{"id":76643,"date":"2017-03-10T00:00:00","date_gmt":"2017-03-10T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2017\/03\/10\/erros-e-commerce\/"},"modified":"2017-03-10T00:00:00","modified_gmt":"2017-03-10T00:00:00","slug":"erros-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/erros-e-commerce\/","title":{"rendered":"Pare de praticar esses 10 principais erros que os e-commerce cometem e prospere!"},"content":{"rendered":"

Ter um e-commerce<\/a> envolve in\u00fameros desafios. Al\u00e9m disso, como todos desejam alcan\u00e7ar o sucesso,  pequenos detalhes podem fazer toda a diferen\u00e7a para se destacar em meio a tanta concorr\u00eancia.<\/p>\n

Um atendimento personalizado<\/a>, v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de pagamento, pre\u00e7os competitivos, investimento no p\u00f3s-venda<\/a> e promo\u00e7\u00f5es vantajosas<\/a> s\u00e3o algumas op\u00e7\u00f5es que o seu e-commerce pode passar a adotar para apresentar um diferencial no mercado.<\/p>\n

Pensando nisso e dando continuidade aos nossos materiais espec\u00edficos para e-commerce, decidimos reunir nesse post alguns pontos que podem atrapalhar a imagem e o funcionamento do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Confira a seguir alguns dos principais erros cometidos por esse setor, que separamos nesse post, para voc\u00ea poder avaliar quais j\u00e1 foram e ainda s\u00e3o cometidos pelo seu e-commerce e o que pode ser feito para que isso n\u00e3o continue acontecendo.<\/p>\n

1. Poucas op\u00e7\u00f5es de pagamento<\/h2>\n

Oferecer poucas op\u00e7\u00f5es de pagamento pode ser uma das causas para abandono de carrinho. Imagina um usu\u00e1rio que tem interesse em consumir em seu e-commerce, selecionou os produtos e na hora de pagar n\u00e3o tem uma op\u00e7\u00e3o que o atende?<\/p>\n

Imagino que voc\u00ea n\u00e3o queira perder clientes que chegaram at\u00e9 a \u00faltima etapa do processo de compra, correto? Por isso, ofere\u00e7a as mais variadas op\u00e7\u00f5es de pagamento para que isso n\u00e3o se torne mais um obst\u00e1culo para o seu poss\u00edvel cliente.<\/p>\n

2. Taxa de frete muita alta<\/h2>\n

Uma taxa de frete muito elevada quando comparamos com outros e-commerces pode ser um grande problema, principalmente, se os seus concorrentes oferecem produtos semelhantes por um frete bem menor.<\/p>\n

Al\u00e9m de diminuir a competitividade do seu neg\u00f3cio, um valor t\u00e3o elevado para entrega pode afastar clientes que ter\u00e3o que desistir de suas compras, abandonando carrinhos.<\/p>\n

Para evitar que isso ocorra, fa\u00e7a pesquisas para conhecer os valores oferecidos no mercado e procure encontrar um pre\u00e7o que n\u00e3o seja muito superior.<\/p>\n

3. N\u00e3o cumprir o prazo de entrega<\/h2>\n

\u00c9 importante criar uma boa experi\u00eancia para os seus clientes, desde a usabilidade no site de seu e-commerce at\u00e9 o momento da entrega dos produtos.<\/p>\n

De prefer\u00eancia tente superar a expectativa de seus consumidores, mas se isso n\u00e3o for poss\u00edvel em todas as compras pelo menos cumpra com o que foi prometido.<\/p>\n

Isso significa, principalmente, entregar dentro do prazo as compras \u2014 e em perfeito estado \u2014, realizadas na sua loja virtual.<\/p>\n

Tenha um bom alinhamento com os seus fornecedores e gerencie muito bem o seu estoque para que seja poss\u00edvel acompanhar esses prazos.<\/p>\n

4. Falta de descri\u00e7\u00f5es dos produtos<\/h2>\n

Ao fazer compras na internet n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel ver ao vivo o produto escolhido ou mesmo experiment\u00e1-lo.<\/p>\n

Devido a essas limita\u00e7\u00f5es, \u00e9 essencial que existam em seu e-commerce descri\u00e7\u00f5es completas sobre as mercadorias oferecidas, fotos com boa qualidade e se poss\u00edvel v\u00eddeos em formas de tutoriais para ajudar a passar todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias e melhorar a experi\u00eancia de compra.<\/p>\n

Com a ajuda do SEO voc\u00ea pode otimizar essas descri\u00e7\u00f5es. Elabore o seu pr\u00f3prio texto e evite adicionar conte\u00fados duplicados em seu site.<\/p>\n

Pesquise sobre as melhores palavras-chave para se utilizar, defina um padr\u00e3o para o n\u00famero de caracteres de cada descri\u00e7\u00e3o, selecione quais s\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es obrigat\u00f3rias (medidas e tamanhos, cores, materiais etc.) e segmente por categorias os seus produtos.<\/p>\n

Essas s\u00e3o algumas estrat\u00e9gias que podem melhorar o posicionamento de seus produtos nas p\u00e1ginas de resultados dos buscadores e, consequentemente, aumentar as chances de conquistar novos clientes.<\/p>\n

5. Processo de compra confuso<\/h2>\n

J\u00e1 \u00e9 um desafio levar os seus usu\u00e1rios at\u00e9 o final do funil de compras, por isso, n\u00e3o vamos dificultar ainda mais oferecendo um processo de compras confuso. Trabalhe para que:<\/p>\n