O SIM \u00e9 um sistema que envolve processos, pessoas e equipamentos, com o objetivo de coletar, selecionar e analisar informa\u00e7\u00f5es<\/strong> e repass\u00e1-las para os respons\u00e1veis de marketing para que eles possam tomar decis\u00f5es mais assertivas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Essa descri\u00e7\u00e3o, de Philip Kotler<\/a>, \u00e9 ainda uma das mais usadas para entender o conceito de SIM.<\/p>\n\n\n\n Simplificando, s\u00e3o os dados \u2014 internos e externos \u2014 que podem ser analisados e sistematizados de forma a ajudar ao gestor de marketing a ter mais clareza na tomada de decis\u00f5es da \u00e1rea.<\/p>\n\n\n[post-table-index]\n[rock-convert-pdf id=”42917″<\/p>\n\n\n\n Para entender melhor o que \u00e9 o SIM \u00e9 necess\u00e1rio saber o que ele n\u00e3o \u00e9.<\/p>\n\n\n\n A confus\u00e3o entre sistema de marketing e pesquisa de marketing \u00e9 frequente, mas os dois s\u00e3o bem diferentes.<\/p>\n\n\n\n O SIM tem um alcance muito mais amplo do que a pesquisa de marketing.<\/p>\n\n\n\n Algumas das caracter\u00edsticas que os tornam diferentes s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n Dessa forma, podemos compreender que a principal diferen\u00e7a entre esses dois recursos do marketing \u00e9 que a pesquisa de marketing tem um car\u00e1ter mais limitado.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 o SIM funciona como um mecanismo de opera\u00e7\u00e3o da pr\u00f3pria empresa, que com a parceria de v\u00e1rias \u00e1reas, proporciona decis\u00f5es mais estrat\u00e9gias<\/a>, baseadas na an\u00e1lise de dados.<\/p>\n\n\n\n Atualmente, ao tornar-se cliente de uma empresa, o cliente n\u00e3o cria expectativas apenas em rela\u00e7\u00e3o ao produto ou servi\u00e7o, mas tamb\u00e9m sobre todo o processo de descoberta daquela solu\u00e7\u00e3o (funil de vendas<\/a>).<\/p>\n\n\n\n As informa\u00e7\u00f5es que ele teve acesso, do atendimento e do p\u00f3s-venda, influenciam nessa jornada, de forma que o SIM deva captar as informa\u00e7\u00f5es de todas essas etapas.<\/p>\n\n\n\n O sistema de marketing envolve n\u00e3o apenas a coleta dessas informa\u00e7\u00f5es<\/a>, mas tamb\u00e9m a sistematiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Dados, aparentemente aleat\u00f3rios e desconexos, s\u00e3o trabalhados e usados para entender um determinado comportamento de compra ou tend\u00eancia de mercado.<\/p>\n\n\n\n Isso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel quando eles s\u00e3o analisados da forma correta e disponibilizados tamb\u00e9m para o profissional capacitado a interpretar esses dados e transform\u00e1-los em decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n O sistema de informa\u00e7\u00e3o de marketing permite que a empresa integre o monitoramento das informa\u00e7\u00f5es com o desenvolvimento e implementa\u00e7\u00e3o de novas estrat\u00e9gias para o neg\u00f3cio, permitindo um crescimento mais consciente e saud\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n Para iniciar o sistema de informa\u00e7\u00e3o de marketing em uma empresa \u00e9 necess\u00e1rio conhecer melhor quais elementos comp\u00f5em a estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n Primeiramente, \u00e9 preciso ter em mente que, ao longo dos anos, foram desenvolvidos diversos modelos de SIM e v\u00e1rias ferramentas que o tornam poss\u00edvel e acess\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n O sistema de informa\u00e7\u00e3o de marketing desenvolvido por Robert Harmon em 2003, por exemplo, considera que a estrutura principal deve ser composta por quatro elementos:<\/p>\n\n\n\n Consiste na escolha da interface que ser\u00e1 usada pelos gestores e gerentes para an\u00e1lise das informa\u00e7\u00f5es, ap\u00f3s a sistematiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n O design adotado deve levar em considera\u00e7\u00e3o o perfil dos gerentes e a capacita\u00e7\u00e3o deles para que as informa\u00e7\u00f5es apresentadas sejam interpretadas de forma correta.