\nThe State of Consumer Trends<\/a>, um estudo conduzido pela Hubspot Blog Research<\/strong>, descobriu as \u00faltimas tend\u00eancias, prefer\u00eancias e comportamentos do consumidor que mudaram de maio de 2022 at\u00e9 agora.<\/p>\n<\/blockquote>\n
E para entender melhor todo o cen\u00e1rio de mudan\u00e7as, em todas as gera\u00e7\u00f5es, eles entrevistaram:<\/p>\n
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- + de 1.000 indiv\u00edduos nos EUA, incluindo Gen Z (18-24), Millennials (25-34), Gen X (35-54) e Baby Boomers (55+).<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
Como voc\u00ea pode imaginar, a pesquisa revelou \u00f3timos insights a serem considerados no planejamento da estrat\u00e9gia de marketing para 2023.<\/p>\n
Mal posso esperar para compartilhar com voc\u00ea os principais aqui neste artigo!<\/p>\n
Quais s\u00e3o as maiores mudan\u00e7as de comportamento do consumidor?<\/h2>\n
1. As experi\u00eancias mobile s\u00e3o imprescind\u00edveis para todos os neg\u00f3cios<\/h3>\n
Uma pergunta r\u00e1pida, s\u00f3 por curiosidade: em qual dispositivo voc\u00ea est\u00e1 lendo esse texto?<\/strong> Se voc\u00ea est\u00e1 lendo no seu telefone ou em qualquer outro dispositivo m\u00f3vel, voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 sozinho.<\/p>\n
\nDe acordo com o estudo da Hubspot, 56% dos entrevistados usam celulares mais do que qualquer outro dispositivo<\/strong> para realizar pesquisas online.<\/p>\n<\/blockquote>\n
E esse n\u00e3o \u00e9 um comportamento novo entre os consumidores \u2014 em 2021, as pessoas passaram um ter\u00e7o de suas horas acordadas em seus telefones<\/a>, o que representa um aumento de 30% no uso desde 2019.<\/p>\n
Voc\u00ea provavelmente acha que a Gera\u00e7\u00e3o Z lidera o n\u00famero nesta pesquisa m\u00f3vel, certo? Mas, surpreendentemente, o The State of Consumer Trends descobriu que:<\/p>\n
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- os Millenials s\u00e3o a gera\u00e7\u00e3o mais propensa a usar seus celulares \u2014 com 74%<\/strong>.<\/li>\n
- mas<\/strong>, em termos de uso para comprar coisas online, a Gera\u00e7\u00e3o Z ainda \u00e9 o P\u00fablico de Ouro <\/strong>\u2014 falaremos mais sobre isso em breve, fique ligado!<\/li>\n<\/ul>\n
Como voc\u00ea pode ver, o celular veio para ficar, e isso \u00e9 um fato. Se voc\u00ea e sua empresa ainda n\u00e3o pensam na experi\u00eancia mobile que est\u00e3o proporcionando aos seus clientes, concordamos que j\u00e1 passou da hora de come\u00e7ar a pensar nisso?<\/p>\n
Existem muitas t\u00e1ticas de mobile marketing<\/a> e diferentes formatos de conte\u00fado<\/a> que voc\u00ea pode explorar para ver qual deles est\u00e1 mais alinhado com seu p\u00fablico. Para dar o primeiro passo, voc\u00ea pode come\u00e7ar a dar uma olhada no seu site, por exemplo, para garantir que ele seja compat\u00edvel com dispositivos m\u00f3veis<\/a>.<\/p>\n
2. As compras em redes sociais est\u00e3o se tornando mais populares entre os consumidores<\/h3>\n
Ok, neste ponto do artigo j\u00e1 sabemos que as pessoas est\u00e3o escolhendo os dispositivos m\u00f3veis como a plataforma preferida para comprar coisas online.<\/p>\n
\nMas, onde eles est\u00e3o comprando?<\/strong> De acordo com o Hubspot Blog Research, a resposta est\u00e1 nos aplicativos de m\u00eddia social \u2014 Facebook, Instagram, Youtube e Tiktok, mais especificamente.<\/p>\n<\/blockquote>\n
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Outro estudo relacionado ao Social Media Trends 2023<\/a>, realizado pela Hootsuite, tamb\u00e9m corrobora esta afirma\u00e7\u00e3o: as pessoas est\u00e3o se sentindo confort\u00e1veis usando as plataformas de m\u00eddia social e os n\u00fameros est\u00e3o aumentando<\/strong>.<\/p>\n
