{"id":76532,"date":"2016-11-25T00:00:00","date_gmt":"2016-11-25T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2016\/11\/25\/segmentar-campanhas-de-email\/"},"modified":"2016-11-25T00:00:00","modified_gmt":"2016-11-25T00:00:00","slug":"segmentar-campanhas-de-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/segmentar-campanhas-de-email\/","title":{"rendered":"Como segmentar suas campanhas de Email Marketing e gerar mais resultados"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma campanha de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/glossario-de-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Email Marketing<\/a>, quando bem desenvolvida, possibilita criar e solidificar o relacionamento entre o cliente e a empresa. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><a href=\"https:\/\/resultadosdigitais.com.br\/inbound-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Inbound Marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> incentivou que mais empresas adotassem estrat\u00e9gias de Email Marketing, entretanto, a segmenta\u00e7\u00e3o ainda \u00e9 um dos principais desafios dessa t\u00e9cnica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para segmentar adequadamente as campanhas de Email Marketing,<strong> \u00e9 necess\u00e1rio entender por que segmentar e quais os processos est\u00e3o envolvidos na estrat\u00e9gia. <\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel alcan\u00e7ar resultados mais consistentes e de longo prazo.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Por que segmentar a lista de Email Marketing?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 v\u00e1rios motivos para uma campanha de Email Marketing estar com resultados muito baixos. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma raz\u00e3o recorrente \u00e9 a falta de segmenta\u00e7\u00e3o do p\u00fablico, sendo relevante destacar que <strong>enviar um maior volume de emails n\u00e3o significa obter mais resultados.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A melhor pr\u00e1tica em <\/span><a href=\"https:\/\/resultadosdigitais.com.br\/relacionar\/email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Email Marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para atingir sua audi\u00eancia \u00e9 enviar a mensagem certa para o p\u00fablico certo, no momento certo, associando o interesse do cliente com o conte\u00fado oferecido.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dentro de uma base de dados, <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-e-lead\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">existem Leads<\/a> com perfis distintos entre si, por exemplo: as prefer\u00eancias dele, est\u00e1gio na jornada de compra, regi\u00e3o em que reside, os interesses demonstrados, os receios com a compra, o or\u00e7amento dispon\u00edvel etc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 pouqu\u00edssima utilidade em enviar uma oferta de um bem dur\u00e1vel, como televis\u00e3o ou geladeira, para quem acabou de comprar uma; ou, ainda, de que adianta sugerir a compra de uma camisa de um time de futebol para um torcedor de outro time? <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em todos esses casos \u2013 e em muitos outros \u2013 as pessoas recebem emails desinteressantes para elas e isso, repetidas vezes, faz com que percam o interesse pelas mensagens dessa empresa, <strong>at\u00e9 que marcam como spam ou pedem o cancelamento da lista.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para evitar esse tipo de a\u00e7\u00e3o, a empresa precisa agir desde o primeiro contato de acordo com os interesses demonstrados pelo usu\u00e1rio no site. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta \u00e9 a principal vantagem da segmenta\u00e7\u00e3o: <strong>impedir que a empresa encaminhe mensagens desinteressantes para o <\/strong><\/span><strong><a href=\"https:\/\/resultadosdigitais.com.br\/blog\/5-tipos-de-iscas-para-gerar-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lead<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>,<\/strong> fazendo com que ele n\u00e3o queira mais receber o contato da marca. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Como segmentar as campanhas de Email Marketing?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 tr\u00eas fatores fundamentais que devem ser levados em considera\u00e7\u00e3o para fazer uma segmenta\u00e7\u00e3o de lista eficiente:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Informa\u00e7\u00f5es coletadas dos Leads;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Processos utilizados nas estrat\u00e9gias;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tecnologias que permitir\u00e3o desenvolver as campanhas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confira o que \u00e9 e como realizar cada uma das tr\u00eas etapas!<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. Informa\u00e7\u00f5es coletadas dos Leads<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como j\u00e1 foi dito, o ponto inicial \u00e9 obter informa\u00e7\u00f5es dos Leads. Mas isso n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o \u00f3bvio quanto parece! \u00c9 preciso tra\u00e7ar uma estrat\u00e9gia para conseguir as informa\u00e7\u00f5es certas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Busque pelos dados que auxiliem na hora de dividir os receptores das mensagens em listas certas,<\/strong> como o cargo na empresa, o interesse dele no site, quais materiais acessou etc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A informa\u00e7\u00e3o adequada, como o cargo que assume na empresa, por exemplo, ajuda a delimitar a linguagem a ser usada, <\/span><a href=\"https:\/\/resultadosdigitais.com.br\/blog\/modelos-de-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">modelo de email<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> a ser adotado, os produtos a serem ofertados e, inclusive, a frequ\u00eancia de envio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As informa\u00e7\u00f5es iniciais podem ser solicitadas na <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/landing-page\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Landing Page<\/a> com a primeira oferta a ser adquirida pelo novo contato. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nas ofertas seguintes, busque especificar mais os dados requeridos, o que permitir\u00e1 que, conforme o Lead avance na jornada de compra, a empresa tamb\u00e9m encaminhe conte\u00fados mais relevantes para o perfil e interesses do Lead.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2. Processos utilizados na estrat\u00e9gia<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois de conseguir categorizar as informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 preciso definir o processo a ser adotado, lan\u00e7ando m\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em geral, recomenda-se fazer uma oferta especial para um p\u00fablico espec\u00edfico, j\u00e1 segmentado. No entanto, o inverso tamb\u00e9m \u00e9 vantajoso para a empresa: as ofertas podem ser definidas anteriormente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A defini\u00e7\u00e3o dos processos consiste no \u201cdesenho\u201d de todos os workflows (fluxos de trabalho) que ser\u00e3o adotados na estrat\u00e9gia de Inbound Marketing ou Email Marketing. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, caso um Lead fa\u00e7a um download de um conte\u00fado \u201cX\u201d, ele entra no workflow \u201cX\u201d; se fizer download do material \u201cY\u201d, entra no workflow \u201cY\u201d, e assim por diante.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A automa\u00e7\u00e3o desses processos permite identificar com mais clareza qual conte\u00fado encaminhar para determinado Lead ap\u00f3s uma certa a\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong> O importante \u00e9 que o contato deve ser feito em um curto espa\u00e7o de tempo<\/strong> e todos esses aspectos devem ser considerados na etapa de desenvolvimento de como ser\u00e1 o plano de execu\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia de Email Marketing.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um dos fatores que podem auxiliar tanto na etapa de obten\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es como de elabora\u00e7\u00e3o dos processos \u00e9 a escolha de uma ferramenta adequada para o desenvolvimento da estrat\u00e9gia de<a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Marketing Digital<\/a>.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. Tecnologia para desenvolver as campanhas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A escolha da tecnologia est\u00e1 associada \u00e0 ferramenta escolhida para realizar a segmenta\u00e7\u00e3o, o envio, o acompanhamento das m\u00e9tricas da campanha etc. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esses aspectos fazem com que a decis\u00e3o pela ferramenta seja fundamental para o desenvolvimento exitoso da estrat\u00e9gia de Email Marketing ou Inbound Marketing.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m da escolha da ferramenta, tamb\u00e9m \u00e9 preciso levar em conta a integra\u00e7\u00e3o entre as etapas do processo: se a conex\u00e3o entre as etapas n\u00e3o for boa, muitas informa\u00e7\u00f5es \u2013 muitas vezes importantes \u2013 podem ser perdidas no caminho.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/ferramentas-de-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ferramentas que oferecem listas din\u00e2micas<\/a>, por exemplo, permitem que as informa\u00e7\u00f5es sobre o Lead sejam atualizadas automaticamente de acordo com a a\u00e7\u00e3o realizada por ele, como o preenchimento de uma Landing Page. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando afirmarmos que cada Landing Page pode direcionar um Lead para um workflow distinto, simplificamos a a\u00e7\u00e3o para exposi\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entretanto, um Lead pode atender crit\u00e9rios de listas distintas, mas bombarde\u00e1-lo com conte\u00fados de diversas listas n\u00e3o \u00e9 uma estrat\u00e9gia adequada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste sentido,<strong> a ferramenta selecionada para automatizar o processo de campanhas de Email Marketing deve atender a essas demandas e tamb\u00e9m ser avaliada de acordo com as necessidades da empresa. <\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algumas ferramentas possuem limites de disparo e, neste caso, n\u00e3o \u00e9 interessante para empresas com um n\u00famero grande de contatos.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Quando unir Email Marketing e Inbound Marketing?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Email Marketing \u00e9 uma estrat\u00e9gia fundamental de um plano de <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-e-inbound-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Inbound Marketing.<\/a> No entanto, pode ser realizada de forma independente, sendo necess\u00e1rio avaliar o custo-benef\u00edcio da estrat\u00e9gia isolada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> Caso n\u00e3o esteja obtendo informa\u00e7\u00f5es suficientes para segmentar as campanhas, talvez seja o momento de iniciar uma estrat\u00e9gia de Inbound para compreender e direcionar melhor os diferentes tipos de p\u00fablico que atende.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A segmenta\u00e7\u00e3o de campanhas <strong>\u00e9 essencial para alcan\u00e7ar resultados consistentes com a estrat\u00e9gia<\/strong>, visto que, para mandar emails relevantes para cada perfil de cliente, \u00e9 preciso conhecer as necessidades, demandas, receios e caracter\u00edsticas dele.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Retomando os principais aspectos da segmenta\u00e7\u00e3o da campanha:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Analise quais s\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es mais relevantes para realizar a segmenta\u00e7\u00e3o de p\u00fablico no nicho em que atua. Ela pode ocorrer por cargo, interesse, or\u00e7amento, entre outros.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Desenvolva os processos de execu\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia, planejando-a desde o in\u00edcio e criando diferentes campanhas com conte\u00fado, linguagem e periodicidade de acordo com as caracter\u00edsticas do p\u00fablico.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Investigue qual ferramenta de automa\u00e7\u00e3o atende melhor \u00e0s demandas da empresa e treine os colaboradores para utiliz\u00e1-las da melhor forma poss\u00edvel.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Est\u00e1 interessado em iniciar campanhas de Email Marketing para o seu neg\u00f3cio e quer mais informa\u00e7\u00f5es sobre como dar in\u00edcio \u00e0 estrat\u00e9gia? Fa\u00e7a o <\/span><a href=\"https:\/\/resultadosdigitais.com.br\/materiais-educativos\/ebook-relacionamento-com-email-marketing\/?utm_campaign=ebook-guia-do-email-marketing&amp;utm_medium=referral&amp;utm_source=GuestPost-Rock\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">download do Guia do Email Marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e saiba mais sobre segmenta\u00e7\u00e3o, tipos de email, boas pr\u00e1ticas e m\u00e9tricas para avaliar o desempenho das campanhas. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Esse post foi escrito por <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/andre-siqueira\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Andr\u00e9 Siqueira<\/a>, da <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/resultadosdigitais.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Resultados Digitais<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma campanha de Email Marketing, quando bem desenvolvida, possibilita criar e solidificar o relacionamento entre o cliente e a empresa. 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