Sem saber quais s\u00e3o os objetivos para o pr\u00f3ximo ano, dificilmente voc\u00ea conseguir\u00e1 alcan\u00e7ar algo. O que ser\u00e1 mensurado se sua equipe n\u00e3o conhece o que deveria ser atingido? O primeiro passo para acertar em cheio no planejamento de 2015 \u00e9 escolher qual ser\u00e1 o foco da equipe de marketing para o pr\u00f3ximo ano, como por exemplo:<\/p>\n
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- Maior n\u00famero de leads<\/li>\n
- Aumento de SQLs<\/li>\n
- Gerar mais visitas<\/li>\n<\/ul>\n
Independentemente de qual seja o objetivo do time de marketing, ele precisa ser definido e quantificado. <\/b>Estipular uma meta sem valores \u00e9 muito vago. Aumentar o n\u00famero de contatos da base de leads pode ser uma boa op\u00e7\u00e3o, mas d\u00ea n\u00fameros ao planejamento. Torne esse objetivo palp\u00e1vel:<\/p>\n
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- Temos o objetivo de aumentar a base de leads em 75%<\/li>\n
- Pretendemos ter um crescimento de 40% mensal no n\u00famero de SQLs<\/li>\n
- Queremos mais 100 mil visitas em nossa p\u00e1gina principal<\/li>\n<\/ul>\n
A defini\u00e7\u00e3o desses objetivos ser\u00e1 o catalisador para que seu planejamento siga em frente. Mensurar resultados sem metas previamente estabelecidas \u00e9 uma tarefa imposs\u00edvel.
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\n<\/p>\nDocumenta\u00e7\u00e3o – \u00a0N\u00e3o perca o controle dos processos da sua equipe de marketing<\/b><\/h2>\n
Para que um planejamento funcione perfeitamente \u00e9 necess\u00e1rio documentar todos os processos e atividades que sua equipe executa diariamente. N\u00e3o confunda essa documenta\u00e7\u00e3o com burocracia. Este processo tem como objetivo principal facilitar a realiza\u00e7\u00e3o de tarefas e reduzir o n\u00famero de erros.<\/p>\n
A rotina de uma equipe de marketing \u00e9 muito din\u00e2mica. Esquecimentos e erros podem acontecer com certa frequ\u00eancia. Criar check-lists, anotar processos e estabelecer um documento para cada atividade auxilia voc\u00ea e sua equipe na redu\u00e7\u00e3o desses erros. Ao documentar a rotina, o time sempre estar\u00e1 ciente do pr\u00f3ximo passo.<\/p>\n
Essa documenta\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m favorece novos colaboradores a se adaptarem aos processos de produ\u00e7\u00e3o de forma r\u00e1pida e natural. Ao consultar os documentos que guiam a execu\u00e7\u00e3o de cada uma das atividades, muitas das d\u00favidas podem ser sanadas sem interrup\u00e7\u00f5es e os novatos podem se virar sozinhos.<\/p>\n
Lembretes importantes sobre a documenta\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/h3>\n
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- Auxilia na velocidade da realiza\u00e7\u00e3o das tarefas;<\/li>\n
- Permite identificar e conhecer quais processos est\u00e3o sendo positivos e os que s\u00e3o negativos;<\/li>\n
- Produzir check-lists garante que seu time reduza a quantidade de erros, esquecimento de tarefas e, consequentemente, obtenha melhores resultados;<\/li>\n
- Ajuda no comprometimento do time na realiza\u00e7\u00e3o das tarefas;<\/li>\n
- Documentar \u00e9 diferente de ser burocr\u00e1tico; seu objetivo n\u00e3o \u00e9 retardar os processos<\/li>\n<\/ul>\n
Para quem deseja conhecer mais sobre a import\u00e2ncia da documenta\u00e7\u00e3o e tem interesse em aprofundar no tema, o time da Rock Content recomenda a leitura do livro de Atul Gawande, Checklist Manifesto<\/i><\/a>.<\/i><\/p>\n
