Seja qual for a sua idade, voc\u00ea j\u00e1 deve ter ouvido falar em crise dos 30, crise dos 40 e assim vai.<\/p>\n\n\n\n
Cada um de n\u00f3s tem anseios e preocupa\u00e7\u00f5es particulares, mas quando os questionamentos ficam mais frequentes, inevitavelmente chegamos \u00e0 quest\u00e3o primordial da exist\u00eancia humana: o que somos e para onde vamos<\/b>?<\/p>\n\n\n\n
E o que isso tem a ver com marketing<\/a>? Tem a ver que as empresas n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o diferentes assim de pessoas, e tamb\u00e9m se fazem esse tipo de pergunta.<\/p>\n\n\n\n Isso acontece quando o empreendedor olha para tr\u00e1s e v\u00ea que construiu algo, mas n\u00e3o sabe bem o que. Piora quando ele se d\u00e1 conta que os membros de sua equipe t\u00eam vis\u00f5es muito diferentes entre si e ningu\u00e9m sabe com clareza para onde est\u00e1 indo.<\/p>\n\n\n\n O resultado \u00e9 que os clientes e fornecedores tamb\u00e9m n\u00e3o reconhecem <\/b>o que a sua marca representa<\/b><\/a> e no que ela difere das demais.<\/p>\n\n\n\n A quest\u00e3o que abriu o texto pode soar quase imposs\u00edvel de responder para alguns, mas na realidade faz parte do be-a-b\u00e1 da administra\u00e7\u00e3o e do marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Tudo come\u00e7a com o planejamento estrat\u00e9gico<\/b><\/a>, uma ferramenta que muitas empresas t\u00eam, mas n\u00e3o utilizam como deveriam.<\/p>\n\n\n\n Gestores com perfil mais pr\u00e1tico tendem a achar o planejamento estrat\u00e9gico \u201cuma perda de tempo que um consultor empurrou\u201d, ou ent\u00e3o sequer contam com um, porque trata-se de um exerc\u00edcio que exige dedica\u00e7\u00e3o e disciplina, e sempre \u201ch\u00e1 coisas mais importantes a se fazer\u201d.<\/p>\n\n\n\n Ele \u00e9, no entanto, essencial. \u00c9 por ele que voc\u00ea vai alinhar seus objetivos e direcionar o rumo da companhia.<\/p>\n\n\n\n S\u00f3 assim ser\u00e1 poss\u00edvel responder \u201co que somos e para onde vamos\u201d, o que permite comunicar corretamente a identidade da marca<\/b> e reverter a situa\u00e7\u00e3o descrita no in\u00edcio do artigo, em que equipe e clientes n\u00e3o reconhecem a empresa como voc\u00ea gostaria.<\/p>\n\n\n\n Existem diversas ferramentas, m\u00e9todos e pr\u00e1ticas para levantar dados, planejar e desempenhar a\u00e7\u00f5es coordenadas<\/b> para sua empresa \u2013 defini\u00e7\u00f5es importantes para o planejamento estrat\u00e9gico.<\/p>\n\n\n\n Quando eles s\u00e3o bem aplicados e respeitam as caracter\u00edsticas de seu neg\u00f3cio, a tend\u00eancia \u00e9 que os resultados sejam muito bons.<\/p>\n\n\n\n O diagn\u00f3stico de marketing<\/b> \u00e9 um deles, e a recomenda\u00e7\u00e3o aqui \u00e9 que essa seja a primeira etapa para quem deseja acabar com a crise de identidade da empresa.<\/p>\n\n\n\n Nele, diversos m\u00e9todos investigativos podem utilizados para descobrir como a empresa \u00e9 percebida por seus p\u00fablicos e por seus l\u00edderes, quais s\u00e3o seus valores, as verdades e os equ\u00edvocos. Ele busca entender \u201cqual \u00e9 a sua, afinal\u201d.<\/b><\/p>\n\n\n\n Abrangendo conceitos como jornadas de consumo, an\u00e1lise SWOT<\/a>, matriz CSD, Plano de Voo<\/a>, an\u00e1lise RFM, pesquisa de clima organizacional, pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o de clientes e at\u00e9 uma ampla pesquisa de mercado, o processo de diagn\u00f3stico deve se desenvolver como se fosse um raio X<\/b>.<\/p>\n\n\n\n Afinal, a empresa precisa ser encarada como um organismo vivo, e \u00e9 por isso que as met\u00e1foras<\/a> com o ambiente m\u00e9dico n\u00e3o s\u00e3o por acaso.<\/p>\n\n\n\n Em um consult\u00f3rio nos despimos, \u00e0s vezes literalmente, para que o m\u00e9dico possa dar o diagn\u00f3stico correto.