{"id":62528,"date":"2022-08-10T01:09:54","date_gmt":"2022-08-10T04:09:54","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/?p=62528"},"modified":"2025-09-18T17:54:50","modified_gmt":"2025-09-18T20:54:50","slug":"redes-sociais-discurso-de-odio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/redes-sociais-discurso-de-odio\/","title":{"rendered":"Discurso de \u00f3dio e fake news ainda assombram as redes sociais"},"content":{"rendered":"<p>Vimos sinais no final do ano passado. O Facebook ganhou as manchetes da imprensa global ap\u00f3s a publica\u00e7\u00e3o de documentos internos mostrando as m\u00e1s pr\u00e1ticas da empresa que poderiam resultar em problemas de sa\u00fade mental e at\u00e9 colocar democracias em risco.<\/p>\n<p>A discuss\u00e3o sobre como as plataformas de rede social podem aumentar o discurso de \u00f3dio, as not\u00edcias falsas e o silenciamento de minorias s\u00f3 cresceu no \u00faltimo trimestre, quando o controverso propriet\u00e1rio da Tesla, o bilion\u00e1rio Elon Musk, anunciou a compra do Twitter. Tudo isso quase ao mesmo tempo em que o LinkedIn bloqueou vagas de emprego inclusivas.<\/p>\n<p>H\u00e1 um total de<a href=\"https:\/\/canaltech.com.br\/internet\/mais-de-5-bilhoes-de-pessoas-tem-acesso-a-internet-214836\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> 5 bilh\u00f5es de pessoas conectadas \u00e0 internet<\/a>. Com esse n\u00famero, podemos at\u00e9 pensar que o mundo digital \u00e9 um lugar onde todas as pessoas s\u00e3o bem-vindas (se voc\u00ea tem uma conex\u00e3o e um dispositivo, voc\u00ea est\u00e1 dentro). Pelo menos, um lugar onde h\u00e1 comunidades para toda essa gente. Para marcas e quem cria conte\u00fado, isso significa oportunidades e poss\u00edveis clientes para interagir. Mas nem tudo \u00e9 um mar de rosas.<\/p>\n<p>Assim como na vida real, tamb\u00e9m enfrentamos a desinforma\u00e7\u00e3o e a discrimina\u00e7\u00e3o no mundo digital. A diferen\u00e7a \u00e9 que esse tipo de conte\u00fado pode se espalhar milh\u00f5es de vezes mais r\u00e1pido. O que parece uma a\u00e7\u00e3o inofensiva pode levar a danos enormes.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, de quem \u00e9 a culpa? Das pr\u00f3prias redes sociais? Dos governos e da falta de leis digitais? De quem usa? Qual \u00e9 a responsabilidade de cada uma dessas frentes relacionadas e, mais importante: como podemos, como profissionais de Marketing e integrantes da sociedade, contribuir para a constru\u00e7\u00e3o de um ambiente social digital melhor? Vamos discutir isso.<\/p>\n<p><script src=\"https:\/\/ionfiles.scribblecdn.net\/scripts\/ionizer-1.3.min.js\" data-ion-embed-hash=\"eyJ1cmwiOiIvL2ludGVyYWN0aXZlLnJvY2tjb250ZW50LmNvbS9ici90aGViZWF0LWJhbm5lcj9faW9uX3RhcmdldD1lbWJlZC0xLjAiLCJpZCI6Il9pb25faW9uaXplcl8xNjQ3NjA0MDIwMjEwIiwiYXBwZW5kUXVlcnkiOmZhbHNlfQ==\"><\/script><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Controv\u00e9rsias das plataformas<\/strong><\/h2>\n<p>Voc\u00ea se lembra quando o Facebook mudou de nome para Meta?<\/p>\n<p>Isso n\u00e3o foi h\u00e1 muito tempo: no final do ano passado, logo ap\u00f3s o vazamento de documentos internos da empresa no chamado esc\u00e2ndalo \u201cFacebook Papers\u201d. Vimos um grande destaque na imprensa mostrando que o Facebook sabia, por exemplo, que<a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/facebook-tenta-contornar-crise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> jovens estavam tendo problemas de sa\u00fade mental<\/a> usando o Instagram devido \u00e0 compara\u00e7\u00e3o de padr\u00f5es est\u00e9ticos \u2014 e a empresa n\u00e3o fez nada.<\/p>\n<p>Os mesmos documentos nos mostraram que o Facebook deu prioridade ao conte\u00fado que irritava as pessoas no feed apenas porque tinha mais engajamento e mantinha as pessoas na plataforma por mais tempo. Al\u00e9m disso, os jornais mostraram que o Facebook sabia que o servi\u00e7o estava ajudando a trazer divis\u00f5es pol\u00edticas que levaram at\u00e9 a guerras em pa\u00edses em desenvolvimento \u2014 e, novamente, n\u00e3o fez nada.