{"id":76026,"date":"2024-06-26T10:02:08","date_gmt":"2024-06-26T13:02:08","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/?p=76026"},"modified":"2025-09-18T13:48:16","modified_gmt":"2025-09-18T16:48:16","slug":"como-funciona-o-telegram","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-funciona-o-telegram\/","title":{"rendered":"Como funciona o Telegram? Veja as melhores t\u00e9cnicas para usar no seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"

Quando o assunto \u00e9 aplicativo de mensagens, \u00e9 um erro falar apenas do WhatsApp<\/a>. Existem outras op\u00e7\u00f5es populares, e o Telegram<\/a> \u00e9 uma delas.<\/p>\n

Com um total de 900 milh\u00f5es<\/a> de usu\u00e1rios ativos mensais<\/strong>, o Telegram conquistou seu espa\u00e7o oferecendo muito mais do que simples bate-papos.<\/p>\n

E o que isso tem a ver com marketing e comunica\u00e7\u00e3o empresarial? Muito mais do que voc\u00ea imagina! Empresas do mundo todo est\u00e3o usando o Telegram para botar o papo em dia com os clientes, mandar promo\u00e7\u00f5es e at\u00e9 criar comunidades inteiras em volta da marca.<\/p>\n

Quer descobrir como isso tem acontecido na pr\u00e1tica? Ent\u00e3o, continue a leitura para entender como funciona o Telegram para ganhar dinheiro e as vantagens de integr\u00e1-lo \u00e0s estrat\u00e9gias de marketing<\/a> e comunica\u00e7\u00e3o das empresas.<\/p>\n[post-table-index]\n

O que \u00e9 e como funciona o Telegram?<\/strong><\/h2>\n

O Telegram \u00e9 uma ferramenta gratuita de mensagens instant\u00e2neas que est\u00e1 dispon\u00edvel para dispositivos m\u00f3veis e computadores. Ele permite enviar e receber mensagens dos seus contatos sem precisar compartilhar seu n\u00famero de telefone.<\/p>\n

As pessoas est\u00e3o usando o Telegram para diversas finalidades, desde organizar eventos familiares at\u00e9 discutir pol\u00edtica mundial. \u00c9 tanta coisa que d\u00e1 at\u00e9 para assistir a ‘doramas’ no Telegram, aquelas s\u00e9ries asi\u00e1ticas de drama e romance.<\/strong><\/p>\n

O aplicativo foi criado em 2013 pelos irm\u00e3os Pavel e Nicolai Durov como uma alternativa ao WhatsApp. No entanto, depois de mais de uma d\u00e9cada do seu lan\u00e7amento, ainda n\u00e3o superou a ferramenta do Mark Zuckerberg em n\u00famero de usu\u00e1rios.<\/p>\n

No Brasil, depois de cinco anos de crescimento, o n\u00famero de acessos no Telegram teve uma queda recente. Segundo pesquisa da Panorama Mobile Time\/Opinion Box<\/a>, o aplicativo teve uma queda de 3% nos acessos entre agosto de 2023 e janeiro de 2024.<\/p>\n

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Fonte: Panorama Mobile Time\/Opinion Box<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Apesar da queda de popularidade, a audi\u00eancia brasileira ainda \u00e9 forte no Telegram: o Brasil est\u00e1 entre os cinco pa\u00edses que mais baixaram o aplicativ<\/strong>o, com quase 22 milh\u00f5es de downloads em 2023, segundo levantamento<\/a> feito pelo instituto de pesquisa Demandsage.<\/p>\n

Mas o que mant\u00e9m o Telegram t\u00e3o popular por aqui? Al\u00e9m de ser uma alternativa segura ao WhatsApp em casos de urg\u00eancia<\/a>, a resposta est\u00e1 em algumas de suas funcionalidades.<\/p>\n

O aplicativo \u00e9 semelhante a outras ferramentas de mensagens: voc\u00ea pode enviar mensagens diretas, criar grupos de conversa, fazer chamadas de voz e v\u00eddeo, enviar arquivos e adesivos. No entanto, ele tem algumas caracter\u00edsticas que o diferenciam.<\/p>\n

Na compara\u00e7\u00e3o com o WhatsApp, o maior destaque do Telegram \u00e9 sem d\u00favidas a privacidade e a seguran\u00e7a de dados<\/strong>: tudo o que \u00e9 enviado no Telegram, incluindo mensagens em grupos e postagens em canais, \u00e9 criptografado com seguran\u00e7a desde o lan\u00e7amento do Telegram em 2013. <\/p>\n

Al\u00e9m disso, o aplicativo tem, por exemplo, a op\u00e7\u00e3o de convidar outro membro para um chat secreto.<\/p>\n

Por isso, acaba sendo uma ferramenta interessante para quem valoriza a privacidade e a seguran\u00e7a dos dados.<\/p>\n