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 a escolha do software ou programa que ser\u00e1 utilizado para realizar as etapas necess\u00e1rias de coleta, an\u00e1lise e gerenciamento dos dados, de forma que elas possam ser efetivamente usadas na tomada de decis\u00e3o;<\/p>\n\n\n\n O banco de dados \u00e9 uma parte central do SIM, consistindo no local e formato em que os dados ser\u00e3o organizados e armazenados.<\/p>\n\n\n\n Esse aspecto ser\u00e1 apresentado com mais detalhes a seguir.<\/p>\n\n\n\n O SIM exige profissionais especializados que ser\u00e3o respons\u00e1veis tanto pelo software como pelo hardware do sistema.<\/p>\n\n\n\n Com esses quatro elementos \u00e9 poss\u00edvel desenvolver e implementar o SIM em uma empresa, por\u00e9m o sistema s\u00f3 atingir\u00e1 as metas estipuladas inicialmente se envolver os diferentes setores da empresa.<\/p>\n\n\n\n Os dados coletados devem ser condizentes com a realidade de cada setor, al\u00e9m de envolver as pol\u00edticas organizacionais, a identidade corporativa<\/a> adotadas na empresa e a forma\u00e7\u00e3o adequada dos profissionais.<\/p>\n\n\n\n Um dos fatores que fundamentam o SIM \u00e9 o banco de dados.<\/p>\n\n\n\n No caso de um sistema de informa\u00e7\u00e3o de marketing os novos dados devem entrar periodicamente no sistema de forma que mantenha as informa\u00e7\u00f5es atualizadas.<\/p>\n\n\n\n Utilizar dados muito antigos para prever tend\u00eancias de mercado n\u00e3o ser\u00e1 apenas equivocado, mas tamb\u00e9m pode acarretar em decis\u00f5es ruins para a empresa.<\/p>\n\n\n\n Assim como os pr\u00f3prios modelos de SIM, a base de dados de uma companhia pode variar de acordo com o segmento em que atua, o tamanho da empresa, os setores internos etc., entretanto, alguns modelos tradicionais indicam algumas fontes de entrada de informa\u00e7\u00f5es, como:<\/p>\n\n\n\n Atualmente, al\u00e9m de toda essa gama de informa\u00e7\u00f5es que \u00e9 poss\u00edvel adquirir sobre a empresa, as estrat\u00e9gias de marketing digital est\u00e3o cada vez mais alinhadas com o modelo de SIM, j\u00e1 que a maioria delas tende a fornecer uma s\u00e9rie de informa\u00e7\u00f5es dos leads<\/a> e clientes.<\/p>\n\n\n\n As m\u00eddias sociais s\u00e3o, j\u00e1 h\u00e1 alguns anos, uma fonte imensa para coleta de informa\u00e7\u00f5es sobre o comportamento do consumidor.<\/p>\n\n\n\n Em m\u00eddias como Facebook, Instagram, Twitter, YouTube e outras o direcionamento das campanhas publicit\u00e1rias, links patrocinados e mesmo publica\u00e7\u00f5es org\u00e2nicas, ocorre de acordo com as a\u00e7\u00f5es que o usu\u00e1rio tem nas m\u00eddias sociais e nas tend\u00eancias<\/a> que ele apresenta.<\/p>\n\n\n\n As empresas podem usar esse espa\u00e7o tanto para atendimento ao cliente, quanto para divulga\u00e7\u00e3o e coleta de informa\u00e7\u00f5es que permitam identificar com mais detalhes o perfil do p\u00fablico-alvo, as prefer\u00eancias etc.<\/p>\n\n\n\n As oportunidades s\u00e3o t\u00e3o vastas que \u00e9 poss\u00edvel determinar em quais hor\u00e1rios o p\u00fablico mais est\u00e1 online, por qual plataforma acessa os meios digitais e tamb\u00e9m quanto tempo se mant\u00e9m online.