{"id":76513,"date":"2016-11-05T00:00:00","date_gmt":"2016-11-05T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2016\/11\/05\/psicologia-do-inbound-marketing\/"},"modified":"2016-11-05T00:00:00","modified_gmt":"2016-11-05T00:00:00","slug":"psicologia-do-inbound-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/psicologia-do-inbound-marketing\/","title":{"rendered":"Aprofunde os seus conhecimentos descobrindo a psicologia por tr\u00e1s do Inbound Marketing!"},"content":{"rendered":"

Este artigo foi escrito por um psic\u00f3logo cl\u00ednico e organizacional<\/a>, que se aventura nos estudos sobre Inbound Marketing<\/a>.<\/p>\n

Meu nome \u00e9 Marcos Faria<\/a>, e acredito que ao estudar o inbound, busco objetivos semelhantes a voc\u00ea, por exemplo, aumentar as vendas, gerar mais leads e melhorar o relacionamento com os clientes. Acertei?<\/p>\n

Em meus estudos, percebi fortes rela\u00e7\u00f5es entre o Inbound e a psicologia. Acredito que foi inevit\u00e1vel, pois o Inbound desenvolve pessoas em todos os n\u00edveis<\/strong>, e a psicologia estuda as pessoas.<\/p>\n

Eu e voc\u00ea estamos buscando aprimorar nossas estrat\u00e9gias inbound, e o objetivo deste texto \u00e9 ajud\u00e1-lo nisso!<\/p>\n

A psicologia \u00e9 inestim\u00e1vel para transformar nossas cren\u00e7as e atitudes <\/b>e\u00a0meu intuito \u00e9 que este conte\u00fado contribua exatamente dessa forma.<\/p>\n

Continue a leitura e descobrir\u00e1 como esses insights da psicologia podem ajudar voc\u00ea a melhorar a maneira que faz Inbound Marketing!<\/p>\n

A ess\u00eancia psicol\u00f3gica do Inbound<\/b><\/h2>\n

Um elemento que chama muito a minha aten\u00e7\u00e3o no Inbound \u00e9 que ele tem uma diferen\u00e7a essencial quando comparado \u00e0s demais estrat\u00e9gias de marketing e relacionamento<\/a> com o consumidor.<\/p>\n

O Inbound parece ser muito mais sensato no que diz respeito a esse relacionamento.<\/p>\n

Voc\u00ea j\u00e1 pensou que qualquer tipo de neg\u00f3cio implica obrigatoriamente em ter que estabelecer um relacionamento com o cliente? O<\/strong>\u00a0Inbound tem uma abordagem extraordin\u00e1ria para isso<\/b>.<\/p>\n

Sabe por qu\u00ea? Porque ele entende muito bem que todas as decis\u00f5es envolvidas no processo de compra e convers\u00f5es s\u00e3o do consumidor<\/strong>!<\/p>\n

E assim fica claro para a empresa qual o melhor papel a ser desempenhado para atrair clientes e qual \u00e9 o tipo de relacionamento que ser\u00e1 enriquecedor para o cliente!<\/p>\n

Mas, ent\u00e3o, que papel \u00e9 esse?<\/p>\n

O Inbound reconhece que os clientes t\u00eam uma necessidade, assim como qualquer outra metodologia.<\/p>\n

Entretanto, vai muito al\u00e9m disso, oferecendo muito mais valor aos consumidores. Voc\u00ea concorda que educar e dar conhecimento ao cliente durante todo o processo de compra faz parte do inbound?<\/p>\n

Oferecer conhecimento e aprendizado aos consumidores \u00e9 pe\u00e7a chave no inbound. Fazemos isso atrav\u00e9s de Blogs, Ebooks, V\u00eddeos, Infogr\u00e1ficos<\/a>, etc.<\/p>\n

E ao mesmo tempo em que educamos o cliente, tamb\u00e9m o estamos persuadindo e compelindo aos nossos produtos!<\/b> Mas n\u00e3o \u00e9 uma persuas\u00e3o arrogante, \u00e9 uma persuas\u00e3o que oferece todo um aparato e conte\u00fado para o cliente poder tomar sua decis\u00e3o da melhor forma poss\u00edvel.<\/p>\n

Percebe como o Inbound tra\u00e7a um limite sensato e sabe que a decis\u00e3o pertence inteiramente ao cliente? E mesmo assim, n\u00e3o fica passivo no processo? O Inbound \u00e9 na verdade mais assertivo que outros modelos de marketing.<\/b><\/p>\n

