{"id":76644,"date":"2017-03-11T00:00:00","date_gmt":"2017-03-11T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/br\/2017\/03\/11\/como-aumentar-conversao-com-formularios-de-inscricao\/"},"modified":"2017-03-11T00:00:00","modified_gmt":"2017-03-11T00:00:00","slug":"como-aumentar-conversao-com-formularios-de-inscricao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-aumentar-conversao-com-formularios-de-inscricao\/","title":{"rendered":"Aprenda como aumentar a convers\u00e3o do seu site usando formul\u00e1rios de inscri\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n

A pol\u00eamica de quais s\u00e3o os principais elementos de um formul\u00e1rio de inscri\u00e7\u00e3o ideal e o que ela deve conter ainda existe nos c\u00edrculos de CRO (otimiza\u00e7\u00e3o de taxa de convers\u00f5es).<\/p>\n\n\n\n

Nesse artigo tentamos responder a pergunta \u2014 O que traz as taxas de convers\u00e3o mais altas<\/a>?<\/p>\n\n\n\n

Decidimos analisar o assunto da forma mais profunda e fizemos um teste de split usando os dados de nossas bases e perguntando a opini\u00e3o dos profissionais da \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n

N\u00famero de campos<\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 pura verdade \u2014 a quantidade de campos nos seus formul\u00e1rios de inscri\u00e7\u00e3o afeta a sua taxa de convers\u00e3o. Entretanto, a declara\u00e7\u00e3o \u201cmenos \u00e9 mais\u201d nesse caso tem algo de uma lenda urbana.<\/p>\n\n\n\n

\u201cVejo muitos formul\u00e1rios onde as empresas est\u00e3o pedindo muitas informa\u00e7\u00f5es desnecess\u00e1rias. Na verdade a \u00fanica coisa que voc\u00ea precisa do usu\u00e1rios \u2014 \u00e9 a confirma\u00e7\u00e3o que ele est\u00e1 aberto \u00e0 conversar contigo e receber seus conte\u00fados\u201d \u2014 diz Stuart McClure, analista de marketing digital da Peoplevox.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 amplamente conhecido que voc\u00ea pode aumentar sua taxa de convers\u00e3o em 50% eliminando um campo do formul\u00e1rio (por exemplo, reduzindo o n\u00famero de campos de quatro para tr\u00eas).<\/p>\n\n\n\n

Entretanto as coisas nunca funcionam de uma forma t\u00e3o simples no mundo digital. SEMrush recentemente fez um split test de seus formul\u00e1rios de inscri\u00e7\u00e3o, e conseguiu provar o contr\u00e1rio: a inclus\u00e3o de um campo extra aumentou o tr\u00e1fego da p\u00e1gina de teste em 5%.<\/p>\n\n\n\n

\"convers\u00e3o<\/figure><\/div>\n\n\n\n

A p\u00e1gina de destino com o campo adicional \u201cDigite o seu dom\u00ednio, palavra-chave ou URL\u201d no formul\u00e1rio de inscri\u00e7\u00e3o mostrou melhores resultados.<\/p>\n\n\n\n

O n\u00famero de usu\u00e1rios que clicaram no bot\u00e3o \u201cExperimentar\u201d foi quase o mesmo em ambas as campanhas, mas os usu\u00e1rios que tiveram a oportunidade de inserir dom\u00ednio ou palavra-chave no formul\u00e1rio de registro imediatamente foram mais propensos a clicar no bot\u00e3o \u201cEnviar\u201d (registramos um aumento de 5%)<\/p>\n\n\n\n

O gr\u00e1fico abaixo mostra os campos mais comuns nos setores de ind\u00fastria diferentes. Podemos reparar que o campo \u201cEmail\u201d \u00e9 o mais usado nos formul\u00e1rios de inscri\u00e7\u00e3o, seguido por \u201cNome\u201d e o telefone da empresa (de acordo com MarketingSherpa Lead Generation Benchmark Report<\/a>).<\/p>\n\n\n\n

\"convers\u00e3o
Gr\u00e1fico: Campos mais usados nos formul\u00e1rios de inscri\u00e7\u00e3o por setor<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Ou seja, ao contr\u00e1rio do boato amplamente conhecido, a quantidade n\u00e3o \u00e9 a chave de sucesso, mas a necessidade de utiliza\u00e7\u00e3o de um campo \u00e9.<\/p>\n\n\n\n