<\/p>\n<p>\u00a0\u201cA lideran\u00e7a da empresa conhece maneiras de tornar o Facebook e o Instagram mais seguros, e n\u00e3o far\u00e1 as mudan\u00e7as necess\u00e1rias porque colocou seus imensos lucros antes das pessoas\u201d,<a href=\"https:\/\/oglobo.globo.com\/economia\/tecnologia\/facebook-prefere-lucro-seguranca-afirma-ex-funcionaria-que-delatou-atitudes-danosas-da-empresa-25223366\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> disse Frances Haugen ao Congresso na \u00e9poca<\/a> \u2014 uma ex-funcion\u00e1ria do Facebook que vazou os documentos.<\/p>\n<p>O Twitter tamb\u00e9m teve suas pr\u00f3prias controv\u00e9rsias recentemente.<a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/musk-aquisicao-acoes-twitter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> A pioneira das redes sociais foi adquirida pelo bilion\u00e1rio Elon Musk<\/a>, dono da Tesla, por US$ 44 bilh\u00f5es, logo ap\u00f3s fazer uma pesquisa perguntando se quem o seguia acreditava que a ferramenta respeita a \u201cliberdade de express\u00e3o.\u201d<\/p>\n<p>A liberdade de express\u00e3o \u00e9 um pilar importante e a base da democracia, mas o problema com Musk \u00e9 que ele tem<a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/musk-aquisicao-acoes-twitter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> uma vers\u00e3o controversa dela<\/a>, muitas vezes demonstrando defender que qualquer pessoa pode postar o que quiser, independentemente dos problemas que isso trouxer para a sociedade, como viol\u00eancia a minorias.<\/p>\n<p>O pr\u00f3prio bilion\u00e1rio, por exemplo, fez postagens antivacinas e \u201cbrincadeiras\u201d com Hitler, e n\u00e3o foi incomodado pelas pol\u00edticas do Twitter antes de compr\u00e1-lo \u2014 o que mostra que a plataforma n\u00e3o tem as melhores ferramentas de modera\u00e7\u00e3o (ou a inten\u00e7\u00e3o de moderar todas as mensagens prejudiciais).<\/p>\n<p>Mesmo assim, ele comparou o CEO do Twitter, Parag Agrawal, a Joseph Stalin por ter algumas pol\u00edticas para n\u00e3o tornar o Twitter uma terra sem lei.<\/p>\n<p>O que vai acontecer com o Twitter agora que Musk promete \u201cliberdade de express\u00e3o\u201d (de acordo com sua vis\u00e3o deturpada) para uma das plataformas de rede social mais famosas?<\/p>\n<p>Uma vis\u00e3o controversa semelhante desta \u201cliberdade de express\u00e3o\u201d foi vista em uma atitude do LinkedIn.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/linkedin-polemica-vagas-afirmativas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O caso ocorreu aqui no Brasil<\/a>. A plataforma estava bloqueando vagas de emprego afirmativas para pessoas negras e ind\u00edgenas. Questionada, a empresa disse que \u201cpessoas com os mesmos talentos devem ter acesso \u00e0s mesmas oportunidades\u201d, indicando que promover a inclus\u00e3o de pessoas sem oportunidades \u00e9 uma esp\u00e9cie de \u201cdiscrimina\u00e7\u00e3o\u201d contra quem n\u00e3o sofre preconceitos.<\/p>\n<p>Isso levou a uma grande discuss\u00e3o no Brasil, incluindo empresas globais se posicionando e o governo iniciando investiga\u00e7\u00f5es contra o LinkedIn. No final, a empresa deu um passo atr\u00e1s e mudou suas pol\u00edticas para a Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>A rede social \u00e9 um lugar seguro para as minorias?<\/strong><\/h2>\n<p>As redes sociais s\u00e3o empresas. Pensar no lucro n\u00e3o \u00e9 um problema. O problema \u00e9 quando servi\u00e7os como Facebook, Twitter e outros tentam lucrar ao engajar sua comunidade o m\u00e1ximo poss\u00edvel sem levar em conta problemas mentais que possam surgir de um conte\u00fado.<\/p>\n<p>\u00c9 dif\u00edcil pensar em um lugar inclusivo dentro das redes sociais, mas h\u00e1 (alguma) luz no fim do t\u00fanel.<\/p>\n<p>O Pinterest \u00e9 um exemplo de rede social que<a href=\"https:\/\/newsroom.pinterest.com\/pt-br\/post\/inclusao-e-diversidade-no-pinterest\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> parece ir na contram\u00e3o<\/a>, com um algoritmo menos invasivo e uma preocupa\u00e7\u00e3o muito maior com a inclus\u00e3o, a diversidade e o bem-estar de quem frequenta o servi\u00e7o.<\/p>\n<p>A rede social divulgou recentemente<a href=\"https:\/\/www.digitalmoneyinforme.com.br\/pinterest-bane-desinformacao-sobre-crise-climatica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> uma nova pol\u00edtica para banir a desinforma\u00e7\u00e3o sobre a crise clim\u00e1tica na plataforma<\/a>, por exemplo, demonstrando comprometimento no combate \u00e0 desinforma\u00e7\u00e3o e se responsabilizando pelas mudan\u00e7as clim\u00e1ticas.