Em termos da psicologia, \u00e9 coerente afirmar que o Inbound amplia as possibilidades de exist\u00eancia dos clientes.<\/p>\n

Como assim?<\/p>\n

Imagine que voc\u00ea precisa de um produto ou servi\u00e7o. A primeira coisa que faz \u00e9 pesquisar no Google sobre, certo? Voc\u00ea encontrar\u00e1 diversas informa\u00e7\u00f5es e caminhos poss\u00edveis para resolver seu problema \u2013 e alguns desses, voc\u00ea n\u00e3o conhecia antes.<\/p>\n

Ou seja, voc\u00ea agora tem um horizonte de alternativas vasto, que n\u00e3o tinha antes de pesquisar. J\u00e1 ganhou alguma coisa em sua jornada do cliente.<\/p>\n

Isso \u00e9 ampliar a exist\u00eancia: estender o horizonte de possibilidades e aumentar a probabilidade de benef\u00edcios.<\/b><\/p>\n

No final, como consumidor interessado em adquirir a solu\u00e7\u00e3o, voc\u00ea vai tender a dar a prefer\u00eancia para a empresa que te informou sobre as diversas possibilidades. Ou vai escolher alguma outra que n\u00e3o o ajudou em\u00a0nada?<\/p>\n

Empatia \u00e9 alma ao inbound<\/b><\/h2>\n

Empatia \u00e9 uma qualidade rara na nossa sociedade. A maioria das pessoas sabe o conceito, mas n\u00e3o a pratica no dia a dia.<\/p>\n

Voc\u00ea sabe o que \u00e9 ser uma pessoa emp\u00e1tica? Se voc\u00ea procura entender genuinamente as dificuldades, necessidades, alegrias ou experi\u00eancias do ponto de vista das outras pessoas<\/b>, \u00e9 prov\u00e1vel que voc\u00ea seja sim uma pessoa emp\u00e1tica.<\/p>\n

Voc\u00ea consegue ver isso no inbound? Eu, particularmente, quando percebi a import\u00e2ncia da empatia no inbound, fiquei muito satisfeito por minha empresa estar apostando nele<\/a>. Mas vamos ao que importa: onde est\u00e1 a empatia no inbound?<\/p>\n

Se voc\u00ea conhece o processo de venda inbound, est\u00e1 familiarizado com o Funil de Vendas<\/a> e com suas etapas. Deve conhecer tamb\u00e9m a Jornada do Cliente<\/a>, certo? Voc\u00ea consegue ver que a Jornada \u00e9 o Funil, por\u00e9m, na perspectiva do cliente? \u00c9 o ponto de vista do cliente! Colocar-se no lugar do cliente \u00e9 ser emp\u00e1tico com ele, concorda?<\/p>\n

Consegue perceber como o Funil de Vendas \u00e9 uma esp\u00e9cie de ferramenta da empatia? E isso \u00e9 muito valioso, vou te explicar por que.<\/p>\n

Quando procuramos ver o mundo pelos olhos de outra pessoa, conseguimos ter acesso ao que \u00e9 importante e ao que \u00e9 necessidade para ela.<\/p>\n

Isso \u00e9 essencial para desenvolver melhores produtos e conte\u00fados<\/b>!<\/p>\n

Pois, quando nos colocamos no lugar do outro, temos um melhor entendimento sobre o que vai resolver suas necessidades.<\/p>\n

Portanto, concluo que, como o Funil e a Jornada s\u00e3o o principal eixo de orienta\u00e7\u00e3o do inbound, a empatia \u00e9 como se fosse alma disso tudo.<\/p>\n

Considero que se uma empresa adota as estrat\u00e9gias inbound, ela aumenta consideravelmente suas chances de desenvolver melhores produtos e servi\u00e7os \u2013 al\u00e9m de melhorar o relacionamento com o cliente.<\/p>\n

Pois, analisar e entender a perspectiva do cliente \u00e9 fundamental para isso \u2013, ou seja, ser emp\u00e1tico.<\/p>\n

A aprendizagem m\u00fatua e cont\u00ednua proporcionada pelo inbound<\/b><\/h2>\n

Aprendizagem e desenvolvimento humano s\u00e3o tamb\u00e9m \u00e1reas da psicologia. Vou discutir um insight importante sobre estes aspectos e a metodologia Inbound a seguir.<\/p>\n

J\u00e1 discursei sobre o car\u00e1ter educativo que o Inbound tem. Voc\u00ea sabia que n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 o cliente que aprende e agrega conhecimentos em sua Jornada do Cliente? A empresa produtora de conte\u00fado tamb\u00e9m vive isso.<\/p>\n

