00e1vel, \u00e9 fundamental contar com medidas para fortalecer o seu caixa em momentos de baixa das vendas. Al\u00e9m disso, quando se tem um profundo conhecimento do processo comercial e dos seus clientes<\/strong>, fica mais simples entender os momentos de sazonalidade, os produtos com maior n\u00famero de aquisi\u00e7\u00e3o e a\u00e7\u00f5es para atrair novos consumidores. Com um bom controle de vendas voc\u00ea tamb\u00e9m evita gastos desnecess\u00e1rios, pois entende exatamente as necessidades das demandas do seu neg\u00f3cio. <\/p>\n O gerenciamento adequado de recursos n\u00e3o s\u00f3 ajuda a conter gastos desnecess\u00e1rios <\/strong>como tamb\u00e9m impulsiona o crescimento do neg\u00f3cio, j\u00e1 que o direcionamento de esfor\u00e7os ser\u00e1 muito mais assertivo. Com pre\u00e7os mais competitivos, as chances de alcan\u00e7ar mais clientes aumentam, e a consequ\u00eancia ser\u00e1 uma maior lucratividade na sua empresa. Um bom planejamento tamb\u00e9m facilita o relacionamento com fornecedores, auxiliando no controle de estoque<\/a> e evitando a perda de vendas.<\/p>\n T\u00e3o importante quanto conquistar novos clientes \u00e9 construir um relacionamento saud\u00e1vel com eles<\/strong>, aumentando as chances de novas vendas e garantindo a fidelidade \u00e0 sua empresa. E gra\u00e7as ao controle de vendas, voc\u00ea ter\u00e1 informa\u00e7\u00f5es em m\u00e3os para saber quais os clientes mais fi\u00e9is, quais t\u00eam maior probabilidade de comprar novamente e quais n\u00e3o est\u00e3o satisfeitos com sua solu\u00e7\u00e3o. Dessa forma, voc\u00ea poder\u00e1 pensar em a\u00e7\u00f5es que revertam uma situa\u00e7\u00e3o de crise, por exemplo. <\/p>\n Uma das vantagens de fazer an\u00e1lises recorrentes do processo de vendas \u00e9 contar com informa\u00e7\u00f5es sobre as melhores estrat\u00e9gias de vendas, o que ir\u00e1 resultar em negocia\u00e7\u00f5es mais assertivas com os potenciais clientes. Ao tra\u00e7ar uma linha do tempo de vendas, voc\u00ea conseguir\u00e1 ter acesso a dados que mostrar\u00e3o, por exemplo, o per\u00edodo de maior ocorr\u00eancia de vendas<\/strong>. Por outro lado, voc\u00ea tamb\u00e9m descobrir\u00e1 os per\u00edodos de baixa e poder\u00e1 criar estrat\u00e9gias espec\u00edficas para um determinado momento. <\/p>\n Realizar um controle de vendas que de fato forne\u00e7a os insumos necess\u00e1rios para suas an\u00e1lises requer etapas bem claras, que devem ser levadas em considera\u00e7\u00e3o em todo o processo do da gest\u00e3o comercial. Confira:<\/p>\n Para medir os resultados de qualquer estrat\u00e9gia \u00e9 indispens\u00e1vel definir indicadores<\/a> que viabilizem as an\u00e1lises de uma opera\u00e7\u00e3o. No caso do controle de vendas, isso se d\u00e1 atrav\u00e9s do retorno do investimento, produtividade da equipe, ganhos, perdas, entre outros.Lembre-se de analis\u00e1-los periodicamente, assim voc\u00ea e sua equipe ter\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para tra\u00e7ar as a\u00e7\u00f5es de melhoria.<\/p>\n Esta etapa est\u00e1 diretamente relacionada com a produtividade da equipe de vendas<\/a>. Isso porque ao mapear o fluxo de vendas <\/strong>da empresa todos estar\u00e3o cientes de todo o ciclo realizado pelo time de vendas: desde a prospec\u00e7\u00e3o at\u00e9 o fechamento. Assim, os respons\u00e1veis pelas atividades ter\u00e3o mais clareza no desenvolvimento de cada uma delas, evitando falhas e aprimorando o processo diariamente.<\/p>\n Deu para perceber a import\u00e2ncia dos n\u00fameros quando o assunto \u00e9 garantir melhores resultados em vendas, certo? Ao gerenciar o trabalho do seu time<\/strong> de forma constante, ser\u00e1 mais f\u00e1cil replicar as a\u00e7\u00f5es que est\u00e3o gerando bons resultados, al\u00e9m de entender quais os canais de vendas resultam em um maior volume de negocia\u00e7\u00f5es, por exemplo. Al\u00e9m disso, atente-se \u00e0 performance individual dos vendedores<\/a>, isso tornar\u00e1 os feedbacks mais assertivos e direcionados a uma performance cada vez melhor. <\/p>\n Provavelmente voc\u00ea sabe bem aonde quer chegar e quais os resultados almeja para sua empresa, certo? Mas j\u00e1 definiu de forma clara as metas e objetivos para tornar esse processo mais claro para sua equipe? A defini\u00e7\u00e3o de metas<\/a> \u00e9 o caminho ideal para estabelecer a\u00e7\u00f5es mais assertivas<\/strong> para o alcance de resultados, garantindo que todos estejam alinhados e prontos para darem o seu melhor.