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s o esc\u00e2ndalo, at\u00e9 o Meta for Business (anteriormente Facebook Business)<a href=\"https:\/\/epocanegocios.globo.com\/Tecnologia\/noticia\/2021\/11\/meta-vai-proibir-anunciantes-de-direcionar-anuncios-para-grupos-especificos-no-facebook-e-no-instagram.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> mudou suas pol\u00edticas<\/a> e passou a negar an\u00fancios em \u201c\u00e1reas sens\u00edveis\u201d. Com esse regulamento, empresas anunciantes n\u00e3o podem usar op\u00e7\u00f5es de segmenta\u00e7\u00e3o como \u201cDia do c\u00e2ncer de pulm\u00e3o\u201d, \u201cCultura LGBT\u201d ou \u201cF\u00e9rias judaicas\u201d.<\/p>\n<p>A empresa de Zuckerberg tamb\u00e9m disse que derrubou 9,2 milh\u00f5es de postagens consideradas ofensivas no Facebook e 7,8 milh\u00f5es do mesmo tipo de postagens no Instagram.<\/p>\n<p>De fato, essas a\u00e7\u00f5es podem nos dar um pouco mais de otimismo sobre um ambiente mais saud\u00e1vel nas redes sociais \u2014 pelo menos, um primeiro passo na dire\u00e7\u00e3o certa.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, os congressos dos Estados Unidos e de alguns pa\u00edses da Europa est\u00e3o analisando regulamenta\u00e7\u00f5es que podem tornar as grandes plataformas digitais mais respons\u00e1veis \u200b\u200bpelas informa\u00e7\u00f5es que s\u00e3o compartilhadas em seus dom\u00ednios.<\/p>\n<p>Tudo isso \u00e9 \u00f3timo. Principalmente porque as redes sociais podem ser ambientes muito positivos se forem seguras. Para Giordano Bruno, S\u00f3cio do Pipefy e volunt\u00e1rio no<a href=\"https:\/\/itgetsbetter.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> It Gets Better<\/a>, o acesso \u00e0s redes sociais facilita a obten\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es sobre causas LGBTQIA+, por exemplo.<\/p>\n<p>\u201cQuando eu tinha quinze anos, encontrava muito pouco conte\u00fado nas redes sociais. Hoje \u00e9 enorme. Se eu digitar \u2018sou gay e preciso de ajuda\u2019, vou encontrar muitos artigos, pessoas e organiza\u00e7\u00f5es, onde posso encontrar informa\u00e7\u00f5es e me sentir bem com quem sou\u201d, explicou.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>E n\u00f3s, profissionais de Marketing e marcas?<\/strong><\/h2>\n<p>Conversamos muito sobre o comportamento de cada rede social e o impacto no bem-estar das pessoas.<\/p>\n<p>Mas n\u00e3o podemos esquecer que, junto a quem se conecta a estes servi\u00e7os, temos outra parte importante das redes sociais: n\u00f3s \u2014 empresas, marcas, especialistas em conte\u00fado, profissionais de Marketing e anunciantes.<\/p>\n<p>Ser ativo nas redes sociais \u00e9 vital para todas as marcas. Dito isso, as marcas tamb\u00e9m fazem parte da miss\u00e3o de garantir um melhor equil\u00edbrio entre sa\u00fade mental, privacidade, informa\u00e7\u00e3o e responsabilidade.<\/p>\n<p>Para mim, movimentos como #FreeBritney ou #BlackLivesMatter s\u00e3o exemplos de iniciativas que come\u00e7am\u00a0 a conversa sobre temas dif\u00edceis que precisam ser abordados para construir um mundo melhor \u2014 embora, claro, n\u00e3o se trate apenas de levantar uma bandeira em um post nas redes sociais.<\/p>\n<p>Se queremos acabar com o preconceito ou vieses, temos que entender de onde eles v\u00eam. Para Perly, \u00e0s vezes, v\u00eam de pessoas que n\u00e3o conseguem entender como \u00e9 incr\u00edvel ser diferente.<\/p>\n<p>\u00c9 bom ver como empresas como<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/impacto-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> <strong>Rock Content<\/strong><\/a> e<a href=\"https:\/\/www.pipefy.com\/pt-br\/press-release\/pipefy-premiada-melhor-empresa-felicidade-remuneracao-crescimento-comparably-2021\/#:~:text=Pipefy%20%C3%A9%20premiada%20como%20melhor,em%202021%20pela%20Comparably%20%2D%20Pipefy&amp;text=Acelere%20a%20transforma%C3%A7%C3%A3o%20digital%20da,para%20todos%20os%20seus%20stakeholders.