Para as vendas, bons exemplo de KPIs s\u00e3o:<\/p>\n
- \n
- n\u00famero de leads gerados;<\/li>\n
- n\u00famero de leads qualificados;<\/li>\n
- taxa de convers\u00e3o;<\/li>\n
- ticket m\u00e9dio;<\/li>\n
- CAC;<\/li>\n
- n\u00famero de neg\u00f3cios fechados;<\/li>\n
- ciclo de venda.<\/li>\n<\/ul>\n
Para ficar claro cada KPI, vamos mostr\u00e1-los, separadamente, e como voc\u00ea deve aplic\u00e1-los.<\/p>\n
Os 7 principais indicadores de vendas<\/h2>\n
1. N\u00famero de leads gerados<\/h3>\n
Leads<\/u><\/a> s\u00e3o os potenciais clientes, aqueles que se interessaram pela solu\u00e7\u00e3o apresentada pela sua empresa. Eles devem ser captados e convertidos em clientes.<\/p>\n
Lembrando do funil de vendas<\/u><\/a>, \u00e9 interessante destacar o n\u00famero de leads gerados como um dos indicadores de vendas para avaliar o desempenho das a\u00e7\u00f5es de marketing, setor respons\u00e1vel por gerar as oportunidades.<\/p>\n
Com esse controle, voc\u00ea poder\u00e1 observar se as a\u00e7\u00f5es de topo, meio e fundo do funil est\u00e3o sendo efetivas, isto \u00e9, gerando um bom n\u00famero de leads para o setor de vendas.<\/p>\n
Para controlar esse indicador, voc\u00ea deve buscar dados dos potenciais clientes, seja com cadastro em newsletter<\/u><\/a>, conte\u00fados baixados, inscri\u00e7\u00f5es em eventos etc. Assim, voc\u00ea ter\u00e1 uma lista com os dados e o n\u00famero total de leads gerados em um determinado tempo.<\/p>\n
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<\/a><\/p>\n2. N\u00famero de leads qualificados<\/h3>\n
A jornada de compra<\/u><\/a> e o funil de marketing devem ser constru\u00eddos em conjunto, de forma a criar um bom caminho para que os seus potenciais clientes possam buscar todas informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias sobre os seus produtos ou os seus servi\u00e7os oferecidos.<\/p>\n
Dessa forma, voc\u00ea est\u00e1 qualificando os leads<\/u><\/a>, ou seja, munindo-os com todo o conhecimento necess\u00e1rio para que ele tome a decis\u00e3o de compra.<\/p>\n
Investir na nutri\u00e7\u00e3o dos leads \u00e9 fundamental para que a equipe de vendas consiga manter uma boa taxa de convers\u00e3o. Durante as fases de descoberta, conhecimento e considera\u00e7\u00e3o, eles ter\u00e3o acesso a todos os dados necess\u00e1rios para chegar \u00e0 tomada da decis\u00e3o de compra com o time de vendas.<\/p>\n
Para controlar esse indicador, voc\u00ea deve calcular a quantos potenciais clientes voc\u00ea e sua equipe enviaram uma proposta de venda, tal como um or\u00e7amento.<\/p>\n
3. Taxa de convers\u00e3o<\/h3>\n
A taxa de convers\u00e3o<\/u><\/a> \u00e9 um dos indicadores de vendas de maior import\u00e2ncia. Ele avalia a efici\u00eancia da sua equipe, relacionando a quantidade de oportunidades geradas e as que de fato se converteram em vendas.<\/p>\n
Esse indicador possibilita identificar as melhores estrat\u00e9gias. Voc\u00ea pode usar testes A\/B<\/u><\/a> e avaliar os resultados. Assim, voc\u00ea define, com n\u00fameros, as a\u00e7\u00f5es que devem ser tomadas pela equipe de vendas.<\/p>\n
Para calcular a taxa, basta dividir o n\u00famero de pedidos pelo n\u00famero de oportunidades geradas, multiplicando por 100 para encontrar o resultado em percentual.<\/p>\n
4. Ticket m\u00e9dio<\/h3>\n
O ticket m\u00e9dio \u00e9 o indicador que demonstra o comportamento dos seus clientes com a marca, ou seja, ele mostra o gasto m\u00e9dio por pedido.<\/p>\n
\u00c9 um dos principais indicadores de venda, pois ele est\u00e1 diretamente ligado ao faturamento da empresa. Voc\u00ea pode tra\u00e7ar estrat\u00e9gias para aumentar o ticket m\u00e9dio. Alguns exemplos s\u00e3o:<\/p>\n
