O que pode ser mais desanimador do que iniciar um projeto, investir nele e n\u00e3o enxergar nenhum resultado? Ou, ainda, n\u00e3o ter ferramentas e conhecimento suficiente para fazer essas medidas.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 comum ouvirmos falar que um dos grandes benef\u00edcios do Inbound Marketing<\/a> \u00e9 a possibilidade de mensura\u00e7\u00e3o. Ao contr\u00e1rio do que acontece no outbound<\/a>, onde medir as a\u00e7\u00f5es ainda \u00e9 algo bastante incerto e que n\u00e3o traz resultados t\u00e3o confi\u00e1veis, no Inbound tudo \u00e9 mais palp\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n Temos mais controle das a\u00e7\u00f5es: conseguimos saber, por exemplo, exatamente quem abriu um email, quem clicou em determinado link, quem n\u00e3o quer mais receber nossas mensagens.<\/p>\n\n\n\n Mas, o que mais devemos mensurar?<\/p>\n\n\n\n O que \u00e9 importante analisar para saber se a sua estrat\u00e9gia de Inbound Marketing est\u00e1 tendo resultado?<\/p>\n\n\n\n A seguir apresentamos algumas m\u00e9tricas \u2014 tamb\u00e9m conhecidas por KPI (Key Performance Indicator) \u2014 que n\u00e3o podem ficar de fora do seu check list ao avaliar os resultados do Inbound Marketing para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n Esse \u00e9 dos indicativos mais importantes nas estrat\u00e9gias de marketing. Por meio dele, \u00e9 poss\u00edvel ter uma avalia\u00e7\u00e3o realista do seu desempenho para saber quais as campanhas est\u00e3o gerando mais resultado.<\/p>\n\n\n\n A conta \u00e9 simples:<\/p>\n\n\n\n ROI = faturamentos – investimentos \/ investimentos.<\/p>\n\n\n\n O ROI pode ser medido de forma integral \u2014 avaliando todas as suas a\u00e7\u00f5es de Inbound Marketing \u2014 ou avaliando as a\u00e7\u00f5es individuais ou at\u00e9 mesmo de um canal (m\u00eddia on-line, SEO, email marketing, redes sociais etc.). Aqui voc\u00ea acessa uma calculadora para saber o ROI do seu marketing digital.<\/a><\/p>\n\n\n\n Aprenda mais sobre ROI neste post.<\/a><\/p>\n\n\n\n N\u00e3o \u00e9 s\u00f3 no e-commerce que \u00e9 necess\u00e1rio mensurar a taxa de convers\u00e3o. Veja abaixo outros exemplos onde \u00e9 importante avaliarmos este KPI:<\/p>\n\n\n\n \u00c9 interessante tamb\u00e9m analisar essas m\u00e9tricas para identificar a\u00e7\u00f5es que alavanquem esses n\u00fameros. Por exemplo: se a taxa de convers\u00e3o de uma landing page est\u00e1 muito baixa, ser\u00e1 que n\u00e3o h\u00e1 algum problema com os formul\u00e1rios, textos, cores, call to action?<\/p>\n\n\n\n Se a sua empresa tem um site, a conta \u00e9 bem simples: n\u00famero mensal de visitas dividido pelo valor total investido no site e nas campanhas que direcionaram as visitas para ele (m\u00eddia digital, m\u00eddias sociais, email marketing etc.). <\/p>\n\n\n\n O n\u00famero vai lhe informar qual \u00e9 o seu esfor\u00e7o e quanto voc\u00ea gasta para fazer com que uma pessoa acesse sua p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n Esse \u00edndice traz o valor de cada lead gerado em uma campanha. \u00c9 necess\u00e1rio dividir o total do investimento em Inbound Marketing pelo n\u00famero de leads gerados, de diversas fontes de tr\u00e1fego.<\/p>\n\n\n\n \u200bFinalmente \u00e9 hora de medir os resultados de todos os esfor\u00e7os de Inbound Marketing. Com todas essas m\u00e9tricas, a busca gira em torno de fechar mais clientes. Um termo bastante comum para quem trabalha com marketing \u00e9 o funil de vendas.<\/p>\n\n\n\n No funil de vendas, primeiro temos o n\u00famero de visitantes que chegam ao seu site por diversos canais. Depois, podemos fazer a seguinte rela\u00e7\u00e3o: desse n\u00famero x de visitantes, quantos converteram (baixaram algum material)? Passamos, ent\u00e3o, para os leads.<\/p>\n\n\n\n Dos leads, quantos deles foram trabalhados por meio de conte\u00fado ou de contatos da equipe de vendas a ponto de tornarem-se oportunidades? Passamos para o final do funil, em que as oportunidades foram convertidas em neg\u00f3cios fechados.<\/p>\n\n\n\n Nesse momento \u00e9 interessante pensar em algumas m\u00e9tricas e questionar a performance por etapa: qual \u00e9 a propor\u00e7\u00e3o de visitantes que se tornaram leads? Se \u00e9 muito pequena, o que pode estar acontecendo com esse visitante que chega at\u00e9 a sua p\u00e1gina, por\u00e9m, n\u00e3o baixa nenhum material?<\/p>\n\n\n\n A rela\u00e7\u00e3o entre a quantidade de leads e oportunidades geradas \u00e9 outro indicativo interessante: se tanta gente se interessa pelo seu conte\u00fado e baixa seus materiais, por que ser\u00e1 que voc\u00ea n\u00e3o consegue deixar esses leads qualificados? Por fim, qual \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o entre as oportunidades geradas e os neg\u00f3cios fechados?<\/p>\n\n\n\n Ser\u00e1 que a equipe comercial est\u00e1 dando um atendimento adequado a essas pessoas que j\u00e1 demonstraram forte interesse pelo seu produto ou servi\u00e7o\u2026 O que falta para eles fecharem com a sua empresa?<\/p>\n\n\n\n Outra compara\u00e7\u00e3o interessante tamb\u00e9m \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o entre as duas pontas do funil, observando a quantidade de visitantes que acessa seu site versus a quantidade de clientes que voc\u00ea est\u00e1 conseguindo fechar.<\/p>\n\n\n\n Um \u00faltimo item que podemos acrescentar aqui \u00e9 sobre a reten\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n Afinal, n\u00e3o adianta s\u00f3 fecharmos clientes se n\u00e3o conseguimos mant\u00ea-los com a nossa empresa.<\/p>\n\n\n\n Sem m\u00e9tricas fica bem dif\u00edcil saber o resultado das suas a\u00e7\u00f5es. Invista nessas formas de avaliar o que est\u00e1 sendo feito e fique mais seguro em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 execu\u00e7\u00e3o do plano de Inbound Marketing.<\/p>\n\n\n\n Para saber mais sobre Como mensurar e otimizar canais de marketing digital, acesse nosso e-book<\/a>.<\/p>\n\n\n\nROI (Retorno sobre o investimento<\/b>)<\/h2>\n\n\n\n
Taxa de convers\u00e3o<\/b><\/h2>\n\n\n\n
Custo por visitante<\/b><\/h2>\n\n\n\n
Custo por lead (CPL)<\/b><\/h2>\n\n\n\n
M\u00e9tricas do funil de vendas<\/b><\/h2>\n\n\n\n