{"id":76323,"date":"2015-09-03T00:00:00","date_gmt":"2015-09-03T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2015\/09\/03\/contas-da-sua-agencia\/"},"modified":"2015-09-03T00:00:00","modified_gmt":"2015-09-03T00:00:00","slug":"contas-da-sua-agencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/contas-da-sua-agencia\/","title":{"rendered":"Porque as contas da sua ag\u00eancia n\u00e3o est\u00e3o fechando ao final do m\u00eas"},"content":{"rendered":"\n

Perda de clientes, diminui\u00e7\u00e3o de verba, problemas em manter o fluxo de caixa positivo, redu\u00e7\u00e3o da folha de funcion\u00e1rios, contas da sua ag\u00eancia<\/a> que n\u00e3o est\u00e3o fechando ao final do m\u00eas. Isso \u00e9 uma realidade para voc\u00ea?<\/span><\/p>\n\n\n\n

Sobrevivendo com I<\/b>ndica<\/b>\u00e7\u00e3o<\/b> de clientes<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Sabemos que estamos em um momento turbulento na economia e isso est\u00e1 afetando os neg\u00f3cios. Mas voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar se a culpa \u00e9 somente da tal economia ou se tem algo a mais que voc\u00ea est\u00e1 fazendo e que est\u00e1 atrapalhando sua ag\u00eancia?<\/span><\/p>\n\n\n\n

Uma das maiores reclama\u00e7\u00f5es das ag\u00eancias \u00e9 sobre a dificuldade para <\/span>conseguir clientes<\/b>. Como voc\u00ea faz para prospectar novos contratos para sua ag\u00eancia? Voc\u00ea sabe quanto custa a aquisi\u00e7\u00e3o de cada cliente para sua carteira? E quanto, afinal, esse cliente traz de retorno para o seu neg\u00f3cio?<\/span> V<\/span>ale a pena?<\/span><\/p>\n\n\n\n

Vamos al\u00e9m, pense um pouco como sua ag\u00eancia \u00e9 vista pelos clientes. Eles conseguem enxergar voc\u00ea como parceiro e consideram que cada centavo investido na sua ag\u00eancia trouxe resultado, ou acham que \u00e9 somente uma perda de dinheiro?<\/span><\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea consegue responder a maior parte das perguntas acima, ou pelo menos j\u00e1 parou para pensar sobre isso, estamos na mesma p\u00e1gina.<\/span><\/p>\n\n\n\n

A maior parte das ag\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o constroem sua carteira de clientes em cima de indica\u00e7\u00f5es de outros clientes e\/ou amigos. Frequentam eventos, pagam jantares, utilizam de seu networking quando est\u00e3o a procura de novos contratos. Investem muita energia e dinheiro para trazer os potenciais clientes para perto e despertar o interesse nas ofertas da ag\u00eancia.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Depois de atra\u00ed-los, gastam horas e horas em reuni\u00f5es para alinhar projetos, pre\u00e7os, demandas, e, quando conseguem finalmente o t\u00e3o esperado contrato, voltam ao estado passivo inicial. Ficam a espera de uma nova indica\u00e7\u00e3o, ou pior, esperam at\u00e9 que o contrato acabe e precisem voltar a ca\u00e7ar novos clientes, recome\u00e7ando o ciclo outra vez.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea se identificou com a situa\u00e7\u00e3o acima, me diga, voc\u00ea sabe dizer o CAC desse cliente? Ou o LTV? E o ROI<\/a>? Ali\u00e1s, voc\u00ea sabe o que significa CAC, LTV e ROI?<\/span><\/p>\n\n\n\n

Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o (CAC)<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Saber calcular quanto custou ter determinado cliente em sua ag\u00eancia \u00e9 um fator importante para a sa\u00fade da sua empresa.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Podemos definir o <\/span>custo de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente<\/b> como a soma de todos os gastos em marketing e vendas divididos pelo n\u00famero de clientes obtidos em um per\u00edodo espec\u00edfico de tempo ( um m\u00eas, semestre, ano, etc).<\/span><\/p>\n\n\n\n

Saber o CAC de um cliente indica quanto eficiente e efetiva sua estrat\u00e9gia de marketing<\/a> e vendas \u00e9.<\/span><\/p>\n\n\n\n

O que isso significa para sua ag\u00eancia? Bem, pense em todos os custos que voc\u00ea teve para atrair a aten\u00e7\u00e3o do seu potencial cliente e em convenc\u00ea-lo a escolher sua ag\u00eancia.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Coloque na ponta do l\u00e1pis, por exemplo:<\/span><\/p>\n\n\n\n