{"id":76269,"date":"2015-02-09T00:00:00","date_gmt":"2015-02-09T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2015\/02\/09\/b2b-e-b2c\/"},"modified":"2015-02-09T00:00:00","modified_gmt":"2015-02-09T00:00:00","slug":"b2b-e-b2c","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/b2b-e-b2c\/","title":{"rendered":"B2B e B2C: quais as diferen\u00e7as, como fazer marketing e como vender para cada um deles"},"content":{"rendered":"\n<p>A <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/marketing-baseado-em-contas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">segmenta\u00e7\u00e3o<\/a> nunca foi t\u00e3o importante para o sucesso dos neg\u00f3cios quanto hoje em dia. De forma geral, adotar uma estrat\u00e9gia \u00fanica para todo tipo de p\u00fablico \u00e9 receita certeira para o fracasso.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, cabe aos CEOs e diretores de marketing e de vendas ficar atentos aos diferentes aspectos que afetam a forma com que a empresa deve se comunicar com o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Um dos principais fatores a observar \u00e9 o modelo de opera\u00e7\u00e3o usado no neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Empresas B2B e B2C vendem para p\u00fablicos totalmente diferentes e precisam levar isso em conta no planejamento para ter resultados positivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer saber como opera\u00e7\u00f5es B2B e B2C s\u00e3o diferentes entre si e o que fazer para vender bastante em cada uma delas? Ent\u00e3o vamos l\u00e1!<\/p>\n\n\n\n<p>Neste post voc\u00ea vai ver:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-weight: 400\">quais s\u00e3o as diferen\u00e7as entre mercado B2B e B2C;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-weight: 400\">quais s\u00e3o os tipos de opera\u00e7\u00e3o B2B e B2C;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-weight: 400\">como fazer marketing para B2B e B2C;<\/li><li style=\"font-weight: 400\">e como vender para B2B e B2C.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o as diferen\u00e7as entre mercado B2B e B2C?<\/h2>\n\n\n\n<p>Neg\u00f3cios <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">B2B (do ingl\u00eas, <i>Business to Business<\/i>)<\/a>, nos quais se vende para empresas, s\u00e3o bem diferentes de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/b2c\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">B2C (do ingl\u00eas, <i>Business to Consumer<\/i>)<\/a>, em que o cliente \u00e9 pessoa f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 realmente importante que voc\u00ea entenda bem as diferen\u00e7as entre eles para explorar ao m\u00e1ximo o seu tipo de opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o d\u00e1 para dizer, necessariamente, que uma seja mais f\u00e1cil que a outra, at\u00e9 porque engajar o p\u00fablico e atrai-lo em meio \u00e0 forte concorr\u00eancia nunca pode ser classificado como tarefa f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n<p>O que vai determinar o tamanho do desafio, n\u00e3o importa se voc\u00ea vende para B2B ou B2C, \u00e9 a qualidade do seu trabalho de marketing e do seu processo de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja algumas das principais diferen\u00e7as entre B2B e B2C e como elas afetam diretamente todo o processo de comunica\u00e7\u00e3o com os clientes desde o interesse inicial:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tempo de relacionamento<\/h3>\n\n\n\n<p>A 1\u00aa diferen\u00e7a entre os 2 tipos de neg\u00f3cio \u00e9, sem d\u00favida, o tempo de relacionamento entre cliente e empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>No mercado B2C, no qual se vende para o consumidor final, a rela\u00e7\u00e3o \u00e9 mais imediata, e a barreira de entrada e sa\u00edda \u00e9 cada dia menor.<\/p>\n\n\n\n<p>Se hoje o cliente compra o sab\u00e3o em p\u00f3 de uma marca, amanh\u00e3 pode escolher o produto do concorrente sem nenhum problema.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 no caso de uma empresa (B2B), \u00e9 crucial calcular muito bem antes de comprar qualquer produto, e mais ainda antes de fazer uma mudan\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Usando o mesmo exemplo do sab\u00e3o em p\u00f3, imagine que a empresa precisa de uma grande quantidade para lavar os uniformes dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>A compra tem que ser feita em grande quantidade. Ent\u00e3o, escolher um produto caro demais ou sem qualidade causaria preju\u00edzo.