{"id":76437,"date":"2016-08-26T00:00:00","date_gmt":"2016-08-26T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2016\/08\/26\/identidade-corporativa\/"},"modified":"2016-08-26T00:00:00","modified_gmt":"2016-08-26T00:00:00","slug":"identidade-corporativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/identidade-corporativa\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Identidade Corporativa, afinal de contas?"},"content":{"rendered":"<p>Ao buscar a consolida\u00e7\u00e3o de uma marca, mesmo no <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mercado digital<\/a>, diversos aspectos s\u00e3o relevantes para que a empresa alcance a seguran\u00e7a necess\u00e1ria, seja financeiramente ou na fideliza\u00e7\u00e3o do p\u00fablico.<\/p>\n<p>Entre os fatores que permitem que uma marca seja fixada nos h\u00e1bitos de consumo dos clientes destacam-se o <a title=\"9 dicas para obter excelentes resultados em p\u00f3s-venda na era digital | Marketing de Conte\u00fado\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/pos-venda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">relacionamento p\u00f3s-venda<\/a>, os benef\u00edcios financeiros\u00a0e tamb\u00e9m <strong>a identidade corporativa<\/strong>, que faz com que o cliente associe determinados s\u00edmbolos, cores e pr\u00e1ticas\u00a0a uma\u00a0companhia.<\/p>\n<p>E neste post n\u00f3s te mostraremos o que \u00e9 a Identidade Corporativa afinal de contas.<\/p>\n<p>Vamos l\u00e1?<\/p>\n<h2>Identidade corporativa: o que \u00e9?<\/h2>\n<p>A identidade corporativa de uma empresa vai al\u00e9m da apar\u00eancia do neg\u00f3cio e est\u00e1 relacionada as quest\u00f5es culturais e organizacionais importantes da companhia.<\/p>\n<p>Sendo conhecida tamb\u00e9m como identidade empresarial ou <em>corporate identity<\/em> esse<strong> \u00e9 um aspecto fundamental para empresas de todos os tamanhos e segmentos<\/strong>, pois \u00e9 relevante na rela\u00e7\u00e3o com colaboradores e\u00a0clientes.<\/p>\n<p>A identidade, para al\u00e9m do biotipo, representa o que uma pessoa \u00e9, quais os valores dela, como ela se relaciona com outras pessoas e como ela se comporta em diferentes situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Dessa forma, s\u00e3o as caracter\u00edsticas mais essenciais e n\u00e3o apenas superficiais, como a apar\u00eancia.<\/p>\n<p>No caso das empresas, a identidade corporativa representa o mesmo conjunto de propostas, ou seja, a vis\u00e3o de mundo da empresa, os valores dela, <a title=\"O que \u00e9 endomarketing? | Marketing de Conte\u00fado\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/endomarketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">a\u00e7\u00f5es de endomarketing<\/a>,\u00a0a postura que adota em diferentes situa\u00e7\u00f5es etc.<\/p>\n<p>Os elementos que comp\u00f5em a identidade empresarial s\u00e3o uma mescla desses dois aspectos, os essenciais e os visuais.<\/p>\n<p>Mas, para entender o que \u00e9 identidade corporativa precisamos entender inicialmente o que ela n\u00e3o \u00e9!<\/p>\n<h2>Qual a diferen\u00e7a entre identidade corporativa e logotipo?<\/h2>\n<p>\u00c9 comum que ao pensar que precisa de uma identidade empresarial se pense\u00a0especificamente no logotipo e na identidade visual.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s o logotipo criado, acredita-se que defini\u00e7\u00e3o da identidade da empresa est\u00e1 completa.<\/p>\n<p>Entretanto, esse \u00e9 apenas um, entre diversos elementos que formam a identidade corporativa.<\/p>\n<p>Pode-se dizer ent\u00e3o que o <strong>logotipo \u00e9 um dos aspectos que uma identidade corporativa deve conter<\/strong>, no entanto, n\u00e3o\u00a0representa as caracter\u00edsticas essenciais da empresa.<\/p>\n<p>A identidade visual ser\u00e1 um fator importante, principalmente para gerar reconhecimento do p\u00fablico.