De acordo com o Social Media Trends 2023, mais da metade dos Millennials e da Gera\u00e7\u00e3o Z t\u00eam influ\u00eancias de m\u00eddia social ao fazer compras online, e a Gera\u00e7\u00e3o Z j\u00e1 usa o TikTok mais do que o Google<\/a> para pesquisar coisas.<\/p>\n
A experi\u00eancia in-app \u00e9 a raz\u00e3o do grande crescimento: \u00e9 muito mobile-friendly e tem interfaces f\u00e1ceis de usar<\/strong>, dando confian\u00e7a a quem o usa. Mas nem tudo s\u00e3o flores nas redes sociais \u2014 uma m\u00e1 experi\u00eancia do cliente pode tornar o com\u00e9rcio social impopular<\/a>.<\/p>\n
\nVoc\u00ea precisa garantir uma \u00f3tima experi\u00eancia e isso inclui n\u00e3o apenas a experi\u00eancia no aplicativo em si, mas tamb\u00e9m o suporte ao cliente que voc\u00ea oferece ap\u00f3s e durante as vendas.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Tamb\u00e9m \u00e9 fundamental a harmonia entre seus canais de vendas \u2014 para garantir uma experi\u00eancia de cliente padronizada onde quer que seu cliente esteja comprando.<\/p>\n
Al\u00e9m das compras no aplicativo, outro grande insight do The State of Consumer Trends \u00e9 sobre a comunidade: construir comunidades online tem se mostrado uma estrat\u00e9gia forte <\/strong>e consistente para engajar clientes e audi\u00eancias sociais.<\/p>\n
De acordo com o estudo, 19% dos usu\u00e1rios de redes sociais pesquisados aderiram a uma comunidade online<\/strong>, e j\u00e1 podemos ver isso sendo colocado em pr\u00e1tica no mercado.<\/p>\n
Grandes players como Whatsapp, por exemplo, est\u00e3o investindo em lan\u00e7amentos de recursos de comunidade<\/a> ultimamente, confirmando que uma comunidade pode ser um aliado nas estrat\u00e9gias de Marketing.<\/p>\n
3. As pequenas empresas est\u00e3o ganhando mais apoiadores do que nunca<\/h3>\n
Os efeitos posteriores da pandemia podem estar aparecendo por a\u00ed. Uma das maiores mudan\u00e7as que os dados do estudo da Hubspot mostraram est\u00e1 relacionada aos apoiadores de pequenas empresas.<\/p>\n
Em maio de 2022, at\u00e9 8% dos consumidores escolheram um produto por ser feito por pequenas empresas. Neste ano, o n\u00famero cresceu para 42% dos consumidores.<\/p>\n
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Esta \u00e9 uma grande conquista para as pequenas empresas e a chance de come\u00e7ar a investir em sua presen\u00e7a online. Se voc\u00ea tem um pequeno neg\u00f3cio, \u00e9 importante ter em mente uma coisa: os consumidores j\u00e1 querem comprar de voc\u00ea<\/strong>, por isso \u00e9 importante garantir que eles o encontrem com facilidade e voc\u00ea garantir\u00e1 uma experi\u00eancia mais f\u00e1cil para eles.<\/p>\n
Ter uma estrat\u00e9gia de Marketing n\u00e3o \u00e9 apenas para as grandes empresas \u2014 as pequenas empresas tamb\u00e9m podem tirar proveito disso. Por exemplo, o Local SEO<\/a> pode ajudar o consumidor a encontrar o que precisa na busca do Google, j\u00e1 que essa estrat\u00e9gia ajuda a destacar as empresas nas buscas locais.<\/p>\n
4. Os consumidores est\u00e3o comprando de forma mais consciente<\/h3>\n
Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, os consumidores est\u00e3o apoiando as empresas com responsabilidade corporativa \u2014 o que tamb\u00e9m pode ser uma das raz\u00f5es para apoiar as pequenas empresas. Pois \u00e9 mais f\u00e1cil garantir que sua produ\u00e7\u00e3o seja sustent\u00e1vel, e que os propriet\u00e1rios possuam responsabilidade social<\/a> com a comunidade que os cerca.<\/p>\n
Assim, antes de escolher uma empresa para comprar, os consumidores t\u00eam cada vez mais o h\u00e1bito de verificar as posi\u00e7\u00f5es pol\u00edticas sobre os assuntos que lhes interessam. Por exemplo, sustentabilidade, justi\u00e7a racial, iniciativas de mudan\u00e7a clim\u00e1tica e direitos LGBTQ+.<\/p>\n