{"id":62908,"date":"2022-08-26T13:59:07","date_gmt":"2022-08-26T16:59:07","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/?p=62908"},"modified":"2025-09-18T17:51:40","modified_gmt":"2025-09-18T20:51:40","slug":"clientes-acessibilidade-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/clientes-acessibilidade-digital\/","title":{"rendered":"Clientes Abandonam Sites Devido \u00e0 Falta de Acessibilidade. Sua Empresa Est\u00e1 Perdendo Dinheiro?"},"content":{"rendered":"

Tentar acessar informa\u00e7\u00f5es online e passar por dificuldades para encontr\u00e1-las \u00e9 um problema que acontece todos os dias com mais de um bilh\u00e3o de pessoas com defici\u00eancia em todo o mundo.<\/p>\n

Hoje, 15% da popula\u00e7\u00e3o mundial tem algum tipo de defici\u00eancia. Uma pesquisa realizada pela empresa inglesa Click-Away Pound<\/a> mostrou que 69% das pessoas entrevistadas j\u00e1 abandonaram sites por falta de acessibilidade. Al\u00e9m disso, 86% disseram que, se as lojas online fossem acess\u00edveis, gastariam mais.<\/p>\n

Ent\u00e3o, aqui est\u00e1 a dura verdade para as empresas: quem n\u00e3o est\u00e1 pensando neste assunto n\u00e3o est\u00e1 apenas impedindo as pessoas de terem acesso gratuito a informa\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os online, mas tamb\u00e9m est\u00e1 perdendo dinheiro.<\/p>\n

Acessibilidade digital significa derrubar barreiras na internet para pessoas com defici\u00eancia. \u00c9 a capacidade de um conte\u00fado ou uma experi\u00eancia online (seja pelo celular, seja no computador) de serem totalmente compreendidos por este p\u00fablico, independentemente de quest\u00f5es visuais, auditivas, motoras ou cognitivas.<\/p>\n

As melhores pr\u00e1ticas v\u00e3o desde melhorias de c\u00f3digos que permitem o funcionamento de leitores de tela, por exemplo, at\u00e9 a inclus\u00e3o de texto alternativo descritivo em imagens e v\u00eddeos.<\/p>\n

Infelizmente, de acordo com um estudo realizado pela WebAIM em 2020<\/a>, apenas 2% dos sites e ferramentas s\u00e3o projetados levando em conta as limita\u00e7\u00f5es das pessoas com defici\u00eancia.<\/p>\n

Onde o Marketing se encaixa nesse cen\u00e1rio?<\/strong><\/h2>\n

De acordo com o Purple Pound<\/a>, no Reino Unido, as empresas perdem cerca de \u00a3 2 bilh\u00f5es por m\u00eas ao ignorar as necessidades deste grupo enorme.<\/p>\n

Uma pesquisa publicada em 2018 pelo American Institutes for Research<\/a> apontou que, nos Estados Unidos, a renda total estimada de pessoas em idade ativa com defici\u00eancia somava cerca de US$ 500 bilh\u00f5es. Obviamente, essas pessoas provavelmente gastar\u00e3o dinheiro em plataformas cuja experi\u00eancia seja mais acess\u00edvel a elas.\u00a0<\/p>\n

E n\u00e3o para por a\u00ed: segundo a Forbes<\/em><\/a>, 70% do p\u00fablico millennial diz que considera profundamente os valores de uma empresa antes de fazer uma compra. Ent\u00e3o, sim, \u00e9 ineg\u00e1vel: a sua marca precisa estar ciente deste problema e agir contra ele.<\/p>\n

Falando em estrat\u00e9gia, sabemos que, hoje, o Marketing que gera resultados \u00e9 aquele centrado na experi\u00eancia das pessoas. Ao mesmo tempo em que o conte\u00fado digital acess\u00edvel \u00e9 uma necessidade para parte do p\u00fablico, ele tamb\u00e9m beneficia outros grupos, como pessoas com conex\u00e3o lenta \u00e0 internet, telas pequenas (como as de celulares e smartwatches) e at\u00e9 defici\u00eancias tempor\u00e1rias (um bra\u00e7o quebrado, por exemplo).<\/p>\n

Al\u00e9m disso: impacta o desempenho do seu site quando se trata de SEO. Voc\u00ea sabe que os algoritmos Core Web Vitals do Google t\u00eam tudo a ver com a experi\u00eancia de quem usa, certo? Isso significa que voc\u00ea precisa oferecer uma \u00f3tima navega\u00e7\u00e3o para todo mundo.<\/p>\n

A remo\u00e7\u00e3o de barreiras, somada \u00e0 melhoria da experi\u00eancia e um alcance maior do seu conte\u00fado, certamente contribuir\u00e1 para que suas p\u00e1ginas conquistem melhores posi\u00e7\u00f5es nos buscadores.<\/p>\n

Acessibilidade como dever legal<\/strong><\/h2>\n

Nos \u00faltimos anos, governos e legisladores de todo o mundo perceberam que, para criar uma sociedade com equidade e justi\u00e7a, eram necess\u00e1rias leis que protegessem as pessoas com defici\u00eancia n\u00e3o apenas no ambiente f\u00edsico, mas tamb\u00e9m no digital.<\/p>\n

