{"id":76251,"date":"2014-10-08T00:00:00","date_gmt":"2014-10-08T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2014\/10\/08\/roi-das-midias-sociais\/"},"modified":"2014-10-08T00:00:00","modified_gmt":"2014-10-08T00:00:00","slug":"roi-das-midias-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/roi-das-midias-sociais\/","title":{"rendered":"O ROI das redes socais: entenda se suas a\u00e7\u00f5es nas m\u00eddias sociais est\u00e3o valendo a pena"},"content":{"rendered":"\n<p>Voc\u00ea, que est\u00e1 sempre atualizado sobre o que acontece no mundo do marketing, certamente sabe da import\u00e2ncia que as <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/tudo-sobre-redes-sociais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">redes sociais<\/a> t\u00eam para um neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, no Brasil, 78% das pessoas est\u00e3o em alguma rede social, conforme a pesquisa <a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/social-media-trends\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Social Media Trends<\/a>, da Rock Content.<\/p>\n\n\n\n<p>E, para fazer com que a diretoria da sua empresa entenda isso tamb\u00e9m, \u00e9 necess\u00e1rio mostrar o ROI das redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p>E para que voc\u00ea possa fazer isso com assertividade, lhe convidamos a ler este artigo at\u00e9 o final, pois passaremos pelos seguintes pontos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>o que \u00e9 o ROI das redes sociais;<\/li><li>qual \u00e9 a import\u00e2ncia de mensurar o ROI das redes sociais;<\/li><li>como definir em quais redes sociais investir;<\/li><li>como medir o ROI das redes sociais;<\/li><li>como apresentar o ROI das redes sociais para a sua empresa.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Vamos l\u00e1?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 o ROI das redes sociais<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de falarmos sobre redes sociais, tratemos de entender o que \u00e9 <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/roi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ROI<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse termo \u00e9 a sigla de \u201cReturn Over Investment\u201d, ou, em portugu\u00eas, \u201cretorno sobre investimento\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao usar esse indicador, voc\u00ea consegue medir o quanto a sua empresa est\u00e1 ganhando em cima do que \u00e9 investido.<\/p>\n\n\n\n<p>Os investimentos incluem todos os custos envolvidos para trazer um cliente \u00e0 empresa. Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>campanhas de marketing;<\/li><li>contrata\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios;<\/li><li>softwares e ferramentas de gest\u00e3o; e<\/li><li>treinamentos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Dessa forma, voc\u00ea passa a saber quais est\u00e3o valendo mais a pena, al\u00e9m de otimiz\u00e1-los para conseguir desempenhos cada vez melhores.<\/p>\n\n\n\n<p>Logo, o ROI das redes sociais \u00e9 o retorno do investimento de todas as a\u00e7\u00f5es feitas nesses canais.<\/p>\n\n\n\n<p>O c\u00e1lculo para chegar a esse resultado \u00e9 bem simples: <strong>(lucro \u00f7 total investido) \u00d7 100<\/strong><br>Por exemplo: se voc\u00ea teve R$ 2 mil de receita proveniente de redes sociais e investiu R$ 1 mil, seu lucro \u00e9 de R$ 1000.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, 100% do retorno investido.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode fazer essa conta usando uma calculadora autom\u00e1tica:<\/p>\n\n\n\n<script src=\"https:\/\/ionfiles.scribblecdn.net\/scripts\/ionizer-1.2.min.js\" data-ion-embed=\"{&quot;url&quot;:&quot;\/\/interactive.rockcontent.com\/br\/calculadora-de-roi?_ion_target=embed-1.0&quot;,&quot;id&quot;:&quot;_ion_ionizer_1585226048018&quot;,&quot;appendQuery&quot;:false}\"><\/script><div style=\"text-align:right;\"><a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/conteudo-interativo-ion?utm_medium=referral&#038;utm_source=rock-blog&#038;utm_campaign=powered-by-link\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Powered by Ion Rock Content<\/a><\/div>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, lembre-se de que nem sempre os objetivos da empresa dentro das redes sociais s\u00e3o medidos pelo ROI.<\/p>\n\n\n\n<p>Os resultados referentes \u00e0 for\u00e7a de marca, por exemplo, s\u00e3o determinados por outros indicadores, tais como curtidas, compartilhamentos e coment\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>E, em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 receita, \u00e9 preciso notar que os canais pelos quais uma venda ocorre pode ter sua convers\u00e3o iniciada via redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo: um cliente que preencheu um formul\u00e1rio no seu site para falar com um consultor do time comercial com quem acabou fechando neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Se esse cliente chegou ao formul\u00e1rio do site ap\u00f3s ver um an\u00fancio publicado em uma de suas redes sociais, ele deve entrar no c\u00e1lculo do ROI.