A ideia de usar menos campos para aumentar convers\u00f5es<\/a> n\u00e3o \u00e9 completamente um mito urbano.<\/p>\n\n\n\n

Naturalmente, pedir o seu usu\u00e1rio providenciar uma informa\u00e7\u00e3o sem raz\u00e3o clara n\u00e3o seria uma estrat\u00e9gia bem-recebida. No entanto, n\u00e3o pedir informa\u00e7\u00f5es relevantes para incluir menos campos leva a uma rea\u00e7\u00e3o similar.<\/p>\n\n\n\n

Psicologia<\/h2>\n\n\n\n

Levando o ponto anterior em considera\u00e7\u00e3o, o formul\u00e1rio de inscri\u00e7\u00e3o perfeito n\u00e3o deve fazer perguntas desnecess\u00e1rias. Isso gera d\u00favida na cabe\u00e7a de usu\u00e1rio, e um usu\u00e1rio n\u00e3o convencido n\u00e3o costuma se tornar um lead potencial.<\/p>\n\n\n\n

Ao contr\u00e1rio, um lead potencial deve se sentir \u00e0 vontade. V\u00e1rios split testes mostraram que uma vez que voc\u00ea consegue oferecer um formul\u00e1rio com um call-to-action claro, o aumento na convers\u00e3o \u00e9 imenso.<\/p>\n\n\n\n

Alguns recomendam a ado\u00e7\u00e3o de um processo de duas etapas para os casos onde o formul\u00e1rio de inscri\u00e7\u00e3o mais longo \u00e9 necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Nesses casos no primeiro passo s\u00e3o pedidas s\u00f3 as informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas (como nome), deixando os dados mais controversos (e-mail, telefone) para passo dois.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, as pessoas s\u00e3o mais propensas a preencher o formul\u00e1rio do passo dois, uma vez que j\u00e1 se esfor\u00e7aram para preencher o passo um. Parece simples, mas \u00e9 extremamente eficaz.<\/p>\n\n\n\n

“Percursos pouco claros para conclus\u00e3o de etapa est\u00e3o no topo da lista de problemas. Eu sei que isso \u00e9 bastante amplo, mas resume a maioria dos problemas de experi\u00eancia do usu\u00e1rio e interface em toda a Internet. Quando um usu\u00e1rio n\u00e3o enxerga intuitivamente o que deve ser feito para alcan\u00e7ar X em um site, isso indica um percurso incerto para conclus\u00e3o\u201d \u2014 diz Jordan Patchak, analista de experi\u00eancia de usu\u00e1rio e interface da ChannelNet.<\/p>\n\n\n\n

Outra dica importante \u00e9 verificar a legibilidade do seu formul\u00e1rio de inscri\u00e7\u00e3o. De acordo com a pesquisa<\/a> feita por Wichita State University, deixando espa\u00e7o em branco em torno de seu formul\u00e1rio ajuda os seus leads potenciais \u00e0 enxergar e compreender o seu call to action, diminuindo ao mesmo tempo a velocidade de leitura deles.<\/p>\n\n\n\n

Design and layout<\/h2>\n\n\n\n

Alguns analistas de CRO apostam em design, outros acreditam em textos e poder de recompensas, mas os testes AB testes provam empiricamente que as dicas de design e outros truques realmente funcionam.<\/p>\n\n\n\n

Certifique-se de que seu formul\u00e1rio de inscri\u00e7\u00e3o est\u00e1 localizado no topo da p\u00e1gina \u2014 isso aumentar\u00e1 a quantidade de assinantes.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com a pesquisa do Grupo Nielsen<\/a>, em m\u00e9dia, os usu\u00e1rios interagem mais com formul\u00e1rios de inscri\u00e7\u00e3o localizados acima da dobra. O n\u00famero de inscri\u00e7\u00f5es desses formul\u00e1rios \u00e9 84% maior do que dos formul\u00e1rios que ficam abaixo das dobras.<\/p>\n\n\n\n

