Assim como quem planeja uma viagem precisa saber qual o destino final, quem est\u00e1 delineando seus esfor\u00e7os em Marketing deve ter em mente um prop\u00f3sito bem claro \u2014 s\u00f3 assim ser\u00e1 poss\u00edvel mensurar e avaliar o desempenho das t\u00e1ticas escolhidas.<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea est\u00e1 dando os primeiros passos no universo do conte\u00fado e quer garantir o sucesso da sua empreitada, parab\u00e9ns! Voc\u00ea est\u00e1 no lugar certo.<\/p>\n\n\n\n
Neste post n\u00f3s iremos explicar como voc\u00ea pode escolher os objetivos da sua estrat\u00e9gia e quais m\u00e9tricas voc\u00ea deve utilizar para analisar a sua performance.<\/p>\n\n\n\n
Vamos l\u00e1?<\/p>\n\n\n[post-table-index]\n[rock-convert-pdf id=”42917″]\n\n\n\n
Como definir o objetivo da sua estrat\u00e9gia de Conte\u00fado<\/h2>\n\n\n\n
Para determinar os objetivos da sua estrat\u00e9gia \u00e9 preciso responder \u00e0 seguinte pergunta:<\/p>\n\n\n\n
Por que voc\u00ea vai investir no Marketing de Conte\u00fado?<\/b><\/p>\n\n\n\n
Aqui, vale lembrar que \u00e9 preciso investigar a verdadeira motiva\u00e7\u00e3o da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n
Come\u00e7ar uma estrat\u00e9gia de Marketing de Conte\u00fado simplesmente porque seus concorrentes j\u00e1 possuem uma<\/a> n\u00e3o \u00e9 uma boa resposta.<\/p>\n\n\n\n Nesse caso, seu objetivo seria \u201ccopiar\u201d o que os outros j\u00e1 est\u00e3o fazendo, sem realmente entender as motiva\u00e7\u00f5es que eles tiveram, e isso te levar\u00e1 a resultados insignificantes.<\/p>\n\n\n\n Para facilitar sua miss\u00e3o, aqui vai uma dica: a maioria das empresas s\u00f3 investem em algo para (1) aumentar a receita, (2) reduzir custos ou (3) reduzir riscos<\/b>.<\/p>\n\n\n\n Ou seja, reflita sobre essa quest\u00e3o e suas poss\u00edveis respostas at\u00e9 que voc\u00ea chegue em uma defini\u00e7\u00e3o satisfat\u00f3ria como, por exemplo:<\/p>\n\n\n\n Depois disso, voc\u00ea pode seguir para a pr\u00f3xima parte do planejamento: a escolha das suas principais m\u00e9tricas!<\/p>\n\n\n\n Quando voc\u00ea souber o seu objetivo, poder\u00e1 definir um KPI ou, em ingl\u00eas, key performance indicator<\/a>, que ser\u00e1 o seu indicador chave de performance. \u00c9 ele que ir\u00e1 te ajudar a mensurar se voc\u00ea est\u00e1 cumprindo com o seu objetivo.<\/p>\n\n\n\n As m\u00e9tricas s\u00e3o ferramentas que te ajudam a monitorar e avaliar o desempenho dos seus processos.<\/p>\n\n\n\n Na pr\u00e1tica, elas s\u00e3o os n\u00fameros que voc\u00ea apresenta para sua chefe (ou para seus clientes) para facilitar a interpreta\u00e7\u00e3o do seu trabalho.<\/p>\n\n\n\n Ou seja, se voc\u00ea acompanhar os indicadores que realmente importam para a sua estrat\u00e9gia (e para a sua empresa), conseguir\u00e1 entender se as coisas est\u00e3o caminhando de acordo com o seu objetivo principal.<\/p>\n\n\n\n Aqui, o importante \u00e9 saber diferenciar as <\/b>m\u00e9tricas de vaidade<\/b><\/a> dos indicadores chave.<\/b><\/p>\n\n\n\n As primeiras s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o te ajudam a tomar decis\u00f5es (e talvez at\u00e9 atrapalhem). Enquanto isso, o segundo \u00e9 fundamental para entender a sa\u00fade da sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n Ap\u00f3s definir o seu objetivo, voc\u00ea encontrar\u00e1 diversas formas de medir o seu progresso. Liste todos eles e entenda qual a import\u00e2ncia de cada um. Ap\u00f3s esse exerc\u00edcio voc\u00ea estar\u00e1 apto para eleger aqueles que realmente importam para a sua estrat\u00e9gia e pode acompanh\u00e1-los religiosamente.