- \n
- oferecer descontos progressivos;<\/li>\n
- frete gr\u00e1tis a partir de um determinado valor;<\/li>\n
- criar combos de produtos;<\/li>\n
- entre outras.<\/li>\n<\/ul>\n
Para medir o ticket m\u00e9dio, basta dividir o faturamento total pelo n\u00famero de pedidos gerados.<\/p>\n
5. CAC<\/h3>\n
O custo de aquisi\u00e7\u00e3o por cliente<\/a> (CAC) \u00e9 outro importante KPI. Como o pr\u00f3prio nome j\u00e1 diz, ele pondera todo o investimento feito at\u00e9 que um consumidor se torne cliente.<\/p>\n
Para conhecer esse indicador, \u00e9 preciso levantar todo o investimento realizado, desde as campanhas de marketing at\u00e9 os gastos na venda. Com esse dado, verifique quantos clientes foram gerados no espa\u00e7o de tempo estudado. Divida ent\u00e3o o investimento total pelo n\u00famero de novos clientes.<\/p>\n
Esse indicador permite analisar se est\u00e1 valendo a pena ou n\u00e3o uma determinada estrat\u00e9gia de capta\u00e7\u00e3o de clientes. Visto que, se o CAC for maior do que o gasto m\u00e9dio, significa que voc\u00ea est\u00e1 investindo mais dinheiro para adquirir um cliente do que ele realmente est\u00e1 gastando em compra. Ou seja, preju\u00edzo!<\/p>\n
6. N\u00famero de neg\u00f3cios fechados<\/h3>\n
\u00c9 importante conhecer a quantidade de neg\u00f3cios fechados em um determinado per\u00edodo para a cria\u00e7\u00e3o de metas.<\/p>\n
\u00c9 v\u00e1lido salientar que esse indicador sozinho tem a sua representatividade, mas, aliado a outros \u2014 como o ticket m\u00e9dio \u2014, pode se tornar mais importante ainda para as estrat\u00e9gias de vendas.<\/p>\n
Um bom exemplo \u00e9 comparar 2 vendedores e verificar o n\u00famero de neg\u00f3cios fechados e o ticket m\u00e9dio. Talvez, um vendedor que se preocupe em trabalhar melhor o lead, gastando mais tempo com ele, pode alcan\u00e7ar um valor gasto por pedido maior.<\/p>\n
7. Ciclo de venda<\/h3>\n
O nosso \u00faltimo item da lista de principais KPIs \u00e9 o ciclo de vendas. Ele determina o tempo necess\u00e1rio para que uma pessoa fa\u00e7a uma compra na empresa desde o 1\u00ba contato.<\/p>\n
A sua import\u00e2ncia est\u00e1 no fato de que quanto menor o ciclo, mais clientes podem ser buscados pela equipe, aumentando o lucro.<\/p>\n
Se o ciclo de venda come\u00e7a a aumentar muito, pode significar que o marketing est\u00e1 sendo pouco informativo, sendo ainda necess\u00e1rio nutrir os leads para que eles alcancem a decis\u00e3o de compra.<\/p>\n
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<\/a><\/p>\nOs indicadores e o aumento das vendas<\/h2>\n
Como vimos neste post, \u00e9 muito importante criar e acompanhar os principais indicadores de vendas do seu neg\u00f3cio. N\u00e3o \u00e9 bom criar uma lista extensa de KPIs. Isso s\u00f3 gera muito trabalho e pouco foco.<\/p>\n
O 1\u00ba ponto \u00e9 definir os objetivos do neg\u00f3cio. A partir da\u00ed, verifique o que interfere diretamente nesse alvo. Pensando no aumento das vendas, os indicadores que listamos permitem concentrar os esfor\u00e7os nas t\u00e9cnicas com melhores resultados, aumentando a efici\u00eancia de toda a equipe.<\/p>\n
Dessa forma, a empresa cresce, torna-se uma refer\u00eancia no mercado e os profissionais alcan\u00e7am o t\u00e3o sonhado sucesso.<\/p>\n
Agora que voc\u00ea conhece os principais indicadores de vendas, descubra as oportunidades geradas com investimento em p\u00f3s-venda<\/u><\/a>!<\/p>\n
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<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"