Veja bem: no inbound, \u00e9 fundamental produzir conte\u00fado relevante e qualificado<\/a>, que v\u00e1 realmente entregar ao cliente algo valioso \u2013 at\u00e9 aqui temos a aprendizagem do cliente.<\/p>\n

Neste processo de produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, \u00e9 necess\u00e1rio tamb\u00e9m que o autor do conte\u00fado seja continuamente qualificado sobre o que escreve. Afinal, conte\u00fado qualificado s\u00f3 pode ser produzido por um autor qualificado, certo?<\/p>\n

Consegue perceber o processo de aprendizagem que as empresas \u2013 que adotam o Inbound\u2013 est\u00e3o submetidas? \u00c9 exigido que pesquisas para desenvolvimento de conte\u00fado e solu\u00e7\u00f5es sejam feitas de modo a produzir conte\u00fado relevante.<\/p>\n

Mas voc\u00ea talvez deva estar se perguntando por que isso \u00e9 ben\u00e9fico para quem adota o inbound. Vou explicar o motivo.<\/p>\n

Estar continuamente atento e manter-se pesquisando sobre as melhores solu\u00e7\u00f5es para compartilhar com seus clientes em seus conte\u00fados s\u00e3o atitudes que ser\u00e3o convertidas em melhoria cont\u00ednua dos pr\u00f3prios produtos e servi\u00e7os do seu neg\u00f3cio \u2013 al\u00e9m de aumentar a qualidade dos conte\u00fados progressivamente!<\/p>\n

Portanto, se voc\u00ea se preocupa em produzir conte\u00fados relevantes, quer dizer que as solu\u00e7\u00f5es que voc\u00ea vende tamb\u00e9m est\u00e3o submetidas \u00e0 melhora.<\/p>\n

Todo conhecimento adquirido se torna potencial vivo<\/b>.<\/p>\n

Isso quer dizer que os conhecimentos que voc\u00ea assimila nas pesquisas para produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado ser\u00e3o inevitavelmente repercutidos dentro do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

A proximidade com o cliente e a tomada de decis\u00e3o para a convers\u00e3o<\/b><\/h2>\n

Vamos falar agora sobre a tomada de decis\u00e3o do cliente, e como o Inbound estimula as pessoas a escolherem empresas que adotam esta estrat\u00e9gia em detrimento das que n\u00e3o a adotam.<\/p>\n

Ao eleger o Inbound como estrat\u00e9gia de marketing, voc\u00ea est\u00e1<\/b> escolhendo tamb\u00e9m a forma que vai se relacionar com seus clientes<\/b>. Ser\u00e1 um relacionamento em que voc\u00ea continuamente oferecer\u00e1 valor a eles.<\/p>\n

Ao fazer isso, voc\u00ea os est\u00e1 convidando a uma rela\u00e7\u00e3o de proximidade. Deseja que eles tenham contato constante com voc\u00ea \u2013 pede o e-mail deles, pede que confiem na sua empresa para aplicarem as dicas que voc\u00ea d\u00e1 em seus conte\u00fados, etc.<\/p>\n

Em outras palavras, voc\u00ea vai dando motivos para eles confiarem em voc\u00ea atrav\u00e9s das pr\u00e1ticas inbound.<\/p>\n

Dessa forma, voc\u00ea vai conquistando o relacionamento de proximidade!<\/p>\n

E h\u00e1 v\u00e1rios sentimentos e emo\u00e7\u00f5es envolvidos em relacionamentos como esse \u2013 guarde esta ideia, retornaremos nela em breve.<\/p>\n

Agora vou tratar sobre como isso tem rela\u00e7\u00e3o com a tomada de decis\u00e3o<\/a> e escolha pelo seu produto.<\/p>\n

Voc\u00ea sabia que sentimentos e emo\u00e7\u00f5es desempenham papel crucial na tomada de decis\u00e3o?<\/p>\n

N\u00e3o analisamos nossas escolhas apenas de forma racional.<\/p>\n

E, na verdade, todas as informa\u00e7\u00f5es que obtemos atrav\u00e9s de nossos 5 sentidos, passam primeiro pela parte emocional do c\u00e9rebro e s\u00f3 depois disso a parte racional decodifica as informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Toda conclus\u00e3o racional est\u00e1 contaminada pelo emocional, e n\u00e3o h\u00e1 nada a fazer para se evitar isso, pois \u00e9 um mecanismo neurobiol\u00f3gico.<\/p>\n