<\/p>\n\n\n\n Apesar de todas essas explica\u00e7\u00f5es, acho que o jeito mais f\u00e1cil de compreender como voc\u00ea pode definir os seus objetivos e m\u00e9tricas \u00e9 vendo alguns exemplos pr\u00e1ticos. Por isso, selecionei 7 para te apresentar:<\/p>\n\n\n\n Reconhecimento de marca (tamb\u00e9m conhecido como \u201cBrand Awareness<\/a>\u201d em ingl\u00eas) \u00e9 uma forma de avaliar se as pessoas identificam ou lembram da sua marca.<\/p>\n\n\n\n Isso \u00e9 importante para incluir o seu produto (ou servi\u00e7o) dentro do grupo de alternativas do consumidor.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, a Coca-Cola \u00e9 \u201ctop of mind<\/i>\u201d no mercado de refrigerantes, ou seja, \u00e9 uma marca frequentemente lembrada.<\/p>\n\n\n\n Se a sua empresa tem como objetivo melhorar o brand awareness, voc\u00ea pode mensurar m\u00e9tricas como: curtidas no Facebook, seguidores no Twitter, n\u00famero de visualiza\u00e7\u00f5es de v\u00eddeo no Youtube, quantidade de visitas no site\/ blog, etc.<\/p>\n\n\n\n Conquistar o engajamento das pessoas \u00e9 o mesmo que incentivar o relacionamento.<\/p>\n\n\n\n Ou seja, se as pessoas curtem suas postagens nas m\u00eddias sociais, comentam nos seus blogs posts ou interagem com seu site institucional, elas est\u00e3o engajando com sua marca \u2014 e isso \u00e9 extremamente positivo!<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea definir que o principal objetivo da sua estrat\u00e9gia \u00e9 aumentar o engajamento do p\u00fablico alvo, pode utilizar m\u00e9tricas como: n\u00famero de compartilhamento nas redes sociais, n\u00famero de p\u00e1ginas visitadas no site, tempo gasto utilizando seu aplicativo, quantidade de coment\u00e1rios, etc.<\/p>\n\n\n\n Empresas que possuem um produto ou servi\u00e7o muito inovador precisam investir na educa\u00e7\u00e3o do mercado. S\u00f3 assim elas conseguir\u00e3o mostrar que possuem a solu\u00e7\u00e3o que essas pessoas procuram.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, quando a Rock Content come\u00e7ou (em 2014), poucas pessoas sabiam o que era Marketing de Conte\u00fado e os benef\u00edcios que essa estrat\u00e9gia possui.<\/p>\n\n\n\n Por conta disso, um dos principais objetivos da estrat\u00e9gia de conte\u00fado da Rock era educar o mercado.<\/p>\n\n\n\n Para avaliar nosso desempenho, passamos a mensurar o n\u00famero de empresas brasileiras que adotaram essa estrat\u00e9gia atrav\u00e9s da pesquisa Content Trends<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Se sua empresa tamb\u00e9m tiver esse objetivo, voc\u00ea pode metrificar o seu sucesso atrav\u00e9s do n\u00famero de assinantes da sua newsletter, o n\u00famero de p\u00e1ginas visitadas do seu site ou a porcentagem de pessoas que adotaram a sua solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Gerar leads \u00e9 um objetivo muito comum para as empresas B2B porque elas precisam de um ponto de contato para iniciar o relacionamento com seus potenciais clientes e incentivar a decis\u00e3o de compra.<\/p>\n\n\n\n Caso voc\u00ea tenha esse objetivo, \u00e9 poss\u00edvel acompanhar a sua performance atrav\u00e9s de m\u00e9tricas como: crescimento da sua base de contatos, porcentagem de convers\u00e3o dos visitantes do site ou n\u00famero de convers\u00f5es em cada landing page<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Principal meta das lojas virtuais (e de quase todas as outras empresas), o aumento nas vendas \u00e9 facilmente metrificado atrav\u00e9s do n\u00famero de vendas, ticket m\u00e9dio e\/ou recorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n Investir em Marketing de Conte\u00fado pode te ajudar a sanar as d\u00favidas dos clientes antes mesmo do primeiro contato do vendedor. Como consequ\u00eancia, seu processo de venda ser\u00e1 mais r\u00e1pido e ir\u00e1 economizar tempo e dinheiro para a empresa.