\u201cDificilmente existe uma \u00fanica cor que garante o aumento de convers\u00e3o de bot\u00f5es de call-to-action\u201d \u2014 diz Nigel Ravenhill, especialista de marketing.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, existe um estudo lend\u00e1rio<\/a> sobre a influ\u00eancia da cor de bot\u00e3o sobre a taxa de convers\u00e3o, que confirma que as bot\u00f5es vermelhas aumentam convers\u00e3o em 21%.<\/p>\n\n\n\n

Entretanto, n\u00e3o podemos esquecer que este estudo \u00e9 baseado em um split test espec\u00edfico, feito num site determinado.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 mais importante do que simplesmente pintar o bot\u00e3o de call to action de vermelho \u00e9 garantir que o bot\u00e3o realmente se destaca em rela\u00e7\u00e3o ao resto do layout da p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 extremamente importante seguir as tend\u00eancias atuais. Por exemplo, j\u00e1 \u00e9 fato que as AMPs<\/a> s\u00e3o a grande coisa do momento no mercado de otimiza\u00e7\u00e3o de p\u00e1ginas.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, uma vez que a grande parte do tr\u00e1fego agora circula por v\u00e1rios dispositivos, em vez de apenas focar nos desktops, como antigamente, \u00e9 aconselh\u00e1vel projetar o seu formul\u00e1rio de inscri\u00e7\u00e3o pensando nas AMPs.<\/p>\n\n\n\n

Texto<\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o seria lindo se mudando uma \u00fanica palavra voc\u00ea pudesse conseguir aumentar as suas convers\u00f5es em Y%?<\/p>\n\n\n\n

Bom, isso \u00e9 poss\u00edvel. O texto do seu call to action \u00e9 t\u00e3o significativo e importante para a convers\u00e3o como o resto dos fatores mencionados acima.<\/p>\n\n\n\n

A chave de sucesso nesse caso \u00e9 teste. De acordo com estudos de caso<\/a> diferentes, existem muitos exemplos que provam que a substitui\u00e7\u00e3o da palavra \u201cCadastre-se\u201d com palavra \u201cContinuar\u201d no bot\u00e3o de call to action pode mudar sua vida, aumentar sua taxa de convers\u00e3o etc.<\/p>\n\n\n\n

Entretanto, s\u00f3 os testes AB conseguem te ajudar a decidir qual escolha de palavras funciona melhor no seu caso \u2014 cada site tem seu p\u00fablico, design e textos.<\/p>\n\n\n\n

Mais uma vez, o objetivo aqui \u00e9 deixar o usu\u00e1rio \u00e0 vontade e todos os elementos do formul\u00e1rio devem servir esse prop\u00f3sito.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, o site Wufoo mostra a mensagem \u201cTudo bem, todos esquecem!\u201d aos usu\u00e1rios que pressionam o bot\u00e3o \u201cEsqueci a senha\u201d. Quem n\u00e3o iria preencher o formul\u00e1rio deles?<\/p>\n\n\n\n

Localiza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Para os casos de sites multil\u00edngues \u00e9 obviamente necess\u00e1rio traduzir o formul\u00e1rio de inscri\u00e7\u00e3o para o idioma local.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, \u00e9 importante realizar um teste A \/ B para descobrir qual texto \u00e9 mais eficiente para uma determinada regi\u00e3o. De acordo com a pesquisa<\/a> a altera\u00e7\u00e3o de texto no bot\u00e3o de call to action pode impactar significativamente a convers\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

\"convers\u00e3o
Fonte: Search Engine Journal<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Quando lan\u00e7amos a nossa ferramenta de Lead Generation<\/a> est\u00e1vamos levando em conta as diferen\u00e7as regionais, por isso deixamos uma op\u00e7\u00e3o permitindo localizar o bot\u00e3o de call to action.<\/p>\n\n\n\n

Mas ficamos surpresos ao descobrir que mais de 70% de usu\u00e1rios precisam tamb\u00e9m localizar os campos \u201cDom\u00ednio\u201d e \u201cEmail\u201d, o que comprova que a localiza\u00e7\u00e3o completa afeta a experi\u00eancia de usu\u00e1rio e a convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\"convers\u00e3o
Fonte: SEMrush<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Gera\u00e7\u00e3o de valor<\/h2>\n\n\n\n