<\/p>\n Fala-se muito sobre a import\u00e2ncia do alinhamento entre as diferentes \u00e1reas de uma empresa. Mas como fazer com que isso se torne realidade? Bom, entender o perfil dos clientes pode ser um bom come\u00e7o. Nesta etapa, \u00e9 hora de conversar com a equipe respons\u00e1vel pelo atendimento dos clientes, entendendo suas caracter\u00edsticas e analisando como se d\u00e1 a usabilidade da solu\u00e7\u00e3o<\/strong>. Quando feito de forma constante, esse processo ajuda a identificar pontos primordiais para oferecer um atendimento diferenciado para os potenciais clientes <\/p>\n Quando o assunto \u00e9 escolher a ferramenta que ir\u00e1 colocar em pr\u00e1tica tudo o que falamos at\u00e9 aqui, muitas d\u00favidas podem surgir. Afinal, o melhor \u00e9 adquirir um CRM<\/strong><\/a> ou ERP<\/strong>? \u00c9 poss\u00edvel realizar esse processo a partir de planilhas? A verdade \u00e9 que essa resposta depende da complexidade da opera\u00e7\u00e3o de vendas do seu neg\u00f3cio,<\/p>\n Enquanto o ERP tem o papel de integrar todas as \u00e1reas de uma empresa,tornando as informa\u00e7\u00f5es de cada departamento vis\u00edveis aos profissionais, o CRM atua no controle da opera\u00e7\u00e3o de vendas, fornecendo dados sobre cada etapa do processo de compra; al\u00e9m de informa\u00e7\u00f5es sobre a performance dos vendedores, tais como o n\u00famero de liga\u00e7\u00f5es efetuadas, ganhos e perdas, entre outros. <\/p>\n Embora as planilhas ainda sejam muito utilizadas no setor de vendas, seu uso n\u00e3o \u00e9 recomendado em opera\u00e7\u00f5es com um volume alto de vendas, pois n\u00e3o fornecem relat\u00f3rios, dados e as integra\u00e7\u00f5es<\/strong> necess\u00e1rias <\/strong>para garantir tomadas de decis\u00f5es eficazes.<\/p>\n Em todo o caso, a ferramenta deve ser escolhida com base nas reais necessidades do seu neg\u00f3cio, levando em considera\u00e7\u00e3o o volume de trabalho, e as dores da equipe. Por se tratar de uma ferramenta que abarca todos os processos comerciais, o CRM \u00e9 o mais indicado, o que n\u00e3o impede a contrata\u00e7\u00e3o de um ERP em paralelo, uma vez que esse recurso \u00e9 fundamental para organizar a comunica\u00e7\u00e3o de todas as \u00e1reas envolvidas.<\/p>\n Nesse caso, ao optar por um CRM, priorize op\u00e7\u00f5es com uma interface amig\u00e1vel e que seja de f\u00e1cil implementa\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, escolha um sistema que conte com um suporte qualificado para tirar poss\u00edveis d\u00favidas da equipe e que esteja alinhado com o perfil da sua empresa.<\/p>\n \u00c9 importante ressaltar que, caso voc\u00ea opte por ambas ferramentas, <\/strong>\u00e9 essencial que elas estejam integradas<\/a> para que a equipe consiga manter sua produtividade, efetuando a coleta e an\u00e1lise de dados em um \u00fanico lugar.<\/p>\n Bom, ficou claro que o controle de vendas \u00e9 um ativo importante para empresas que buscam mais efetividade em seu processo comercial. Mais do que isso, esse recurso fornece previsibilidade financeira, fator indispens\u00e1vel quando o assunto \u00e9 garantir a lucratividade do neg\u00f3cio e evitar preju\u00edzos.<\/p>\nBenef\u00edcios do controle de vendas<\/h2>\n
Melhora o desempenho da equipe<\/h3>\n
Otimiza a gest\u00e3o financeira<\/h3>\n
Aprimora o planejamento da empresa<\/h3>\n
Melhora o relacionamento com os clientes<\/h3>\n
Aperfei\u00e7oa as estrat\u00e9gias de vendas<\/h3>\n
5 T\u00e9cnicas para fazer o controle de vendas<\/h2>\n
1. Acompanhe indicadores<\/h3>\n
2. Mapeie o fluxo de vendas da sua empresa<\/h3>\n
3. Gerencie o trabalho da sua equipe<\/h3>\n
4. Defina metas e objetivos<\/h3>\n
5. Identifique o perfil dos seus clientes<\/h3>\n
B\u00f4nus: escolha uma ferramenta para o controle de vendas<\/h2>\n