O mercado publicit\u00e1rio \u00e9 um tanto competitivo e o capital investido no setor, muitas vezes, \u00e9 escasso.<\/p>\n
Diante dessa circunst\u00e2ncia, gestores precisam entender como fazer suas ag\u00eancias serem mais produtivas sem aumentar significativamente seus custos.<\/p>\n
Por isso n\u00f3s, da\u00a0Studio<\/a>, reunimos sete passos que v\u00e3o aumentar a produtividade de sua ag\u00eancia de publicidade<\/a>. (Veja tamb\u00e9m<\/b>: 7 Coisas que Voc\u00ea Precisa Mudar em sua Ag\u00eancia<\/a>)<\/p>\n Geralmente, o ambiente das ag\u00eancias de publicidade \u00e9 baseado na flexibilidade. Esse contexto faz completamente sentido quando analisado o tipo de trabalho que essas empresas criativas oferecem: materiais inovadores.<\/p>\n Isso porque para um profissional desenvolver a originalidade inventiva \u00e9 preciso que ele n\u00e3o se sinta pressionado em excesso. No entanto, \u00e9 importante entender que flexibilidade n\u00e3o \u00e9 desorganiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n A linha entre esses dois termos, na pr\u00e1tica, \u00e9 t\u00eanue.<\/p>\n Ao passo que voc\u00ea deixa seus colaboradores chegarem nos hor\u00e1rios que mais lhes agradam e mais lhes motivam a criar, por exemplo, sua ag\u00eancia vai gradativamente perdendo o padr\u00e3o de funcionamento e enfrentando dificuldades em respeitar os prazos estipulados, atender os clientes quando necessitam, acompanhar o hor\u00e1rio de funcionamento de seus parceiros \u2013 desde fornecedores at\u00e9 clientes \u2013 entre outras.<\/p>\n Para possibilitar que a sua ag\u00eancia enfrente esses obst\u00e1culos sem perder a ess\u00eancia de seu neg\u00f3cio e sem comprometer seus objetivos, \u00e9 preciso que se padronize e documente como e quando<\/b> seus colaboradores devem agir diante cada tipo de situa\u00e7\u00e3o. (Veja tamb\u00e9m<\/b>: Como Gerenciar Processos em sua Ag\u00eancia?<\/a>)<\/p>\n Por exemplo, pensando no departamento de atendimento e em uma ag\u00eancia que tenha como estrutura uma dupla de atendimento para as contas, \u00e9 preciso criar um procedimento padr\u00e3o para faltas e atrasos de modo que em nenhum momento o cliente fique sem recurso quando precisar do apoio desses profissionais.<\/p>\n Ou seja, \u00e9 preciso criar um procedimento o qual documente que um profissional apenas pode solicitar sua folga quando o outro o cobrir e vice-versa.<\/p>\n Mas, claramente, implementar procedimentos n\u00e3o significa focar no setor de atendimento mas, tamb\u00e9m, no de cria\u00e7\u00e3o – ali\u00e1s, acredito que para este \u00e9 o que mais deve se criar processos<\/i> \u2013 financeiro, m\u00eddias digitais e todos os demais setores. Ficou com d\u00favida em como criar processos? <\/i>Clique aqui<\/i><\/a>!<\/i><\/p>\n A concorr\u00eancia do setor publicit\u00e1rio \u00e9 densa e o retorno financeiro e o capital investido na \u00e1rea \u00e9 baixo se comparados \u00e0 disputa.<\/p>\n Por isso, de forma geral, as ag\u00eancias de publicidade ficam \u201cdesesperadas\u201d por todos os tipos de servi\u00e7os que aparecem.<\/p>\n Ou seja, elas podem nunca ter gerenciado um evento, mas se surgir uma oportunidade de o fazer, ela dar\u00e1 um jeito, mesmo que sem experi\u00eancia e sem um planejamento eficaz.