<\/p>\n\n\n\n Caso voc\u00ea tenha esse objetivo em mente, pode metrific\u00e1-lo atrav\u00e9s do n\u00famero de vendas realizadas no m\u00eas, tempo gasto para fechar a venda ou pelo custo de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente (CAC).<\/p>\n\n\n\n Empresas que possuem um modelo de neg\u00f3cios recorrente podem ter como objetivo o aumento do lucro gerado por cada cliente ao longo da sua vida com a companhia.<\/p>\n\n\n\n Nesses casos, algumas das m\u00e9tricas que podem nortear a estrat\u00e9gia s\u00e3o: LTV, tempo m\u00e9dio de contrato ou taxa de churn<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Antigamente, \u201cno marketing offline\u201d, era muito dif\u00edcil acompanhar toda a trajet\u00f3ria dos clientes.<\/p>\n\n\n\n Afinal, o que motivava as pessoas a comprarem: o outdoor na avenida principal da cidade, o an\u00fancio na revista mais famosa do pa\u00eds ou a campanha exibida no hor\u00e1rio nobre da TV?<\/p>\n\n\n\n Era imposs\u00edvel saber quem tinha visto ou interagido com aqueles pontos de comunica\u00e7\u00e3o e, portanto, dif\u00edcil de mensurar quais deles eram realmente efetivos.<\/p>\n\n\n\n O tempo passou, a transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a> chegou e a equipe de Marketing continua em apuros.<\/p>\n\n\n\n Hoje, embora seja poss\u00edvel identificar e metrificar praticamente todos os pontos de comunica\u00e7\u00e3o com os quais o consumidor teve contato, ainda assim \u00e9 dif\u00edcil dizer qual deles foi decisivo na motiva\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n Por isso, mesmo que voc\u00ea tenha um objetivo e m\u00e9tricas bem definidos, lembre-se que o Marketing de Conte\u00fado \u00e9 uma estrat\u00e9gia de longo prazo (e que \u00e9 interessante utilizar um modelo de atribui\u00e7\u00e3o multicanal<\/a> para entender o impacto de cada a\u00e7\u00e3o).<\/p>\n\n\n\n Utilizar boas m\u00e9tricas de marketing de conte\u00fado permite que voc\u00ea tenha mais clareza sobre a efici\u00eancia de sua estrat\u00e9gia. Por isso, vale a pena conhecer quais s\u00e3o elas e que tipo de informa\u00e7\u00e3o cada uma fornece. <\/p>\n\n\n\n As m\u00e9tricas sociais<\/a>, como o pr\u00f3prio nome sugere, est\u00e3o ligadas a capacidade de sua estrat\u00e9gia de estimular as intera\u00e7\u00f5es com sua audi\u00eancia. Entre os principais dados que podem ser analisados, destacam-se:<\/p>\n\n\n\n Certamente, todas essas medidas est\u00e3o conectadas em sua estrat\u00e9gia. Portanto, \u00e9 importante pensar em a\u00e7\u00f5es que contribuam para o aumento do alcance, mas que tamb\u00e9m consigam estimular uma intera\u00e7\u00e3o ativa dos seguidores com a empresa. Por fim, a an\u00e1lise pode ser feita com base em outros per\u00edodos para identificar a efici\u00eancia das \u00faltimas campanhas.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 as m\u00e9tricas de neg\u00f3cios representam o outro lado de uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o. Por meio delas, \u00e9 poss\u00edvel medir qual o impacto financeiro das abordagens de marketing. Assim, os dados sociais devem ser complementados com indicativos monet\u00e1rios para criar uma avalia\u00e7\u00e3o completa de suas campanhas.<\/p>\n\n\n\n Existem diversos pontos que devem ser impactados por sua estrat\u00e9gia de marketing, sendo as vendas a mais importante. Entretanto, \u00e9 importante analisar outros elementos para mapear com clareza a jornada do cliente. Veja, a seguir, quais m\u00e9tricas de neg\u00f3cios colaboram para esse objetivo:<\/p>\n\n\n\n Apesar de existirem diversas m\u00e9tricas de neg\u00f3cios, vale destacar que \u00e9 importante entender quais os objetivos do seu projeto. Em alguns casos, h\u00e1 o intuito de construir um relacionamento pr\u00f3ximo antes de aplicar CTAs mais incisivos para a compra.