<\/p>\n<p>Ela, entretanto, \u00e9\u00a0apenas a representa\u00e7\u00e3o visual do discurso da empresa que deve ser posto em pr\u00e1tica de diferentes formas e n\u00e3o apenas esteticamente.<\/p>\n<h2>Por que ter uma identidade corporativa?<\/h2>\n<p>Uma vez que a identidade empresarial representa os elementos, essenciais e visuais, que comp\u00f5em a empresa \u00e9 fundamental\u00a0uma defini\u00e7\u00e3o clara desse guia comportamental para que o cliente, os parceiros e os colaboradores <strong>saibam o que esperar da companhia.<\/strong><\/p>\n<p>Empresas que possuem um discurso, mas na pr\u00e1tica agem em um sentido contr\u00e1rio podem perder, definitivamente, a confian\u00e7a do p\u00fablico.<\/p>\n<p>Por exemplo, se a empresa possui um discurso a favor da preserva\u00e7\u00e3o ambiental e pr\u00e1ticas ecol\u00f3gicas, mas faz parcerias com companhias reconhecidamente poluidoras, o p\u00fablico questionar\u00e1 essa atitude.<\/p>\n<p>A identidade corporativa \u00e9, assim, importante para construir uma mensagem s\u00f3lida que far\u00e1 com que o p\u00fablico saiba o que esperar da companhia.<\/p>\n<p>As <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/contenttrends\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">novas tend\u00eancias de consumo<\/a> tornaram o relacionamento entre empresa e cliente um aspecto importante para a fideliza\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m para o equil\u00edbrio das vendas, j\u00e1\u00a0que a base fixa de clientes comp\u00f5e uma parte importante das finan\u00e7as das empresas.<\/p>\n<p>Essa nova rela\u00e7\u00e3o <strong>fez com que os consumidores passassem a exigir determinadas posturas das companhias<\/strong> com as quais interagem, sendo a identidade corporativa um fator relevante para direcionar esse relacionamento.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/guia-definitivo-blog-corporativo?utm_source=mktc&amp;utm_medium=banner-meio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img data-opt-id=1605425818  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11612\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/CTA-guia-definitivo-do-blog-corporativo.jpg\" alt=\"guia definitivo do blog corporativo\" width=\"630\" height=\"300\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Quais as caracter\u00edsticas subjetivas?<\/h2>\n<p>Ao iniciar a elabora\u00e7\u00e3o de um guia de identidade corporativa diversos aspectos devem ser considerados.<\/p>\n<p>\u00c9 importante que a identidade leve em considera\u00e7\u00e3o as pr\u00e1ticas di\u00e1rias j\u00e1 existentes na empresa, para que evite, entre outros problemas,o descompasso entre proposta e execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Entre os fatores subjetivos que devem estar presentes na identidade da empresa, destacam-se:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Diferencia\u00e7\u00e3o:<\/strong> uma proposta eficiente deve se diferenciar das concorrentes e atrair a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico pela exclusividade da atua\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li><strong>Coer\u00eancia:<\/strong> as contradi\u00e7\u00f5es entre discurso e pr\u00e1tica s\u00e3o um risco que j\u00e1 citamos, sendo assim, a identidade deve preservar as caracter\u00edsticas da empresa e a forma como ela atua;<\/li>\n<li><strong>Relev\u00e2ncia: <\/strong>a <a title=\"5 maneiras para voc\u00ea se tornar um vendedor de relev\u00e2ncia | Marketing de Conte\u00fado\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/como-ser-um-bom-vendedor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">relev\u00e2ncia da empresa<\/a>\u00a0para o p\u00fablico-alvo dela inclui,\u00a0n\u00e3o apenas criar um conceito de marca, mas ele\u00a0ser condizente com o que o p\u00fablico busca com a companhia;<\/li>\n<li><strong>Reputa\u00e7\u00e3o: <\/strong>a partir de uma elabora\u00e7\u00e3o s\u00f3lida dos tr\u00eas elementos anteriores, a companhia ter\u00e1 mais chances de solidificar uma imagem positiva entre o p\u00fablico-alvo dela.