<\/p>\n\n\n\n Todos esses dados auxiliam a empresa a ter uma compreens\u00e3o mais realista do p\u00fablico e das tend\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n Outro local que n\u00e3o deve deixar de ser monitorado e as informa\u00e7\u00f5es analisadas \u00e9 o site da empresa.<\/p>\n\n\n\n Por meio das ferramentas de rastreamento \u00e9 poss\u00edvel determinar quais a\u00e7\u00f5es s\u00e3o mais comuns, as p\u00e1ginas mais acessadas, os conte\u00fados mais visualizados entre outros dados que permitem que a companhia identifique o comportamento e prefer\u00eancias do p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m do monitoramento, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel utilizar a an\u00e1lise de dados para criar conte\u00fados mais completos e relevantes para o p\u00fablico-alvo, a estrat\u00e9gia \u00e9 conhecida como Data Content Marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m das formas indiretas de adquirir informa\u00e7\u00f5es \u00fateis, a convers\u00e3o de visitantes em leads \u00e9 outro mecanismo que expande as oportunidades de atualiza\u00e7\u00e3o do banco de dados da companhia.<\/p>\n\n\n\n Por meio dos dados fornecidos pelos leads \u00e9 poss\u00edvel sistematizar e compreender muitas as a\u00e7\u00f5es dos clientes, assim como limita\u00e7\u00f5es do produto, pontos falhos nos processos de vendas e oportunidades de crescimento.<\/p>\n\n\n\n Com a grande ades\u00e3o ao marketing digital, o sistema de informa\u00e7\u00e3o de marketing tornou-se uma realidade acess\u00edvel para qualquer empresa.<\/p>\n\n\n\n O marketing digital, por meio de m\u00e9tricas mais ricas, como os KPIs, permite que a empresa tamb\u00e9m tenha um conhecimento mais aprofundado dos pr\u00f3prios dados e processos, como com as informa\u00e7\u00f5es obtidas com os CRMs.<\/p>\n\n\n\n Para que seja poss\u00edvel impactar realmente a tomada de decis\u00e3o de uma empresa, o SIM efetua uma s\u00e9rie de mudan\u00e7as na pr\u00f3pria estrutura organizacional do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n Com isso gera uma s\u00e9rie de benef\u00edcios, entre eles, podemos destacar:<\/p>\n\n\n\n Por meio do SIM a empresa passar\u00e1 a ter mecanismos e processos de coleta de dados mais eficientes, resultando em dados de maior qualidade.<\/p>\n\n\n\n Uma vez que inclui processos internos e externos, o SIM viabiliza uma vis\u00e3o mais ampla do mercado, permitindo a an\u00e1lise de eventos isolados, assim como tend\u00eancias para o segmento como um todo.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o apenas a coleta de dados se torna mais eficiente, como a ado\u00e7\u00e3o de um banco de dados permitir\u00e1 uma melhor organiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es, sistematiza\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m a an\u00e1lise desses resultados.<\/p>\n\n\n\n Tamb\u00e9m permite armazenar dados de diferentes per\u00edodos, aumentando a capacidade de compreens\u00e3o do mercado e dos diferentes ciclos.<\/p>\n\n\n\n Entre os objetivos do SIM destaca-se a capacidade de prever tend\u00eancias e dessa forma, tamb\u00e9m os problemas.<\/p>\n\n\n\n Entre as situa\u00e7\u00f5es que podem ser evitadas por essa caracter\u00edstica inclui limita\u00e7\u00f5es de estoque, mudan\u00e7as log\u00edsticas necess\u00e1rias e outras.<\/p>\n\n\n\n Com uma s\u00e9rie de informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis, o sistema de informa\u00e7\u00e3o de marketing permite an\u00e1lises detalhadas para embasar o planejamento da empresa.