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> Pipefy<\/a>, mas tamb\u00e9m como<a href=\"https:\/\/carreiras.ebanx.com\/diversidade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> Ebanx<\/a>,<a href=\"https:\/\/www.grupoboticario.com.br\/diversidade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> Botic\u00e1rio<\/a> e<a href=\"https:\/\/ecoflorestaljr.com\/2021\/05\/21\/empresas-que-aplicam-programas-de-inclusao-como-a-natura-co-se-tornou-referencia-em-diversidade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> Natura<\/a> est\u00e3o fazendo da diversidade um valor inegoci\u00e1vel em suas rotinas, mas isso n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil.<\/p>\n<p>Perly aborda que o primeiro passo para essas empresas \u00e9 entender se elas est\u00e3o prontas para fazer essa mudan\u00e7a. Ele tamb\u00e9m explicou como elas devem estar familiarizadas com os conceitos de diversidade, equidade e inclus\u00e3o para gerar um sentimento de pertencimento.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, somos profissionais de Marketing e vendas, mas tamb\u00e9m pessoas. Consumimos conte\u00fados de canais digitais. Por isso, devemos nos capacitar e come\u00e7ar a procurar materiais melhores e que ressoem positivamente conosco.<\/p>\n<p>Estarmos mais consciente sobre o que consumimos enquanto rolamos a tela tamb\u00e9m pode melhorar a nossa sa\u00fade mental enquanto navegamos na web \u2014 e at\u00e9 nos dar melhores refer\u00eancias para o nosso trabalho.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso abordar a responsabilidade do Meta, do Twitter e de outras plataformas para ter melhores filtros e controle sobre as informa\u00e7\u00f5es que s\u00e3o veiculadas. Aprimorar o algoritmo e a modera\u00e7\u00e3o para mostrar melhores conte\u00fados pode ser um fator-chave para diminuir a toler\u00e2ncia ao conte\u00fado danoso \u2014 e ter nossas marcas em ambientes mais seguros.<\/p>\n<p>Acredito que a chave para alcan\u00e7ar a diversidade \u00e9 entender que a nossa cor, o nosso g\u00eanero e a nossa nacionalidade nos levam a ter experi\u00eancias diferentes, mas isso n\u00e3o \u00e9 um ponto final para o nosso destino.<\/p>\n<p>A publicidade digital deve encorajar as minorias a superarem esses obst\u00e1culos e estere\u00f3tipos negativos e a serem protagonistas das suas pr\u00f3prias hist\u00f3rias.<\/p>\n<p>A educa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma ferramenta poderosa para mudar o mundo, mas essa educa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 apenas sobre quantas escolas temos, mas tudo o que ajuda a construir a nossa sociedade. Se n\u00f3s, como marcas e pessoas que criam e consomem conte\u00fado, come\u00e7armos a educar por meio do que produzimos (e pelo exemplo), podemos alcan\u00e7ar um ambiente muito mais tolerante.<\/p>\n<p>Para todas as pessoas.<\/p>\n<p>Tanto na vida real quanto no mundo digital.<\/p>\n<p><em>Este artigo tamb\u00e9m est\u00e1 na nova edi\u00e7\u00e3o da Rock Content Magazine, lan\u00e7ada agora em agosto. Neste n\u00famero trazemos conte\u00fados incr\u00edveis sobre diversidade, inclus\u00e3o e acessibilidade, tema extremamente importante para marcas e para a sociedade hoje.\u00a0<a href=\"https:\/\/interactive.rockcontent.com\/pt\/rockcontent-magazine-6\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Voc\u00ea pode baixar a revista aqui, \u00e9 totalmente gratuita!<\/a>\u00a0Boa leitura!<\/em><\/p>\n[rock-convert-cta id=&#8221;62439&#8243;]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O \u00faltimo trimestre foi marcado por discuss\u00f5es acaloradas relacionadas \u00e0s redes sociais e o impacto delas nas pessoas. Vamos rever os principais eventos e como eles afetaram o p\u00fablico e as marcas.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":62529,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[31,24],"tags":[],"class_list":["post-62528","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-everybody-writes","category-noticias"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Discurso de \u00f3dio e fake news ainda assombram as redes sociais<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"M\u00eddias sociais n\u00e3o s\u00e3o lugares seguros para as minorias, porque est\u00e3o cheias de discursos de \u00f3dio e fake news. 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