\u00a0A reputa\u00e7\u00e3o n\u00e3o surge instantaneamente e deve ser constru\u00edda ao longo do tempo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Agora que sabemos quais caracter\u00edsticas subjetivas a identidade deve conter, considerando os v\u00e1rios elementos que a comp\u00f5em, vamos detalhar quais s\u00e3o os aspectos da empresa que formam a identidade corporativa.<\/p>\n<h2>Como criar uma identidade corporativa?<\/h2>\n<p>Como vimos, para criar a identidade empresarial \u00e9 preciso saber o que ela n\u00e3o \u00e9 \u2013 apenas a identidade visual \u2013 e saber quais os valores ela deve conter \u2013 diferencia\u00e7\u00e3o, coer\u00eancia, relev\u00e2ncia e reputa\u00e7\u00e3o \u2013, ent\u00e3o agora podemos investigar mais detalhadamente como ela deve ser elaborada.<\/p>\n<h3>Hist\u00f3ria da marca<\/h3>\n<p>Cada pessoa desenvolve <strong>a pr\u00f3pria identidade baseada na hist\u00f3ria de vida que possui<\/strong>.<\/p>\n<p>Com as empresas n\u00e3o seria diferente.<\/p>\n<p>Uma companhia s\u00f3 pode adotar determinado discurso se ele fizer sentido de acordo com a hist\u00f3ria dela.<\/p>\n<p>Ao identificar \u2013 e n\u00e3o criar \u2013 as motiva\u00e7\u00f5es fundamentais da marca, a identidade da empresa ser\u00e1 aos poucos constru\u00edda em harmonia com a mensagem emitida.<\/p>\n<h3>Identidade visual<\/h3>\n<p>A identidade visual \u00e9 um aspecto fundamental da empresa, pois s\u00e3o os <a title=\"Design para empresas \u2013 Aprenda como revolucionar o seu neg\u00f3cio | Marketing de Conte\u00fado\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/design-grafico\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">recursos visuais e design<\/a> que v\u00e3o representar a mensagem que a companhia quer transmitir.<\/p>\n<p>Entre os elementos que comp\u00f5em a parte visual, destacam-se:<\/p>\n<h4>Logotipo<\/h4>\n<p>O logotipo \u00e9 o s\u00edmbolo criado ou adotado que representa visualmente os valores da companhia.<\/p>\n<p>Especialistas em design indicam que o logotipo deve ser simples e claro para que a mensagem seja facilmente compreendida pelo receptor.<\/p>\n<p>Esse s\u00edmbolo pode ser relacionado \u00e0 escrita da marca ou um desenho, independentemente da escolha, ele deve carregar um significado.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m indica-se que se crie as varia\u00e7\u00f5es do logotipo, por exemplo, em fundo branco, em fundo preto, na vertical e na horizontal etc.<\/p>\n<h4>Paleta de cores<\/h4>\n<p>A paleta de cores n\u00e3o \u00e9 apenas a cor do logotipo, por exemplo, mas quais as cores e os tons que ser\u00e3o usados em todos os materiais da empresa, seja gr\u00e1fico, online ou mesmo na estrutura f\u00edsica do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>\u00c9 comum que a paleta de cores inclua de 2 a 4 cores prim\u00e1rias e uma paleta secund\u00e1ria entre 8 e 12 cores.<\/p>\n<p><strong>Todos os materiais devem respeitar essas especificidades<\/strong>, pois a varia\u00e7\u00e3o constante das cores usadas faz com que o p\u00fablico n\u00e3o consiga identificar a identidade visual da marca.<\/p>\n<h4>Tipografia<\/h4>\n<p>A tipografia consiste nas fontes que ser\u00e3o usadas.<\/p>\n<p>\u00c9 comum selecionar apenas uma fonte, mas considerar se ela \u00e9 visualmente clara para ser usada em materiais impressos, digitais, em\u00a0cores diferentes etc.<\/p>\n<p>Algumas empresas optam ainda por selecionar uma segunda e uma terceira fonte para o caso da primeira n\u00e3o estar dispon\u00edvel.