<\/p>\n\n\n\n Seja no que diz respeito a produtos ou servi\u00e7os, mas tamb\u00e9m atendimento, presen\u00e7a online, estrat\u00e9gias de marketing, direcionamento do or\u00e7amento, estrutura organizacional e outros aspectos relevantes de um neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n O objetivo m\u00e1ximo do SIM \u00e9 auxiliar no processo decis\u00f3rio da empresa, tornando-o mais eficiente e assertivo por oferecer ao gestor as informa\u00e7\u00f5es mais relevantes.<\/p>\n\n\n\n Em per\u00edodos de crise o SIM pode ser determinante para indicar solu\u00e7\u00f5es alternativas para um neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n Entretanto, em per\u00edodos normais ele tamb\u00e9m proporciona informa\u00e7\u00f5es relevantes para manter a estabilidade da empresa.<\/p>\n\n\n\n Entre as limita\u00e7\u00f5es do SIM, destaca-se os riscos de an\u00e1lises equivocadas, principalmente quando o banco de dados n\u00e3o possui as informa\u00e7\u00f5es corretas do segmento.<\/p>\n\n\n\n Nesses casos \u00e9 indicado que os dados inseridos no sistema sejam avaliados e haja um esfor\u00e7o na empresa para que o sistema que seja atualizado constantemente.<\/p>\n\n\n\n Para iniciar um sistema de informa\u00e7\u00e3o de marketing em uma empresa \u00e9 necess\u00e1rio avaliar tr\u00eas elementos importantes:<\/p>\n\n\n\n Todos esses aspectos s\u00e3o essenciais para que o SIM alcance os resultados desejados pela empresa e possa ser usado de forma efetiva pelos diferentes setores, permitindo que todas as \u00e1reas se beneficiem das ferramentas e conhecimento proporcionados pela ado\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gias.<\/p>\n\n\n\n Quer expandir seus conhecimentos sobre marketing para adot\u00e1-los na sua empresa? Comece agora mesmo com nosso guia dos primeiros passos em marketing digital!<\/a><\/p>\n\n\n\nQual a diferen\u00e7a entre SIM e pesquisa de marketing?<\/h2>\n\n\n\n
Qual a import\u00e2ncia para as estrat\u00e9gias de marketing?<\/h2>\n\n\n\n
![\"Guia](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/guia-marketing-digital.png\")
<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\nComo usar o SIM?<\/h2>\n\n\n\n
Qual a estrutura principal?<\/h3>\n\n\n\n
1. Interfaces para o usu\u00e1rio<\/h4>\n\n\n\n
2. Software<\/h4>\n\n\n\n
3. Banco de dados<\/h4>\n\n\n\n
4. Suporte do sistema<\/h4>\n\n\n\n
O que deve conter na base de dados?<\/h3>\n\n\n\n
Base de dados e estrat\u00e9gias de marketing digital<\/h2>\n\n\n\n
M\u00eddias Sociais<\/h3>\n\n\n\n
![\"ebook](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/CTA-para-o-blog-630x300-1.png\")
<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\nSite e blog<\/h3>\n\n\n\n
Quais as vantagens e limita\u00e7\u00f5es da estrat\u00e9gia?<\/h2>\n\n\n\n
Coleta dos dados<\/h3>\n\n\n\n
Vis\u00e3o de mercado<\/h3>\n\n\n\n
Banco de dados eficiente<\/h3>\n\n\n\n
Preven\u00e7\u00e3o de problemas<\/h3>\n\n\n\n
An\u00e1lise e planejamento<\/h3>\n\n\n\n
Processo decis\u00f3rio mais eficiente <\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Estabilidade<\/h3>\n\n\n\n
Como adotar o SIM na minha empresa?<\/h2>\n\n\n\n
![\"Primeiros](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/cb:AiM1.588\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/f:best\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/CTA-primeiros-passos-no-marketing-digital.jpg\")
<\/a><\/figure><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"