<\/p>\n\n\n\n<p>Para saber precisamente quais neg\u00f3cios tiveram origem em rede social, fa\u00e7a uso do <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-e-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CRM<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim voc\u00ea pode rastrear todos os leads que come\u00e7aram o contato com a sua empresa via rede social e que depois migraram para o seu blog ou para a sua lista de e-mail, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se de usar os <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/parametros-utm-do-google-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">par\u00e2metros UTM<\/a> para tanto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 a import\u00e2ncia de mensurar o ROI das redes sociais<\/h2>\n\n\n\n<p>A raz\u00e3o pela qual as pessoas usam redes sociais \u00e9 para interagir com amigos, familiares e empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 a principal raz\u00e3o pela qual voc\u00ea tamb\u00e9m precisa estar presente nas redes: para interagir e se comunicar com o seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Por essa raz\u00e3o, voc\u00ea j\u00e1 deve ter ouvido dizer o qu\u00e3o importante \u00e9 estar no Facebook, no Instagram ou no LinkedIn para obter resultados cada vez melhores.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, \u00e9 nesse momento que muitas organiza\u00e7\u00f5es t\u00eam d\u00favidas se est\u00e3o fazendo o trabalho certo.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 uma das raz\u00f5es pelas quais voc\u00ea deve medir o ROI das suas a\u00e7\u00f5es nas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, por meio dele, \u00e9 poss\u00edvel ver:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>qu\u00e3o eficazes as estrat\u00e9gias nas redes sociais est\u00e3o sendo;<\/li><li>quais canais e a\u00e7\u00f5es poder\u00e3o trazer mais receita; e<\/li><li>qu\u00e3o pr\u00f3xima a empresa est\u00e1 de atingir os seus objetivos pelas redes sociais.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Para se ter uma ideia do qu\u00e3o importante \u00e9 medir o ROI das redes sociais, imaginemos que voc\u00ea invista em an\u00fancios do Google Ads e que o custo por clique para as palavras-chave escolhidas seja um dos mais altos do mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Contudo, voc\u00ea n\u00e3o faz acompanhamento algum das convers\u00f5es, de modo que todo m\u00eas o dinheiro vai embora.<\/p>\n\n\n\n<p>Parece loucura, por\u00e9m, o mesmo acontece quando voc\u00ea n\u00e3o mede o retorno gerado pelas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como definir em quais redes sociais investir<\/h2>\n\n\n\n<p>Redes sociais devem fazer parte da sua estrat\u00e9gia de marketing digital, pois elas garantem visibilidade \u00e0 sua empresa e maior engajamento com o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, isso n\u00e3o significa que voc\u00ea deva estar presente em todas as redes que existem, e sim naquelas em que a sua audi\u00eancia est\u00e1 inserida.<\/p>\n\n\n\n<p>O 1\u00b0 passo para descobrir as redes que merecem investimento \u00e9 analisar bem a sua <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/persona-ou-seo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">persona<\/a> para saber em quais ela certamente est\u00e1 inserida.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, cada rede tem prop\u00f3sitos diferentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Instagram<\/h3>\n\n\n\n<p>O Instagram \u00e9 uma rede social imag\u00e9tica e usada pelo p\u00fablico mais jovem.<\/p>\n\n\n\n<p>Se fizer sentido estar presente nessa rede, trate de investir nas postagens do feed de not\u00edcias que tenham imagens atraentes, al\u00e9m de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/instagram-stories\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">S<\/a><a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/instagram-stories\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tories<\/a> que chamem a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico para a convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><b>CONTE\u00daDOS SOBRE INSTAGRAM<\/b><br>&#8211; <a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/marketing-no-instagram?utm_source=mktc&amp;utm_medium=cta-box\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">O Guia de Marketing no Instagram: como ter sucesso com sua marca<\/a><br>&#8211; <a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/instagram-stories?utm_source=mktc&amp;utm_medium=cta-box\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Instagram Stories: entenda como extrair o m\u00e1ximo da ferramenta<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Twitter<\/h3>\n\n\n\n<p>J\u00e1 o Twitter \u00e9 uma das redes de maior engajamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Se a sua empresa tiver uma boa comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico por l\u00e1, fazer investimentos de tempo e financeiros em <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/anuncios-no-twitter\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">an\u00fancios no Twitter<\/a> pode ser interessante.