{"id":76521,"date":"2016-11-11T00:00:00","date_gmt":"2016-11-11T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2016\/11\/11\/politica-de-privacidade\/"},"modified":"2016-11-11T00:00:00","modified_gmt":"2016-11-11T00:00:00","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/politica-de-privacidade\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidade: o que \u00e9 e como montar uma!"},"content":{"rendered":"\n

Ao acessar alguns sites, servi\u00e7os de e-commerce<\/a>, ou qualquer outra plataforma digital que exige um cadastro do usu\u00e1rio, como redes sociais, voc\u00ea provavelmente j\u00e1 deve ter sido surpreendido com informa\u00e7\u00f5es sobre uma pol\u00edtica de privacidade.<\/p>\n\n\n\n

Basicamente, ela diz respeito a como os dados dos usu\u00e1rios ser\u00e3o tratados, o que a empresa pretende fazer com aquelas informa\u00e7\u00f5es e quais s\u00e3o os limites de seguran\u00e7a para seu compartilhamento.<\/p>\n\n\n\n

Mas o que exatamente \u00e9 uma pol\u00edtica de privacidade? Todo mundo precisa ter uma online? Como montar a sua?<\/p>\n\n\n\n

N\u00f3s temos as respostas para essas e outras perguntas!<\/p>\n\n\n\n

Confira:<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 uma pol\u00edtica de privacidade<\/h2>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m chamada de termos e condi\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a por alguns sites, a pol\u00edtica de privacidade refere-se \u00e0s pr\u00e1ticas e processos adotadas por um site<\/a>, app,<\/a> ou outro tipo de provedor de aplica\u00e7\u00e3o para tornar transparente sua rela\u00e7\u00e3o com o usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Basicamente, ela informa ao usu\u00e1rio todos os direitos, garantias, formas de uso, dados recolhidos, processamento e descarte dessas informa\u00e7\u00f5es pessoais.<\/p>\n\n\n\n

Normalmente, esses sites e provedores de aplica\u00e7\u00e3o pedem que o usu\u00e1rio, ao preencher seu cadastro, ou iniciar o uso da plataforma, demonstre seu expresso consentimento e concord\u00e2ncia com esses termos. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 uma maneira n\u00e3o apenas de informar ao usu\u00e1rio o que ser\u00e1 feito com seus dados, como tamb\u00e9m isentar o provedor de qualquer responsabilidade decorrente da falta de consentimento.<\/p>\n\n\n\n Quer criar uma pol\u00edtica de privacidade para a sua empresa de modo r\u00e1pido e simples<\/strong>? Utilize a ferramenta gratuita do Guru PME<\/a>! <\/biblioteca>\n\n\n\n

Mas o que exatamente \u00e9 mencionado em uma pol\u00edtica de privacidade?<\/p>\n\n\n\n

Veja alguns de seus principais aspectos:<\/p>\n\n\n\n

Informa\u00e7\u00f5es para identifica\u00e7\u00e3o pessoal<\/h3>\n\n\n\n

Um dos principais aspectos de qualquer pol\u00edtica de privacidade diz respeito aos dados de identifica\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hoje em dia, com plataformas cada vez mais m\u00faltiplas e conectadas, isso vai muito al\u00e9m de um nome e sobre nome.<\/p>\n\n\n\n

Dados de identifica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m podem ser o n\u00famero de seu documento de identidade, CPF, e-mail, username, imagem pessoal, n\u00famero de IP (internet protocol<\/em>) de seu computador ou dispositivo de acesso \u00e0 internet (tablet, smatphone, etc.).<\/p>\n\n\n\n

Todas essas informa\u00e7\u00f5es serve para a identifica\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios de sites e aplicativos, por isso devem ser tratadas com cuidado e confidencialidade por parte das empresas. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Afinal, vazamentos desses dados podem ter consequ\u00eancias graves n\u00e3o apenas para o usu\u00e1rio, mas tamb\u00e9m para os provedor de servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Endere\u00e7o<\/h3>\n\n\n\n

Sites de e-commerce s\u00e3o os que mais necessitam dos endere\u00e7os de seus usu\u00e1rios para a realiza\u00e7\u00e3o de cadastros.<\/p>\n\n\n\n