<\/p>\n\n\n\n Isso significa que em alguns per\u00edodos pode haver poucos resultados financeiros<\/a>, mesmo que a marca esteja construindo um relacionamento valioso. Portanto, vale a pena entender o que \u00e9 prioridade na estrat\u00e9gia para identificar o que deve ser acompanhado de perto.[rock-biblioteca]\n\n\n\n Entender quais s\u00e3o as melhores m\u00e9tricas para o seu neg\u00f3cio \u00e9 um passo importante para conseguir mensurar os resultados e implementar melhorias. Por\u00e9m, \u00e9 necess\u00e1rio fazer uma boa escolha e usar os dados obtidos por meio delas para otimizar os processos e conseguir se diferenciar da concorr\u00eancia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para isso, pensando em lhe ajudar com a sele\u00e7\u00e3o dos indicadores, destacamos, a seguir, as principais m\u00e9tricas para considerar nas suas estrat\u00e9gias de Marketing de Conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n A primeira m\u00e9trica que vamos destacar \u00e9 o tr\u00e1fego<\/a>. Por meio dele, voc\u00ea consegue mensurar o n\u00famero de visitas feitas em uma determinada p\u00e1gina, em um per\u00edodo de tempo espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n Desse modo, fica mais simples compreender como um conte\u00fado est\u00e1 performando e quais s\u00e3o os melhores temas para serem abordados pela sua empresa. Outro ponto que o tr\u00e1fego pode ajudar \u00e9 no conhecimento sobre os canais da empresa.<\/p>\n\n\n\n Isso porque \u00e9 poss\u00edvel identificar por meio dessa m\u00e9trica quais s\u00e3o os canais que os leads est\u00e3o usando para acessar o conte\u00fado. Com isso, fica mais simples melhorar as estrat\u00e9gias de Marketing de Conte\u00fado da empresa.<\/p>\n\n\n\n Ter pessoas visualizando os seus conte\u00fados \u00e9 fundamental para ter sucesso com o Marketing de Conte\u00fado<\/a>. Nesse sentido, medir o n\u00famero de visitantes \u00fanicos ajuda a entender o quanto suas a\u00e7\u00f5es est\u00e3o bem elaboradas.<\/p>\n\n\n\n Por\u00e9m, \u00e9 preciso avaliar essa m\u00e9trica em conjunto com outras para entender melhor o desempenho do neg\u00f3cio. Por exemplo, combin\u00e1-la com o tempo que um visitante \u00fanico passa no seu site ajuda a compreender melhor a qualidade e o poder de prender a aten\u00e7\u00e3o por meio do material desenvolvido.<\/p>\n\n\n\n Converter os leads em compradores \u00e9 uma das metas do Marketing de Conte\u00fado. Portanto, monitorar o volume de leads que est\u00e3o avan\u00e7ando o funil de vendas e se tornando consumidores dos seus produtos \u00e9 fundamental.<\/p>\n\n\n\n Portanto, vale definir a taxa de convers\u00e3o em cada etapa do funil para conseguir mensurar como o Marketing de Conte\u00fado est\u00e1 sendo importante para gerar oportunidades de vendas e otimizar os resultados da empresa.<\/p>\n\n\n\n Em uma boa estrat\u00e9gia de Marketing de Conte\u00fado, \u00e9 natural que sua empresa tenha diversos links espalhados por um post<\/a>, por exemplo. Mensurar a quantidade de vezes que os usu\u00e1rios clicam neles \u00e9 importante para otimizar as estrat\u00e9gias.<\/p>\n\n\n\n Nesse sentido, quanto mais vezes as pessoas clicam nos links de um texto, maiores s\u00e3o as chances de avan\u00e7arem no funil de vendas. Vale destacar que o link da CTA merece uma aten\u00e7\u00e3o maior, pois pode ajudar a manter o visitante no site ou at\u00e9 mesmo lev\u00e1-lo para uma compra.