<\/p>\n\n\n\n<p><b>CONTE\u00daDOS SOBRE TWITTER<\/b><br>&#8211; <a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/marketing-no-twitter?utm_source=mktc&amp;utm_medium=cta-box\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Como fazer marketing no Twitter? Aprenda agora mesmo!<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">LinkedIn<\/h3>\n\n\n\n<p>O LinkedIn \u00e9 a maior rede profissional do momento e, a exemplo das demais, tamb\u00e9m tem ads.<\/p>\n\n\n\n<p>Contudo, criar an\u00fancios ali \u00e9 mais caro do que os impulsionamentos do Facebook, Instagram e Twitter juntos.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, tenha certeza da for\u00e7a que o p\u00fablico corporativo tem para a sua organiza\u00e7\u00e3o e acompanhe bem os resultados dos <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/linkedin-ads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">an\u00fancios do LinkedIn<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><b>CONTE\u00daDOS SOBRE LINKEDIN<\/b><br>&#8211; <a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/marketing-no-linkedin?utm_source=mktc&amp;utm_medium=cta-box\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">O manual de marketing para marcas no LinkedIn<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Facebook<\/h3>\n\n\n\n<p>J\u00e1 o Facebook, como a maior rede social do momento, tamb\u00e9m merece aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Como as postagens org\u00e2nicas atingem aproximadamente 5% do p\u00fablico, investimento em ads s\u00e3o necess\u00e1rios para ter melhores resultados.<\/p>\n\n\n\n<p><b>CONTE\u00daDOS SOBRE FACEBOOK<\/b><br>&#8211; <a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/facebook-ads?utm_source=mktc&amp;utm_medium=cta-box\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Aprenda tudo sobre Facebook Ads com este guia pr\u00e1tico<\/a><br>&#8211; <a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/marketing-no-facebook?utm_source=mktc&amp;utm_medium=cta-box\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Marketing no Facebook: o guia que toda marca precisa<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como medir o ROI das redes sociais<\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea entendeu a import\u00e2ncia de medir o ROI das redes sociais, passemos para a parte pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, de acordo com a <a href=\"https:\/\/www.prophet.com\/thinking\/altimeter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Altimeter<\/a>, apenas 34% das organiza\u00e7\u00f5es sentem que as suas estrat\u00e9gias sociais estejam conectadas ao seu faturamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Siga os seguintes passos para n\u00e3o fazer parte desse grupo. Vamos l\u00e1?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Defina os objetivos<\/h3>\n\n\n\n<p>Os objetivos que a sua empresa precisa atingir precisam estar alinhados \u00e0s a\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o feitas nas redes sociais. Uma vez que eles estejam definidos, basta estabelecer como atingi-los.<\/p>\n\n\n\n<p>Os objetivos podem ser implicados ou mensur\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p>Os objetivos implicados s\u00e3o de natureza qualitativa. Por exemplo: aumentar o engajamento da empresa com o p\u00fablico por meio das redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ter certeza de que voc\u00ea est\u00e1 no caminho certo para alcan\u00e7ar esse objetivo, estabele\u00e7a alguns indicadores como aumento do n\u00famero de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>coment\u00e1rios;<\/li><li>compartilhamentos;<\/li><li>curtidas;<\/li><li>mensagens diretas; e<\/li><li>seguidores.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>J\u00e1 os objetivos mensur\u00e1veis s\u00e3o de natureza quantitativa e, por isso, possuem liga\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima \u00e0s a\u00e7\u00f5es de vendarketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Um exemplo \u00e9 determinar a quantidade de leads que as publica\u00e7\u00f5es das redes sociais feitas pelo marketing devem trazer ao time de vendas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Escolha as m\u00e9tricas de redes sociais para medir o ROI<\/h3>\n\n\n\n<p>As m\u00e9tricas representam o qu\u00e3o bem sucedida a sua empresa est\u00e1 nas redes sociais e o qu\u00e3o pr\u00f3xima est\u00e1 de atingir o objetivo levantado.