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, trocar a marca do sab\u00e3o com frequ\u00eancia aumentaria os riscos de ter problemas com a lavagem.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, faz sentido que enquanto o cliente B2C tem maior liberdade para trocar de produto sem grandes consequ\u00eancias, o B2B precisa de garantias e costuma escolher uma solu\u00e7\u00e3o para manter por bastante tempo.<\/p>\n\n\n\n<strong>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode se interessar por este conte\u00fado!<\/strong><br>\n   <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/conteudo-interativo-para-b2b\/\" target=\"_blank&quot;\" rel=\"noopener noreferrer\">Aprenda como empresas B2B podem usar conte\u00fados interativos!<\/a>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crit\u00e9rios de decis\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Os crit\u00e9rios de decis\u00e3o mudam drasticamente quando comparamos as vendas B2B e B2C. Enquanto o cliente B2B se baseia na raz\u00e3o, o B2C se deixa levar pela emo\u00e7\u00e3o com maior frequ\u00eancia, mesmo sem perceber.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso acontece porque, no caso das vendas B2B, \u00e9 preciso comprovar os motivos de cada compra, ou seja, mostrar por que o produto A ser\u00e1 mais vantajoso do que o produto B.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso exige dados, an\u00e1lises, estudos de caso de outros clientes que j\u00e1 conquistaram resultados bons com o produto ou com o servi\u00e7o em quest\u00e3o e por a\u00ed vai.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 no caso do B2C, essa necessidade n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o forte. O cliente n\u00e3o precisa justificar a l\u00f3gica da sua escolha para algu\u00e9m e, mesmo quando faz isso, pode ser usando crit\u00e9rios subjetivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Qualquer frase simples, como \u201cpara mim n\u00e3o existe igual\u201d j\u00e1 serve de motivo para explicar o porqu\u00ea da escolha de certo item B2C, mesmo que ele seja mais caro do que similares.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse quesito, fatores como embalagem, <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/posicionamento-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">for\u00e7a de marca<\/a> e recomenda\u00e7\u00f5es de outros ajudam a alavancar um produto B2C.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N\u00famero de envolvidos no processo de compra<\/h3>\n\n\n\n<p>Novamente, o processo de compra B2B se mostra mais complexo na sua ess\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Por conta da justificativa que citamos acima, normalmente h\u00e1 um n\u00famero maior de pessoas envolvidas no processo de compra B2B contra apenas 1 no B2C: o pr\u00f3prio consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Em alguns casos, o interesse come\u00e7a com uma cota\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os ou com uma pesquisa inicial de algu\u00e9m designado para isso e aos poucos chega at\u00e9 os decisores.<\/p>\n\n\n\n<p>Em outras situa\u00e7\u00f5es, \u00e9 o pr\u00f3prio decisor que pesquisa a solu\u00e7\u00e3o desejada desde o in\u00edcio, mas precisa consultar outros setores dentro da pr\u00f3pria empresa antes de fechar a compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto maior a empresa, mais pessoas estar\u00e3o envolvidas no processo de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>O B2C, por outro lado, tamb\u00e9m n\u00e3o depende 100% da pessoa que far\u00e1 a compra. Como assim?<\/p>\n\n\n\n<p>O consumidor moderno tamb\u00e9m quer alguma garantia, at\u00e9 como forma de filtrar as infinitas op\u00e7\u00f5es de produtos existentes no mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, recorrem \u00e0s redes sociais, sites de avalia\u00e7\u00e3o, recomenda\u00e7\u00f5es de amigos e assim por diante. Em outras palavras, a decis\u00e3o final \u00e9 do cliente, mas ele buscar\u00e1 informa\u00e7\u00f5es de fontes confi\u00e1veis antes de escolher.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dura\u00e7\u00e3o do ciclo de venda<\/h3>\n\n\n\n<p>Decis\u00f5es coletivas sempre v\u00e3o levar mais tempo que escolhas individuais, e isso se reflete no tempo de dura\u00e7\u00e3o do <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/ciclo-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ciclo de venda<\/a> B2B e B2C.