{"id":76610,"date":"2017-02-16T00:00:00","date_gmt":"2017-02-16T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2017\/02\/16\/inteligencia-artificial-e-marketing\/"},"modified":"2017-02-16T00:00:00","modified_gmt":"2017-02-16T00:00:00","slug":"inteligencia-artificial-e-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/inteligencia-artificial-e-marketing\/","title":{"rendered":"Descubra como usar a intelig\u00eancia artificial no marketing da sua empresa e o que esperar para o futuro"},"content":{"rendered":"

Algum tempo atr\u00e1s, quando se falava em intelig\u00eancia artificial<\/strong><\/a> n\u00f3s imediatamente pens\u00e1vamos naqueles filmes futuristas, com tecnologias que at\u00e9 hoje parecem imposs\u00edveis.<\/p>\n

Mas, basta olhar ao nosso redor para perceber que essa \u00e1rea evoluiu de tal forma que j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel integrar a intelig\u00eancia artificial em muitas atividades do nosso dia a dia.<\/p>\n

Naturalmente, pelas incr\u00edveis possibilidades que esse tipo de tecnologia traz, ela tem recebido aten\u00e7\u00e3o de diversas ind\u00fastrias, incluindo a de marketing<\/a>.<\/p>\n

Ali\u00e1s, sabia que intelig\u00eancia artificial e marketing j\u00e1 est\u00e3o caminhando lado a lado?<\/p>\n

Como essa parceria funciona? O que ainda est\u00e1 por vir? E por que voc\u00ea deve dar aten\u00e7\u00e3o a isso?<\/p>\n

Fique atento, pois n\u00f3s vamos te explicar tudo isso de uma vez por todas. Vamos l\u00e1!<\/p>\n

Como intelig\u00eancia artificial e marketing se\u00a0encaixam<\/h2>\n

Se voc\u00ea ainda est\u00e1 em d\u00favida sobre como essas duas \u00e1reas se encaixam, talvez seja bom entender primeiro o conceito de intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n

\u00c9 verdade que esse termo \u00e9 muito comum, mas talvez a ideia de muitos ainda seja aquela citada no in\u00edcio, de algo mais voltado para a fic\u00e7\u00e3o cient\u00edfica do que para os neg\u00f3cios.<\/p>\n

De forma bem simples, intelig\u00eancia artificial \u00e9 uma forma de fazer com que m\u00e1quinas imitem o comportamento humano<\/strong>, por exemplo, por resolver problemas e aprender com o que est\u00e1 \u00e0 sua volta.<\/p>\n

Por conta disso, veja alguns dos benef\u00edcios que o uso dessa tecnologia traz para o marketing:<\/p>\n

Automa\u00e7\u00e3o de\u00a0tarefas<\/h3>\n

Um dos grandes benef\u00edcios que a intelig\u00eancia artificial traz \u00e9 a automa\u00e7\u00e3o de tarefas<\/a> de forma eficiente e escal\u00e1vel.<\/p>\n

Quanto mais automatizado o trabalho, mais tempo os profissionais ter\u00e3o para trabalhar em melhorias que tornem o neg\u00f3cio mais rent\u00e1vel e bem estruturado.<\/p>\n

Isso vai desde tarefas simples, mas que acabam tomando tempo todos os dias, at\u00e9 atividades mais complicadas que exigiriam toda a aten\u00e7\u00e3o de um colaborador dedicado.<\/p>\n

Otimiza\u00e7\u00e3o de resultados<\/h3>\n

A\u00a0partir do momento em que parte do trabalho \u00e9 automatizado, menor o tempo gasto para a mesma quantidade de tarefas ser realizada.<\/p>\n

Al\u00e9m da produtividade maior<\/a>, isso tamb\u00e9m significa menos erros, sem contar as ferramentas que ajudam a avaliar o desempenho de cada a\u00e7\u00e3o de marketing.<\/p>\n

Por meio delas, os resultados podem ser acompanhados e otimizados constantemente.<\/p>\n

Satisfa\u00e7\u00e3o dos\u00a0clientes<\/h3>\n

Uma das principais utilidades da intelig\u00eancia artificial em estrat\u00e9gias de marketing tem sido aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes com rela\u00e7\u00e3o a suas marcas favoritas.<\/p>\n

Seja por oferecer um atendimento mais r\u00e1pido e personalizado<\/a>, evitar e\/ou resolver problemas com o m\u00ednimo de transtorno poss\u00edvel ou aplicar t\u00e9cnicas de fideliza\u00e7\u00e3o, o fato \u00e9 que isso funciona de verdade.<\/p>\n