<\/i><\/p>\n A quest\u00e3o \u00e9 que essa atitude n\u00e3o \u00e9 adequada para o crescimento da ag\u00eancia. Isso porque podem surgir situa\u00e7\u00f5es em que os profissionais da empresa criativa n\u00e3o est\u00e3o preparados para lidar. Afinal, a experi\u00eancia e conhecimento contam muito!<\/p>\n Diante desse contexto, \u00e9 preciso se planejar. N\u00e3o estou dizendo que se voc\u00ea enxergar uma oportunidade n\u00e3o pode abra\u00e7\u00e1-la. Estamos indicando que voc\u00ea deve se planejar antes de aproveit\u00e1-la<\/i>. Sen\u00e3o, voc\u00ea corre o risco de ainda queimar a marca de sua empresa.<\/i><\/p>\n Dessa forma, planeje os servi\u00e7os que voc\u00ea quer oferecer ao mercado e estruture sua empresa para oferec\u00ea-los da melhor forma poss\u00edvel e com alta qualidade. <\/i>Se voc\u00ea quer oferecer servi\u00e7os digitais, n\u00e3o desloque seu atendimento publicit\u00e1rio, que nunca criou uma fanpage, para produzir conte\u00fado.<\/i><\/p>\n Mas capacite-o at\u00e9 estar pronto para desempenhar essa fun\u00e7\u00e3o ou, se estiver com pressa, contrate um outro profissional qualificado. Se quer oferecer a produ\u00e7\u00e3o de eventos, n\u00e3o diga \u201csim\u201d ao seu cliente quando nem sabe mesmo se conseguir\u00e1 dar conta do que prometeu e entregar o esperado.<\/p>\n Mas, se enxergar alguma oportunidade de mercado em que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 inserido, planeje-se para mergulhar na ocasi\u00e3o.<\/p>\n \u00c9 muito comum se deparar com gestores de ag\u00eancia solicitando altera\u00e7\u00e3o em arte mesmo quando o cliente j\u00e1 aprovou a pe\u00e7a \u2013 se isso n\u00e3o acontece em sua empresa, estamos orgulhosos de voc\u00ea<\/i>!<\/p>\n Outra situa\u00e7\u00e3o comum \u00e9 o criativo, que tem todo o zelo por sua cria\u00e7\u00e3o como se fosse o pai de um filho – faz, refaz, altera e finaliza eternamente detalhes de uma pe\u00e7a at\u00e9 que suas horas laborais di\u00e1rias se encerrem<\/i>.<\/p>\n Outras dezenas de situa\u00e7\u00f5es semelhantes se repetem na rotina das ag\u00eancias por todo o setor publicit\u00e1rio. Por\u00e9m, pensando na lucratividade e na sa\u00fade da empresa, \u00e9 preciso tomar cuidado com essas atitudes.<\/p>\n O custo de produ\u00e7\u00e3o das ag\u00eancias tem origem na produ\u00e7\u00e3o, obviamente. Isso significa que se um colaborador que tem um sal\u00e1rio de R$1500\/mensais aplica cinco horas de seu dia em uma pe\u00e7a, ela est\u00e1 custando, s\u00f3 analisando o departamento de cria\u00e7\u00e3o, R$31 aproximadamente.<\/p>\n Ou seja, se forem produzidos dez Jobs por m\u00eas, em que cada um consome cinco horas de produ\u00e7\u00e3o, o fee mensal n\u00e3o pode ser menor que R$300.<\/p>\n E isso, n\u00f3s nem estamos considerando os custos dos demais departamentos \u2013 como atendimento, financeiro, etc – e para manter a empresa \u2013 como \u00e1gua, luz, etc. Ademais, tamb\u00e9m estamos considerando um valor de sal\u00e1rio razo\u00e1vel.<\/p>\n Com uma quantidade elevada de altera\u00e7\u00f5es, o custo dos Jobs se alargam, o que pode resultar em preju\u00edzo para a ag\u00eancia.<\/p>\n Normalmente, os pr\u00f3prios clientes j\u00e1 solicitam muitas mudan\u00e7as na arte, o que j\u00e1 \u00e9 uma quest\u00e3o que prejudica a situa\u00e7\u00e3o da ag\u00eancia. Voc\u00ea, como gestor, n\u00e3o precisa intensificar ainda mais essa situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Um outro ponto \u00e9 que no mercado o que importa \u00e9 o resultado. Lembre-se que o seu cliente est\u00e1 investindo em sua ag\u00eancia para conquistar resultados, sejam eles quais forem, e n\u00e3o para impulsionar voc\u00ea e sua empresa a ganhar pr\u00eamios.