<\/p>\n<h3>P\u00fablico-alvo<\/h3>\n<p>A identidade de uma empresa deve levar em considera\u00e7\u00e3o o p\u00fablico-alvo e as <a title=\"O que s\u00e3o buyer personas e como cri\u00e1-las: um guia para iniciantes | Marketing de Conte\u00fado\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/persona-ou-seo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">buyer persona<\/a>\u00a0que ela pretende atingir.<\/p>\n<p>Tanto visualmente, quanto a ess\u00eancia da mensagem que se deseja transmitir s\u00e3o diferentes se o p\u00fablico for de jovens de at\u00e9 25 anos ou de pessoas entre 45 e 60 anos, por exemplo.<\/p>\n<p>A adequa\u00e7\u00e3o da identidade ao p\u00fablico-alvo <strong>influ\u00eancia na coer\u00eancia da mensagem<\/strong> e tamb\u00e9m na constru\u00e7\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/novo-template-personas?utm_source=mktc&amp;utm_medium=banner-meio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img data-opt-id=1137429581  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14613\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/banner-de-fim-de-post.png\" alt=\"Guia para cria\u00e7\u00e3o de personas\" width=\"750\" height=\"200\" \/><\/a><\/p>\n<h3>Linguagem<\/h3>\n<p>Outro aspecto essencial quando se cria a identidade corporativa \u00e9 a linguagem que ser\u00e1 adotada, pois ela n\u00e3o ser\u00e1 usada apenas em materiais publicit\u00e1rios, mas em toda\u00a0a\u00a0<a title=\"Aprenda o poder da Comunica\u00e7\u00e3o Empresarial e por que utiliz\u00e1-la | Marketing de Conte\u00fado\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/comunicacao-empresarial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">comunica\u00e7\u00e3o empresarial<\/a>.<\/p>\n<p>Como no relacionamento com clientes e\u00a0colaboradores, nas escolhas mercadol\u00f3gicas, etc.<\/p>\n<p>\u00c9 importante, portanto, que a\u00a0linguagem seja consistente com a mensagem e tamb\u00e9m com as caracter\u00edsticas do p\u00fablico.<\/p>\n<h3>Mensagem<\/h3>\n<p>A mensagem \u2013 e o tom \u2013 <strong>s\u00e3o os elementos finais que constituem a identidade corporativa. <\/strong><\/p>\n<p>A mensagem est\u00e1 relacionada a <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/missao-e-visao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">vis\u00e3o, miss\u00e3o<\/a> e valores da empresa.<\/p>\n<p>Esse aspecto ser\u00e1 fundamental para direcionar a\u00e7\u00f5es em diferentes \u00e1reas da companhia.<\/p>\n<p>Por exemplo, a mensagem pode ser mais formal, de acordo com o perfil da empresa, ou prezar pela descontra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>E como a op\u00e7\u00e3o pela mensagem vai influenciar nas distintas \u00e1reas do neg\u00f3cio?<\/p>\n<h2>Quais setores da empresa s\u00e3o influenciados?<\/h2>\n<p>Ao desenvolver a identidade corporativa todas as \u00e1reas da empresa s\u00e3o influenciadas, direta ou indiretamente. Destacamos alguns aspectos importantes dessa mudan\u00e7a:<\/p>\n<h3>Comunica\u00e7\u00e3o interna<\/h3>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o interna, al\u00e9m de se adequar \u00e0 identidade visual, deve fazer com que as formas de contato com os colaboradores, como palestras, informes internos, mural, revistas etc. <strong>transmitam os valores desejados\u00a0usando a linguagem correta.<\/strong><\/p>\n<h3>Comunica\u00e7\u00e3o externa<\/h3>\n<p>No caso da comunica\u00e7\u00e3o externa na qual o p\u00fablico-alvo, parceiros e p\u00fablico em geral s\u00e3o impactados, seja por meio de assessoria de imprensa, pe\u00e7as publicit\u00e1rias, site, redes sociais e outros, a import\u00e2ncia de manter a coer\u00eancia com a identidade da empresa tamb\u00e9m \u00e9 fundamental.<\/p>\n<p>Entre os exemplos desse tipo de comunica\u00e7\u00e3o est\u00e1\u00a0o <a title=\"Facebook: tudo sobre a rede social mais usada do mundo! | Marketing de Conte\u00fado\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/facebook\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">manual de postagens no Facebook da marca<\/a>\u00a0que deve seguir os mesmos crit\u00e9rios da identidade corporativa, seja visualmente ou como interage com o p\u00fablico.