Investimentos mais inteligentes<\/h3>\n

A intelig\u00eancia artificial vai muito al\u00e9m de facilitar ou enriquecer as intera\u00e7\u00f5es diretas com o consumidor.<\/p>\n

Ela tamb\u00e9m permite a cria\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es de an\u00e1lise que determinem precisamente onde faz mais sentido investir os recursos da empresa a fim de obter o melhor ROI poss\u00edvel<\/a>.<\/p>\n

Visto que essas solu\u00e7\u00f5es evoluem a cada dia, \u00e9 pouco prov\u00e1vel que suas an\u00e1lises fiquem ultrapassadas, o que \u00e9 uma grande vantagem para quem as usa.<\/p>\n

8 formas em que a intelig\u00eancia artificial j\u00e1 tem sido usada com\u00a0sucesso<\/h2>\n

Agora vai ficar mais f\u00e1cil ainda entender que intelig\u00eancia artificial \u00e9 uma boa adi\u00e7\u00e3o \u00e0 sua estrat\u00e9gia de marketing, pois vamos te mostrar exemplos pr\u00e1ticos<\/strong> de como isso j\u00e1 tem sido feito.<\/p>\n

Algumas das aplica\u00e7\u00f5es mostradas aqui ainda est\u00e3o sendo testadas, \u00e9 verdade, mas j\u00e1 podem ser vistas em a\u00e7\u00e3o, em estrat\u00e9gias de marketing reais.<\/p>\n

Veja como o marketing do futuro est\u00e1 sendo moldado:<\/p>\n

Prever o comportamento do consumidor<\/h3>\n

Hoje em dia j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel rastrear praticamente todos os passos de um consumidor pela rede, o que permite a uma marca como que mapear o comportamento dele e prever suas pr\u00f3ximas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Na pr\u00e1tica, essas informa\u00e7\u00f5es podem ser usadas para criar mecanismos que se encaixem exatamente nesse tipo de comportamento e aumentem as chances de convers\u00e3o.<\/strong><\/p>\n

Automa\u00e7\u00e3o do atendimento<\/h3>\n

J\u00e1 ouviu falar dos chatbots do Facebook<\/a>, que ajudam a automatizar o atendimento ao p\u00fablico?<\/p>\n

Essa \u00e9 apenas uma das ferramentas de automa\u00e7\u00e3o do atendimento que est\u00e3o sendo exploradas por meio da intelig\u00eancia artificial, mas j\u00e1 nos d\u00e1 uma boa no\u00e7\u00e3o de como isso funciona.<\/p>\n

Com o mercado cada vez mais competitivo a busca por atendimento imediato est\u00e1 ficando maior, e automatizar parece ser uma solu\u00e7\u00e3o vi\u00e1vel para a maioria das empresas.<\/p>\n[rock-convert-cta id=”39082″]\n

Automa\u00e7\u00e3o do gerenciamento de comunidades<\/h3>\n

Que dizer do gerenciamento de comunidades<\/a>, aquele trabalho t\u00e3o importante que envolve a comunica\u00e7\u00e3o com os seguidores da sua marca nas redes sociais?<\/p>\n

Estar em diversas redes ao mesmo tempo, usando cada uma de acordo com seus pr\u00f3prios costumes e \u201cregras\u201d pode ser um verdadeiro desafio<\/strong>.<\/p>\n

Felizmente, j\u00e1 existem aplicativos, como o Instagresss<\/a>, que v\u00e3o muito al\u00e9m do j\u00e1 conhecido agendamento de postagens: comentam e curtem publica\u00e7\u00f5es, seguem e deixam de seguir outros!<\/p>\n

Curadoria e recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas<\/h3>\n

As pessoas amam receber recomenda\u00e7\u00f5es de qualidade e consumir conte\u00fado personalizado para suas necessidades e desejos.<\/p>\n

Isso \u00e9 poss\u00edvel apenas por meio de uma curadoria detalhada<\/a>. Por conta de tantos algoritmos de an\u00e1lise que j\u00e1 existem, essa curadoria pode ser feita inteiramente por um sistema.<\/p>\n

Um exemplo claro \u00e9 o sistema de recomenda\u00e7\u00f5es da Netflix, que usa os dados de consumo dos usu\u00e1rios como base para indicar novos programas e apresentar seu cat\u00e1logo.<\/p>\n