<\/p>\n Logo, foque em pe\u00e7as que atinjam os objetivos de sua conta. E n\u00e3o que fiquem \u201cbonitinhas\u201d. (Veja tamb\u00e9m<\/b>: Por que Otimizar o Tr\u00e1fego de sua Ag\u00eancia de Publicidade?)<\/a><\/p>\n Sua ag\u00eancia tem \u00f3timos criativos, o atendimento \u00e9 fenomenal e todos os clientes elogiam, voc\u00ea \u00e9 uma das melhores de sua regi\u00e3o e com certeza \u00f3timas contas. Por\u00e9m, existem furos, gargalos que comprometem a produ\u00e7\u00e3o de sua ag\u00eancia.<\/p>\n Situa\u00e7\u00f5es como \u201co atendimento n\u00e3o ficou sabendo que o designer deu sa\u00edda na pe\u00e7a<\/i>\u201d, \u201cdesign n\u00e3o entendeu o briefing<\/a> ou o considerou ineficiente para a pautar a produ\u00e7\u00e3o de um job<\/i>\u201d e \u201cno planejamento, a pe\u00e7a demoraria 10 dias para ficar completamente pronta e ser veiculada mas o prazo foi estourado<\/i>\u201d ocorre com mais frequ\u00eancia do que o ideal.<\/p>\n Essas circunst\u00e2ncias se tornam poss\u00edveis porque os departamentos n\u00e3o est\u00e3o alinhados de forma eficaz. N\u00e3o h\u00e1 processos implementados, ou h\u00e1 e n\u00e3o s\u00e3o praticados de forma eficiente<\/i>, na rotina da empresa, o que resulta em profissionais completamente perdidos.<\/p>\n Por isso, \u00e9 imprescind\u00edvel contratar um software para gerenciar e integrar a ag\u00eancia como um todo. No mercado existem das mais variadas op\u00e7\u00f5es. Documente as suas necessidades e comece a buscar as op\u00e7\u00f5es que melhores se encaixam.<\/p>\n Implemente um sistema integrado para otimizar o fluxo de trabalho de sua ag\u00eancia e n\u00e3o perda informa\u00e7\u00f5es \u201cno meio do caminho\u201d.<\/p>\n Profissionais especializados de forma geral s\u00e3o mais produtivos. Um colaborador que trabalha apenas com reda\u00e7\u00e3o se torna especializado na pr\u00e1tica e realiza seu trabalho com maior rapidez.<\/p>\n Isso significa que ao inv\u00e9s de um colaborador realizar diversas fun\u00e7\u00f5es simultaneamente, talvez seja ideal contratar profissionais especializados e capacitados para produzirem mais rapidamente.<\/p>\n Um ponto crucial que pode atrapalhar as ag\u00eancias de publicidade \u00e9 a quest\u00e3o do hor\u00e1rio de trabalho. Como foi citado anteriormente, as empresas criativas oferecem, de forma geral, a flexibilidade de hor\u00e1rio de seus colaboradores.<\/p>\n No entanto, al\u00e9m dos pontos comentados nos t\u00f3picos acima, existe uma situa\u00e7\u00e3o que compromete toda a produtividade da ag\u00eancia: o cumprimento da carga-hor\u00e1ria.<\/p>\n Com a flexibilidade de hor\u00e1rio, a dificuldade de mensurar se o profissional est\u00e1 cumprindo as horas combinadas aparece.<\/p>\n Dessa forma, brechas para o n\u00e3o cumprimento da carga hor\u00e1ria come\u00e7am a ser aproveitadas por alguns colaboradores, muitas vezes nem por maldade, mas por falta de organiza\u00e7\u00e3o mesmo<\/i>!<\/p>\n Quando a situa\u00e7\u00e3o se desenrola ainda mais, o gestor percebe que, apesar de estar investindo em oito horas di\u00e1rias de um profissional qualificado, est\u00e1 recebendo apenas seis. O que prejudica completamente a produ\u00e7\u00e3o das pe\u00e7as.