<\/p>\n\n\n\n<p>O cliente B2C, mesmo ao pesquisar na internet e pedir opini\u00f5es de outros, vai fazer a sua escolha bem mais r\u00e1pido do que um grupo de diretores de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos neg\u00f3cios B2B, as negocia\u00e7\u00f5es podem levar at\u00e9 meses devido ao \u201cvai e vem\u201d de informa\u00e7\u00f5es que precisam ser estudadas e avaliadas at\u00e9 que se resolva que rumo seguir.<\/p>\n\n\n\n<p>Por que \u00e9 importante saber disso? Porque a prepara\u00e7\u00e3o para um ciclo de vendas curto \u00e9 totalmente diferente do que se exige para um ciclo maior.<\/p>\n\n\n\n<p>O conte\u00fado muda e as estrat\u00e9gias de marketing precisam ser diferentes, assim como o processo de vendas.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/infografico-jornada-do-cliente?utm_source=mktc&amp;utm_medium=banner-meio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img data-opt-id=1659812296  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/a-jornada-do-clientebanner.png\" alt=\"a jornada do cliente\" class=\"wp-image-15550\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Uso dos canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Os canais de comunica\u00e7\u00e3o usados para alcan\u00e7ar p\u00fablicos B2B e B2C podem ser os mesmos, sem qualquer problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Especialmente quando falamos de marketing digital, os canais s\u00e3o facilmente adaptados para atingir diferentes audi\u00eancias com a mesma efic\u00e1cia.<\/p>\n\n\n\n<p>O que deve mudar \u00e9 a forma como esses canais s\u00e3o usados. Enquanto o modelo B2B exige segmenta\u00e7\u00e3o, de forma a atingir as necessidades do p\u00fablico escolhido de modo certeiro, o B2C \u00e9 feito para as massas.<\/p>\n\n\n\n<p>Desse modo, a comunica\u00e7\u00e3o B2B precisa transmitir a ideia de especializa\u00e7\u00e3o, e a B2C se preocupa mais em ser acess\u00edvel para ganhar no volume de pessoas interessadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso n\u00e3o significa que B2C envolve falar com todo mundo. Ainda \u00e9 essencial conversar apenas com o p\u00fablico que se encaixa no seu perfil de cliente desejado.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso faz com que a persona seja importante tamb\u00e9m para B2C, e n\u00e3o s\u00f3 para neg\u00f3cios que vendem para outras empresas.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/kit-marketing-redes-sociais?utm_source=mktc&amp;utm_medium=banner-meio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img data-opt-id=107557366  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Kit-Marketing-nas-Redes-Sociais.png\" alt=\"Kit Marketing nas Redes Sociais\" class=\"wp-image-15082\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o os tipos de opera\u00e7\u00e3o B2B e B2C?<\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que vimos algumas das principais diferen\u00e7as entre as 2 opera\u00e7\u00f5es j\u00e1 citadas, que tal observar na pr\u00e1tica alguns exemplos dessa distin\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n<p>Pense em como os exemplos citados se comunicam com os seus p\u00fablicos de formas distintas.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso vai ajudar voc\u00ea a identificar algumas das diferen\u00e7as que mencionamos e pensar no que fazer para acertar na comunica\u00e7\u00e3o com o seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>De forma resumida, alguns exemplos de opera\u00e7\u00f5es B2B e B2C:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Opera\u00e7\u00f5es B2B<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-weight: 400\">redes de atacado (suprimentos aliment\u00edcios);<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-weight: 400\">softwares corporativos;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-weight: 400\">bens de consumo para empresas (materiais de escrit\u00f3rio, limpeza, higiene etc.);<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-weight: 400\">distribuidores de mat\u00e9ria-prima para processos produtivos;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-weight: 400\">servi\u00e7os terceirizados (marketing, transporte, alimenta\u00e7\u00e3o etc.);<\/li><li style=\"font-weight: 400\">entre muitos outros.