Tipos de documentos estrat\u00e9gicos:<\/strong><\/h3>\n
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- Ficha de personas:<\/b> Identificar quem \u00e9 o seu cliente ideal e determinar que tipo de conte\u00fado ser\u00e1 produzido para eles. Na Rock Content utilizamos duas personas<\/a>: o Ollie (Dono de empresa) e Mary (gerente\/analista de marketing de uma empresa). O diretor n\u00e3o conhece o marketing de conte\u00fado e costuma ser mais resistente. J\u00e1 a Mary, reconhece a import\u00e2ncia do conte\u00fado al\u00e9m de ser a pessoa \u00a0respons\u00e1vel \u00a0por convencer os gerentes e l\u00edderes a aderirem ao novo processo.<\/li>\n
- Mapeamento de conte\u00fado: <\/b>Conhecer quais materiais devem ser criados para cada momento do funil: ToFu, MoFu e BoFu. Sejam eles blog posts, v\u00eddeos, webinars, whitepapers ou podcats. Aprenda mais sobre o mapeamento de conte\u00fado clicando aqui<\/a>.<\/li>\n
- Qual formato de conte\u00fado:<\/b> Identificar, de acordo com as suas personas, quais plataformas e formatos espec\u00edficos se adequam ao seu p\u00fablico-alvo. Imagens no Instagram; conte\u00fado mais s\u00f3brio e profissional no LinkedIn ou blog posts.<\/li>\n
- Calend\u00e1rio editorial:<\/b> Definir todos os conte\u00fados que ser\u00e3o gerados para o pr\u00f3ximo m\u00eas ou semana. Planejar com anteced\u00eancia permite que os processos estejam alinhados com toda a equipe e que cada membro saiba o que realizar com antecipa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
- Relat\u00f3rios:<\/b> O planejamento do ano deve conter a periodiza\u00e7\u00e3o dos relat\u00f3rios que servir\u00e3o para analisar a viabilidade dos processos at\u00e9 determinado ponto: quantas leads, n\u00famero de SQL\/MQL. qual formatos deram melhores resultados.<\/li>\n<\/ul>\n
Iniciar esse processo de documenta\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 uma tarefa f\u00e1cil. Sua equipe pode ser resistente e a adapta\u00e7\u00e3o ao novo formato requer h\u00e1bito. Apesar disso, n\u00e3o abra m\u00e3o de realizar o planejamento e documentar todas as atividades.A cada novo relat\u00f3rio voc\u00ea perceber\u00e1 os resultados e a import\u00e2ncia desse processo.<\/p>\n[rock-convert-cta id=”52309″]\n
Como come\u00e7ar a documentar:<\/strong><\/h3>\n
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- Treine sua equipe: <\/strong>Passe a cultura de m\u00e9tricas, documenta\u00e7\u00e3o e a nova forma de realizar os processos. Antes de investir em ferramentas voc\u00ea dever\u00e1 se preocupar em capacitar sua equipe.<\/li>\n
- Invista em ferramentas:<\/b> Existem diversas op\u00e7\u00f5es de plataformas desenvolvidas para auxiliar voc\u00ea em suas tarefas di\u00e1rias. Exemplos: Google Calendar e Trello.<\/li>\n<\/ul>\n
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\n<\/p>\nBUDGET – Quanto sua empresa dever\u00e1 investir para alcan\u00e7ar os resultados esperados<\/b><\/h2>\n
Ap\u00f3s definir quais s\u00e3o os objetivos para o pr\u00f3ximo ano o passo seguinte \u00e9 conhecer o quanto voc\u00ea poder\u00e1 investir para alcan\u00e7ar os objetivos estipulados. Sem o planejamento para conhecer as metas, a documenta\u00e7\u00e3o para realizar os processos de maneira correta e controlada, fica praticamente imposs\u00edvel definir qual ser\u00e1 o investimento necess\u00e1rio para alcan\u00e7ar os objetivos previstos para 2015.<\/p>\n