Quais as funcionalidades-chave do Telegram para empresas?<\/strong><\/h2>\n

A vers\u00e3o padr\u00e3o e gratuita do Telegram, dispon\u00edvel desde o lan\u00e7amento do aplicativo, entrega um conjunto b\u00e1sico de funcionalidades, como bate-papo, grupos, emojis e Stories, que j\u00e1 podem ser bastante \u00fateis para as empresas.<\/p>\n

Mas, em abril de 2024, o Telegram lan\u00e7ou sua vers\u00e3o para neg\u00f3cios, o Telegram Business, que oferece uma gama extra de recursos para atender \u00e0s necessidades empresariais.<\/p>\n

A seguir, vamos explicar todas essas funcionalidades-chave.<\/p>\n

Chats secretos e criptografia<\/strong><\/h3>\n

Para comunica\u00e7\u00f5es que requerem um n\u00edvel extra de privacidade, o Telegram oferece os “chats secretos”, que s\u00e3o criptografados com a tecnologia MTProto<\/strong> e possuem recursos como mensagens que se autodestroem ap\u00f3s um tempo definido pelo usu\u00e1rio.<\/p>\n

Grupos e canais grandes<\/strong><\/h3>\n

O Telegram tamb\u00e9m permite a cria\u00e7\u00e3o de grupos com at\u00e9 200 mil membros<\/strong>, bem como canais p\u00fablicos ou privados para transmiss\u00e3o de mensagens para uma audi\u00eancia ampla. Os canais n\u00e3o t\u00eam limite de quantidade de membros. <\/p>\n

Bots<\/strong><\/h3>\n

Os bots do Telegram s\u00e3o programas automatizados dentro do aplicativo que podem realizar uma variedade de fun\u00e7\u00f5es, desde administrar grupos at\u00e9 fornecer servi\u00e7os personalizados como not\u00edcias, previs\u00e3o do tempo ou integra\u00e7\u00e3o com outras aplica\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os.<\/p>\n

Compartilhamento de arquivos grandes<\/strong><\/h3>\n

O Telegram permite que voc\u00ea compartilhe documentos e arquivos de m\u00eddia de at\u00e9 2 GB <\/strong>sem restri\u00e7\u00f5es. Essa capacidade \u00e9 especialmente \u00fatil para empresas que precisam enviar ou receber arquivos grandes, como v\u00eddeos de alta qualidade e apresenta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Endere\u00e7o (Telegram Business)<\/strong><\/h3>\n

Na vers\u00e3o para neg\u00f3cios do aplicativo, voc\u00ea pode adicionar o endere\u00e7o completo do seu estabelecimento e permitir que os clientes encontrem sua localiza\u00e7\u00e3o facilmente usando aplicativos de mapas como o Google Maps.<\/a><\/p>\n

Hor\u00e1rio de atendimento (Telegram Business)<\/strong><\/h3>\n

A fun\u00e7\u00e3o de hor\u00e1rio de atendimento da vers\u00e3o Business permite que voc\u00ea configure os dias e hor\u00e1rios em que seu com\u00e9rcio est\u00e1 aberto e dispon\u00edvel para atendimento.<\/p>\n

Respostas r\u00e1pidas (Telegram Business)<\/strong><\/h3>\n

Com as respostas r\u00e1pidas, voc\u00ea pode configurar atalhos com texto e m\u00eddia para responder \u00e0s mensagens dos clientes de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n

Mensagens de sauda\u00e7\u00e3o (Telegram Business)<\/strong><\/h3>\n

As mensagens de sauda\u00e7\u00e3o possibilitam que voc\u00ea configure mensagens autom\u00e1ticas para cumprimentar novos clientes<\/strong> quando eles iniciam uma conversa com sua empresa no Telegram.<\/p>\n

Mensagens de aus\u00eancia (Telegram Business)<\/strong><\/h3>\n

Com as mensagens de aus\u00eancia, voc\u00ea pode definir avisos autom\u00e1ticos para informar aos clientes quando voc\u00ea n\u00e3o estiver ativo na plataforma.<\/p>\n

Etiquetas (Telegram Business)<\/strong><\/h3>\n

Na vers\u00e3o Business, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel criar marca\u00e7\u00f5es em pastas para cada chat. Essa funcionalidade \u00e9 \u00fatil para categorizar os chats por tipo de consulta, status do cliente, est\u00e1gio do processo de vendas, entre outros crit\u00e9rios.<\/p>\n

Emojis de status (Telegram Business)<\/strong><\/h3>\n

Os emojis de status no Telegram Business permitem que voc\u00ea apresente o status da sua empresa com um emoji ao lado do nome.<\/p>\n

Stories (Telegram Business)<\/strong><\/h3>\n

Os Stories na vers\u00e3o Business oferecem v\u00e1rios recursos extras, incluindo prioridade na ordem dos Stories, maior qualidade de resolu\u00e7\u00e3o, op\u00e7\u00f5es de expira\u00e7\u00e3o e legendas maiores.<\/p>\n[rock-biblioteca]Voc\u00ea tamb\u00e9m vai gostar se interessar por estes conte\u00fados:<\/p>\n