<\/p>\n\n\n\n No mundo corporativo n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o diferente \u2013 para que essa primeira etapa seja efetiva, os malfeitos, escondidos e vergonhas precisam vir \u00e0 tona. Assim, ag\u00eancia e cliente viram \u00edntimos<\/b> e nada mais importa sen\u00e3o a verdade.<\/p>\n\n\n\n Mas calma, se voc\u00ea tem medo de hospital, n\u00e3o precisa se assustar. No diagn\u00f3stico de marketing<\/a>, a parte do processo realizada com o cliente costuma ser bastante l\u00fadica<\/b>, bem diferente das exaustivas reuni\u00f5es de rotina.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 a oportunidade para os l\u00edderes fazerem algo diferente, pensar a empresa por outros \u00e2ngulos, exercitando suas vis\u00e3o cr\u00edtica, inclusive sobre eles mesmos.<\/p>\n\n\n\nVoc\u00ea tamb\u00e9m pode se interessar por este outro conte\u00fado:<\/strong> Ao t\u00e9rmino do processo, quando o trabalho \u00e9 bem feito e s\u00e3o apresentadas as informa\u00e7\u00f5es colhidas, analisadas e conclu\u00eddas, a receptividade provavelmente ser\u00e1 total.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 como se algu\u00e9m tivesse tirado as vendas dos l\u00edderes e todos, enfim, conseguissem enxergar a mesma coisa: aquilo que estava ali desde sempre e ningu\u00e9m via, a verdade<\/b> simples e inequ\u00edvoca.<\/p>\n\n\n\n Desse momento em diante, abre-se um caminho muito mais direto para as demais etapas do planejamento estrat\u00e9gico. Afinal, j\u00e1 se descobriu tudo que se precisava.<\/p>\n\n\n\n O conceito vem f\u00e1cil, redondo, e a aprova\u00e7\u00e3o se torna um beijo consentido<\/b> e esperado, vindo de algu\u00e9m que se deseja.<\/p>\n\n\n\n Depois disso, cada etapa deve ficar muito mais f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n O briefing <\/a>para as demandas comuns, por exemplo, tende a se tornar praticamente sup\u00e9rfluo, devido \u00e0 introje\u00e7\u00e3o da ag\u00eancia dentro da ess\u00eancia do cliente<\/b> e, mais importante, pelo fato de o cliente ter certeza do que precisa e confian\u00e7a em sua parceira.<\/p>\n\n\n\n Se antes, para desenvolvermos nossos produtos e marcas, o caminho era pensar \u201co que\u201d, depois no \u201ccomo\u201d e, mais recentemente no \u201cpor qu\u00ea\u201d, hoje estamos entrando na era do \u201cquem\u201d<\/b>.<\/p>\n\n\n\n As m\u00eddias sociais<\/b><\/a> s\u00e3o parte disso, pois abriram caminho para um contato muito mais \u00edntimo entre as pessoas e as marcas.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 reparou que viramos f\u00e3s de muitas delas? Damos curtidas, seguimos, batemos um papo, e o boca a boca virou um bot\u00e3o de postar ou compartilhar, a um clique.<\/p>\n\n\n\n Pense bem: uma marca \u00e9 como uma pessoa. Ela tem corpo e tem alma<\/b>. Ela conversa, se comporta, interage e impacta nas nossas vidas. Mas ela tamb\u00e9m passa por crises. E quando isso acontece, \u00e9 preciso mand\u00e1-la para a terapia<\/b>.<\/p>\n\n\n\n Escrito por Daniel Moreira (Cuca), S\u00f3cio da Ag\u00eancia Incomum<\/a> e co-criador da metodologia Plano-de-Voo<\/a>, coloca seu ponto de vista sobre o que considera fundamental hoje para as empresas.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Seja qual for a sua idade, voc\u00ea j\u00e1 deve ter ouvido falar em crise dos 30, crise dos 40 e assim vai. 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Comece com um diagn\u00f3stico de marketing<\/h2>\n\n\n\n
\n Marketing Digital: o que \u00e9, estrat\u00e9gias e TUDO sobre marketing online<\/a>
\n\n\n\nO resultado<\/h2>\n\n\n\n
Entenda \u201cquem\u201d \u00e9 sua marca<\/h2>\n\n\n\n