Mecanismos de\u00a0busca<\/h3>\n

Os mecanismos de busca tamb\u00e9m est\u00e3o investindo pesado no uso de intelig\u00eancia artificial a fim de criar experi\u00eancias de busca mais completas e precisas para os usu\u00e1rios.<\/p>\n

A \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o de algoritmo do Google, por exemplo, se chama RankBrain<\/a> e \u00e9 baseada em IA para determinar as inten\u00e7\u00f5es de busca das pessoas.<\/p>\n

Visto que aprende sozinho, sem a ajuda de humanos, o sistema consegue refinar as buscas e encontrar resultados mais exatos em bem menos tempo, sem necessidade de trabalho humano<\/strong>.<\/p>\n

Precifica\u00e7\u00e3o de\u00a0produtos<\/h3>\n

Precificar um produto \u00e9 uma tarefa bastante complicada e depende de muitos fatores, como o ciclo de vida do item<\/a>, hist\u00f3rico de vendas, \u00e9poca do ano, etc.<\/p>\n

Errar na hora de precificar pode significar uma perda grande de lucros e afetar diretamente o desempenho de um neg\u00f3cio ao longo do tempo.<\/p>\n

Felizmente, h\u00e1 ferramentas que ajudam a definir os pre\u00e7os de forma autom\u00e1tica, comparando esses v\u00e1rios fatores entre si para determinar dinamicamente<\/strong> qual o melhor pre\u00e7o de cada um.<\/p>\n

Reconhecimento de\u00a0fala<\/h3>\n

Se voc\u00ea j\u00e1 usou assistentes virtuais como Siri e Cortana ou ferramentas como o tradutor por reconhecimento de voz do Skype, j\u00e1 sabe que essa tecnologia \u00e9 t\u00e3o real quanto \u00e9 incr\u00edvel.<\/p>\n

Esses sistemas conseguem captar exatamente o que voc\u00ea diz e agir em cima disso, seja por traduzir a mensagem rapidamente para outro idioma ou atender o pedido que voc\u00ea fez no Smartphone.<\/p>\n

Reconhecimento de linguagem<\/h3>\n

Al\u00e9m do reconhecimento de fala, h\u00e1 tamb\u00e9m o reconhecimento de linguagem, que vai ainda um pouco al\u00e9m.<\/p>\n

Se trata de uma tecnologia que entende n\u00e3o apenas o que voc\u00ea diz, mas tamb\u00e9m o que exatamente voc\u00ea quer saber.<\/strong><\/p>\n

Se mesmo os humanos \u00e0s vezes encontram desafios em entender o que outros querem dizer, \u00e9 bem impressionante que uma m\u00e1quina consiga perceber isso, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n

3 usos da intelig\u00eancia artificial que podemos esperar no\u00a0futuro<\/h2>\n

Ainda h\u00e1 muito campo para melhora na intelig\u00eancia artificial, tanto que algumas das principais empresas do mundo, como Google e Facebook, est\u00e3o fazendo pesquisas incans\u00e1veis sobre o assunto.<\/p>\n

Isso faz com que as nossas expectativas para o futuro sejam ainda maiores. Pensando nisso, veja apenas 3 usos da IA que podemos ver nos pr\u00f3ximos anos no marketing:<\/p>\n

Ve\u00edculos aut\u00f4nomos<\/h3>\n

J\u00e1 ouviu falar no carro aut\u00f4nomo do Google, que vem sendo testado nas ruas de San Francisco, onde fica a sede da empresa, nos Estados Unidos?<\/p>\n

Pois saiba que esse nem \u00e9 o \u00fanico produto sendo testado. A Amazon tamb\u00e9m j\u00e1 faz testes para realizar entregas com drones, e outras empresas est\u00e3o interessadas em solu\u00e7\u00f5es parecidas.<\/p>\n

O fato \u00e9 que a busca por formas de transporte mais eficientes e seguras ser\u00e1 uma constante nos pr\u00f3ximos anos. Mas, o que isso tem a ver com marketing? Tudo!<\/p>\n

Se lembre que quanto mais eficiente e seguro \u00e9 o trabalho de uma empresa, melhor a reputa\u00e7\u00e3o dela junto ao p\u00fablico.<\/p>\n

Em outras palavras, tudo que uma marca realiza pode ser revertido em marketing.<\/strong><\/p>\n

M\u00e1quinas cada vez mais inteligentes<\/h3>\n

Boa parte das tecnologias e solu\u00e7\u00f5es que citamos aqui t\u00eam como base dois conceitos:<\/p>\n