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Opera\u00e7\u00f5es B2C<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-weight: 400\">redes de varejo (supermercados, lojas de departamento etc.);<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-weight: 400\">aplicativos pessoais;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-weight: 400\">venda de servi\u00e7os de lazer (ingressos de teatro, cinema, parques etc.);<\/li><li style=\"font-weight: 400\">alimenta\u00e7\u00e3o (bares, restaurantes, lanchonetes etc.).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Repare como alguns desses neg\u00f3cios podem ter facilmente vers\u00f5es B2B e B2C separadas para o mesmo produto. Essa \u00e9 uma tend\u00eancia que visa expandir o alcance das marcas e ganhar uma fatia maior do mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea pode ver, as opera\u00e7\u00f5es B2B normalmente envolvem produtos mais caros ou comprados em quantidade maior. Os neg\u00f3cios B2C exigem menos compromisso por parte dos clientes e t\u00eam um ciclo de venda mais curto e simples.<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando nessas diferen\u00e7as j\u00e1 citadas, como fazer marketing para cada um desses tipos de neg\u00f3cio? \u00c9 isso que vamos ver a seguir.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como fazer marketing para B2B e B2C?<\/h2>\n\n\n\n<p>Marketing consiste em gerar valor para o p\u00fablico desde o momento em que ele entrar em contato com a sua marca a fim de que continue interessado e se sinta cada vez mais motivado a comprar.<\/p>\n\n\n\n<p>Como j\u00e1 vimos, <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/b2b-e-b2c\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">B2B e B2C s\u00e3o mercados com necessidades, objetivos e preocupa\u00e7\u00f5es diferentes<\/a>. O que fazer para atender bem as expectativas de cada um? Veja a seguir:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">B2B: dados, tomadores de decis\u00e3o e longevidade<\/h3>\n\n\n\n<p>J\u00e1 falamos um pouco sobre alguns dos crit\u00e9rios usados pelos clientes B2B, mas vamos focar em como levar em conta, na pr\u00e1tica, cada um deles.<\/p>\n\n\n\n<p>O conte\u00fado \u00e9 uma das melhores maneiras de gerar, <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/nutricao-leads\/\" target=\"_blank\">nutrir<\/a> e converter <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/leads-b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"leads B2B (abre numa nova aba)\">leads B2B<\/a> em clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que o seu neg\u00f3cio consiga fazer isso de forma consistente, \u00e9 crucial que o material que a marca cria leve em considera\u00e7\u00e3o estes 3 elementos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-weight: 400\"><b>dados:<\/b> <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/data-content-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">produza conte\u00fado baseado em estat\u00edsticas<\/a> ou que comprove o retorno sobre investimento que o produto traz. Conforme o lead <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/como-avancar-no-funil-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">avan\u00e7a pelo funil<\/a>, ofere\u00e7a conte\u00fado direcionado, como estudos de caso;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-weight: 400\"><b>tomadores de decis\u00e3o:<\/b> a sua persona provavelmente vai ser o decisor (ou um deles). Ent\u00e3o, crie os seus materiais pensando nos desejos, necessidades e expectativas dessa persona;<\/li><li style=\"font-weight: 400\"><b>longevidade:<\/b> empresas gostam de solu\u00e7\u00f5es duradouras, pois mudar custa caro. Ent\u00e3o, mostre para a persona como o seu produto ou o seu servi\u00e7o pode trazer resultados por muito tempo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">B2C: relacionamento, recomenda\u00e7\u00f5es e imediatismo<\/h3>\n\n\n\n<p>Que dizer do B2C, que conta com alguns desafios distintos? A abordagem precisa ser diferente, mas tratada com toda a seriedade poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o se engane pensando que o B2C \u00e9 mais f\u00e1cil s\u00f3 porque citamos algumas complexidades da venda corporativa.<\/p>\n\n\n\n<p>Pelo contr\u00e1rio: a enorme quantidade de op\u00e7\u00f5es do mercado e a necessidade de massa cr\u00edtica para que um produto tenha sucesso s\u00e3o obst\u00e1culos grandes.