<\/p>\n\n\n\n O retorno de visitas representa o percentual de pessoas que realizaram uma determinada a\u00e7\u00e3o sugerida pela empresa e depois voltou para uma nova intera\u00e7\u00e3o dentro um determinado per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n Ela serve para identificar qual o percentual de pessoas realmente interessadas no conte\u00fado, mensurando quais delas apresentam maior potencial para uma convers\u00e3o futura.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Essa m\u00e9trica \u00e9 utilizada para verificar quanto tempo, em m\u00e9dia, um usu\u00e1rio permanece em suas p\u00e1ginas. Ela contribui para identificar como \u00e9 a experi\u00eancia do cliente<\/strong>, al\u00e9m de colaborar para o desenvolvimento de melhorias em conte\u00fados espec\u00edficos dos seus canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n A taxa de rejei\u00e7\u00e3o representa uma medida da porcentagem de pessoas que acessaram uma \u00fanica p\u00e1gina dos seus canais de comunica\u00e7\u00e3o e sa\u00edram logo ap\u00f3s iniciar esse tipo de contato.<\/p>\n\n\n\n Isso \u00e9 importante para identificar falhas graves que prejudicam a experi\u00eancia do lead de maneira decisiva, fazendo com que sua equipe saiba quais as p\u00e1ginas que precisam de mudan\u00e7as ou melhorias<\/p>\n\n\n\n Pronto! Agora voc\u00ea j\u00e1 sabe tudo o que \u00e9 importante para iniciar o planejamento da sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n Com objetivos e m\u00e9tricas bem definidos voc\u00ea ter\u00e1 todos os n\u00fameros necess\u00e1rios para calcular o retorno do seu investimento em Marketing de Conte\u00fado e compar\u00e1-lo com as outras estrat\u00e9gias da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n![\"marketing](\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/marketing-de-conteudo-primeiros-passos.png\")
<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\nComo definir as principais m\u00e9tricas da sua estrat\u00e9gia<\/h2>\n\n\n\n
Exemplos de objetivos e m\u00e9tricas do Marketing de Conte\u00fado<\/h2>\n\n\n\n
1. Aumentar o reconhecimento de marca (brand awareness)<\/h3>\n\n\n\n
2. Engajamento com a marca<\/h3>\n\n\n\n
![\"Como](\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/Como-construir-defensores-para-sua-marca.png\")
<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n3. Educar o mercado<\/h3>\n\n\n\n
4. Gerar leads<\/h3>\n\n\n\n
![\"kit](\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/kit-de-leads-banner.png\")
<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n5. Gerar vendas<\/h3>\n\n\n\n
6. Reduzir o ciclo e o custo de venda<\/h3>\n\n\n\n
7. Aumentar o lifetime-value<\/h3>\n\n\n\n
Particularidades do Marketing Digital<\/h2>\n\n\n\n
Diferen\u00e7as entre m\u00e9tricas sociais e de neg\u00f3cio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
M\u00e9tricas Sociais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
M\u00e9tricas de Neg\u00f3cio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Tipos de m\u00e9tricas para considerar na sua estrat\u00e9gia de marketing de conte\u00fado<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Tr\u00e1fego<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Visitantes \u00fanicos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Taxa de Convers\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Taxa de cliques<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Retorno de visitantes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Tempo de perman\u00eancia no site ou p\u00e1gina<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Taxa de rejei\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n