<\/p>\n\n\n\n<p>Citamos alguns indicadores como seguidores, curtidas, coment\u00e1rios e compartilhamentos que devem ser levados em conta \u2014 mas que s\u00e3o conhecidos como \u201c<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/metricas-de-vaidade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">m\u00e9tricas de vaidade<\/a>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Na realidade, eles s\u00e3o chamados assim unicamente quando n\u00e3o t\u00eam qualquer rela\u00e7\u00e3o com os objetivos da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, \u00e9 essencial que todos os dados sejam relevantes a todos os membros da empresa, n\u00e3o apenas ao time de marketing encarregado das redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, para determinar as m\u00e9tricas que ser\u00e3o usadas, certifique-se de que estejam alinhadas com o que a empresa quer conquistar, que elas lhe ajudam a tomar decis\u00f5es mais assertivas e que voc\u00ea possui as ferramentas certas para fazer essas medi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>E por falar nisso\u2026<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Escolha as ferramentas para medir o ROI das redes sociais<\/h3>\n\n\n\n<p>Para mensurar os resultados de suas redes sociais, \u00e9 fundamental que voc\u00ea tenha em m\u00e3os as ferramentas certas para acompanhar as convers\u00f5es, analisar os dados e gerar relat\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Listamos as principais:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Google Analytics<\/h4>\n\n\n\n<p>Essa ferramenta gratuita do Google \u00e9 voltada para medir o tr\u00e1fego de sites e blogs.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir dela, voc\u00ea passa a saber quais s\u00e3o as suas p\u00e1ginas mais visitadas, o perfil do seu p\u00fablico e tamb\u00e9m a origem do tr\u00e1fego \u2014 o que inclui redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, basta ir em \u201cAquisi\u00e7\u00e3o\u201d, no menu esquerdo do seu <a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/guia-google-analytics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Google Analytics<\/a>, e em seguida em \u201cSocial\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Nessa op\u00e7\u00e3o, voc\u00ea consegue ver a quantidade de sess\u00f5es geradas em seu site a partir das redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p>E, dentro de cada uma, \u00e9 poss\u00edvel ver quais foram as p\u00e1ginas mais acessadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso lhe d\u00e1 insumos para saber que tipo de conte\u00fado tem atra\u00eddo mais o seu p\u00fablico em cada rede social.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/guia-google-analytics?utm_source=mktc&amp;utm_medium=banner-meio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img data-opt-id=254045839  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/O-Guia-Completo-do-Google-Analytics.png\" alt=\"Guia Completo do Google Analytics\" class=\"wp-image-15189\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Hootsuite<\/h4>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/hootsuite.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Hootsuite<\/a> \u00e9 uma das ferramentas mais usadas por quem trabalha com redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, ele permite que voc\u00ea programe e publique em diversas redes simultaneamente, o que poupa o tempo de postagem, al\u00e9m de levar o mesmo conte\u00fado \u00e0 audi\u00eancia de todas as suas redes.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra caracter\u00edstica importante da ferramenta \u00e9 o dashboard, pelo qual voc\u00ea consegue acompanhar as mais variadas a\u00e7\u00f5es dentro das suas redes.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel gerar relat\u00f3rios que podem ser acompanhados para ter certeza de que as a\u00e7\u00f5es nas redes est\u00e3o trazendo os resultados esperados.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Facebook Insights<\/h4>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 uma ferramenta do Facebook voltada para as fanpages.<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio dela, \u00e9 poss\u00edvel ver os resultados de todas as a\u00e7\u00f5es que voc\u00ea fez na rede social na qual sua empresa precisa estar inserida, pois <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\/news\/102-milhes-de-brasileiros-compartilham-seus-momentos-no-facebook-todos-os-meses\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mais de 100 milh\u00f5es de brasileiros<\/a> est\u00e3o nela!<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m da quantidade de seguidores, curtidas, alcance e visualiza\u00e7\u00f5es de p\u00e1gina que o <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/facebook-insights\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Facebook Insights<\/a> (tamb\u00e9m conhecido como \u201cFacebook Informa\u00e7\u00f5es\u201d) apresenta, voc\u00ea consegue ver quais resultados tiveram a\u00e7\u00f5es como promo\u00e7\u00f5es, publica\u00e7\u00f5es e eventos.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Par\u00e2metros UTM<\/h4>\n\n\n\n<p>Os <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/parametros-utm-do-google-analytics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">par\u00e2metros UTM<\/a> s\u00e3o c\u00f3digos que voc\u00ea pode adicionar \u00e0s URLs para rastrear visitantes no seu site, al\u00e9m da origem do tr\u00e1fego.