{"id":64258,"date":"2013-12-04T00:00:00","date_gmt":"2013-12-04T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2013\/12\/04\/os-6-mandamentos-para-fazer-promocoes-e-ofertas\/"},"modified":"2013-12-04T00:00:00","modified_gmt":"2013-12-04T00:00:00","slug":"os-6-mandamentos-para-fazer-promocoes-e-ofertas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/os-6-mandamentos-para-fazer-promocoes-e-ofertas\/","title":{"rendered":"Os 6 mandamentos para fazer promo\u00e7\u00f5es e ofertas"},"content":{"rendered":"

Se eu ganhasse 1 real para cada email que recebo falando \u201c10% de desconto em…<\/i>\u201d, com certeza eu n\u00e3o teria que prestar aten\u00e7\u00e3o neles para fazer compras.<\/p>\n

O problema dessa inunda\u00e7\u00e3o de descontos \u00e9 que fica cada vez mais dif\u00edcil fazer a sua oferta se destacar e, com isso, \u00e9 muito comum vermos guerras pelo menor pre\u00e7o.<\/p>\n

Concentrar a promo\u00e7\u00e3o somente no pre\u00e7o acaba trazendo danos n\u00e3o s\u00f3 ao caixa da empresa, mas principalmente \u00e0 qualidade do servi\u00e7o\/produto entregue e, por consequ\u00eancia, \u00e0 fidelidade desse cliente.<\/p>\n

Claro, se o seu objetivo \u00e9 simplesmente esvaziar o estoque, talvez at\u00e9 funcione. Mas e depois? Voc\u00ea diminuiu sua margem para fazer a venda, mas n\u00e3o reteve o cliente \u2013 ou seja, h\u00e1 o risco de cair num ciclo vicioso onde voc\u00ea depende de ofertas para vender.<\/p>\n

Por isso, resolvemos voltar aos fundamentos para ajudar quem quer utilizar promo\u00e7\u00f5es e ofertas da melhor maneira poss\u00edvel:<\/p>\n

1- Oferecer\u00e1s um benef\u00edcio\/desconto relevante, n\u00e3o migalha<\/h2>\n

N\u00e3o h\u00e1 um n\u00famero m\u00e1gico que chame a aten\u00e7\u00e3o do cliente \u2013 isso depende muito do tipo de produto\/servi\u00e7o ofertado.
\nDando um exemplo mais pr\u00e1tico, por aqui n\u00f3s come\u00e7amos a levar a s\u00e9rio descontos de 10% pra cima. Se virmos algo acima de 20%, com certeza voc\u00ea ganhar\u00e1 nossa total aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

N\u00e3o vou nem comentar sobre aumentar o pre\u00e7o antes pra depois baixar, porque \u00e9 simplesmente anti\u00e9tico.
\nPor outro lado, existe tamb\u00e9m a possibilidade de oferecer um benef\u00edcio al\u00e9m, como manuten\u00e7\u00e3o, garantia ou um servi\u00e7o\/produto adicional coerente com essa compra.<\/p>\n

2- Tratar\u00e1s o cliente sempre da melhor forma poss\u00edvel, independente dele ter comprado na promo\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Empresas que tratavam de maneira diferente clientes da promo\u00e7\u00e3o foi algo muito comum quando as compras coletivas explodiram no Brasil.<\/p>\n

A empresa investia para levar novos clientes com o objetivo de, depois de uma boa experi\u00eancia, fideliz\u00e1-los. Se a percep\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 boa, por que voltar?<\/p>\n

Coloque-se no lugar do cliente promocional: voc\u00ea volta a lugares onde foi maltratado?<\/p>\n

3- Manter\u00e1s relacionamento com o novo cliente adquirido<\/h2>\n

O bom filho \u00e0 casa retorna.<\/p>\n

Entregar uma boa experi\u00eancia \u00e9 um \u00f3timo primeiro passo para ganhar um cliente fiel. Por\u00e9m, como bom empres\u00e1rio, voc\u00ea n\u00e3o pode depender apenas disso.<\/p>\n

Al\u00e9m de manter sua marca no dia-a-dia do cliente, ter uma comunica\u00e7\u00e3o constante tamb\u00e9m incentiva indica\u00e7\u00f5es e novas compras.<\/p>\n

Existem diversas formas de se comunicar com seu cliente, desde sistemas de CRM, at\u00e9 uma simples lista e-mails ou mesmo as vers\u00e1teis redes sociais.<\/p>\n

\"guia<\/a><\/p>\n

4- N\u00e3o depender\u00e1s apenas de ofertas<\/h2>\n

Na minha opini\u00e3o, empresas que fazem ofertas em 3 das 4 semanas do m\u00eas simplesmente deixaram de nutrir diferenciais e ca\u00edram na guerra do menor pre\u00e7o.<\/p>\n

Passa a ser \u201ccarne de vaca\u201d: a oferta deixou de ser exce\u00e7\u00e3o e virou regra.<\/p>\n

Empresas que entregam boas experi\u00eancias de compra e produtos\/servi\u00e7o de qualidade podem utilizar promo\u00e7\u00f5es como a\u00e7\u00f5es especiais e, assim, atingir \u00f3timos resultados, tanto de vendas, quanto de branding ou capta\u00e7\u00e3o de novos clientes (que dar\u00e3o retorno no longo prazo).<\/p>\n

\"Estrategias<\/a><\/p>\n

5- N\u00e3o comprometer\u00e1s o funcionamento e qualidade do seu servi\u00e7o\/produto<\/h2>\n

\u201cMuitos clientes est\u00e3o aparecendo, n\u00e3o sei mais o que fazer!<\/i>\u201d
\nEsse tipo de problema \u00e9 o que eu chamo de \u201cproblema bom\u201d, afinal quem n\u00e3o quer ser inundado por clientes querendo o seu produto?<\/p>\n

Por\u00e9m, no caso de uma promo\u00e7\u00e3o, esse aumento de demanda deve ser planejado e, de maneira alguma, o cliente (novo ou velho) pode sentir alguma diferen\u00e7a na qualidade do seu produto\/servi\u00e7o.
\nDo que adiantaria se encher de clientes, mas mal entregar o que eles querem?<\/p>\n

6- Estar\u00e1s financeiramente planejado<\/h2>\n

A outra parte de estar bem preparado para uma promo\u00e7\u00e3o: reserva financeira que banque o investimento necess\u00e1rio para encher o estoque (ou contratar a m\u00e3o-de-obra necess\u00e1ria).<\/p>\n

No caso de promo\u00e7\u00e3o para esvaziar o estoque, como as ofertas ajudar\u00e3o a criar caixa, lembre-se de planejar com bastante anteced\u00eancia poss\u00edveis contrata\u00e7\u00f5es para dar conta do aumento da demanda.<\/p>\n

Para quem vende servi\u00e7os e est\u00e1 fazendo uma oferta de pagamento \u00e0 prazo, al\u00e9m das contrata\u00e7\u00f5es, lembre-se de criar o capital de giro suficiente para esse per\u00edodo (mais dicas sobre como otimizar o capital de giro<\/a>).<\/p>\n

Ao manter o foco no objetivo da promo\u00e7\u00e3o e planej\u00e1-la com o m\u00ednimo de anteced\u00eancia, com certeza sua empresa gerar\u00e1 \u00f3timos resultados.<\/p>\n

Para ver outras dicas, sugiro os artigos sobre como fazer promo\u00e7\u00f5es do Saia do Lugar.
\nAbra\u00e7os,
\nLuiz Piovesana (cansado de conjugar verbos na 2\u00aa pessoa do singular)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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