Esses dados s\u00e3o utilizados n\u00e3o apenas para a entrega de produtos e para a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, como tamb\u00e9m para a emiss\u00e3o de documentos fiscais, especialmente em transa\u00e7\u00f5es que envolvem o recolhimento de impostos. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 preciso saber se o usu\u00e1rio \u00e9 pessoa f\u00edsica ou jur\u00eddica, e onde sua sede ou resid\u00eancia est\u00e1 localizada.<\/p>\n\n\n\n

Dados banc\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n

Al\u00e9m do endere\u00e7o, sites de e-commerce<\/a> tamb\u00e9m exigem com frequ\u00eancia o compartilhamento de dados banc\u00e1rios de seus usu\u00e1rios, seja para o estabelecimento de d\u00e9bito autom\u00e1tico na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os cont\u00ednuos, seja para a realiza\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias, como pagamentos e transfer\u00eancias por meio de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Lembre-se que os dados banc\u00e1rios n\u00e3o s\u00e3o fornecidos apenas por quem tem que realizar um pagamento pela internet.<\/p>\n\n\n\n

Muitas vezes, sites e apps de economia de compartilhamento (Airbnb, Uber, etc.), compra e venda de produtos entre consumidores e at\u00e9 mesmo empresas digitais de finan\u00e7as (fintechs) tamb\u00e9m recolhem os dados pessoais de seus usu\u00e1rios para realizar dep\u00f3sitos.<\/p>\n\n\n\n

Esses dados banc\u00e1rios s\u00e3o essenciais para o modelo de neg\u00f3cio dessas empresas, mas devem constar tamb\u00e9m na pol\u00edtica de privacidade.<\/p>\n\n\n\n

Padr\u00f5es de navega\u00e7\u00e3o e cookies<\/h3>\n\n\n\n

J\u00e1 percebeu que, \u00e0 medida que voc\u00ea navega pelo Facebook<\/a>, Google e outras plataformas desse tipo, h\u00e1 um constante refinamento da publicidade sugerida ao usu\u00e1rio?<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea viaja muito, compra passagens online, est\u00e1 sempre comparando pre\u00e7os de hot\u00e9is, etc., provavelmente v\u00e3o ser oferecidos produtos e servi\u00e7os similares para voc\u00ea por meio dessas plataformas.<\/p>\n\n\n\n

Isso quer dizer que a maioria dos provedores de aplica\u00e7\u00e3o estuda e utiliza seus padr\u00f5es de navega\u00e7\u00e3o para ent\u00e3o otimizar a pertin\u00eancia de seus an\u00fancios publicit\u00e1rios. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Isso \u00e9 feito por meio de cookies, uma esp\u00e9cie de hist\u00f3rico de navega\u00e7\u00e3o que \u00e9 acessado toda vez que voc\u00ea entra nessas plataformas para melhor identificar os perfis dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Hist\u00f3rico de conversas<\/h3>\n\n\n\n

Sim, \u00e9 preciso falar sobre as pol\u00edticas de privacidade<\/a> referentes \u00e0 troca de mensagens entre usu\u00e1rios. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quando voc\u00ea est\u00e1 utilizando uma rede social<\/a>, \u00e9 importante ter em mente quem pode ter acesso a essa conversa, de qual forma e com qual finalidade.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, muitas dessas conversas s\u00e3o privadas e o usu\u00e1rio tem uma expectativa de confidencialidade das mesmas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea est\u00e1 utilizando um e-commerce, talvez isso n\u00e3o seja um problema t\u00e3o grande, j\u00e1 que os consumidores desses sites e plataformas comunicam-se pouco entre si.<\/p>\n\n\n\n

Hoje em dia, no Brasil, o conte\u00fado dessas mensagens trocadas entre usu\u00e1rios s\u00f3 pode ser passado a outras pessoas (governo, sociedade civil, poder judici\u00e1rio, etc.) por meio de uma ordem judicial.<\/p>\n\n\n\n

Se n\u00e3o houver a chancela de um juiz, os provedores n\u00e3o s\u00e3o obrigados a compartilhar o conversas privadas.<\/p>\n\n\n\n

Mas sua pol\u00edtica de privacidade deve refletir esse cuidado com as informa\u00e7\u00f5es trocadas, ressaltando exatamente quem tem acesso a cada conversa.<\/p>\n\n\n\n