<\/p>\n\n\n\n<p>Para vencer a forte concorr\u00eancia e ganhar a prefer\u00eancia do consumidor, as a\u00e7\u00f5es de marketing devem ser focadas em:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-weight: 400\"><b>relacionamento:<\/b> forte presen\u00e7a nas redes sociais, aproxima\u00e7\u00e3o no ponto de venda, marketing de conte\u00fado e a\u00e7\u00f5es promocionais de fideliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o importantes para <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/marketing-de-permissao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">conquistar o p\u00fablico<\/a>;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><b>recomenda\u00e7\u00f5es:<\/b> o <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/marketing-boca-a-boca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">marketing \u201cboca a boca\u201d<\/a> \u00e9 vida para neg\u00f3cios B2C. Por isso, crie a\u00e7\u00f5es que fa\u00e7am os seus clientes recomendar o produto a outros;<\/li><li><b>imediatismo:<\/b> a pessoa f\u00edsica nem sempre pensa tanto a longo prazo como uma empresa. Ent\u00e3o, destacar o benef\u00edcio imediato do seu produto pode fazer mais sentido para atrair vendas.<\/li><\/ul>\n\n\n[rock-convert-cta id=&#8221;52138&#8243;]\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como vender para B2B e B2C?<\/h2>\n\n\n\n<p>O processo de vendas naturalmente vai seguir o padr\u00e3o estabelecido na abordagem do time de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso quer dizer que a venda para B2B tende a ser mais <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/como-fazer-uma-segmentacao-de-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">segmentada<\/a>, focada nas necessidades expostas pelos decisores e de forma que mostre toda a estrutura da empresa para atender o cliente por um longo tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>O processo de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/social-selling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">venda B2C<\/a>, por sua vez, tende a ser voltado para atrair as massas, com tempo de decis\u00e3o menor por parte do cliente, e de maneira a conseguir o maior n\u00famero poss\u00edvel de recomenda\u00e7\u00f5es para outros poss\u00edveis consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas \u00e9 preciso considerar, tamb\u00e9m, aspectos \u00fanicos que cada opera\u00e7\u00e3o normalmente traz consigo.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo: o ticket m\u00e9dio \u00e9 um fator muito relevante para determinar como vai ser o processo de vendas B2B. Quanto mais elevado o valor, mais se exigir\u00e1 dos vendedores em termos de preparo e <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/como-abordar-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">aten\u00e7\u00e3o ao lead<\/a> para fechar a venda.<\/p>\n\n\n\n<p>O modelo B2C, por sua vez, lida com uma grande massa de pessoas com culturas, valores e forma\u00e7\u00f5es diferentes. Respeitar esses valores ser\u00e1 fundamental para ganhar a confian\u00e7a dos consumidores e vender bastante.<\/p>\n\n\n\n<p>Entender as diferen\u00e7as entre B2B e B2C \u00e9 o 1\u00ba passo para evitar a armadilha de fazer marketing que n\u00e3o traz resultado nenhum ou criar um processo de vendas ineficiente, que desperdi\u00e7a mais oportunidades do que converte.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora \u00e9 hora de adaptar a sua opera\u00e7\u00e3o com as melhores pr\u00e1ticas listadas aqui.<\/p>\n\n\n\n<p>Seja o seu neg\u00f3cio B2B ou B2C, certamente deseja vender mais, certo? <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/prospeccao-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Veja como conseguir isso por meio da prospec\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/marketing-vendas-alta-performance?utm_source=mktc&amp;utm_medium=banner-fim\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img data-opt-id=718234565  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:630\/h:300\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/cta-630x300.png\" alt=\"Marketing e vendas de alta performance ebook\" class=\"wp-image-12180\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A segmenta\u00e7\u00e3o nunca foi t\u00e3o importante para o sucesso dos neg\u00f3cios quanto hoje em dia. 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