Considerado o padr\u00e3o global, a vers\u00e3o mais recente das Web Content Accessibility Guidelines \u2014 o WCAG 2.1 de junho de 2018 \u2014 estabelece tr\u00eas n\u00edveis de acessibilidade (para saber mais, voc\u00ea pode consultar o site do WCAG<\/a>).<\/p>\n

N\u00edvel A<\/strong><\/h3>\n

\u00c9 o n\u00edvel mais b\u00e1sico, onde todos os crit\u00e9rios de acessibilidade considerados como prioridade 1 s\u00e3o atendidos. Significa que o site oferece acesso b\u00e1sico ao conte\u00fado de p\u00e1ginas e documentos online.<\/p>\n

N\u00edvel AA<\/strong><\/h3>\n

Neste n\u00edvel, s\u00e3o cumpridos os crit\u00e9rios de acessibilidade das prioridades 1 e 2. O site oferece um n\u00edvel superior de usabilidade, al\u00e9m do acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es contempladas no N\u00edvel A.<\/p>\n

N\u00edvel AAA<\/strong><\/h3>\n

Este \u00e9 o n\u00edvel final, onde todos os crit\u00e9rios de acessibilidade das prioridades 1, 2 e 3 s\u00e3o cobertos. Um site de n\u00edvel AAA oferece excelente acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es por meio de um \u00f3timo n\u00edvel de usabilidade.<\/p>\n

Al\u00e9m das classifica\u00e7\u00f5es, WCAG 2.1 afirma que, se uma tecnologia n\u00e3o for adapt\u00e1vel ou n\u00e3o suportar configura\u00e7\u00f5es de acessibilidade, uma alternativa em HTML deve ser fornecida. De qualquer forma, uma vers\u00e3o \u00fanica e totalmente acess\u00edvel \u00e9 sempre melhor.<\/p>\n

Vale ressaltar que a vers\u00e3o 2.1 \u00e9 uma extens\u00e3o da 2.0, portanto, se o seu site estiver em conformidade com a vers\u00e3o mais recente, tamb\u00e9m estar\u00e1 em conformidade com a anterior.<\/p>\n

No Brasil, o artigo 63 da Lei de Inclus\u00e3o da Pessoa com Defici\u00eancia (n\u00ba 13.146) estabelece: \u201c\u00c9 obrigat\u00f3ria a acessibilidade nos s\u00edtios da internet por empresas com sede ou representa\u00e7\u00e3o comercial ou por \u00f3rg\u00e3os de governo, uso da pessoa para acessibilidade nos s\u00edtios da internet com orienta\u00e7\u00f5es, defini\u00e7\u00f5es adotadas internacionalmente.\u201d<\/em>.<\/p>\n

Nossa trajet\u00f3ria na acessibilidade digital<\/strong><\/h2>\n

A Rock Content <\/strong>\u00e9 uma empresa comprometida com a diversidade e a inclus\u00e3o. \u00c9 por isso que, em maio, lan\u00e7amos novas configura\u00e7\u00f5es de acessibilidade para o Ion, nossa plataforma que cria conte\u00fado interativo, p\u00e1ginas e experi\u00eancias.<\/p>\n

Recursos autom\u00e1ticos e manuais foram implementados no c\u00f3digo do Ion para tornar as experi\u00eancias mais f\u00e1ceis de serem lidas por ferramentas de leitura de tela.<\/p>\n

As configura\u00e7\u00f5es manuais s\u00e3o melhorias para quem utiliza a ferramente ter autonomia ao criar uma experi\u00eancia interativa para, por exemplo, adicionar texto alternativo \u00e0s imagens.<\/p>\n

Com essas melhorias, quem usa o Ion agora pode criar experi\u00eancias interativas acess\u00edveis e compat\u00edveis com o seu p\u00fablico.<\/p>\n

A internet e toda a sua imensid\u00e3o de conte\u00fado est\u00e3o no centro da tomada de decis\u00e3o de quem consome: na pesquisa, na avalia\u00e7\u00e3o e na pr\u00f3pria compra. Oferecer um acesso equitativo a esses recursos \u00e9 mais do que uma obriga\u00e7\u00e3o legal ou uma estrat\u00e9gia de vendas: \u00e9 um dever moral para com as bilh\u00f5es de pessoas que t\u00eam alguma defici\u00eancia.<\/p>\n

Mais do que cumprir a lei, investir em acessibilidade digital tamb\u00e9m \u00e9 uma forma de se diferenciar dos seus concorrentes, garantindo uma jornada tranquila e completa a consumidores. Essa tamb\u00e9m \u00e9 uma maneira de superar expectativas, criar experi\u00eancias digitais atrativas e permitir que toda gente usufrua igualmente dos benef\u00edcios da Era Digital.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Apesar da acessibilidade ser uma prioridade para muitas empresas nos \u00faltimos anos, quando o assunto \u00e9 acessibilidade digital, as marcas ainda t\u00eam um longo caminho pela frente.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":62909,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[31,24],"tags":[],"class_list":["post-62908","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-everybody-writes","category-noticias"],"yoast_head":"\nClientes abandonam sites por falta de acessibilidade<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"98% das plataformas digitais n\u00e3o t\u00eam acessibilidade adequada e perdem dinheiro. 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