Limita\u00e7\u00f5es de conte\u00fado<\/h3>\n\n\n\n

H\u00e1 sites e plataformas que decidem impor restri\u00e7\u00f5es aos usu\u00e1rios quanto ao conte\u00fado a ser postado online. Por exemplo, pode ser que n\u00e3o se permita nudez, como \u00e9 o caso do Facebook.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, h\u00e1 sites que n\u00e3o permitem discurso de \u00f3dio e conte\u00fados racistas, de forma que usu\u00e1rios em desrespeito a essas pol\u00edticas est\u00e3o tamb\u00e9m sujeitos a serem expulsos dessas plataformas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O Academia.edu<\/a>, por exemplo, \u00e9 um site especificamente desenhado para que pesquisadores compartilhem gratuitamente seus pr\u00f3prios artigos, livros e outras publica\u00e7\u00f5es com colegas de \u00e1reas de estudo.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, caso algum usu\u00e1rio decida compartilhar, sem autoriza\u00e7\u00e3o, livros e materiais de terceiros que estejam protegidos por direitos autorais, esse conte\u00fado poder\u00e1 ser removido.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, \u00e9 importante que o pr\u00f3prio site, em sua pol\u00edtica de privacidade, mencione o que e permitido e o que \u00e9 expressamente proibido em termos de conte\u00fado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"Transformacao<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Por que ela \u00e9 importante?<\/h2>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe exatamente o que \u00e9 uma pol\u00edtica de privacidade, \u00e9 preciso entender sua necessidade. Por que ela \u00e9 importante?<\/p>\n\n\n\n

Por que empresas, provedores e redes sociais devem elaborar sua pr\u00f3pria pol\u00edtica de privacidade? Confira:<\/p>\n\n\n\n

Observ\u00e2ncia do Marco Civil da Internet e C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/h3>\n\n\n\n

No Brasil, desde a d\u00e9cada de 1990, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/a> j\u00e1 previa um tratamento especial dado pelas empresas \u00e0s informa\u00e7\u00f5es sobre seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

O e-commerce n\u00e3o era t\u00e3o expressivo em termos relativos como \u00e9 agora, mas j\u00e1 se apontava, naquela \u00e9poca, a necessidade de n\u00e3o passar esses dados entre uma empresa e outra, bem como de manter o sigilo organizacional desse tipo de informa\u00e7\u00e3o na empresa.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, em 2014, a legisla\u00e7\u00e3o brasileira ganhou uma regula\u00e7\u00e3o espec\u00edfica para o mundo virtual, o Marco Civil da Internet<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Essa lei estabeleceu direitos e garantias para os usu\u00e1rios, al\u00e9m de determinar regras claras de responsabilidade para os setores p\u00fablico e privado.<\/p>\n\n\n\n

Especificamente em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 privacidade dos usu\u00e1rios, a lei determina especificamente a prote\u00e7\u00e3o da privacidade, dos dados pessoais e da seguran\u00e7a das redes.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, h\u00e1 previs\u00e3o espec\u00edfica de responsabilidade civil dos agentes de acordo com suas atividades e obriga\u00e7\u00f5es. Na pr\u00e1tica, o que isso significa?<\/p>\n\n\n\n

Provedores de aplica\u00e7\u00e3o (sites de conte\u00fado, redes sociais, aplicativos, etc.) devem manter o sigilo das comunica\u00e7\u00f5es trocadas entre usu\u00e1rios e de seus dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n

Eles tamb\u00e9m devem guardar essas informa\u00e7\u00f5es por um prazo m\u00ednimo de 6 meses,<\/strong> caso sejam demandados judicialmente a fornecer essas informa\u00e7\u00f5es \u00e0s autoridades, mediante ordem judicial Sem uma ordem judicial, dados pessoais, comunica\u00e7\u00f5es e padr\u00f5es de navega\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios n\u00e3o podem ser publicizados.<\/p>\n\n\n\n