Isso quer dizer que quando o cliente escolhe se relacionar com voc\u00ea atrav\u00e9s de seus conte\u00fados, e prossegue rumo ao fundo de funil \u2013 convertendo e gerando leads \u2013 existem emo\u00e7\u00f5es associadas \u00e0s decis\u00f5es dele que o levam \u00e0 compra.<\/p>\n

E quando voc\u00ea consegue oferecer formas de ajud\u00e1-lo na vida dele, est\u00e1 mexendo nos sentimentos e emo\u00e7\u00f5es dele de forma positiva, \u00e9 por isso que ele retorna ao seu blog, site, p\u00e1gina no facebook, etc.<\/p>\n

Fazendo isso, voc\u00ea fortalece os la\u00e7os emocionais dele com sua empresa<\/b> \u2013 sim, simplesmente atrav\u00e9s de conte\u00fado relevante \u2013 e assim estimula enormemente a escolha dele por seus produtos e servi\u00e7os!<\/p>\n

Entender a psicologia do Inbound \u00e9 fortalecer as estrat\u00e9gias de marketing<\/b><\/h2>\n

Voc\u00ea pode estar pensando: Tudo bem. Entendi os mecanismos psicol\u00f3gicos do inbound. Mas como isso ajuda nas vendas?<\/p>\n

A resposta \u00e9 simples, mas antes precisamos relembrar os pontos abordados neste artigo:<\/p>\n

    \n
  1. O Inbound entrega possibilidades para os clientes, e amplia o horizonte de solu\u00e7\u00f5es para eles;<\/li>\n
  2. Adotar o Inbound \u00e9 ter maior empatia com seus clientes e suas necessidades;<\/li>\n
  3. Aprendizagem para produ\u00e7\u00e3o<\/a> de conte\u00fados \u00e9 uma forma de aprimorar seus servi\u00e7os;<\/li>\n
  4. Forte tend\u00eancia que o cliente escolha voc\u00ea, em consequ\u00eancia do relacionamento que o Inboundpossibilita.<\/li>\n<\/ol>\n

    Ent\u00e3o, vamos l\u00e1, como isso te ajuda?<\/p>\n

      \n
    1. Sabendo que os conte\u00fados que voc\u00ea escreve para seus clientes podem ampliar seus horizontes de conhecimento e solu\u00e7\u00e3o de problemas, voc\u00ea pode explorar esta diretriz, e torn\u00e1-la crit\u00e9rio para os seus conte\u00fados. Por exemplo, com a pergunta: Este novo conte\u00fado est\u00e1 ampliando os horizontes para o meu cliente ou \u00e9 algo convencional \u201cmais do mesmo\u201d?<\/li>\n
    2. Sabendo que Inbound implica em empatia, voc\u00ea pode desenvolver esta habilidade em si mesmo. Dessa forma, voc\u00ea compreender\u00e1 melhor o ponto de vista e necessidades de seus clientes, e assim escrever seus conte\u00fados com este olhar emp\u00e1tico ir\u00e1 melhorar a qualidade deles.<\/li>\n
    3. Escreva conte\u00fados com prop\u00f3sito e conhe\u00e7a profundamente seus produtos e servi\u00e7os. Isso propiciar\u00e1 a voc\u00ea pensar em melhorias para o seus neg\u00f3cios a cada nova pesquisa para produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fados.<\/li>\n
    4. Inbound proporciona que o cliente tenha um relacionamento mais pr\u00f3ximo de voc\u00ea. N\u00e3o h\u00e1 segredo aqui, voc\u00ea simplesmente desfrutar\u00e1 da prefer\u00eancia dos clientes por conseguir estabelecer este relacionamento pr\u00f3ximo de confian\u00e7a.<\/li>\n<\/ol>\n

      E ent\u00e3o, o que achou desses insights da psicologia? Interessou-se em saber mais?<\/p>\n

      Entre em contato<\/a> e deixe seu coment\u00e1rio!<\/p>\n

      *Conte\u00fado produzido por Marcos Faria, S\u00f3cio Fundador da EIDEA<\/a>.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Este artigo foi escrito por um psic\u00f3logo cl\u00ednico e organizacional, que se aventura nos estudos sobre Inbound Marketing. Meu nome \u00e9 Marcos Faria, e acredito que ao estudar o inbound, busco objetivos semelhantes a voc\u00ea, por exemplo, aumentar as vendas, gerar mais leads e melhorar o relacionamento com os clientes. Acertei? Em meus estudos, percebi […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9610,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-76513","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"\nA Psicologia do Inbound Marketing: Guest Post EIDEA<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Como funciona a psicologia do Inbound Marketing? 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