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/kit-marketing-redes-sociais?utm_source=mktc&amp;utm_medium=banner-meio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img data-opt-id=107557366  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-15082\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Kit-Marketing-nas-Redes-Sociais.png\" alt=\"Kit Marketing nas Redes Sociais\" width=\"750\" height=\"201\" \/><\/a><\/p>\n<h3>Atendimento e relacionamento com o cliente<\/h3>\n<p>Uma empresa que transmite uma mensagem de tecnologia e modernidade, por exemplo, mas n\u00e3o atende aos clientes pelas redes sociais, est\u00e1 em contradi\u00e7\u00e3o entre a pr\u00e1tica e a proposta que possui.<\/p>\n<p>Portanto, as formas de se relacionar com o cliente, os canais de atendimentos, os procedimentos etc. s\u00e3o influenciados pela postura que a empresa adota.<\/p>\n<h3>Cultura organizacional<\/h3>\n<p>Por fim, uma empresa que <strong>incentive a liberdade criativa dos colaboradores<\/strong>, por exemplo, ver\u00e1 que esse valor influencia diretamente na<a href=\"https:\/\/outboundmarketing.com.br\/criar-uma-cultura-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> cultura organizacional da companhia<\/a>.<\/p>\n<p>O mesmo ocorre com companhias que valorizem outras caracter\u00edsticas, como trabalho em equipe, organiza\u00e7\u00e3o, aprimoramento profissional, mais qualidade de vida, entre outros.<\/p>\n<h2>Por onde come\u00e7ar?<\/h2>\n<p>Podemos concluir, ent\u00e3o, que a identidade corporativa est\u00e1 relacionada tanto aos elementos est\u00e9ticos que transmitem a ideia da companhia, quanto\u00a0com\u00a0os valores com os quais ela atua.<\/p>\n<p>Dessa forma,<strong> esse guia ir\u00e1 influenciar em todos os aspectos do desenvolvimento do neg\u00f3cio<\/strong>, solidificando o relacionamento com colaboradores, parceiros, fornecedores e clientes.<\/p>\n<p>Por mais que seja o empres\u00e1rio quem melhor conhece as caracter\u00edsticas do pr\u00f3prio neg\u00f3cio, a identidade corporativa deve ser desenvolvida profissionalmente por um conjunto de especialistas que possam contemplar todos esses aspectos dentro de um guia de identidade.<\/p>\n<p>Dada a import\u00e2ncia desse manual, ele n\u00e3o deve ser criado de forma amadora.<\/p>\n<p>Lado a lado com a identidade corporativa de uma empresa est\u00e1 o branding da marca.<\/p>\n<p>Ambos os fatores se complementam em uma estrat\u00e9gia de atua\u00e7\u00e3o no mercado.<\/p>\n<p>Quer saber mais? Confira o post \u201c<a title=\"Branding: como fazer uma incr\u00edvel gest\u00e3o de marca | Marketing de Conte\u00fado\" href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/branding\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Branding: como fazer uma incr\u00edvel gest\u00e3o de marca<\/a>\u201d agora mesmo e n\u00e3o perca tempo!<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/kit-marketing-digital?utm_source=mktc&amp;utm_medium=banner-fim\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img data-opt-id=1525781613  decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11792\" src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/CTA-primeiros-passos-no-marketing-digital.jpg\" alt=\"Primeiros passos no marketing digital\" width=\"630\" height=\"300\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ao buscar a consolida\u00e7\u00e3o de uma marca, mesmo no mercado digital, diversos aspectos s\u00e3o relevantes para que a empresa alcance a seguran\u00e7a necess\u00e1ria, seja financeiramente ou na fideliza\u00e7\u00e3o do p\u00fablico. 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