Vale a pena mencionar tamb\u00e9m o conte\u00fado do artigo 7\u00ba do Marco Civil, que garante aos usu\u00e1rios o direito de ter acesso a \u201cinforma\u00e7\u00f5es claras e completas sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e prote\u00e7\u00e3o de seus dados pessoais\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, essas informa\u00e7\u00f5es somente poder\u00e3o ser utilizados para finalidades que \u201cjustifiquem sua coleta, que n\u00e3o sejam vedadas pela legisla\u00e7\u00e3o e que estejam especificadas nos contratos de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os ou em termos de uso de aplica\u00e7\u00f5es de internet\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, a pol\u00edtica de privacidade \u00e9 realmente o contrato que regula a rela\u00e7\u00e3o entre usu\u00e1rio e provedor.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Respaldo no mercado e entre seus usu\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n

Ter uma pol\u00edtica de privacidade tamb\u00e9m \u00e9 uma medida inteligente e estrat\u00e9gica em termos econ\u00f4micos.<\/p>\n\n\n\n

Faz sentido para uma empresa que queira garantir respaldo no mercado e entre seus usu\u00e1rios manter a confidencialidade dos dados que ela utiliza em seu dia a dia.<\/p>\n\n\n\n

Basta lembrar de casos como as recentes falhas  de seguran\u00e7a do Yahoo<\/a>, que tornaram p\u00fablicas milhares de senhas de seus usu\u00e1rios e expuseram essas pessoas a riscos diversos, como fraudes, viola\u00e7\u00e3o de sigilo de comunica\u00e7\u00f5es e crimes contra a ordem financeira.<\/p>\n\n\n\n

Como usu\u00e1rio, fica dif\u00edcil confiar em sites, plataformas e apps que n\u00e3o contam com uma pol\u00edtica adequada de prote\u00e7\u00e3o \u00e0 privacidade e aos dados pessoais. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por mais que a maioria dos usu\u00e1rios n\u00e3o leia diversos desses termos, qualquer tipo de falha de seguran\u00e7a ou aus\u00eancia de pol\u00edtica de privacidade pode diminuir a ades\u00e3o, o engajamento e a fideliza\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Em mercados cada vez mais competitivos, como \u00e9 o caso dos neg\u00f3cios online atualmente, \u00e9 imprescind\u00edvel manter esse respaldo e percep\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a pelo mercado.<\/p>\n\n\n\n

Evitar o vazamento de informa\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n

Pol\u00edtica de privacidade tem como consequ\u00eancia evitar o vazamento de informa\u00e7\u00f5es? Sim!<\/p>\n\n\n\n

Por mais improv\u00e1vel que possa parecer essa rela\u00e7\u00e3o, na medida em que as empresas s\u00e3o obrigadas a disponibilizar esses termos e condi\u00e7\u00f5es ao contratar com um usu\u00e1rio, elas tamb\u00e9m est\u00e3o criando uma \u201clei\u201d que regula essa rela\u00e7\u00e3o privada.<\/p>\n\n\n\n

Se essa pol\u00edtica regula o que pode ou n\u00e3o ser feito, os direitos e deveres de cada parte, \u00e9 preciso tamb\u00e9m tomar as medidas necess\u00e1rias e razo\u00e1veis para que ela seja colocada em pr\u00e1tica,<\/strong> como a seguran\u00e7a dos protocolos, confidencialidade nos contratos de trabalho e respeito aos direitos dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Transpar\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n

Esse \u00e9 um dos principais valores buscados pelas empresas de internet atualmente.<\/p>\n\n\n\n

O mercado online \u00e9 muito din\u00e2mico, exigindo de seus empreendedores r\u00e1pida adaptabilidade e a necessidade de se adequar \u00e0s novas exig\u00eancias dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Quanto mais transparente for a rela\u00e7\u00e3o entre empresa e usu\u00e1rio, melhores ser\u00e3o os resultados desses empreendimentos, especialmente devido ao fato de que muito da vida pessoal dos usu\u00e1rios \u00e9 hoje exposta, transacionada e armazenada online, como servi\u00e7os de cloud computing<\/em>, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Nesse contexto, transpar\u00eancia, seguran\u00e7a, confiabilidade e prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais s\u00e3o medidas essenciais a serem tomadas pelas empresas.<\/p>\n\n\n\n

\"Analise<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Saiba como montar sua pol\u00edtica de privacidade<\/h2>\n\n\n\n

Qual a melhor forma de montar sua pr\u00f3pria pol\u00edtica de privacidade? Veja nossas dicas:<\/p>\n\n\n\n