<\/p>\n De forma geral, os gestores costumam, quando deparados a essa situa\u00e7\u00e3o, contratar novos colaboradores.<\/p>\n Por\u00e9m, a melhor solu\u00e7\u00e3o seria enfatizar o hor\u00e1rio de trabalho dos funcion\u00e1rios fazendo-os cumprirem o combinado, produzirem o necess\u00e1rio e n\u00e3o aumentar os custos. Isso n\u00e3o significa ser \u201cum mal gestor<\/i>\u201d. Isso significa receber pelo que est\u00e1 pagando.<\/p>\n A hierarquia dentro de uma ag\u00eancia quase n\u00e3o existe. Pelo menos n\u00e3o de forma muito clara, exceto sobre \u201ccontratados\u201d e \u201cestagi\u00e1rios\u201d. Essa situa\u00e7\u00e3o pode acarretar em uma situa\u00e7\u00e3o: ningu\u00e9m se torna total respons\u00e1vel por nada.<\/p>\n Al\u00e9m disso, a distribui\u00e7\u00e3o de tarefas se torna ineficiente. Colaboradores se tornam resistentes e n\u00e3o aceitam demandas de pessoas \u201ciguais a ele\u201d. \u00c9 o comum \u201cQuem ele pensa que \u00e9 mandando o que eu tenho que fazer?\u201d.<\/p>\n Para impossibilitar essas circunst\u00e2ncias \u00e9 crucial que exista um organograma que seja respeitado. Mesmo que flex\u00edvel e humanizado, \u00e9 preciso ter.<\/p>\n Com tanta competi\u00e7\u00e3o por contas entre as ag\u00eancias, aumentar a produtividade n\u00e3o \u00e9 mais um diferencial e, sim, uma quest\u00e3o de sobreviv\u00eancia.<\/p>\n Diante disso, anote os sete passos explicados acima e repense o fluxo de trabalho de sua ag\u00eancia de publicidade. Se precisar, busque por maiores informa\u00e7\u00f5es para profissionalizar os seus processos e gest\u00e3o.<\/p>\n *Conte\u00fado produzido Maria Eduarda Paschoal,\u00a0Analista de Marketing do Studio<\/a><\/em><\/p>\n Maria Eduarda Paschoal<\/strong>\u00a0<\/em><\/p>\n Formada em Publicidade e Propaganda, trabalhou em ag\u00eancias de publicidade desde o primeiro per\u00edodo de sua faculdade. Sua brincadeira de crian\u00e7a era criar conte\u00fados para seus flogs e blogs. Foi apaixonada pelo \u201cFlog\u00e3o\u201d quando crian\u00e7a mas hoje \u00e9 seduzida constantemente pelo tal do Inbound Marketing.<\/p>\n O Studio<\/b><\/p>\n O\u00a0Studio<\/a>\u00a0\u00e9 um Sistema que d\u00e1 suporte a todas as atividades executadas na ag\u00eancia de publicidade.<\/p>\n S\u00e3o funcionalidades facilitadoras, que v\u00e3o desde a organiza\u00e7\u00e3o da carteira de clientes, at\u00e9 a an\u00e1lise da rentabilidade de cada um, passando por todos os processos operacionais como contrata\u00e7\u00e3o de terceiros, controle de prazos, planejamento de m\u00eddia, cota\u00e7\u00f5es, etc.<\/p>\n Acesse nosso blog<\/a>. Conhe\u00e7a o\u00a0Studio.<\/b><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O mercado publicit\u00e1rio \u00e9 um tanto competitivo e o capital investido no setor, muitas vezes, \u00e9 escasso. 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N\u00e3o vender o que a ag\u00eancia n\u00e3o est\u00e1 preparada para produzir<\/h2>\n
Entender que n\u00e3o existe \u201ca arte perfeita\u201d, e sim \u201ca arte que d\u00e1 resultado para o cliente\u201d<\/h2>\n
Padronizar os servi\u00e7os de forma a otimizar a produ\u00e7\u00e3o<\/h2>\n
Treinar os colaboradores para que otimizem suas jornadas de trabalho<\/h2>\n
Enfatizar o hor\u00e1rio de trabalho dos colaboradores<\/h2>\n
Produzir um organograma com alguma hierarquia, mesmo que flex\u00edvel<\/h2>\n
E agora?<\/h1>\n