Um dos objetivos de trabalhar com marketing de conte\u00fado<\/a> e Inbound Marketing<\/a> \u00e9 o n\u00edvel de previsibilidade dos processos. Ao longo do tempo voc\u00ea ter\u00e1 a informa\u00e7\u00f5es para mensurar o custo de cada novo lead. Ter essa previsibilidade auxilia a calcular tamb\u00e9m qual \u00e9 o valor necess\u00e1rio para atingir as metas. Conhecer o custo de um lead, SQL ou MQL \u00e9 important\u00edssimo.<\/p>\n
M\u00e9tricas fundamentais:<\/b><\/strong><\/h3>\n
CAC<\/b> – Custo de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente: Quanto custa para adquirir cada novo cliente. Ter esse n\u00famero em mente te auxiliar\u00e1 a saber quanto voc\u00ea poder\u00e1 investir. Para calcular o CAC \u00e9 necess\u00e1rio somar os custos mensais dos times de vendas e marketing e dividi-los pelo n\u00famero de vendas do m\u00eas.<\/p>\n
LTV: <\/b>O Lifetime Value \u00e9 uma m\u00e9trica que determina o valor total de um cliente para seu neg\u00f3cio. Para saber seu LTV basta calcular o valor m\u00e9dio de cada compra multiplicado pelo total de compras de um cliente..<\/p>\n
Churn: <\/b><\/strong>A taxa de Churn \u00e9 uma m\u00e9trica que representa a quantidade de clientes que abandonaram uma assinatura ou deixaram de consumir seu produto. Geralmente \u00e9 medida com um percentual total de seus clientes.<\/p>\n
Budget \u00e9 acompanhamento, nunca perca o controle de investimentos e gastos.<\/p>\n
Op\u00e7\u00e3o alternativa para conquistar resultados<\/strong><\/h3>\n
Edmar Ferreira aproveitou esse momento do Hangout para dar uma dica que pode ser o diferencial para seu time de marketing em 2015. Sempre que poss\u00edvel, reserve uma parcela de seu investimento mensal para aplicar em novas oportunidades. Experimentos incertos que caso deem certo poder\u00e3o garantir resultados inesperados para a empresa.<\/p>\n
Invista uma pequena fatia do budget em novas alternativas, arrisque com consci\u00eancia.<\/p>\n[rock-convert-cta id=”52559″]\n
Dicas importantes para brilhar em 2015:<\/b><\/h2>\n
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- Ferramentas: <\/b>Escolher as ferramentas que sua empresa utilizar\u00e1 no pr\u00f3ximo ano para analisar a viabilidade de poss\u00edveis descontos na hora de fechar planos com anteced\u00eancia.<\/li>\n
- Invista no mobile: <\/b>2015 \u00e9 o ano para se preocupar com conte\u00fado mobile. Atualmente, 56% de todo o conte\u00fado consumido na internet \u00e9 acessado atrav\u00e9s de dispositivos m\u00f3veis.<\/li>\n
- Adapta\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias: <\/b>Seguindo a dica anterior, para estar dispon\u00edvel no universo mobile seu site precisa ser respons\u00edvo. Certifique-se que o seu site ou blog se ajusta ao tamanho da tela do dispositivo em exibi\u00e7\u00e3o. Seu conte\u00fado precisa estar dispon\u00edvel em diversas plataformas diferentes.<\/li>\n
- Resolva os problemas de seus clientes:<\/b> Seja um professor. Antes mesmo de tentar vender algo eduque seu p\u00fablico-alvo. Ao resolver os problemas que eles possuem voc\u00ea ganha autoridade e se torna refer\u00eancia no assunto.<\/li>\n
- Invista em guest posting: <\/b>Uma \u00f3tima maneria de conquistar novos leitores para seu blog \u00e9 conhecer outros sites do mesmo segmento que o seu e manter um bom relacionamento com os respons\u00e1veis pelo gerenciamento deles.<\/li>\n