\u201cDescobri que o principal fator que influencia as taxas de convers\u00f5es \u00e9 a gera\u00e7\u00e3o de valor. Se o usu\u00e1rio n\u00e3o encontra nenhum valor oferecido, nada mais importa\u201d  \u2014 diz Andrew Johnson, o fundador da WP Hatch.<\/p>\n\n\n\n

Finalmente chegamos na parte do principal fator que influencia as convers\u00f5es \u2014 a gera\u00e7\u00e3o de valor.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode otimizar o seu formul\u00e1rio de inscri\u00e7\u00e3o o quanto voc\u00ea quiser, mas se o seu \u00edm\u00e3 de leads n\u00e3o for claro para os usu\u00e1rios, dificilmente conseguir\u00e1 aumentar as convers\u00f5es (ou talvez nem obtenha nenhuma)<\/p>\n\n\n\n

No final das contas pouco importa se voc\u00ea estiver oferecendo uma informa\u00e7\u00e3o valiosa ou f\u00e9rias luxuosas nas ilhas do Caribe (bom, pensando bem, essa op\u00e7\u00e3o ainda pode afetar a sua taxa de convers\u00e3o para mais!) assim que o seu lead potencial sentir que ele ou ela v\u00e3o algo de valor ao preencher o formul\u00e1rio, voc\u00ea conseguiu colocar a isca.<\/p>\n\n\n\n

O mais voc\u00ea pedir aos seus usu\u00e1rios, o mais voc\u00ea tem que oferecer. E n\u00e3o se esque\u00e7a de incluir lembretes de privacidade e recompensas gratuitas<\/p>\n\n\n\n

\u201cUma dica r\u00e1pida: na hora de criar o texto use a seguinte f\u00f3rmula e adapt\u00e1-la de acordo aos seus necessidades: ‘Alcance Y usando o guia Z sem perder o A’\u2014 diz Catherine Campbell, diretora da Bright Planning.<\/p>\n\n\n\n

As recompensas que voc\u00ea oferece t\u00eam uma correla\u00e7\u00e3o direta com as taxas de convers\u00e3o, considerando que voc\u00ea \u00e9 uma fonte de refer\u00eancia e de boa autoridade e que voc\u00ea oferece \u00edm\u00e3s de leads convincentes.<\/p>\n\n\n\n

O resto est\u00e1 nas suas m\u00e3os \u2014 a cria\u00e7\u00e3o de emails para nutrir a sua base de leads, prepara\u00e7\u00e3o de ofertas relevantes e a qualidade do seu produto.<\/p>\n\n\n\n

Quer saber ainda mais sobre Convers\u00e3o? A SEMrush juntos com Unbounce est\u00e1 preparando um Meetup de Convers\u00e3o Online<\/a> no dia 23 de Mar\u00e7o. Participe dessa sess\u00e3o online e aprenda em 60 minutos sobre landing pages, hacks online e m\u00e9tricas de convers\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n

\"curso<\/a><\/figure>\n\n\n\n

*Conte\u00fado produzido pela equipe da SEMrush<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A pol\u00eamica de quais s\u00e3o os principais elementos de um formul\u00e1rio de inscri\u00e7\u00e3o ideal e o que ela deve conter ainda existe nos c\u00edrculos de CRO (otimiza\u00e7\u00e3o de taxa de convers\u00f5es). Nesse artigo tentamos responder a pergunta \u2014 O que traz as taxas de convers\u00e3o mais altas? Decidimos analisar o assunto da forma mais profunda […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10366,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-76644","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"\nComo aumentar a convers\u00e3o com formul\u00e1rios de inscri\u00e7\u00e3o?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Quer aprender a aumentar a convers\u00e3o do seu site com formul\u00e1rios de inscri\u00e7\u00e3o? Descubra nesse post com a equipe de SEMrush!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-aumentar-conversao-com-formularios-de-inscricao\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como aumentar a convers\u00e3o com formul\u00e1rios de inscri\u00e7\u00e3o?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Quer aprender a aumentar a convers\u00e3o do seu site com formul\u00e1rios de inscri\u00e7\u00e3o? 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