{"id":62683,"date":"2022-08-19T11:22:59","date_gmt":"2022-08-19T14:22:59","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/?p=62683"},"modified":"2025-09-18T17:52:45","modified_gmt":"2025-09-18T20:52:45","slug":"gen-z-lojas-fisicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/gen-z-lojas-fisicas\/","title":{"rendered":"Jovens n\u00e3o querem comprar em lojas f\u00edsicas, aponta estudo"},"content":{"rendered":"

A Gera\u00e7\u00e3o Z \u00e9 bastante \u00fanica. \u00c9 a primeira gera\u00e7\u00e3o totalmente nativa digital \u2014 algo que n\u00e3o acontecia nos Millennials. E agora, est\u00e3o entrando no mercado de trabalho e gerando seu pr\u00f3prio dinheiro. Ou seja: esta gera\u00e7\u00e3o agora tem seu pr\u00f3prio poder de compra. <\/p>\n

E quais s\u00e3o suas prefer\u00eancias? De acordo com uma pesquisa recente da Verint,<\/a> para eles, tudo se resume \u00e0 experi\u00eancias digitais<\/strong>. <\/p>\n

Este p\u00fablico n\u00e3o est\u00e1 interessado em lojas tradicionais. Menos de 36% dos consumidores com menos de 40 anos t\u00eam o h\u00e1bito de visitar lojas f\u00edsicas. J\u00e1 entre as pessoas com mais de 57 anos, mais de dois ter\u00e7os da popula\u00e7\u00e3o t\u00eam este h\u00e1bito.<\/p>\n

Para a Gera\u00e7\u00e3o Z, a prioridade na hora de ir \u00e0s compras \u00e9 ter uma boa experi\u00eancia online. Depois de pre\u00e7o, este \u00e9 o fator que mais importa para eles. Isso significa expectativas mais altas que os varejistas e profissionais de Marketing precisam alcan\u00e7ar. <\/p>\n

E ent\u00e3o, fica o questionamento: \u00e9 o fim das lojas f\u00edsicas? Vamos discutir isso neste artigo.<\/p>\n

Por que a Gera\u00e7\u00e3o Z prefere fazer compras online?<\/h2>\n

A Gera\u00e7\u00e3o Z passa muito tempo na internet (como parte desta gera\u00e7\u00e3o, eu assino embaixo). No entanto, isso n\u00e3o significa que seja f\u00e1cil convencer o p\u00fablico mais jovem a comprar online. <\/p>\n

A pesquisa da Verint destaca que a Gera\u00e7\u00e3o Z e os Millennials t\u00eam jornadas de compra complexas, com mais de 75% usando mais de um recurso digital \u2013 como sites de classifica\u00e7\u00e3o, influenciadores e m\u00eddias sociais \u2013 para ajudar em sua decis\u00e3o de compra.<\/p>\n

Um bom exemplo desse fen\u00f4meno \u00e9 como a Gera\u00e7\u00e3o Z est\u00e1 usando o TikTok mais do que o Google para fazer consultas<\/a>. <\/p>\n

Mas calma, isso n\u00e3o significa que esta gera\u00e7\u00e3o odeie fazer compras em lojas f\u00edsicas. Eles veem muito valor em visitar espa\u00e7os f\u00edsicos, na verdade. <\/p>\n

Outros estudos como a pesquisa da GWI<\/a> mostra que as lojas f\u00edsicas s\u00e3o importantes para a Gera\u00e7\u00e3o Z \u2014 principalmente porque podem optar por servi\u00e7os de retirada ou aproveitar descontos especiais. Eles apenas preferem fazer compras em experi\u00eancias online. <\/p>\n

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Fonte: GWI<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

O que os varejistas e profissionais de Marketing devem fazer?<\/h2>\n

A melhor maneira de manter a satisfa\u00e7\u00e3o na Gera\u00e7\u00e3o Z \u00e9 entender que eles usam v\u00e1rios canais digitais e esperaram consist\u00eancia entre eles.<\/p>\n

Omnichannel \u00e9 a chave <\/h3>\n

Uma estrat\u00e9gia omnichannel<\/a> permitir\u00e1 que voc\u00ea ofere\u00e7a uma experi\u00eancia simult\u00e2nea e interconectada entre diferentes pontos de contato. Pensar nessas t\u00e1ticas permite melhorar a experi\u00eancia do cliente, e os consumidores mais jovens v\u00e3o agradecer por isso. <\/p>\n

Algumas ideias para aplicar uma estrat\u00e9gia omnichannel s\u00e3o:<\/p>\n