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, eles s\u00e3o usados junto a ferramentas (como o Google Analytics) que permitem ter uma vis\u00e3o mais detalhada de todas essas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, voc\u00ea consegue metrificar tudo o que for proveniente das redes sociais, desde quais delas performam melhor at\u00e9 quais postagens t\u00eam trazido mais visitas e convers\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Twitter Analytics<\/h4>\n\n\n\n<p>Sim, o Twitter tamb\u00e9m tem uma <a href=\"https:\/\/analytics.twitter.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ferramenta de an\u00e1lise<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio dela, voc\u00ea pode ver quais s\u00e3o os tweets em destaque e quais tiveram mais impress\u00f5es e engajamentos que incluem taxa de participa\u00e7\u00e3o, cliques em links, retweets, favoritos e respostas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Icono Square<\/h4>\n\n\n\n<p>Embora essa ferramenta tamb\u00e9m funcione para o Facebook, seu destaque \u00e9 uso de an\u00e1lise e gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios para as a\u00e7\u00f5es feitas no Instagram.<\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/pro.iconosquare.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Iconosquare<\/a> permite que voc\u00ea entenda com mais precis\u00e3o as m\u00e9tricas e otimize as performances na rede social.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 permitido programar as publica\u00e7\u00f5es e os stories \u2014 o que, hoje, ainda n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel fazer no aplicativo do Instagram.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como apresentar o ROI das redes sociais para a sua empresa<\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que j\u00e1 est\u00e3o claras quais a\u00e7\u00f5es voc\u00ea deve tomar para medir o ROI das redes sociais, \u00e9 hora de saber como passar esse valor \u00e0 sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, por mais que voc\u00ea saiba o qu\u00e3o importante \u00e9 medir o retorno de investimento gerado pelas redes sociais, \u00e9 necess\u00e1rio que os demais (sobretudo a diretoria!) compreenda isso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fale sobre os objetivos<\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea precisar provar o valor da estrat\u00e9gia de redes sociais ao seu CMO, lembre-se de aliar o seu discurso aos objetivos da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Se a empresa tiver como objetivo dobrar o faturamento dentro de 1 ano, o discurso de apresenta\u00e7\u00e3o deve ter isso como base:<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cComo este ano queremos faturar o dobro, aqui est\u00e1 o relat\u00f3rio das a\u00e7\u00f5es nas redes sociais que est\u00e3o contribuindo para isso.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Deixe claros quais s\u00e3o os limites da estrat\u00e9gia<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante que seus l\u00edderes saibam o que \u00e9 poss\u00edvel ou n\u00e3o fazer por meio das redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p>Mostre quais s\u00e3o os dados que voc\u00ea tem e quais a\u00e7\u00f5es consegue fazer com eles.<\/p>\n\n\n\n<p>Do contr\u00e1rio, voc\u00ea pode acabar criando expectativas que n\u00e3o poder\u00e1 cumprir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Use an\u00e1lises de terceiros<\/h3>\n\n\n\n<p>Por mais que seu relat\u00f3rio seja bem estruturado, fa\u00e7a uso tamb\u00e9m do que terceiros dizem para refor\u00e7ar o seu discurso.<\/p>\n\n\n\n<p>Dados levantados por empresas que entendem do assunto deixam mais cr\u00edveis a sua apresenta\u00e7\u00e3o de defesa do qu\u00e3o importante \u00e9 medir o retorno de investimento das redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Proponha investimentos futuros<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma vez que voc\u00ea fa\u00e7a um trabalho de ROI nas redes sociais, certamente ter\u00e1 insights do que pode ser feito no pr\u00f3ximo m\u00eas ou mais para frente.<\/p>\n\n\n\n<p>Deixe isso claro \u00e0 diretoria da empresa para conseguir o aval para seguir investindo em redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembramos que o ROI das redes sociais \u00e9 t\u00e3o importante quanto o retorno de investimento feito em outras a\u00e7\u00f5es de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, recomendamos que voc\u00ea aprenda a <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/roi-do-marketing-de-conteudo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">calcular o ROI do marketing de conte\u00fado<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea, que est\u00e1 sempre atualizado sobre o que acontece no mundo do marketing, certamente sabe da import\u00e2ncia que as redes sociais t\u00eam para um neg\u00f3cio. 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