Entenda seu modelo de neg\u00f3cio<\/h3>\n\n\n\n

De nada adianta voc\u00ea copiar e colar em seu site um modelo de pol\u00edtica de privacidade de um neg\u00f3cio com o qual voc\u00ea n\u00e3o tem nada a ver.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 preciso que ela seja pertinente para sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o e o tipo de informa\u00e7\u00f5es que s\u00e3o trocadas. Afinal, essas informa\u00e7\u00f5es mudam muito de um setor para o outro.<\/p>\n\n\n\n

Os dados obtidos em um e-commerce s\u00e3o completamente distintos daqueles de uma rede social.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Respeite a legisla\u00e7\u00e3o de seu setor<\/h3>\n\n\n\n

Observe o que dizem o Marco Civil da Internet, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e qualquer outra legisla\u00e7\u00e3o pertinente para seu setor de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea atua no setor financeiro, \u00e9 importante verificar, por exemplo, se a Comiss\u00e3o de Valores Mobili\u00e1rios<\/a>  e o Banco Central<\/a> t\u00eam alguma regula\u00e7\u00e3o espec\u00edfica que voc\u00ea deve observar.<\/p>\n\n\n\n

Saiba quais s\u00e3o as preocupa\u00e7\u00f5es de seus usu\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea conhece bem seus usu\u00e1rios? Sabe com o que eles est\u00e3o preocupados?<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 preciso entender bem esse perfil, j\u00e1 que ele tamb\u00e9m poder\u00e1 determinar o tipo de pol\u00edtica de privacidade mais adequada para seu empreendimento.<\/p>\n\n\n\n

Evite juridqu\u00eas e outros termos de dif\u00edcil compreens\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 essencial que sua mensagem seja clara.<\/p>\n\n\n\n

Evite se esconder atr\u00e1s de termos jur\u00eddicos complicados e inacess\u00edveis. A pol\u00edtica de privacidade deve ser clara, transparente e objetiva.<\/p>\n\n\n\n

Obtenha e guarde apenas o que for necess\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n

Como observa o Marco Civil da Internet, qualquer obten\u00e7\u00e3o de dados que excedem a necessidade de seu modelo de neg\u00f3cio pode ser considerada inapropriada.<\/p>\n\n\n\n

Isso tamb\u00e9m evita responsabiliza\u00e7\u00e3o no caso de vazamento de dados. Se voc\u00ea tem uma rede social na qual n\u00e3o h\u00e1 transa\u00e7\u00f5es financeiras, qual a finalidade de obter os dados de cart\u00e3o de cr\u00e9dito de seus usu\u00e1rios?<\/p>\n\n\n\n

Seria algo a mais para proteger e pelo qual se responsabilizar em caso de vazamentos.<\/p>\n\n\n\n

Observe o que fazem seus concorrentes<\/h3>\n\n\n\n

Ainda est\u00e1 em d\u00favida sobre como melhor proceder em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 pol\u00edtica de privacidade de sua empresa? Que tal verificar o que est\u00e3o fazendo seus concorrentes?<\/p>\n\n\n\n

Isso n\u00e3o significa que voc\u00ea deva copia-los, mas com certeza \u00e9 uma boa forma de dar maior direcionamento a suas pr\u00f3prias pol\u00edticas.<\/p>\n\n\n\n

O que voc\u00ea achou dessas informa\u00e7\u00f5es? Como vai a pol\u00edtica de privacidade de seu site ou empreendimento? Aproveite tamb\u00e9m para conferir nosso guia sobre marketing digital para pequenas e m\u00e9dias empresas<\/a>!<\/p>\n\n\n\n

\"politica<\/a><\/figure><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ao acessar alguns sites, servi\u00e7os de e-commerce, ou qualquer outra plataforma digital que exige um cadastro do usu\u00e1rio, como redes sociais, voc\u00ea provavelmente j\u00e1 deve ter sido surpreendido com informa\u00e7\u00f5es sobre uma pol\u00edtica de privacidade. Basicamente, ela diz respeito a como os dados dos usu\u00e1rios ser\u00e3o tratados, o que a empresa pretende fazer com aquelas […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9385,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-76521","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"\nPol\u00edtica de Privacidade: o que \u00e9 e como montar uma!<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Te mostramos neste post o que \u00e9 uma pol\u00edtica de privacidade e o que voc\u00ea deve fazer para montar a sua logo! 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