- Conte\u00fado personalizado: <\/b>Observe o que seu p\u00fablico faz, fala e questiona. Observe suas a\u00e7\u00f5es para personalizar seu conte\u00fado e marca de acordo com o cliente.<\/li>\n
- Construa sua pr\u00f3pria audi\u00eancia: <\/b>Capture e-mails at\u00e9 de quem n\u00e3o for se tornar seu e-mail. Foque em criar conte\u00fados que possam ser \u00fateis para quaisquer pessoas.<\/b><\/li>\n
- D\u00ea a devida import\u00e2ncia \u00e0 sua base de e-mails: <\/b>Um dos ativos mais importantes para uma empresa \u00e9 a sua lista de e-mail.<\/b> N\u00famero de seguidores do Twitter e Facebook n\u00e3o s\u00e3o seus, eles pertencem \u00e0s redes sociais.<\/li>\n
- Cuidado com as campanhas no facebook:<\/b> N\u00e3o tenha como objetivo criar campanhas para conseguir mais curtidas em sua p\u00e1gina. Se for anunciar na rede social, tenha o objetivo de aumentar a convers\u00e3o de sua marca e garimpar novos leitores para seu blog.<\/li>\n<\/ul>\n
One more thing\u2026<\/b><\/h2>\n
No final do webinar, a equipe da Rock Content aproveitou a oportunidade para anunciar uma nova plataforma que est\u00e1 sendo implantada para ampliar ainda mais a qualidade do atendimento aos clientes. O F\u00f3rum do Marketing de Conte\u00fado<\/a> da Rock est\u00e1 em fase final de testes e logo estar\u00e1 dispon\u00edvel para todos nossos clientes.<\/p>\n
O f\u00f3rum ser\u00e1 uma maneira r\u00e1pida e pr\u00e1tica para sanar quaisquer questionamentos existentes sobre a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, divulga\u00e7\u00e3o e como executar seu planejamento. Toda a equipe da Rock Content estar\u00e1 dispon\u00edvel e habilitada para te auxiliar no que for preciso.<\/p>\n
Nosso objetivo \u00e9 que em um futuro, n\u00e3o t\u00e3o distante, esse F\u00f3rum de Marketing de Conte\u00fado seja a maior ferramenta para compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es sobre o tema no pa\u00eds.. Queremos ensinar quem quer conhecer mais sobre o assunto e tamb\u00e9m temos a inten\u00e7\u00e3o de aprender muito com voc\u00eas. N\u00f3s queremos te auxiliar para que voc\u00ea cres\u00e7a conosco.<\/p>\n
- Invista no mobile: <\/b>2015 \u00e9 o ano para se preocupar com conte\u00fado mobile. Atualmente, 56% de todo o conte\u00fado consumido na internet \u00e9 acessado atrav\u00e9s de dispositivos m\u00f3veis.<\/li>\n
- Invista em ferramentas:<\/b> Existem diversas op\u00e7\u00f5es de plataformas desenvolvidas para auxiliar voc\u00ea em suas tarefas di\u00e1rias. Exemplos: Google Calendar e Trello.<\/li>\n<\/ul>\n
- Mapeamento de conte\u00fado: <\/b>Conhecer quais materiais devem ser criados para cada momento do funil: ToFu, MoFu e BoFu. Sejam eles blog posts, v\u00eddeos, webinars, whitepapers ou podcats. Aprenda mais sobre o mapeamento de conte\u00fado clicando aqui<\/a>.<\/li>\n
- Ficha de personas:<\/b> Identificar quem \u00e9 o seu cliente ideal e determinar que tipo de conte\u00fado ser\u00e1 produzido para eles. Na Rock Content utilizamos duas personas<\/a>: o Ollie (Dono de empresa) e Mary (gerente\/analista de marketing de uma empresa). O diretor n\u00e3o conhece o marketing de conte\u00fado e costuma ser mais resistente. J\u00e1 a Mary, reconhece a import\u00e2ncia do conte\u00fado al\u00e9m de ser a pessoa \u00a0respons\u00e1vel \u00a0por convencer os gerentes e l\u00edderes a aderirem ao novo processo.<\/li>\n